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Accueil » Question du lecteur » Question Thaïlande : KLM très difficile à joindre
Question Thaïlande : KLM très difficile à joindre
Chers lecteurs,
J'ai réservé un billet pour Bangkok avec KLM et j'ai accidentellement mentionné mon indicatif d'appel au lieu de mon nom tel qu'il apparaît sur mon passeport. Selon le site Web de KLM, cela peut être ajusté si vous les contactez. Et c'est là que le bât blesse. Ils sont absolument inaccessibles à mu. J'ai essayé par téléphone, mais vous obtenez une cassette et après avoir attendu un moment, vous êtes expulsé de la file d'attente. Je l'ai essayé via WhatsApp mais ensuite vous obtenez un texte standard, il en va de même pour Messenger.
Iemand een idee hoe ik met KLM in contact kan komen?
Cordialement,
Ed
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Via Facebook messenger willen ze nog wel eens reageren, maar dat is ook niet erg snel.
De enige manier die mij gelukt is, is om in het menu te kiezen voor de Engelstalige route. Je krijgt dan wel iemand aan de lijn die enkel Engels spreekt en geen Nederlands, maar als dat geen probleem voor je is zou ik dat eens proberen.
mijn ervaring met Whatsapp is prima mits alle gegevens en je vraag er in 1 keer goed en volledig inzet dan komt het goed. Het kan inderdaad wel even (paar uur) duren voor je antwoord krijgt. telefonisch werkt bij mij ook maar ook daar ‘even’ geduld.
Ik zou beiden nog eens proberen. Succes. Evert-Jan
Ik heb net klm nog gebeld totaal geen probleem binnen 3 min een medewerker. +31 20 47 47 747
Hier is nog een tweede nummer 020-649-91-23 bereikbaar vanaf 7.30 uur.
Cher Ed,
Dit is mij ook ééns overkomen, ik kwam er echter pas achter op het moment van inchecken helaas.
Was binnen vijf minuten geregeld er werd een nieuw, en wel een correct ticket voor mij kosteloos aangemaakt. Maar ik kan mij goed voorstellen dat jij het voor die tijd in orde wil hebben.
Jammer dat zo’n gerennomeerd bedrijf als KLM zo slecht bereikbaar is.
Gr. Wim.
Ik heb net nog gebeld gewoon in het Nederlands
Na niet meer dan 4 minuten kreeg ik iemand te spreken. Gewoon goed geholpen.
Zou het gewoon nog en keer proberen.
Bevestig de ongelofelijke onbereikbaarheid van KLM. Spreek wel over een ervaring van eind augustus. Gewoon langs alle communicatoiewegen onbereikbaar. Als je flying blue member bent krijg je bij slechte bereikbaarheid een speciaal telefoonnummer werd er tijdens mijn vruchteloze pogingen medegedeeld. Automatisch bericht. Als je dat gebruikt wordt je verwezen naar een hulpbalie op schiphol!! Gewoon waardeloze bereikbaarheid.Kennelijk al heel lang.
Ik heb zelfde probleem gehad, ik heb 2 dagen geprobeerd te bellen maar dat lukte niet. Als jij meteen in de ochtend belt dan heb jij meeste kans om iemand aan de lijn te krijgen en het helpt ook als jij Engels kiest ipv Nederlands.
je ticket op het vliegveld laten veranderen met je naam uit je paspoort,kosten zijn rond de 35euro ik heb het drie jaar geleden ook gehad.
Ga optijd naar het vliegveld!!