Soumission du lecteur : D-travel joue-t-il un jeu ?
En mai, mon vol avec EVA Air a été annulé en raison de la couronne. Afin de ne pas mettre les entreprises en difficulté, j'ai accepté un bon d'achat.
Maintenant D-travel indique que je dois payer 100 euros supplémentaires par rapport au prix indiqué sur leur site (même jour/compagnie EVA), car ils sont obligés de me placer dans la même classe de réservation que le vol annulé. J'ai trouvé cela très étrange / incroyable, car j'ai toujours un bon de D-travel et non d'EVA.
Maintenant, avant même d'avoir reçu le bon, j'ai indiqué que je voulais mon argent. Ce n'était pas un problème, mais cela pouvait prendre jusqu'à un an. Il est indiqué qu'EVA dira que l'argent a été remboursé, mais que c'est à leur service financier qu'il reste à rembourser. Depuis que j'ai lu partout qu'EVA est si fantastique, je les ai appelés moi-même et devinez quoi ; ils ont déjà remboursé l'argent fin mai. Il m'a transmis l'intégralité de la transaction par e-mail.
Bien sûr, j'ai repris contact avec D-travel. Maintenant, des mois plus tard, ils ont finalement admis qu'EVA avait raison et que l'argent avait été remboursé à Airtrade, une société intermédiaire où D-travel avait réservé mon voyage. Je vais maintenant récupérer mon argent dans les 10 semaines, car ils sont très occupés par les paiements de retour et les nouveaux voyages.
Contrairement à Gate1 et Schipholtickets (Holidayman diffusé il y a quelques semaines), ils sont facilement accessibles. Peut-être réserver directement auprès de l'entreprise, comme plusieurs lecteurs l'ont déjà indiqué ici.
En effet, réservez en direct avec l'entreprise et non avec l'intermédiaire : je le dis depuis des années !
En effet,
La réservation directe est le seul moyen de résoudre le problème.
Quant à Eva air, il n'y a pas mieux.
Les billets KLM ont été réservés avec Expedia, ils ne font pas les valises, donc réservés directement avec KLM.
L'argent des billets a déjà été remboursé, attendant toujours l'argent de KLM.
Ils ont dit que cela prend 60 jours maintenant qu'ils sont déjà 50% au-dessus de cela. La patience est requise.
Si je réserve à nouveau, je repasserai par Expedia mais réservez 1 nuit d'hôtel, ce sera un voyage à forfait.
En cas de calamités il vous sera repris des billets individuels voyez par vous même.
KLM transfère l'argent des billets à Expedia et ils le reversent sur votre carte de crédit.
Les frais de réservation ne sont pas remboursés, alors que la loi l'exige.
J'ai personnellement constaté que réserver directement n'est pas toujours moins cher
Plusieurs fois, mon agent de voyage était moins cher que de réserver directement
Même expérimenté que je manquerais mon vol et ne les ai pas réservés pour un jour plus tard
Je ne pense pas que je ferais cela en réservant directement
En effet, il est souvent moins cher de ne pas réserver en direct, mais maintenant avec le covid il s'est avéré que beaucoup de personnes ont du mal à récupérer leur argent ou un bon d'achat. Souvent, vous n'obtenez même pas de réponse. Nous sommes très heureux que SA ait tout repris, car chez Opodo nous aurions pu siffler notre argent.
Pour ma femme nous avions un billet d'EVA air en avril. Déjà réservé directement sans aucun problème l'année dernière. Maintenant qu'ils n'ont pas volé, nous avons récupéré notre montant total sans aucun problème. Il a fallu +/- 1 mois entre l'annulation du vol et le remboursement.
De nos jours, nous organisons souvent nous-mêmes des vols par l'intermédiaire de la compagnie aérienne.
Une agence de voyage peut ajouter de la valeur avec un voyage à forfait, mais pour les billets individuels, il est préférable de réserver directement auprès de l'entreprise. C'est souvent moins cher et moins compliqué en cas de circonstances désagréables qui conduisent à l'annulation.
Toutes les entreprises ne sont pas aussi rapides avec les remboursements. Je n'ai aucune expérience avec EVA, mais chez Qatar Airways, j'ai reçu l'argent sur ma carte de crédit dans les 4 jours. Chez British Airways, cela a pris un peu plus de temps en début d'année, environ 6 semaines.
Nous ne réserverons plus jamais via via. Nous avons eu beaucoup de chance avec les compagnies aériennes de Singapour, mais nous n'avons plus jamais entendu parler d'Opodo.
Réservez directement auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Je vole souvent en EVA et la grève de l'année dernière et la misère de Corona ont parfaitement résolu les choses.
J'ai récupéré mon argent d'EVA Air dans les 4 jours. Apparemment, ils comprennent ce qu'est la fidélité des clients. Essayer de résoudre vos problèmes avec l'argent de quelqu'un d'autre au moyen de bons d'achat et de promesses frise le vol.
Réservez toujours directement auprès de la compagnie aérienne ET payez avec Paypal ou carte de crédit, jamais avec iDeal.
J'ai réservé avec Austrian Airlines (qui fait partie de Lufthansa). Vol annulé (par Austrian !) et je leur ai donc demandé un remboursement. Je n'ai reçu qu'un seul e-mail indiquant qu'il était occupé, puis plus jamais. Enfin demandé un remboursement à Paypal et reçu l'argent de Paypal dans les 1 jours. Si j'avais payé avec iDeal, j'aurais dû attendre mon argent ! Veuillez noter : Lufthansa est sous le feu des critiques en Allemagne car dans le cadre de leur soutien gouvernemental de 14 milliards d'euros (!!), ils ont l'obligation de rembourser les clients dans les 9 jours. L'association allemande des consommateurs s'en est plaint à plusieurs reprises dans les médias, car cela ne se produit pas.
J'ai aussi réservé un hôtel (Steigenberger) à Schiphol. Ils ne voulaient pas annuler gratuitement, mais j'ai pu réserver gratuitement. Jusqu'à ce que je veuille réellement réserver à nouveau; puis j'ai dû payer un supplément (j'avais un tarif lève-tôt qui ne peut plus être réservé). Maintenant, j'ai beaucoup correspondu avec Steigenberger au préalable, mais il n'a jamais été question de payer un supplément, une différence de prix ou quoi que ce soit. Ce n'est qu'à la toute dernière étape, lorsque vous êtes à leur porte, pour ainsi dire, qu'ils compliquent la tâche.
La morale de cette histoire; Défendez-vous et ne tenez pas compte des temps difficiles des compagnies aériennes et autres grandes entreprises qui reçoivent des milliards de dollars de soutien ou réduisent considérablement leurs coûts en licenciant massivement du personnel, mais vous facturent deux fois en tant que client. Les grandes entreprises internationales privilégient l’argent et non le client.
EVA Air est une excellente compagnie aérienne à tous points de vue en termes de traitement et de traitement. De nombreuses entreprises européennes pourraient en bénéficier. Ils sont encore plus ponctuels que par exemple Eurowings. Qui effectue le vol de ma femme le 10 octobre 2018 à 10.10h107, EW XNUMX,
être déplacé au 11 octobre 2018 à 00.00:XNUMX sans donner de raison. Si vous demandez ensuite une indemnisation au titre de l'indemnisation pour refus d'embarquement, ils ne répondront même pas à cette demande. Avec EVA Air, cela se passe simplement en pilote automatique. CLASSE
Nous réservons toujours directement auprès de la compagnie aérienne. J'ai moi-même eu de très bonnes expériences avec Singapore Airlines, EVA Air et Emirates. Le prochain vol sera probablement avec le Qatar, dès que la Thaïlande ouvrira vraiment sans quarantaine.
J'évite KLM. Mauvais service et espacement des sièges trop petit en classe économique. Vous pouvez vous adapter, mais à des coûts supplémentaires ridicules.
En effet la même expérience avec D-Reizen, même si je n'ai reçu l'annulation du vol aller que le 2/22 d'EVA il y a 10 semaines. J'ai alors immédiatement informé D-Reizen, où j'avais réservé mon billet, que je ne voulais pas de bon, mais simplement le remboursement, par lequel, pour les accueillir, j'ai immédiatement proposé d'attendre la fin de l'année , mais pas plus . On m'a répondu dans les 2 jours que cela pouvait prendre jusqu'à un an, quand j'ai clairement indiqué que je n'étais pas satisfait de cela. J'étudie déjà les mesures que je peux prendre pour éventuellement les faire procéder légalement au paiement "en temps opportun". Parce que je n'ai pas pu faire la réservation de siège via D-Reizen (également très gênant !) mais directement avec EVA Air, je dois également récupérer les frais auprès d'EVA Air. Ici, j'expérimente toute la coopération jusqu'à présent ! Alors maintenant je sais ! Le message est clair !
Même problème, ont également été en contact avec des avocats.
Le montant a été versé à D-travel et est donc la partie contractante. D-travel doit donc rembourser le montant. Normalement dans les 7 à 14 jours. Cependant, en raison de la couronne, cela est publié davantage.
Cependant, D-travel met le risque commercial dans l'assiette du consommateur. Ils attendent d'avoir reçu l'argent eux-mêmes et le remboursent ensuite au client. Ils nient être une partie contractante.
Ils sont donc légalement en défaut.
Fini les voyages D pour nous.
J'ai réservé un voyage directement avec Air Malta pour 10 perdones Bruxelles-Malte H/T en avril. Rien n'est géré par téléphone. Je n'ai reçu une réponse aux emails envoyés qu'au bout de 2 mois. Je devrais alors attendre jusqu'à 6 mois pour un remboursement.
Dans les moments difficiles, vous apprenez à connaître vos amis. J'ai également de bonnes expériences avec EVA air, même si leur communication laissait beaucoup à désirer en raison des annulations dues à Corona. De nombreux vendeurs de billets, dont Gate1 et apparemment aussi D Reizen, trichent. Pour commencer, ils sont également tenus de vous proposer un remboursement. Si vous souhaitez ensuite un bon, c'est bien sûr possible. Je ne pense pas que cela ait du sens. Supposons que vous ayez réservé 2 billets auprès de BV D Reizen pour 1000 75 €. Le vol est annulé. Dreizen reçoit une commission pour cette réservation de, disons, 2000 €. EVA, par exemple, remboursera alors les billets annulés à Dreizen. Dreizen détient alors les XNUMX XNUMX € et émet un bon. Il s'agit simplement d'un modèle de revenus pour ces types d'escrocs.
1 vous êtes bien sûr obligé de réserver à nouveau avec eux
2 partie perd le bon ou laisse le bon expirer. Commander pour Dreizen
Ils ont vraiment pensé à des choses comme ça
J'ai également réservé mes billets de vacances via D-Reizen. J'allais partir en Thaïlande avec ma fille et son copain le 14 mai. J'avais déjà réservé le voyage en novembre de l'année dernière (soit bien avant l'ère Covid-19). Malheureusement, les vols ont été annulés en mai. J'avais demandé à D-reizen d'appliquer également cette annulation à mes billets. Le 14 mai, ils m'ont informé qu'ils avaient procédé à l'annulation. Mais cela peut prendre jusqu'à 1 an avant que le montant ne soit remboursé. Tout récemment, j'ai reçu un e-mail m'informant que le remboursement de la réservation de siège avait maintenant été reçu et qu'il serait remboursé environ 10 à 12 semaines après avoir fourni un numéro de compte. Laissez-moi penser que dans le monde de la banque numérique, cela devrait pouvoir être réglé en quelques heures. Mais apparemment, les choses sont différentes dans le monde du voyage. Aujourd'hui, j'ai appelé Eva Air elle-même. Dame extrêmement sympathique au bout du fil qui m'a rappelé pour m'informer que les billets réservés avaient désormais été remboursés à Airtrade Haarlem. Il semble qu'il s'agisse d'une organisation intermédiaire située entre D-reizen et Eva Air. Ce qui est bien, c'est que j'ai également pu savoir quand l'annulation a été enregistrée auprès d'Eva Air, ce qui s'est avéré être respectivement le 28 mai pour moi et le 13 juin pour ma fille et mon amie. Ces annulations ont été signalées également par D-reizen le 14 mai pour les trois billets. Apparemment, cette organisation intermédiaire Airtrade à Haarlem constitue apparemment le goulot d'étranglement, tant sur le plan administratif que financier. Je comprends que les gens ne sont pas satisfaits de tout ce travail supplémentaire, mais les chiens n'aiment pas la façon dont cela est géré. Manque total de compréhension de la raison pour laquelle quelque chose d'aussi simple doit prendre autant de temps et pourquoi les clients sont laissés dans l'ignorance du traitement. Dire simplement que cela pourrait prendre jusqu’à un an est inacceptable. D'autant plus qu'on laisse entendre que c'est la faute de la compagnie aérienne, alors que ce n'est pas du tout le cas.
Il est également simple de rembourser, mais ils abusent grossièrement de la situation. C'est juste de la pure arnaque. Ils abusent de la situation comme d'un modèle de revenus.
Le vol de mon fils a été annulé en mars. J'ai récupéré mon argent 5 mois plus tard (commandé Turkish Airlines via Cheaptickets.de)
L'année dernière, nous avons réservé des billets pour Bali chez D-travel avec Singapore Airlines. Nous étions censés voler en avril dernier mais avons également annulé en raison de Corona.
Nous sommes loin d'être satisfaits des D-trips.
Mauvaises informations, informations contradictoires et tout sauf un personnel amical et décent.
Nous recevions d'abord un bon et plus tard, il a été indiqué que nous ne recevrons pas de bon.
Nous avons pu réserver à nouveau à des prix plus élevés. Même raison remarquable que vous indiquez. Alors que le site D-travel indique d'autres prix (inférieurs).
Nous avons donc demandé que l'argent soit remboursé. Cela peut prendre 1 à 1,5 ans ?!
Nous avons entendu par Singapore Airlines que nous pouvions opter pour un bon avec un bonus
Of
Montant total remboursé. (ceci au plus tard 1 an après l'achat des billets)
Nous n'avons toujours pas reçu de remboursement. Le 6 septembre cela fait 1 an que nous avons payé les billets pour D-travel. Etrange aussi que Singapore Airlines propose un bon (même avec un bonus) et que D-travel indique que nous n'avons pas droit à un bon.
Fini les voyages D pour nous.
Je me demande quand nous recevrons l'argent. Je vais également aborder Singapore Airlines avec la question de savoir si le montant a déjà été transféré à D-travel.