Lento Thaimaahan myöhässä? Mitä nyt?

Se on tapahtunut minulle vain kahdesti viime vuosina: lentosi Thaimaasta tai Thaimaasta on viivästynyt. Mitä sinun pitäisi tehdä ja mitkä ovat oikeutesi? Lentolippujen hakukone Skyscanner tarjoaa useita hyödyllisiä vinkkejä.

Onko lentosi viivästynyt?

Jos viivästys on alle kaksi tuntia eikä ole kiirettä päästä määränpäähän, on parasta odottaa kärsivällisesti, jotta lomasi ei pilaa.

Jos lentokone myöhästyy merkittävästi eikä lentoaseman tai lentoyhtiön henkilökunnalla ole täydellistä tietoa myöhästymisen syistä, sinut ohjataan matkustajien oikeuksiin. Siinä todetaan, että matkustajat ovat oikeutettuja seuraaviin korvauksiin:

• Ateriat ja virvokkeet;
• Hotellimajoitus, jos lento vaatii useita siirtoja;
• Kuljetus lentokentältä hotellille ja niin edelleen;
• Kaksi puhelua tai viestiä teleksillä, faksilla tai sähköpostilla;
• Lipun hyvitys ja lento takaisin alkuperäiseen lähtöpaikkaan, jos viivästys kestää yli viisi tuntia ja matkustaja päättää olla jatkamatta lentoa.

Liikuntarajoitteinen ja ilman huoltajaa olevat lapset

Liikuntarajoitteiset henkilöt ja heidän saattajansa sekä yksin matkustavat lapset ovat oikeutettuja etuoikeuteen avun saamisessa. Tämäntyyppistä tukea sovelletaan viivästymistapauksissa:

• kaksi tuntia tai enemmän kaikilla 1500 km tai vähemmän pituisilla lennoilla;
• Kolme tuntia tai enemmän kaikkien yhteisön sisäisten yli 1500 kilometrin pituisten lentojen ja kaikkien muiden 1500–3500 kilometrin pituisten lentojen osalta;
• Neljä tuntia tai enemmän yli 3500 XNUMX kilometrin pituisilla lennoilla Euroopan unionin ulkopuolella.

Korvaus

Lentoyhtiö on velvollinen maksamaan matkustajalle rahallisen korvauksen. Korvauksen suuruus määräytyy lennon pituuden mukaan. Tämä vastaa:

• 250,00 € kaikista 1500 km:n tai vähemmän lentoista;
• 400.00 € kaikista yhteisön sisäisistä yli 1500 kilometrin pituisista lennoista ja kaikista muista 1500–3500 kilometrin pituisista lennoista;
• 600,00 € kaikista lennoista, jotka eivät kuulu a) tai b).

Korvaus pienenee puoleen, jos matkustaja päättää matkustaa lopulliseen määränpäähänsä toisella lennolla. Tämä pätee, kun saapumisaika on suunnilleen sama kuin alkuperäisen varatun lennon arvioitu aika:

• Lennot, joiden pituus on enintään 1500 km: 2 tunnin ero;
• yhteisön sisäiset lennot yli 1500 km: 3 tunnin ero;
• kaikki muut lennot välillä 1500-3500 km ja jotka eivät kuulu a) tai b) alaan): 4 tunnin ero.

Tätä taloudellista korvausta ei sovelleta matkustajiin, jotka matkustavat ilmaiseksi tai alennettuun hintaan ja jotka eivät ole suoraan tai välillisesti yleisön saatavilla. Jos haluat tehdä tällaisen korvauksen, voit tehdä sen esimerkiksi täyttämällä lomakkeen. Kun olet tulostanut ja täyttänyt tämän, tämä pyyntö tulee ensin lähettää lentoyhtiölle, jonka kanssa matkustaja on tehnyt kuljetussopimuksen. Lentoyhtiö voi kieltäytyä maksamasta korvausta, jos se pystyy osoittamaan, että viivästyksen syy ei ollut hänen syytään ja että kaikki tarpeelliset ja mahdolliset toimenpiteet on ryhdytty viivästymisen välttämiseksi ja että tällaisiin toimenpiteisiin ryhtyminen uudelleen oli mahdotonta.

Jos et saa vastausta kuuden kuukauden kuluessa tai jos pyyntöä pidetään riittämättömänä, voit tehdä valituksen:

• sen kansallisen lentokentän siviili-ilmailuviranomaisen toimistot, jolla tapahtuma tapahtui tai jos lento laskeutui ennen kuin ongelmia ilmeni Euroopan unionin ulkopuolella, kuten Norjassa, Islannissa ja Sveitsissä.
• Norjan, Islannin ja Sveitsin asianomaisten Euroopan unionin viranomaisten päälliköt näihin maihin lähtevien ja niihin saapuvien lentojen osalta.

Tietysti jokainen matkustaja, joka uskoo voivansa tehdä niin, voi tehdä myös itsenäisesti korvauspyynnön.

Euroopan unionin ulkopuolella

Jos viivästysongelma ilmenee EU:n ulkopuolisella lentokentällä, mutta eurooppalaisen organisaation toimesta, voit lähettää valituksen tämän EU-maan toimivaltaiselle kansalliselle viranomaiselle.

Kuinka käyttää aikasi viivästysten aikana

Myymälä. Nykyään kaikilla lentoasemilla on kauppoja, joista voi ostaa paikallisia ja kansainvälisiä tax free -tuotteita houkuttelevin tarjouksin. Voit yleensä ostaa näitä paikallisia tuotteita kaksinkertaisella hinnalla. Hyviä kauppoja on mahdollista tehdä erityisesti alkoholista ja väkevistä alkoholijuomista, mutta myös hajuveistä, matkamuistoista ja muistoesineistä. Jos matkustat Ryanairin kanssa, huomioi, että kaikki ostokset on pakattava käsimatkatavaroihin.

• Kuunnella musiikkia. Jos sinulla on mobiililaite, kuten iPod tai MP3-soitin, voit rentoutua ja kuunnella musiikkia. Sitten unohdat hieman viivästymisen aiheuttamaa stressiä.
• Katsella elokuvaa. Onko sinulla kannettava tietokone tai tabletti, jonka kiintolevyllä on videoita? Sitten tämä on täydellinen tilaisuus istua alas ja katsoa elokuvaa. Käytä kuulokkeita tarvittaessa
• työ. Työmatkalla oleville odotusaika voidaan käyttää työntekoon.
• ruoka. Passenger Bill of Rights -lain sääntöjen mukaisesti sinulla on oikeus aterioihin ja virvokeisiin odotusaikaan nähden.
• Pelata pelejä. Ehkä sinulla on mukava kannettava pelikonsoli tai mobiililaite, jossa on pelejä. Tämä voi olla pelastus pitkältä odotukselta.
• verkostoituminen. Vaihda muutama sana muiden matkustajien kanssa, jotka myös joutuvat odottamaan. Tämä voi olla erittäin hyödyllistä ja hauskaa. Ehkä olet lähdössä lomalle samaan kohteeseen, jolloin voit vaihtaa yhteystietoja ja tavata joskus.
• Keskustaan ​​menossa. Jos odotus kestää yli neljä tuntia, saattaa olla hyvä idea mennä kaupunkiin. Täällä voit mennä katsomaan asioita tai käydä ostoksilla.
• Jos matkustat lasten kanssa. Lapset eivät voi tehdä paljon lentokentillä. Siksi on hauskaa antaa lasten leikkiä lentokentän tietyllä lastenalueella.
• Rentoudu ja pidä tauko itsellesi. Jokapäiväisessä elämässä olemme jo niin kiireisiä kaiken kanssa. Siksi pidä tauko itsellesi ja istu jonnekin rauhallisessa ympäristössä, jossa voit nauttia ja rentoutua.
• Nukkua. Ihmiset nukahtavat usein lentokentällä tai ryhmämatkoilla lentoa odottaessaan. Maissa ja kaupungeissa, joissa rikollisuus on korkea, suosittelemme, että säilytät tavarasi turvallisesti, kun haluat mennä nukkumaan.