EVA Air: 31. maaliskuuta-30. huhtikuuta ei enää lentoja Amsterdamiin ja Amsterdamista
EVA Air ilmoitti Facebook-sivullaan, että kaikki Bangkokin ja Amsterdamin väliset lennot perutaan 31. maaliskuuta - 30. huhtikuuta.
Viestin alla:
Hyvät matkailijat,
Vallitsevan koronavirustilanteen, Alankomaiden hallituksen ulkomaille matkustamista kieltäytymisohjeiden ja EU-maiden tekemän päätöksen rajoittaa matkustamista jyrkästi Schengen-alueelle, olemme joutuneet päättämään pidentää lentojamme väliaikaisesti Taipein välillä. /Bangkok/Amsterdam/Bangkok/Taipei. Tämä pätee joka tapauksessa 31. huhtikuuta asti. Tämä tarkoittaa, että viimeinen lento Amsterdamiin ja sieltä lähtee toistaiseksi Lauantaina maaliskuun 28 tulee olemaan.
Suosittelemme kaikkia matkustajia, joilla on lento tänä aikana ja jotka haluavat peruuttaa tai muuttaa lentonsa, ottamaan huomioon seuraavat asiat.
Jos olet tehnyt varauksen matkatoimistolta/matkaorganisaatiolta, sinun tulee ottaa heihin yhteyttä muuttaaksesi tai peruuttaaksesi. Emme voi säätää tätä puolestasi.
Oletko tehnyt varauksen suoraan meiltä ja haluat muuttaa lentosi päivämäärää? Ota yhteyttä Amsterdamin varausosastoomme arkisin klo 09-00 paikallista Hollannin aikaa numeroon +17 (00)31 0 20 575. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen [sähköposti suojattu]. Jos olet tällä hetkellä Thaimaassa, voit myös ottaa yhteyttä toimistoomme Bangkokissa. Puhelinnumero on +66-2-302-7288.
Muista, että se on erittäin kiireinen ja odotusajat voivat pidentyä. Teemme kaikkemme puhuaksemme kaikkien kanssa mahdollisimman pian ja auttaaksemme kaikkia mahdollisimman hyvin.
Oletko tehnyt varauksen suoraan meiltä ja haluat peruuttaa tai muuttaa lentosi? Sitten voit tehdä tämän myös nettisivujemme kautta. Nämä ovat vaiheet, jotka sinun on suoritettava:
1. Siirry osoitteeseen www.evaair.com
2. Napsauta valikkokohtaa "MATKUN HALLINTA" näytön yläreunassa
3. Napsauta sitten näytön vasemmassa reunassa kohtaa "Hallinnoi matkaasi".
4. Kirjaudu sisään varausnumerollasi (6 numeron/kirjaimen yhdistelmä), lippusi numerolla tai EMD-numerolla. Kirjoita sukunimesi ja etunimesi. Näiden on oltava samat nimet, jotka annoit myös lippua varatessasi. Jos olet syöttänyt useita nimiä, sinun on kirjoitettava kaikki nimet yhteen (ilman välilyöntejä).
5. Napsauta “KIRJAUDU SISÄÄN”.
6. Peruuta tai vaihda sitten lippusi.
Jos teit varauksen ennen 14. maaliskuuta ja palaat 30. huhtikuuta tai ennen sitä, voit peruuttaa veloituksetta. Ostosumman hyvityksen saamiseksi sinun tulee lähettää lippunumerokohtainen palautuspyyntö (jokaiselle varauksen tekijälle oma lippunumero) erillisessä osiossa verkkosivuillamme. Voit tehdä tämän täällä:
https://bit.ly/38WU0iX
Katso kaikki ehdot: https://bit.ly/2WhVfGV
Haluamme korostaa, että pidämme tätä tilannetta erittäin ärsyttävänä matkustajillemme, mutta meidän on pakko noudattaa asiaan liittyvien viranomaisten neuvoja ja kehotuksia. Teemme kaikkemme auttaaksemme kaikkia mahdollisimman hyvin, mutta vaihtoehtomme ovat myös rajalliset.
Pysyä terveenä
EVA Air Netherlands
Lähde: EVA Air Facebook
Hyvä Evair,
Teet parhaasi ilmoittaaksesi meille.
Voitko jo sanoa jotain toukokuun alun lennoista?
Kiitos jo etukäteen ja paljon voimia ❤️
Et voi odottaa järkevää vastausta siihen, Jack. Tilanne muuttuu jatkuvasti ja kysyt, voivatko he jo sanoa, miltä se näyttää 6 viikon kuluttua…
Sain Eva Airilta viestin, että (edellyttäen) lennot jatkuvat 2.
Eikö olekin outoa, että kun Eva peruuttaa lennon, matkustajan on peruttava lento?
Eva air ilmoitti minulle sähköpostilla, että lento on peruutettu linkin kautta rahanpalautukseen.
Super oikein
Ei muuta kuin kiitosta!!!!
Ota pois vaaleanpunaiset lasit ja kohtaa todellisuus.
Tietenkin, ottaen huomioon olosuhteet ja odotetut muutokset, ymmärrän täysin EVA-AIRin peruutuspäätöksen. Ei pahaa sanaa siitä.
Olen vähemmän tyytyväinen tapaan, jolla he kommunikoivat asiasta. Miksi facebook eikä EVA-verkkosivusto tai EVA-sovellus? Ihan kuin kaikilla heidän asiakkaillaan olisi facebook! Miksi he sitten suosittelevat asentamaan sovelluksensa tai vierailemaan heidän verkkosivustollaan?
En ole ollenkaan tyytyväinen tuon facebook-viestin sisältöön. Näyttää siltä, että he haluavat päästä eroon kuljetussopimuksesta ja siirtää kaiken vastuun (mukaan lukien riskit) matkustajalle.
On ja pysyy EVA-AIR:n sopimusvelvoitteena suorittaa kuljetussopimus mahdollisimman nopeasti ja asianmukaisesti myös annetuissa poikkeuksellisissa olosuhteissa.
Matkustajana ja uskollisena EVA-asiakkaana haluan olla joustava maksutta, mutta olettaa, että EVA-AIR tekee jatkossakin kaikkensa noudattaakseen tehtyä kuljetussopimusta.
Heillä on oikeutetusti erinomainen maine. Toivottavasti he jatkavat sitä.
Hyvä Mark,
Täysin samaa mieltä vastauksestasi. On todella outoa, että EVA tiedottaa kaikkien heidän huhtikuun lentojensa peruuttamisesta Facebookin kautta, mutta heidän verkkosivuillaan ei siitä löydy mitään. Onko Facebook standardi tai jotain? Tämä on todella naurettavaa!
Lentäisin takaisin Bangkokista Adamiin 11. huhtikuuta. Onneksi tyttöystäväni näki Facebookissa, että EVA ei lennä, ... En koskaan ota yhteyttä Facebookiin itse. Olin varannut lipun Gate1:n, online-matkatoimiston kautta.
Nyt halusin varata paluulentoni uudelleen…… No unohda se……Portti1 on tavoittamaton,…sähköpostiin vastataan aikaisintaan 2 viikon kuluttua ja EVA sanoo verkkosivuillaan, että jos olet varannut matkaorganisaation kautta, sinun on myös oltava paikalla muutoksia. Joten jos odotan vastausta, olen liian myöhässä. Varasi siis nopeasti yhdensuuntaisen lipun suoraan EVA:lta suoraan yli 25.000 26 bahtilla. Oli jopa kalliimpi kuin alkuperäinen palautukseni. Lähtö XNUMX.
Näin lentoyhtiöt hyötyvät tästä romahduksesta. Toivottavasti he korvaavat, mutta minulla on huonoja kokemuksia...
Groet
Ger
Tästä eteenpäin varaa suoraan lentoyhtiöltä, niin sinuun ollaan myös suoraan yhteydessä.
Se vain tuntuu hieman hämmentävältä. Siinä lukee: jos olet tehnyt varauksen ennen maaliskuun 14. päivää ja haluat palata 30. huhtikuuta tai ennen sitä, voit peruuttaa tilauksen ilmaiseksi. Varasin oman matkani sinne 9. huhtikuuta ja takaisin 12. toukokuuta. Paluumatka 30. huhtikuuta jälkeen. Mutta jos en voi lähteä 9. huhtikuuta, paluumatkan päivämäärällä ei ole väliä.
Hei Josh,
Mielestäni varauspäivä on eri asia kuin erittäin venyvä päivämäärä! Joten jpu:lle se on olennaista, kun ostit lipun. Ennen tai jälkeen 14. maaliskuuta!
Mutta he eivät lennä sinne tai takaisin, se on varma. Sillä on myös merkitystä, ostitko lipun suoraan EVA:lta vai (verkko)matkatoimiston kautta. Sinun täytyy kääntyä matkatoimiston puoleen, jos olet myös ostanut sieltä. EVA ohjaa sinut takaisin matkatoimistoosi
menestys
Ger
Eva taivas,
Täysi tuki toimenpiteelle. Jatkaa lentämistä kanssasi. Onnea
Ryöstää
Erittäin ärsyttävä tilanne kaikille ympäri maailmaa.
Onneksi palasin ajoissa EVA-ilmalla 25. helmikuuta oltuani siellä 2 kuukautta.
Saatiin päivittäin joulukuusta tammikuuta Kiinan kehitys ja viruksen leviäminen
Tuolloin en ollut huolissani palaamisesta Alankomaihin, missä he eivät olleet millään tavalla valmiita Covidin saapumiseen.
Kävi ilmi, että kun tulin kotiin ja tulin melko sairaaksi, soitin yleislääkärille ja hän yritti koko päivän GGD:ssä selvittääkseen mitä tehdä (ensimmäinen virallinen infektio oli vain tosiasia)
Useiden puheluiden jälkeen GGD päätti puhumatta minulle, että minua ei tarvinnut testata.
Asun Pohjois-Brabantissa, joten minusta ei ole outoa, että siellä on monia infektioita ja että he eivät tiedä mistä se tuli, ei tarkoita, että toin sen mukanani, mutta siihen oli mahdollisuus.
Nyt karnevaali on syyllinen 555.
Mutta thaimaalainen vaimoni tuli kanssani 3 kuukaudeksi ja hänen on palattava toukokuun lopussa.
Se voi mennä kummalle tahansa, tilanne pahenee ja sitten meillä on ongelma tai kaikki on rentoa ja "normaali" elämä palaa, joten on jännittävää, voiko hän palata.
Kukaan ei voi ennustaa mitä tapahtuu, joten odotamme vain ja hänen lähettäminen takaisin paniikissa on liian pitkälle minulle.
Olen EVA:n jäsen, mutta en ole saanut heiltä viestiä peruutetuista lennoista tai muusta vastaavasta.
He lähettävät viestiä vain niille ihmisille, joilla on huhtikuun loppuun asti, ja ne, jotka lentävät toukokuussa, odottavat tietysti vähän kauemmin, hyvin ymmärrettävää.
Kaikille pidetään huolta ja pysytään terveinä
Kaikki onnittelut Eva-airille. Toivottavasti palataan normaaliksi muutamassa kuukaudessa ja voimme mennä Thaimaahan lokakuussa.
Sain myös sähköpostin EVA AIR:ltä, että paluulentomme 28. on peruttu.
Lisätietoja on heidän verkkosivustollaan.
Viesti oli asiallinen, melko suoraviivainen.
EVA:n nettisivujen linkin kautta en löydä mitään tietoa peruutuksista bkk-amsin linjalta.
Viimeisin viesti on 7. helmikuuta ja kuuluu seuraavasti: 10. helmikuuta - 29. huhtikuuta alkaen EVA katkaisee poikkisalmen reittiverkostoaan viiteen kohteeseen Kiinassa Taiwanin hallituksen epidemioiden ehkäisypolitiikan mukaisesti. Katso lisätietoja.
Ei yotaa lennoista amsiin ja sieltä.
Tämän blogin kautta sain tietää, että heidän facebook-sivuillaan tulee viesti. Mutta minulla ei ole Facebook-tiliä enkä halua heidän oikeuksia ja yksityisyyttä koskevan politiikan vuoksi.
Minulla on EVA-sovellus jäsenenä, mutta sielläkään ei ole asiaankuuluvaa tietoa.
En ymmärrä, miksi EVA ei tiedota uskollisille asiakkailleen ensisijaisten kanavien, kuten sovelluksen ja verkkosivuston, kautta. Kaikilla ei ole Facebookia, eihän?
Toivottavasti he vastaavat empaattisemmin ja rakentavammin asiakkaidensa kysymyksiin sähköpostitse kuin peruutussähköpostissaan.
Tietenkin tiedän, että nämä ovat poikkeuksellisia olosuhteita, mutta linkki merkityksettömälle sivustolle ja vanhentunut sovellus ilman tällä hetkellä relevanttia tietoa tekevät asiakkaat vain tyytymättömiksi.
Hei Mark,
EVA ais -sivuston viimeisin päivitys on 21. maaliskuuta, ja se sisältää vain vähän relevanttia tietoa lennoista Adamiin, joten ei niin, etteikö huhtikuussa olisi lentoja. En todellakaan usko, että se on mahdollista. Tässä tilanteessa selkeä ja oikea-aikainen viestintä on vähintä, mitä voit tehdä, mutta sekin on ilmeisesti liikaa vaivaa. Joten toisin kuin kehuja, joita jotkut täällä puhaltavat EVA:sta, mielestäni se on perusteetonta.