Vuoden 2017 ensimmäinen puolisko: yli 430.000 XNUMX matkustajalla on oikeus korvaukseen lennon myöhästymisestä
Vlucht-vertraagd.nl:n tietojen mukaan yli 430.000 XNUMX matkustajaa, joiden lähtö- tai saapumispaikka oli Alankomaissa, oli tämän vuoden ensimmäisen kuuden kuukauden aikana oikeutettu rahalliseen korvaukseen lennon viivästymisen jälkeen. Tämän määrän odotetaan kasvavan kolmannella neljänneksellä Hollannin lentoasemilla lisääntyvän lomaväkijoukon vuoksi.
Vuoden 2017 kahdella ensimmäisellä neljänneksellä yli neljännes matkustajista koki lentojen viivästymisen tai jopa peruuntumisen. Nämä ovat vähintään viidentoista minuutin viiveitä. Vlucht-verraagd.nl vastaanotti näillä vuosineljänneksillä yli 42.000 1.000 korvauspyyntöä. Lomakaudella tämä nousee 2016 XNUMX pyyntöön päivässä, mikä kaksinkertaistaa tänä vuonna hakemusten määrän vuoteen XNUMX verrattuna.
Oikeus rahalliseen korvaukseen
Tutkimukset osoittavat, että vain 3.166 prosenttia hollantilaisista on tietoisia EU:n lainsäädännöstä. Sen mukaan matkustajilla on oikeus korvaukseen yli kolmen tunnin myöhästymisestä, ylivarauksesta tai peruutuksesta. Tämän vuoden kahden ensimmäisen vuosineljänneksen aikana oli yhteensä 430.000 139.000 ongelmalentoa, joista yli XNUMX XNUMX matkustajaa oli oikeutettu taloudelliseen korvaukseen, joista noin XNUMX XNUMX oli hollantilaisia.
Poikkeukselliset olosuhteet eivät ole lentoyhtiön hallinnassa. Tällöin matkustajalla ei ole oikeutta korvaukseen. Viallinen lentokone on yksi usein kuultuista myöhästymissyistä ja oikeuttaa useimpien muiden syiden tavoin korvaukseen.
Alla on yleisimmin mainitut syyt lennon viivästymiseen.
- Viallinen lentokone
- Lentokone saapui myöhään
- Sääolosuhteet
- Toiminnalliset ongelmat
- Lentokentän rajoitukset
- staking
- Sairas työntekijä
- Törmäys linnun kanssa
- Sairas matkustaja
- Poliittinen mullistus
Kaikkien vuosien aikana, jolloin olen lentänyt lentokoneella (±30), minulla on ollut vain yksi suuri viivästys, jonka aikana olen voinut hakea. Viivästys oli 20 tuntia. Korvaus 600 €. Hoidin tämän virastossa, joka keräsi 30% / Järjestettiin 5 viikon sisällä. Pelkään, että jos sinun on tehtävä se itse, sinut lähetetään pilarista postiin.
Haluaisin kuitenkin mieluummin viivästyksen kuin koneen, joka kaatuu teknisten vikojen takia.
Vastaanotto oli melko hyvä, alussa hieman kaoottinen (mutta kyllä, 300 ihmisen kanssa), mutta se lähti liikkeelle melko nopeasti. Bussilla NOVOTELiin, vain huone ja 2x kohtuullisen hyvä buffet.
Joten jälkikäteen katsottuna kaikki oli järjestetty erittäin hyvin
Ongelmana on, että yritykset eivät toimi lainkaan yhteistyössä tämän korvauksen maksamisessa. He toteavat aina ensin, että he eivät ole korvauksen velkaa kaikenlaisilla tekosyillä. Olen joutunut ryhtymään oikeustoimiin KLM:ää vastaan kahdesti saadakseni asiani. Erittäin ärsyttävä. Jos haluat lentää yksityishenkilönä, sinun on maksettava heti etukäteen, mutta kun on KLM:n vuoro maksaa, he eivät anna periksi.
Siksi sain sen tehdä jollakin yrityksellä, googlettamalla löydät monia.
Valitsin EUclaim.nl. Muutkin ovat epäilemättä hyviä.
He laittavat kaikki asiakirjat online-tiedostoon, ja jos sinun on järjestettävä kaikki itse, sinun on nostettava oikeuskäsittely. Heille uhkaus riittää usein. Kaikkien näiden yritysten haittana tai etuna on, että jos he odottavat, ettei niistä ole hyötyä, ne eivät aloita.
Minulla ei ole ollenkaan huonoja kokemuksia KLM:stä. Myöhästyin 22 tuntia. Hotellin vastaanotto, ruoka, kuljetus lentokentälle ja takaisin olivat kaikki hyvin järjestettyjä. Palattuani Alankomaihin lähetin vaatimuksen KLM:n verkkosivuston kautta. Minulla oli kuvia tarkastuskorteista. Sain puhelun KLM:ltä ja sain valita 600 euron pankin kautta tai 800 euron kupongin välillä. Myös hakemuslomake 2.000 lentomailia korvaukseksi (hyvitys voi kestää useita kuukausia). Tämä lomake oli lähetettävä Ranskassa olevaan osoitteeseen. En kuitenkaan ole vielä saanut sitä ja siitä on jo 5 kuukautta... Minun täytyy lähettää hänelle sähköpostia asiasta uudelleen.
Muistaakseni korvauksia maksavat vain yritykset, joilla on sivuliike Euroopassa. Joten Eva Airin, China Airlinesin ja kaikkien arabien kanssa ei makseta korvausta myöhästymisistä.
"Joten Eva Airin, China Airlinesin ja kaikkien arabien kanssa ei makseta korvausta viivästymisestä." Se on väärin. Eva Air maksoi ilman ongelmia.
Tässä on teksti China Airlinesin lähettämästäni hylkäyssähköpostista yli 6 tunnin viivästymisestä:
"Saapuville kansainvälisille lennoille EU:n ulkopuolelta
lentoyhtiöiden nykyinen EC261 ei ole hyväksytty
oikeutettuna korvauspäätöksenä. Se on juuri peräisin
hakemus lentoyhtiöille, jotka toimivat jossakin
Euroopan unioni on heidän kotipaikkansa. Koska liput ovat Kiinassa
Lentoyhtiöiden asiakirjat on myönnetty, lentoa pidetään kiinalaisena
Lentoyhtiöiden lento ja yllä oleva sääntö pätee.
Pahoittelemme vielä kerran aiheutunutta vaivaa ja toivomme, että ymmärrät
voi olla samaa mieltä yllä olevasta selityksestä."
Luin sitten EC261:n ja se todellakin oli muotoiltu näin.
Tämä ei ole oikein. Tammikuussa Eva Airin lentoa siirrettiin 24 tunnilla lentokonevaurion vuoksi.
Sähköposti Evalle riitti saada nopeasti 600 euroa.
Väliosapuolen tekeminen 30 % rikkaammaksi ei ollut välttämätöntä.
Luulin aiemmin, että maksu on voimassa, kun lähtö tai saapuminen on EU:n alueella. Yhteiskunnalla ei ole väliä. Sain myös korvauksen Thai Airwaysilta.
EU:n ulkopuolisten lentoyhtiöiden on maksettava korvauksia vain, kun ne lähtevät EU:n lentoasemalta. EU:n lentoasemalle EU:n ulkopuolelta, järjestelmä ei kuulu järjestelmän piiriin, jos se ei ole EU:n lentoyhtiö, kuten EVA, Kiina ja muut.
Tammikuussa myöhästyimme 24 tuntia, meidän piti lentää klo 21.30, mutta se oli 24 tuntia myöhemmin.
Keskiyöllä meidät vietiin hyvään hotelliin jossa keitto ja voileivät olivat jo valmiina.Seuraavana päivänä aamiaisen ja lounaan jälkeen klo 24.00 meidät vietiin takaisin Schipholiin 18.00€ ruoalla ja juomalla lentokentällä.Thaimaahan saavuttuamme oli itsepalveluyritys jättänyt vaatimuksen Internetissä olevan mallikirjeen kautta ja lähettänyt asianomaiselle yritykselle, Alankomaihin palattuaan kirje oli jo kotona
ilouutisena, että saimme 1200€ korvauksen.Tämän yrityksen ansiosta kaikki oli hyvin
säännöllisesti.
Jos kaikki olisi järjestetty ja sujunut niin hyvin, kannattaa mielestäni mainita yrityksen nimi
Meillä oli 24 tunnin viive Thaimaahan lähdössämme viime tammikuussa, kun "koneemme" törmäsi lintuun laskeutuessaan. Lunasta se itse Eva Airilta tavallisella kirjeellä, jonka löydät helposti verkosta. Koska olimme ehdottomasti menossa Thaimaahan, meillä oli melko paljon matkatavaroita mukana ja koira. Siksi menimme taksilla (muuten erinomaiseen) hotelliin, joka oli meille järjestetty. Taksi takaisin seuraavana aamuna. Kaikki kuitit säilytettiin ja ilmoitettiin, ja Eva Air maksoi meille asianmukaisesti kaiken, mukaan lukien taksikulut ja virvokkeet hotellissa. Olimme ottaneet huomioon, että emme saa taksikuluja takaisin, koska he olivat tarjonneet bussikuljetusta, mutta saimme senkin takaisin. Kaiken kaikkiaan se oli melkein ilmainen lento. Lomalla 24 tunnin viive on aika paljon, mutta pysyvässä muutossa sillä ei ole niin väliä :-).
Voit tarkistaa useilta sovittelua tarjoavilta yrityksiltä, oletko oikeutettu korvaukseen. Syötä lentosi numero ja päivämäärä, niin näet sen. Jos he saavat korvauksen, voit olettaa, että saat sen myös. Lentoyhtiöt todella tietävät, etteivät he voi välttää sitä (ja ihmettelen, eivätkö he ole vain vakuutettuja sitä vastaan).
Korvausyhtiöt veloittavat noin 30 %, joskus lisäksi 26 euroa hallintokuluja. He olettavat, että ihmiset ovat epävarmoja siitä, puuttuuko lentoyhtiö asiaan, ja heidän "ei parannuskeinoa, ei palkkaa" -järjestelmä kuulostaa "ei laukausta on aina väärin". Voisimme myös valita yritykseltä 180 euron takuumaksun, jos siirrämme saatavan kokonaan heille. Vaikka vaatimuksemme hylättäisiin, saisimme silti 180 euroa. Voit olla varma, että tällaista tarjousta ei tehdä, jos väite on edes vähän epävarma.
Meidän tapauksessamme itse ilmoittaminen tuotti noin 450 euroa enemmän kuin olisimme saaneet tällaisen yrityksen kautta. Se on enemmän kuin vaivan arvoista kirjoittaa muistiinpano itse ja liimata siihen leima.
Täysin samaa mieltä. Ja vaikka hyvän kirjeen jälkeen tulisikin kielteinen vastaus, sinnikkyys voi auttaa. Sinun ei ole koskaan tarvinnut itse hakea viivästynyttä lentoa, mutta "älä anna ihmisten kävellä ympärilläsi" on usein riittävä merkki.
Olen esimerkiksi kirjoittanut useille suurlähetystöille siitä, että ne eivät ole noudattaneet Schengenin viisumisäännöstöä ja/tai EU:n sääntöjä (liikkuvuusvapaus), mutta yksi suurlähetystö (mukaan lukien Espanja) ei ollut samaa mieltä kanssani. Mutta kummallista kyllä, se kääntyi 180 astetta, kun vastasin tuohon hylkäämiseen EU:n sisäasiain (esim. Bryssel) kanssa CC:ssä… 5555 Osoitin selvästi, että en aio joutua ongelmiin ja se auttoi.
Unohtui: joten hylkäämisen yhteydessä ilmoita meille, että olet yhteydessä muun muassa ILT:hen (Human Environment and Transport Inspectorate) tai laita sellainen viranomainen CC:hen.
Ei voi olla niin vaikeaa saada oikeuksia, eihän? Kirjoita hyvä kirje, tutustu lainsäädäntöön ja pitäisi olla selvää, että et ole totaalinen idiootti, joka sallii itsesi kiusaamisen. Hyvänmuotoiset kirjaimet varmaan löytyy pienellä googlaamalla, joten jotain kivaa pitäisi saada aikaiseksi vain 15-30 minuutissa, eikö niin?
Jos he edelleen hylkäävät sen, olet tekemisissä väärän/aso-yhteiskunnan kanssa.
Esimerkiksi RTL kirjoittaa:
---
Jos olet myöhässä, sinun on tehtävä seuraavat:
•Kysy lentoyhtiöltä tarkka syy viivästymiseen.
• Tallenna sitten niin paljon tietoa kuin mahdollista. Harkitse esimerkiksi seuraavia asioita: miten sait tiedon, viivästyksen syy ja kesto, milloin mitä tapahtui, tarkastuskortit ja varaustiedot ja kuitit.
•Tärkeää: koska nämä ovat eurooppalaisia ohjeita, sinun on täytynyt lähteä eurooppalaiselta lentoasemalta tai saapua eurooppalaiselle lentokentälle. Sinulla on oikeudet Euroopan unioniin kuuluvissa maissa, mutta myös Islannissa, Norjassa ja Sveitsissä.
•Lähetä hakemus aina sille lentoyhtiölle, jolla lensit. Vaikka olisit varannut matkasi matkatoimistolta tai matkanjärjestäjältä. Voit tehdä tämän lähes aina yrityksen verkkosivujen kautta.
•Jos lentoyhtiö hylkää vaatimuksesi, voit tehdä valituksen Human Environment and Transport Inspectoratelle (ILT). Tarkista ensin, onko ILT jo tutkinut lentosi.
•Voit myös mennä oikeuteen siviilioikeudenkäynnin aloittamiseksi.
•Jos ILT tai tuomari katsoo valituksen perustelluksi, he ilmoittavat siitä lentoyhtiölle. Yritykset siirtyvät yleensä maksamaan.
-
Lähde:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
Ja lomakekirje:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
On hassua (yskäyskä), että kun kirjoitan Googleen "rahat takaisin viive tee se itse", tämän väitteen ensimmäiset tulokset ovat yritykset, jotka myös usein käyttävät tavallista kopioi/liitä muutamassa minuutissa antaakseen sinulle 20-30 % hyvitysrahasi. Ota pois'.