Fasttail Wind / Shutterstock.com
Toimittajat saivat lukijoilta useita huolestuneita sähköposteja useiden EVA Airin Amsterdamista Thaimaahan suuntautuvien lentojen peruuntumisesta. Voit lukea ne ja vastata niihin alta.
EVA Airin kerrotaan peruneen perjantaina yhteensä 71 lentoa. Tämä koskee noin 15.000 XNUMX matkustajaa. Syynä lentojen peruuntumiseen on lisää palkkaa haluavan matkustamohenkilökunnan lakko
EVA Air itse lähetti nämä tiedot:
Viitaten aikaisempiin eilisen ja tämän päivän viesteihin seuraavat lennot on peruttu:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> lento on peruttu
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> lento on peruttu
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> lento on peruttu
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> lento on peruttu
Jos sinulla on varaus lennolle Amsterdam-Bangkok-Taipei huomenna lauantaina 22., tiistaina 25. tai torstaina 27., neuvomme sinua seuraavasti:
Jos olet tehnyt varauksen matkatoimiston, online-matkatoimiston tai matkatoimiston kautta, suosittelemme ottamaan heihin suoraan yhteyttä. Vain he voivat muuttaa varaustasi.
Jos olet tehnyt varauksen suoraan EVA Airilta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä varausosastoomme numeroon +31 (0)20 575 9166.
Tilanteen vuoksi varausosastomme on tavoitettavissa puhelimitse huomenna 22 klo 2019-09 yllä olevaan puhelinnumeroon.
Tietoja verkkosivuilta: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Näin tapahtuu, kun itsepäinen ammattiliitto vaatii lakkoon. He haluavat lisää palkkaa, kuka ei. Nyt niin monet asiakkaat menettävät rahojaan ja niin myös yhteiskunta. pian kaikki matkailijat huutavat, että lentämisestä on tullut liian kallista... Olen iloinen, etten ole asunut Euroopassa 25 vuoteen! Ensin oli Ryan Air Asnin vuoro, ja hollantilaisen tuomioistuimen mukaan entiset lentäjät saavat miljoonia korvauksia. Jotain 5 vuoden palkkaa... heidän pitäisi myös asettaa ne tuomarit työkyvyttömyysetuuksiin. Minne se menee? Viimeksi luin, että yksi näistä liitoista oli jopa sisäisiä lakkoja huonon henkilöstöpolitiikan takia
Ammattiliitot ovat suuri voimavara ja niitä tarvitaan kipeästi tässä ahneessa yhteiskunnassa. Wildcat-iskut voivat toisaalta olla sopimattomia, ja sinulla on tuomareita sitä varten. On hyvä, etteivät he vammaudu niin kuin Steve haluaisi......
Moderaattori: Off topic. Rajoita keskustelu artikkelin aiheeseen.
Uudelleenvaraus KLM:n lennolle KL5 875 minuutin sisällä. Olen myös Thaimaassa aikaisemmin. Yksinkertaista se on….
Kun puhelu oli ollut pidossa 30 minuuttia, puhelu katkesi.
Toivottavasti joku soittaa seuraavan 30 minuutin sisällä...
Se nauha, jonka kaikki rivit ovat varattu, on tietysti esittelyä varten… niitä ei ole ollenkaan…
En usko, että tuossa toimistossa ole ketään ja se nauha (se näyttää olevan 8-vuotiaan lapsen äänittämä) on vain esittelyä varten!
Hei Constantine,
Haluatko tehdä varauksen uudelleen KLM:lle? Ja sitten aiemmin Thaimaassa. Näin, että KLM:n piti kiertää Iranin ympäri ongelman vuoksi, ja se viivästyi 2½ tuntia. Eva Air on viime aikoina ollut nopeampi kuin KLM, joka myös joutui tekemään kiertotien Kashmierin ympäristön tilanteen vuoksi.
Olemme Thaimaassa ja lensimme takaisin earofotilla. Omalla kustannuksella 900 euroa. Halvat Liput. Yhteydenpito tämän yrityksen kanssa on erittäin huono, tarjoa vaihtoehto, että voit lentää takaisin 6 päivää myöhemmin ja saada 0 euron korvauksen. Koska olemme itse varanneet paluumatkan, he tarjoavat 60 euroa hlö. X
Lentoni Chiangmaista Bangkokin kautta Amsterdamiin Eva Airilla on peruttu
lennon numero BR75 mitä minun pitäisi tehdä ja miten pääsen ulos?
willem
Juuri palannut Bangkokista Amsterdamiin
Uudelleenvaraus Eva Airista KLM:ään lukuun ottamatta muutaman tunnin viivettä lähdön kanssa Bangkokista
Kone täynnä viimeiseen paikkaan.
Ainoa haittapuoli, joten istuimen valinta ei ole mahdollista,
Kiitos Thailandtravel Rotterdamille uudelleenvarauksesta
Uskomattoman huono viestintä Eva Air Amsterdamin kanssa. 4 kertaa puolen tunnin odotustilassa minulla oli se. Varasin myös suoraan Eva Airilta, kuten olen aina tehnyt. Ei siis matkatoimiston kautta. Varasin myös itseni uudelleen, Myös klm:n kautta, (hinnat nousivat siellä, kahdessa päivässä, 2 €:sta 750 €:iin, lippu yhteen suuntaan) Täytyy nyt olla Bangkokissa ensi torstaiaamuna, tästä syystä uudelleenvaraus.
Onko kenelläkään aavistustakaan, mitä voimme tehdä Eva Airin korvauksille?
Sovelletaanko eurooppalaisia määräyksiä, koska lentokone lähtee myös yhdestä Euroopan maasta?
Eikö olisi parempi, jos me kaikki yhdistäisimme valituksensa ja yritämme saada korvauksia organisaation tarinan ja kulujen kautta?
Poikani oli juuri soittanut ja englantia puhuva henkilö sanoi, että 600 maksetaan takaisin EU-direktiivien vuoksi. Googlaan kun olen Bangkokissa… ja kun palaan Alankomaihin, soitan…
Täällä sovelletaan eurooppalaisia säädöksiä. Silti yritykset ovat usein hyvin vaikeita, kun niille puhutaan, kun väite tehdään. Sinulla on järjestöjä, jotka vastustavat väitettä. Maksaa sinulle noin 25-30 % tuotosta.
Yksi ongelma on kuitenkin se, että yritykset vetoavat usein ylivoimaiseen esteeseen. Jos näin on, et saa mitään korvausta. Usein on kuitenkin hyvin selvää, että kyseessä ei ole ylivoimainen este, vaan lentoyhtiöt korvaavat ja maksavat silti. Siitä noin 25–30 % menee organisaatiolle, joka taisteli kanteen matkustajan puolesta.
Yhteiskunta pitää lakkoa todennäköisesti ylivoimaisena esteenä. Tässä tapauksessa asia voidaan joutua ratkaisemaan oikeudessa. Lakkoihin liittyviä oikeuden päätöksiä on tehty monia. Joskus tuomari havaitsi, että kyseessä oli ylivoimainen este, joskus ei.
Neuvoni on siksi: rekisteröidy johonkin organisaatiosta, joka voi lähettää vaatimuksia puolestasi. Maksaa muutaman sentin, jos olet oikeassa, mutta yleensä ei maksa mitään, jos et ole oikeassa.
Itse tekemällä, eli hakemalla itse EVA airille, ei mielestäni ole juurikaan mahdollisuuksia onnistua. Oletuksena jokainen vaatimus yksinkertaisesti hylätään!
Minullakin oli tiistaina lento Evan kanssa Bkk:hen. Soitti, piti odottaa 55 minuuttia, mutta auttoi mukavasti ja he varasivat lennon uudelleen KLM:lle.
Kun muutama vuosi sitten tuon tulivuorenpurkauksen aikana ei ollut mahdollista lentää, oli myös EVA-ilman palvelu erittäin huono.
Toisaalta koneet eivät yksinkertaisesti lennä ilman miehistöä, ja EVA-airilla on rajansa.
Voin kuvitella, että konttorit eivät halua ottaa puheluita vihaisilta asiakkailta, jotka vaativat ratkaisua, jota heillä ei ole.
Miehistön puuttuminen koneessa tarkoittaa vain, että ei lennätä.
Ratkaisun on tultava pääkonttorista.
Toivotaan, että hyökkääjät eivät enää lennä EVA:lla. "Eikö lakkoilijoilla ole enää töitä (kiireitä)"
Sain perjantai-iltapäivänä sähköpostin, joka koski paluulennon peruuttamista ensi torstaina BKK:lle yhteistyökumppanilta. Minuutin sisällä sen vastaanottamisesta soitin EVA:n numeroon, joka osoittautui täysin tavoittamattomaksi.
Varasi sitten yhden matkan Emiratesista samalle päivälle (hänen PITÄÄ palata sinä päivänä velvoitteiden vuoksi). Kokeilin myös KLM:ää, mutta siellä lento maksoi kaksinkertaisen Emirates-hinnan, minkä jälkeen lähetettiin palautuspyyntö EVA:n verkkosivuilla. Osoittautuu, että voi kestää 2 kuukautta ennen kuin saat rahasi takaisin. Aion myös tehdä kanteen EU:n asiaa koskevan asetuksen perusteella. EVA vetoaa luonnollisesti ylivoimaiseen esteeseen lakon vuoksi, mutta tämän lainsäädännön puitteissa, joka ei päde sen oman lentävän henkilöstön lakkoon. Tutkin tätä tarkemmin.
EVA:n mukaan meillä olisi oikeus vaatia 600 pp
Minulla oli lippu lennolla BR75 22. BKK:sta AMS:ään. Perjantaina 06. noin klo 21:06 EVA ilmoitti minulle tekstiviestillä ja sähköpostilla, että lentoni on peruttu.
Riskiä ei otettu ja tilattiin välittömästi Thai Airways BKK:n lento Brysseliin, joka lähti lauantaina 22. klo 06. Maksoi minulle 00 50 bahtia, mutta pääsin kotiin stressittömästi ja ajoissa.
Älä unohda pyytää hyvitystä – jos lippusi ostit verkosta EVA:lta, voit tehdä sen EVA:n verkkosivujen kautta. Sen sanottiin kestävän noin 2 kuukautta.
Ostin lippuni Budgetairista, hyvitysvaatimus on esitetty + vaatimus aiheutuneista lisäkustannuksista. Joka ei yritä, ei voi voittaa.
Tänään sain tekstiviestin, että myös paluuvaloni Bangkokista Amsterdamiin lauantaina 29. kesäkuuta on peruttu. Varattu suoraan Eva Airilta. Soitti Amsterdamin toimistoon ja 10 minuutin sisällä joku oli linjalla ja teki varauksen 30. kesäkuuta KLM:n kanssa takaisin. Palvelu oli minulle niin hyvää! He ajattelevat kanssasi puhelimessa.
Sain myös viestin tänä aamuna, että lentomme peruttiin lauantaina 29.
Varasin Flugladenin kautta ja otin heihin yhteyttä. Siellä minulle kerrottiin, että he voivat vain varata uudelleen toiselle EVA-lennolle tai palauttaa liput. En ollut samaa mieltä.
Soitin sitten EVA:lle ja he varastivat minut ilman ongelmia KLM:lle päivää aikaisemmin, mutta en usko, että se on ollenkaan ongelma, päinvastoin.
Puhelimen odottamisen lisäksi (normaalia olosuhteisiin nähden) pidän EVA-lipputiimin palvelua erittäin hyvänä.
Flugladen puolestaan… Täytyy miettiä sitä uudestaan ennen kuin varaan niiden kautta uudelleen (se oli vähän halvempaa).
Myös lentoni 29. kesäkuuta varattiin uudelleen KLM:ään ilman ongelmia, edelleen 2 aikuiselle ja 2 lapselle. Ei ylimääräisiä kuluja, ja takaisin Evan kanssa (heidän on lopetettava iskeminen). Puoli tuntia odotusta Eva airilla, mielestäni asia on ratkaistu oikein.