Tehokkuus ja vaikuttavuus: vertailu kulttuurissa
tilaisuus
Tämän postauksen kirjoittamiseen on oikeastaan kaksi syytä. Yksi on kollegan pyyntö kirjoittaa yhdessä esitelmä Genevessä järjestettävään konferenssiin kulttuurien välisestä johtamisesta. Toinen on vaimoni "hellävarainen" kieltäytyminen (enintään kolme kertaa) matkustamasta bussilla kotiin Don Muangin lentokentältä taksin sijaan. Nämä asiat saivat minut kirjoittamaan.
kulttuuri
Thaimaalaiset muistuttavat tietysti monessa suhteessa hollantilaisia (ja belgialaisia). He syövät ja juovat, nukkuvat, rakastelevat ja niin edelleen. Ja tietysti he – aivan kuten me – haluavat vanheta terveinä, ei tarvitse huolehtia rahasta ja laskujen maksamisesta, älykkäitä lapsia ja lastenlapsia, jotka eivät eksy, houkuttelevan (mieluiten nuoren) elämänkumppanin, joka on on myös jälleen uskollinen ja rakastaa sinua suuresti ja joka päivä meidän ruokamme ja juomamme.
Silti thaimaalaiset juovat paljon vähemmän kahvia, olutta, maitoa ja kirnupiimää kuin me, ja he syövät paljon tahmeampaa riisiä ja somtamia kuin me. Jotkut thaimaalaiset nukkuvat lattialla tai erittäin ohuella patjalla sängyn sijasta. En tiedä, osaammeko rakastella paremmin kuin thaimaalaiset. No, että meillä on tai olemme luoneet kuvan, että olemme siinä parempia. Ja thaimaalaiset naiset, jotka ovat naimisissa ulkomaalaisen kanssa, ovat yleensä samaa mieltä. Monet mainituista eroista ovat ilmeisiä ja helposti selitettävissä joko sosioekonomisilla tekijöillä tai ilmastotekijöillä: riisi on halvempaa Thaimaassa, eikä se kasva Alankomaissa. Thaimaassa on paljon vähemmän lehmiä kuin Hollannissa, osa Thaimaan väestöstä on laktoosiherkkää ja Hollannissa ei puhuta maanviljelijöistä vaan maatalousyrittäjistä.
Tehokkuus ja vaikuttavuus
Tapa, jolla thaimaalaiset ja hollantilaiset yrittävät saavuttaa tavoitteensa, ovat kokemukseni mukaan melko erilaisia. Yritän tehdä selväksi eron klassisten tehokkuuden ja tehokkuuden käsitteiden välillä.
Tehokkuus on sitä, missä määrin henkilö tai organisaatio saavuttaa tavoitteensa. Jos tavoite saavutetaan täysin – riippumatta siitä, kuinka – tehokkuus on 100%. Tehokkuus on synonyymi tehokkuudelle ja tarkoittaa, että ihminen saavuttaa tavoitteensa mahdollisimman alhaisin kustannuksin. Näitä kustannuksia ei tarvitse ilmaista vain rahassa, vaan ne voivat koostua myös ajanhukasta (vaikka amerikkalaiset sanovat aina: "aika on rahaa ja raha on rahaa"), ympäristövahingoista, ystävyyssuhteiden, imagon tai (liiketoiminnan) vahingoittamisesta. suhteita. Olen asunut (mutta varmasti työskennellyt) täällä Thaimaassa 12 vuotta, ja minulle on selvää, että thaimaalaiset ja hollantilaiset eivät eroa näkemyksistään tehokkuudesta. Mutta eroamme suuresti tehokkuuden määritelmässä, tai tarkemmin sanottuna: mitkä elementit annamme enemmän etusijalle ja mitkä vähemmän. Yritän selventää sitä todellisilla, ei keksityillä esimerkeillä. Luulen, että tämän blogin lukija voi lisätä siihen monia tosielämän esimerkkejä.
Golf-kurssi
Erään yksityissairaalan johtajan uransa jälkeen eräs ystäväni on edelleen yhteydessä sairaalaan neuvottelukunnan jäsenenä, jonka henkilöstöhallinto on salkussaan. Joka vuosi johto päättää, ketkä kirurgit saavat kuinka paljon bonusta heidän panoksensa perusteella sairaalan taloudelliseen tulokseen. Ja joka vuosi käydään kirurgien kesken keskusteluja bonuksen suuruudesta. Thaimaalainen ystäväni ratkaisee tämän seuraavasti. Hän pelaa golfia minkä tahansa kirurgin kanssa, jolla on kommentteja bonuksesta. Tämä kestää muutaman viikon. Sitten hän tekee kompromissin ja keskustelee siitä näiden kirurgien kanssa toisen golfkierroksen aikana. Siihen menee vielä muutama viikko. Jos hän on todella vakuuttunut siitä, että hänen ehdotuksensa hyväksytään yksimielisesti, hän tuo sen kokoukseen. Se vie paljon aikaa, yksikään "kapinallisista" kirurgeista ei menetä kasvojaan, ei keskustelua tai törmäyksiä kokouksessa ja joukkuehenki ja ylpeys omasta sairaalastaan jopa paranevat. Tehokas tavallaan.
Bussi tai taksi
Viime kuukausina vaimoni lentää säännöllisesti Udonthaniin töihin. Hän arvostaa sitä, että vien hänet lentokentälle ja haen hänet uudelleen muutaman päivän kuluttua, varsinkin iltaisin. Nyt on bussi (numero 25) 4 minuutin välein Don Muangin lentokentältä Sanam Luangiin (Khao San Road, sanotaan bussissa), joka pysähtyy tuloaulan edessä, kulkee suoraan maksulliselle tielle (ja lähtee vain siltä). Yowaraatissa) ja joka saapuu määränpäähän noin 40 minuutissa maksamalla 50 bahtia per henkilö. Sanam Luangista on sitten 50 bahtia taksilla tai 20 bahtia bussilla, joka pysähtyy melkein ovemme edessä. Matka-aika enintään 1 tunti. Tiedän, koska valitsen tämän reitin, kun menen lentokentälle ilman vaimoani. Mielestäni erittäin tehokasta ja myös tehokasta. Vaimoni ei kuitenkaan halua mennä bussilla. Hän kävelee mieluummin 400 metriä taksitolppaan, odottaa siellä (vähintään 30 minuuttia, mutta viime aikoina yli tunnin) ja maksaa 250 bahtia taksista, joka kulkee usein väärälle tielle. Hän itse asiassa pysähtyy ovelle. Matka-aika: 1,5-2 tuntia. Jos ymmärrät tämän tehokkuuden, voit sanoa sen.
Uusi dekaani
Työkierto on sääntö kansallisissa yliopistoissa dekaaneille, tiedekunnan johtajille. Toimikausi on 3 vuotta ja sitä voidaan jatkaa vain kerran, mikäli dekaani nimitetään uudelleen (mikä ei ole automaattista) ja hän niin haluaa. Hakukierros on siis 1 vuoden välein. Siellä on hakukomitea, joka valitsee 3 parasta ehdokasta (mukaan lukien nykyinen dekaani). Nämä kolme voivat sitten esitellä itsensä ja suunnitelmansa tiedekunnan tulevaisuudesta luennoitsijoiden ja henkilökunnan kokouksessa. Esitelmien lopussa kaikki työntekijät voivat ilmoittaa kirjallisesti ja nimettömästi kumpaa ehdokasta he haluavat ja miksi. Kaikki kuulostaa ihanalta ja "demokraattiselle", mutta käytävillä tiedetään jo muutama viikko ennen esittelypäivää, ketä presidentti suosii, joten kaikki tämä on puhdasta teatteria. Viime kerralla instituutissani oli pieni häiriö. Presidenttiehdokasta ei todellakaan suosinut suurin osa työntekijöistä. Se oli tiedossa. Mitä tehdä, koska täytyy näyttää luonnolliselta, että presidentti tekee oikean valinnan ja että työntekijät korostavat sitä? No… esitelmien jälkeistä mielipidekyselyä työntekijöiden keskuudessa – syytä ilmoittamatta – ei tehty. Näyttää siltä, että rivit ovat kiinni. Tehokas?
demokratia
Pitäisikö meidän hollantilaisina katsoa eri tavalla Thaimaan demokraattista prosessia? Thaimaasta tulee epäilemättä demokratia tulevina vuosikymmeninä, mutta asiat menevät eri tavalla kuin me hollantilaiset ajattelemme tai puolustamme. Vaikka… viimeaikainen kiista uuden hallituksen ministeriviroista muistuttaa Alankomaiden muodostumisprosessia. Sellaiset mielipide-erot ja muiden syyttäminen eivät oikein sovi thaimaalaiseen kulttuuriin. Sellaiset asiat ratkaistaan useilla illallisilla tai golfkentällä (se voi kestää muutaman viikon tai kuukauden, mutta pitkä harjoittelu ei ole ongelma Hollannissa ja varmasti Belgiassa) tai päätät vain autoritaarisesti ja sanot, että (kirjallisia) sopimuksia ei ole ollenkaan. Tehokas?
Ollakseen tehokas ja vaikuttava missä tahansa kulttuurissa on oltava yksimielisyys: sopimus. Minusta näyttää siltä, että golfkentän paras mies tekee hienoa työtä sen kanssa. Sen näkee tällä hetkellä myös Brysselissä. Kaikki se pitkä ja öinen puhe ja kuuleminen on vain sopimukseen pääsemistä tehtävistä päätöksistä, jotta ne olisivat tehokkaita ja tehokkaita tulevina vuosina. Joten sillä ei ole mitään tekemistä TH:n tai kulttuurin kanssa.
Se, että Chrisin vaimo odottaa mieluummin tunnin taksia kuin matkustaa bussilla, voi olla hiljainen ja salainen protesti häntä vastaan, koska hän tuo hänet, mutta ei aina nouta häntä Don Muangista, mitä hän tietää todella arvostavan. Hän on päättäväinen ja kestää, kunnes hän ymmärtää täysin hänen asemansa. Lyhyesti: hänellä on henkilökohtainen motiivi, jonka hän uskoo olevan sekä tehokas että laillinen.
Uuden dekaanin etsimisen esimerkissä on autoritaarinen johtajuus. Ei tuottava TH:ssa eikä NL/BE:ssä. Valitettavasti tätä tapahtuu edelleen aivan liian usein maailmanlaajuisesti. Joten sillä ei ole mitään tekemistä kulttuurin kanssa, saati sitten TH:n kanssa.
Hienosti kirjoitettu Chris, yrität perehtyä asiaan, mutta elämä ei ole matematiikkaa tai lauseita johtamiskirjasta. Tunnistan paljon kirjoittamastasi, mutta Alankomaissa minulla oli usein sama naisten kanssa, kuten kuvailet täällä Thaimaasta. Naiset ajattelevat eri tavalla kuin miehet, mikä meille on logiikkaa, on usein asia, josta on puhuttava heidän puolestaan. Erilailla ajattelulla ja toimimisella on usein houkutteleva puoli meille heteroille, muuten emme pitäis naisista.
Mikä minua myös hämmästyttää täällä Thaimaassa, että kahden asian tekeminen samanaikaisesti (monitehtävä), mutta sitä tapahtuu harvoin,
tai todella tehdä jotain merkityksellistä, kun seuraava asiakas on vielä pitkään poissa näkyvistä. jne.. jne..
Chris, vaimosi esimerkkiä käyttäen kysyisin yksinkertaisesti "kulta, mitä etua taksilla on bussiin verrattuna?" (oid). Tuntuu minusta henkilökohtaiselta asialta (esim.: tuntuu turvallisemmalta, olen sardiini bussissa, minun ei tarvitse pitää tavaroitani yhtä tarkasti silmällä taksissa jne.).
Se, että dekaanin kanssa ei ole pitkäjänteistä lähestymistapaa, henkilöstön tyytymättömyys säilyy (ellei uusi dekaani yllätä kollegoita ja he tulevat paikalle). Jos tyytymättömyyttä on liikaa, se ilmenee jossain.
Olettaen, etten tunne Chrisiä (ja hänen vaimoaan), mutta veikkaan… ”Ihmiset eivät näe minua bussissa, se on Lo-So…”
Tämä on todellakin stereotyyppinen kuva Thaimaan luokkayhteiskunnassa. Tämä on tietysti mahdollinen vastaus, mutta ei koskaan pidä yleistää. Kysy vain, ehkä saat vahvistuksen, ehkä et. Vielä tärkeämpää: voitko ymmärtää toista henkilöä paremmin vastauksen perusteella (olitko samaa mieltä, on tietysti säe 2).
Ja jos vastaus on hiso vs loso, voit jatkaa kysymystä: millaista imagovauriota pelkäät? Mutta bussissa on ilmastointi, mitä tarkoitat kklojesvol-kuljetuksella? Jotain sellaista.
Kun sekä bussi (melkein) että taksi pysähtyvät kotona oven edessä, naapurit näkevät sen. He eivät tiedä kuinka kauan matka kesti...
En ole koskaan oikeastaan ajatellut sitä, mutta on todella hyödyllistä tehdä ero tehokkuuden (jota kutsuisin "tehokkaaksi") ja tehokkuuden (jota kutsuisin "tehokkaaksi") välillä.
Mitä tulee kulttuuriin, seuraava. Isan-viljelijällä on enemmän yhtäläisyyksiä Drenthe-viljelijän kanssa kuin thaimaalaisen pankkiirin kanssa, ja jälkimmäisellä on puolestaan paljon yhtäläisyyksiä Amsterdamin pankkiirin kanssa. Erot ovat siis enemmän esimerkiksi asemassa, koulutuksessa ja tuloissa kuin kulttuurissa, vaikka erojakin on.
Golf on melko kallista, Isanin kylässä juodaan olutta yhdessä keskustellakseen ongelmista. Tunnen alankomaalaisen kollegan, joka ei ole koskaan ollut junassa, eikä koskaan tulekaan olemaan. Henkilökohtaiset erot mieltymyksissä, ajatuksissa ja toimissa. liian usein yksinomaan kulttuurin ansioksi.
Tino, Tino, Tino joka tapauksessa.
Mitä yhteistä on isanin maanviljelijällä thaimaalaisen pankkiirin kanssa: kansalaisuus, kansallislaulu, äänioikeus Thaimaan parlamenttiin ja paikallisiin edustajiin, kieli, ilmaisut, tv-kanavat, media, buddhalaisuus, ajatukset avioliitosta, seksi, miesten välinen suhde ja naiset (yksityiset ja julkiset), bahti, kaikki lait jne
Mitä yhteistä on Isan-viljelijällä Drenthe-viljelijän kanssa? Paitsi ammattinsa nimi katkera ja hyvin vähän. Ei missään tapauksessa: tulot, koulutus, valtion tuki, maapolitiikka, karjatalous, kansainväliset määräykset, lannoitejärjestelmät, EU-tuet, tekniikka ja niiden tuntemus, yliopistojen ja maatalouskoulujen tuki, maatalouden laajennuspalvelut, luokkajärjestöt, maanviljelijä eduskunnassa… …… …….mutta haluan olla vakuuttunut toisin….
Rakas Chris,
Jos pidät ehdottomasti kaikkea, ehdottomasti kaikkea kulttuurina, olet oikeassa, ja silloin kulttuurista on tullut merkityksetön käsite. Joku joskus kirjoitti minulle; "Thailaiset syövät käsillään, ja me (hollantilaiset) pidämme sitä outona". Thaimaalaiset syövät keittoa lusikalla, ja hollantilaiset syövät perunoita käsin.
Ensimmäisestä kappaleestasi Isan-viljelijä ja thaimaalainen pankkiiri, joilla on niin paljon yhteistä. Tuo thaimaalainen pankkiiri puhuu enemmän englantia kuin thaimaalaista, katselee CNN:tä ja BBC:tä, käy hyvin erilaisissa juhlissa, maksaa usein dollareissa ja euroissa, todella ajattelee eri tavalla seksistä ja avioliitosta, hänellä on varmasti erilainen suhde miesten ja naisten välillä ja kuuntelee muita lakeja. Haluatko lyödä vetoa, että heillä on erilaisia mielipiteitä demokratiasta (keskimäärin)?
Sinun täytyy tuntea monia pankkiireja, koska kuulut korkeimpiin piireihin. Kysy, haluaisivatko he mieluummin kutsua isanin maanviljelijän hääänsä vai brittiläisen pankkiirin.
Minun piti miettiä sitä hetken: yhtäläisyyksiä minun ja vanhan isanin maanviljelijän välillä.
Olemme sekä vanhoja että miehiä. Pidimme seksistä, mutta kyllä, vanhuus, teemme siitä vain typeriä vitsejä nyt, rakastamme tahmeaa riisiä laab Isaanin kanssa ja syömme sitä käsistä, yritämme molemmat elää buddhalaisuuden periaatteiden mukaan ja epäonnistumme säännöllisesti, me molemmat kunnioitamme edesmenneen kuningas Bhumibolin ihmisyyttä, puhumme kumpikin thaimaa eri aksentilla, haluamme molemmat enemmän kontrollia ja tasa-arvoa ihmisille ja vihaamme Bangkokin ylimielistä eliittiä, yritämme elää Thaimaan lain mukaan, meillä molemmilla on lapsenlapsia kaksoiskansalaisuus, rakastamme molemmat Thaimaata ja erityisesti Thaimaan luontoa, joskus laulamme yhdessä Thaimaan kansallislaulua, hän sanoo ai Tino minulle ja minä sanon ai Eek, teemme samanlaista vapaaehtoistyötä ja haluamme molemmat tuhkausta kun kuolla……..
Kulttuurille on tuhansia määritelmiä, mutta määritelmässä on muutama sana, jotka ovat melkein aina: jaettu (kyse EI koske 'samankaltaisia'; on paljon ihmisiä, jotka ovat hengeltään samanlaisia, mutta eivät jaa mitään jokaisen kanssa muu), oppinut (kulttuuri ei ole DNA:ssasi) ja ryhmään kuuluminen (eli et voi jakaa kulttuuria, jos et kuulu samaan ryhmään).
"Kulttuuri on yhteinen kokemusten, arvojen ja tiedon maailma, joka luonnehtii tiettyä sosiaalista yksikköä (ryhmää). Yhteiskunnallinen yksikkö voi olla maa, mutta myös tietty ryhmä ihmisiä, jotka noudattavat samaa uskontoa."
Siksi thaimaalaisella pankkiirilla ja thaimaalaisella maanviljelijällä on paljon enemmän yhteistä toistensa kanssa kuin thaimaalaisen pankkiirin muiden ulkomaisten pankkiirien kanssa. Ja kuten sanottu: se ei näytä siltä, puhu englantia tai mene muihin juhliin. Ja saatat yllättyä, kuinka paljon maanviljelijän ja pankkiirin näkemykset mia-melusta, keikoista ja naisten asemasta ovat samanlaisia; paljon enemmän kuin Alankomaissa vallitseva mielipide rakastajatarista.
Mielestäni sinun ei pitäisi selittää kumppanisi käyttäytymistä "kulttuuriksi". Joskus huomaan tekeväni niin, mutta se ei tietenkään ole totta. Tämä ei vain lyhennä häntä, vaan myös kaikkia thaimaalaisia, joita yritämme lyödä epäoikeudenmukaisesti. Yksinäisen käyttäytyminen ei koskaan edusta ryhmää, puhumattakaan koko väestöstä. Hänen kieltäytymisensä olla matkustamatta bussilla suhteessa siihen, miten thaimaalaiset suhtautuvat tehokkuuteen, vaikuttaa minusta liian kaukaa haetulta.
Vaimoni ei todellakaan ole yksin. Lähes kaikki luennoitsijakollegani (pyydettäessä) eivät ajattele bussilla matkustamista tai yleisemmin julkisilla kulkuneuvoilla matkustamista. Tämä koskee ilmeisesti alempia yhteiskuntaluokkia. Admin henkilökunta tekee (tapaan heidät myös laivalla matkalla toimistoon), mutta heti kun rahaa on, he ostavat auton tai moottoripyörän. Mieluummin kaksi kertaa tunnissa ruuhkassa päivässä kuin kotona 45 minuutissa veneellä ja bussilla.
Monilla alueilla maa on niin tehoton kuin voi olla. Ota vain uskomaton määrä virkamiehiä, jotka ovat usein paikalla vakuutuksena huonoja aikoja vastaan. Katso mitä tahansa ministeriötä, niin näet paljon.
Lisäksi on myös järjetön tapa kopioida kaikki kerrannaisina kaikille virallisille papereille ja allekirjoittaa arkki arkille.
ALV-numeron siirtäminen piiristä toiseen kunnan sisällä tarkoittaa ensin nippu papereiden luovuttamista yhdelle toimistolle niin, että sieltä on lomake tilauksen peruuttamiseksi ja sitten takaisin uuteen toimistoon kaikkine papereineen.
Se pitää sinut poissa kadulta ja joku muukin voi tehdä sen ja jälkimmäinen näyttää olevan tärkein syy tähän tehottomuuteen ja yksimielisyys on, että se ei ilmeisesti kiinnosta paljoa thaimaalaisia, koska odottamiseen ei kyllästy.
En oikein ymmärrä, miksi hän ei anna taksin hakea itseään.
Jos minun täytyy mennä kaupunkiin, soitan vain ja taksi hakee minut.