Kuluttajaliitto: Matkanjärjestäjät rikkovat mainossääntöjä
Matkanjärjestäjät rikkovat edelleen massiivisesti matkatarjousten mainostuskoodia ja sopimattomista kaupallisista menettelyistä annettua lakia mainostamalla verkossa matkoja, autoja ja taloja, joita ei voi varata edulliseen tarjoushintaan. Tämä käy ilmi Consumer Association for the Travel Guide -tutkimuksesta.
Kuluttajaliitto tutki matkaorganisaatioiden, lentoyhtiöiden, linja-autoyhtiöiden, auto- ja asuntoautovuokraamojen sekä loma-asuntojen vuokraajien tarjouksia. Yli 80 % 54 verkkopalveluntarjoajasta ei noudata sääntöjä. Varausprosessin aikana hinnat nousivat joskus yli 100 % tai tarjoukset eivät olleet varattavissa ollenkaan.
Arke.nl:n viimeinen hetki ei maksa varauksen yhteydessä 285 €, vaan 459 €. Ja matkanjärjestäjän Travelbirdillä matkan hinta nousee yli 500 % 79 €:sta 419 €:iin. Travelbird salaa hinnan väärin tarjouksessa vähintään 4 yön oleskelu sekä 20 € hallintokulut.
Asiat ovat myös pielessä matkailuautojen ja autojen vuokraajien kanssa: 7 kahdeksasta tutkitusta palveluntarjoajasta rikkoo koodia lähettämällä tarjouksia verkkosivustolle ilmoittamatta milloin tarjoukset ovat saatavilla. Jokainen, joka etsii päivämäärää, jolloin kulkuneuvon voi vuokrata ilmoitetulla hinnalla, tulee pettymään. "Se on kuin etsisi neulaa heinäsuovasta", autovuokraamo Hertz myöntää.
Mainoskoodi Matkatarjoukset
Matkatarjousten ilmoituskoodi – jonka on allekirjoittanut mm. toimialaliitto ANVR – sisältää säännöt, joita kaikkien matkanjärjestäjien on noudatettava. Esimerkiksi matkatarjousten on oltava kohtuullisesti saatavilla ilmoitetulla hinnalla ja hinta sisältää väistämättömät kiinteät kustannukset. Kuluttajayhdistys on toimittanut tutkimustulokset Kuluttaja- ja markkinavirastolle (ACM) toimenpidekehotuksella.
Täydelliset tulokset ovat luettavissa osoitteessa Matkaopas syyskuusta alkaen.
Het is een plaag niet alleen in Nederland ook in België. De opgegeven prijzen kloppen NOOIT niet. Steeds komen er na boekingen en altijd op het laatste ogenblik nog zogenaamde administratiekosten of andere kosten bij Slechts enkelen geven aan dat er een bepaald bedrag bijkomt maar melden dat er eventueel ook nog kosten bijkomen indien gebruik gemaakt word van bepaalde betaalmethoden.
Yritykset tai agentit, jotka tekevät näitä asioita päivittäin, tietävät edelleen kokemuksen kautta, mitä lisäkustannukset ovat. Mainitse ne alusta alkaen, älä varauksen lopussa tai jälkeen.
Viime kuussa Expedia.nl:ssä lippuja varattaessani koin, että kaikki varauksen tekemisen vaiheet käyvät läpi ja juuri ennen lopullista hyväksyntää saan viestin, että liput per kappale ovat edelleen 35€ kalliimpia.
Tämä on Expedia.nl-sivustolta, joka johtaa ja huijaa asiakasta.
Mutta erityisesti niillä hotellihuoneiden tarjoajilla, esimerkiksi Agodella, on vielä huone tai 3 henkilöä katsomassa tätä hotellia.
Kaikki petos on vielä tilaa vapaana, otetaan se suolanjyvällä ei suolapussia.?
No, katso ja lue tarkkaan. Hotellipalveluntarjoajat, nimeät heitä, melkein kaikki tasapainottavat sallitun rajalla. Hinnat ilman aamiaista tai sisältävät, lisäkuluineen tai ilman, kuinka paljon maksat peruutuksesta ja mihin päivämäärään asti? Kuluttajana sinun on myös oltava hieman valpas ja luettava ja vertailtava huolellisesti. Maksatko internetistä hotellissa, jossa yövyt? Naurettavaa. Nuo matkailumaailman miehet ovat nyt taas myllerryksessä, koska Travelbird on yhdessä HEMA:n kanssa syöksymässä halpamatkailun segmenttiin. Me kuluttajina pidämme siitä, mutta matkailumaailma ei todellakaan pidä ja se etsii älykkäitä vaihtoehtoja houkutellakseen kuluttajaa. Syytä heitä. Kiinnitä vain huomiota, lue huolellisesti ja vertaile, mikä säästää jälkikäteen paljon nalkutusta ja tuottaa etuja.