Onnettomuus Airbus THAI:n kanssa: Kriisinhallinta on ammatti

On ilmaus, jota en tarkalleen muista ja joka kuuluu suunnilleen näin: The NRC sitä lukevat ihmiset, jotka hallitsevat maata Volkskrant ihmiset, jotka haluavat hallita maata, ja sitten oli sanomalehti, jonka nimen unohdin, lukijoiden kanssa, jotka eivät välitä kuka hallitsee maata niin kauan kuin heillä on tissit (ja näytän myös heille).

Ajattelen tätä aina, kun luen tyhmiä kommentteja Bangkokin posti, de NRC Thaimaasta, lue. Sillä kuinka hyvin tuo sanomalehti tietää, miten maata tulee hallita tai pikemminkin: luulee tietävänsä. Joskus sanomalehti näyttää olevan oppositiopuolueen Demokraattien äänitorvi. Kirjoitan "joskus", koska jopa silloin, kun demokraatit olivat vallassa Abhisitin aikana, he tiukensivat säännöllisesti hallituksen politiikkaa. Mutta nyt, kun kyltit on pystytetty, BP kohdistaa nuolensa hallitusta kohti.

Syyskuun 12. päivän pääkirjoituksessa Thai Airways International (THAI) saa pahoinpitelyn. Matkustajien vastaanotto maassa jätti paljon toivomisen varaa, joten kaikki syy pestä THAI:n korvat perusteellisesti. Mutta hyvät lukijat: ei sanaakaan siitä. Ei, päätoimittajat nuhtelevat yritystä, koska heti sunnuntain onnettomuuden jälkeen logot maalattiin mustaksi.

BP kirjoittaa "kömpelö peittely", koska maalityöstä tuli tärkeä uutinen useissa ulkomaisissa tiedotusvälineissä, kuten CNN, USA Today en Guardian. En ole nähnyt hollantilaista mediaa, mutta heidän on täytynyt myös sukeltaa siihen. Ja niin THAI saavutti päinvastoin kuin mitä se aikoi tällä operaatiolla, nimittäin kuvavaurioiden estämisen. Se oli ilmeisesti tärkeämpää kuin pelkkä lasillinen vettä järkyneille matkustajille, jotka joutuivat hoitamaan itsensä terminaalissa.

Tietenkin logojen peittäminen oli kömpelöä – se olisi ollut vielä parempi, yksi kommentoija ehdottaa, jos THAI olisi pyytänyt apua David Copperfieldiltä – mutta valitusten peittäminen on vakavaa laiminlyöntiä sanomalehdeltä. BP ja THAI eivät ymmärrä, että asiakkaan pitäisi olla kuningas, ja ilmeisesti THAI ei tiedä, että matkapuhelimella voi ampua, joten valokuvat laitteesta ennen maalausta menivät ympäri maailmaa. Kyllä kriisinhallinta on ammatti.