Lukijakysymys: Lukijoiden kokemuksia kuponkien pyytämisestä KLM:ltä?

Lähetetyllä viestillä
Lähetetty Lukijan kysymys
Tunnisteet: ,
Kesäkuu 4 2020

Hyvät lukijat

Varasimme KLM:ltä liput syyskuussa 2019 Amsterdamin ja Bangkokin välisille lennoille 14. ja 20. KLM on siirtänyt lennon 2020. kesäkuuta 14. kesäkuuta.

Kuten tiedät, Thaimaa on suljettu kaupallisilta saapuvilta lennoilta 1 asti. Otimme yhteyttä KLM:ään WhatsAppin kautta tänä iltapäivänä: KLM:n mukaan lentomme lähtevät edelleen aikataulun mukaan. Olen pyytänyt lentotietojen päivitystä, koska Thaimaa ei salli turisteja. Voimme nyt pyytää tositteita, mutta niitä ei voi vaihtaa rahaksi. Asiakas saa tällaisen kupongin vain KLM:n peruuttamista lennoista.

KLM:n verkkosivuilla kerrotaan, että lentoja Bangkokiin ei voi varata kesäkuussa.KLM väittää, että he eivät voi peruuttaa vahvistettuja lentoja ja sulkee chatin vastauksella, että lennot lennetään kesäkuussa.

Onko Thailandblogin lukijoita, joilla on ollut tällaista kokemusta KLM:stä? Yrittääkö KLM estää asiakkaita pyytämästä hyvitystä tällä tavalla?

Ystävällisin terveisin,

räystäspääsky

16 vastausta kysymykseen "Lukijakysymys: Lukijoiden kokemukset kuponkien pyytämisestä KLM:ltä?"

  1. Christina sanoo ylös

    Pääministeri Rutte ilmoitti eilen, että koodi oranssi on myönnetty Euroopan ulkopuolelle matkustamiseen vielä kesäkuun 15. päivään asti. Ja myös, että kun tulet takaisin, sinun on oltava karanteenissa 14 päivää.
    Ilmoita tästä KLM:lle ja katso, mitä he reagoivat.
    En halua myöskään kuponkia, mutta rahani takaisin joutuu odottamaan jonkin aikaa, koska treffimme on hieman kauempana.
    Eurooppalaisten ohjeiden mukaan sinun on myös saatava hyvitys.
    Mutta outoa, että he lentävät Bangkokiin 4 kertaa viikossa Halusin mennä Kanadaan, mutta he lentävät vain Vancouveriin tai Calgaryyn ja se on aivan liian kaukana lopullisesta määränpäästäni, jossa minun on myös oltava 14 päivän karanteeni. Toivon sinulle onnea ja pysy kentälläsi.

    • Peter (entinen Khun) sanoo ylös

      Ei pidä paikkaansa mitä sanot. Sinun ei saa olla karanteenissa, se on suositeltavaa.

      Matkustaa Euroopan ulkopuolelle
      Euroopan ulkopuolelle matkustamista ei suositella uuden taudinpurkauksen riskien rajoittamiseksi. Euroopan ulkopuolisten maiden ja kuningaskunnan Karibian ulkopuolisten maiden matkustusohjeet jäävät siksi toistaiseksi oranssiksi. Eli mene sinne vain, jos muuta vaihtoehtoa ei todellakaan ole. Jos menet ja tulet takaisin Hollantiin, on kiireellinen neuvo mennä heti kotikaranteeniin 2 viikoksi.

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      Se on myös myytti, että et ole vakuutettu oranssilla tai punaisella koodilla. Tämä vaihtelee matkavakuuttajan mukaan. Alianz Global Assistancella olet yksinkertaisesti vakuutettu:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. merellinen sanoo ylös

    Soita nopea puhelu! KLM tarjoaa paljon mahdollisuuksia. Saimme vaihtaa lentomme 18. ilman kuluja ja hintaeron lisämaksua 6. asti (liput tulee ostaa ennen huhtikuuta 30). Jos valitset kupongin, saat 11% ylimääräistä, parempaa pankkia ei ole. He lentävät, mutta tämä on yhteistä rahtia ja kotiuttamista. Meillä ei myöskään ole miellyttäviä kokemuksia KLM:stä chatin kautta, mutta puhelimitse on aina hienoa!

  3. erik sanoo ylös

    Sattumalta tällä viikolla siirsin lennon kesäkuusta ensi vuoden huhtikuuhun. Periaatteessa tämä oli hintaeroa lukuun ottamatta maksutonta. Huhtikuun puolivälissä pyysin myös tositteen toiselle lennolle, mutta en ole vielä saanut sitä, mutta olen saanut vahvistuksen. vernoI huomasi myös, että KLM vastaa paljon hitaammin WhatsAppin kautta kuin Messengerin kautta.

    menestys

  4. kristillinen sanoo ylös

    Tammikuussa minulla oli KLM-lippu matkalle Bangkok-Amsterdam-Bangkok. Koska tiesin jo helmikuun puolivälissä, että paluumatka ei ole toistaiseksi mahdollinen, peruin matkan. Minulle tarjottiin voucher, joka on voimassa 31 asti. Ihmettelen, voinko tehdä matkan tuona aikana halutulla paluulla Thaimaahan.

  5. johan sanoo ylös

    Olin varannut yhteensä 3 lentoa KLM:ltä Japaniin ja Thaimaahan (2x).
    Muutti lennon Japaniin ja 1 lennon Thaimaahan kuponkeiksi erityisen verkkosivuston kautta ja varasi yhden lennon Thaimaahan myöhempään ajankohtaan.
    Vaikka jouduin odottamaan tositteita pitkään, kaikki sujui erittäin hyvin ja varaus sujui mutkattomasti.
    Tuo 15 %:n lisäarvo on oikein, mutta silloin sinun on vaihdettava kuponki ennen 31., joten varaa uusi lento ja tämän lennon on tapahduttava ennen 15.

    • Cornelis sanoo ylös

      Toivottavasti tuo ylimääräinen 15% kattaa aikanaan eron uuteen lipun hintaan....

      • David H. sanoo ylös

        @Cornelis
        Itse asiassa 15 %:n ei pitäisi olla välttämätöntä, vaan vain kohtuullisuutta molemmilta osapuolilta. Olosuhteista johtuen kuponki, mutta samoilla hinnoitteluehdoilla, joten sama lento taataan samaan hintaan.

        Ja sitten heidän ansiokseensa olisi antaa pieni myönnytys, kuten esimerkiksi istuimen valinta, matkatavarat + tai vastaava, ei maksa heille pääomaa ja asiakas on tyytyväinen.

        Koska sillä 15 %:lla on hankaluuksia jossain asfaltin alla, mukava soppa sillä välin, kun he ovat saaneet luun kiinni Euroopassa mukauttaakseen sääntöjä itselleen.

        Ymmärtäkää , että se on vaikeaa , mutta molemmille osapuolille , ei vain valtiontukea saavalle puolelle , jos sitä kipeästi tarvitsee !

  6. David H. sanoo ylös

    Epäilen vahvasti, että tämä on kaupallinen temppu, jolla toivotaan saavani asiakkaan peruuttamaan itsensä ja siten toimittamaan kupongin, jota ei voi muuttaa rahaksi. Paras pitää jalkasi jäykkänä ja antaa heidän perua lennon, niin sinä sinulla on 2 vaihtoehtoa kupongilla, raha tai toinen lento myöhemmin tällä kupongilla.

    He ilmeisesti toivovat, että peruutat itsesi, ja tietysti he tekevät tämän niin myöhään kuin laillisesti mahdollista.

    Mutta voit olla varma, että et voi vielä mennä Thaimaahan, he vain toivovat kärsivällisyyttäsi ja toivovat, että heti kun Thaimaa näyttää vihreää valoa, heillä on täydet lennot mahdollisimman nopeasti.

    Vain taloudellinen kaupallinen taktinen liike heidän .

  7. Ries sanoo ylös

    Olen odottanut KLM-seteliä huhtikuun puolivälistä lähtien. Kun lähetän heille viestin, minulla on vastaus kiireinen, minun pitäisi ymmärtää, että

  8. Ruud Kruger sanoo ylös

    Olen odottanut 28. maaliskuuta lähtien kuponkia thaimaalaisen tyttöystäväni paluulennolle.
    KLM:n Whatsapp ei ole sinun juttusi.
    Lähestyi jo 2x, koska hän on saanut viisumipidennyksen heinäkuun 16. päivään, joten minun on vaihdettava se uudelleen.
    KLM ei vieläkään vastaa.
    Älä halua joutua vaikeuksiin IND:n kanssa.

  9. Christina sanoo ylös

    Hei, Vastaa KLM:lle uudelleen, että sinulla ei ole vielä kuponkia tai että saat sitoumuksen. Muuten on vaikea todistaa, että saisit lahjakortin.

  10. Albert sanoo ylös

    Periaatteessa ministeri ilmoitti lopulta, että kupongit ovat eurooppalaisten sääntöjen vastaisia. Mutta miksi ei kuponki, joka on houkutteleva KLM:lle ja tietysti myös asiakkaalle, vain sinä et tiedä mitä uudet hinnat tekevät.
    Kesäkuussa liput sovelluksessani KLM kanta-asiakas hintaan 3800eu….
    Vähän paljon.

  11. Päivänkakkara sanoo ylös

    Lentoni 31-03-2020 Surinamesta Alankomaihin on peruutettu jopa 3 kertaa (31-03-03-05/03-06-2020) suuren onnen ja ystävien avun ansiosta. paluulento tyttäreni kanssa SLM:stä ja 1300 € uusista lipuista, jotka lähtevät Alankomaihin 21. huhtikuuta. Pyydettiin uudelleenvarausta SLM:lle, ei sallittu. Ensin voitiin hakea kuponkeja ja 12kk jälkeen rahat takaisin.Brysselin uutisen jälkeen, että jokaisella, jonka lennot on peruutettu, on oikeus pyytää lippujen hinta takaisin.Tein sen heti. Saan heti sovelluksen KLM:ltä, 15. toukokuuta alkaen KLM:llä on uusi hyvityskäytäntö ja vain 15. toukokuuta alkaen peruutetut lennot ja 15. toukokuuta jälkeen voi pyytää hyvitystä peruutetuista lennoista. Heti sen jälkeen sain sovelluksen, että lippuni ei ole palautettavissa. Sitten pussiin housut vähän.KLM:llä on niin matkustajien oikeuksilla.Koska Bonus on maksettava. Olen nyt soittanut oikeusapuvakuutukseen saadakseni rahani takaisin.
    Joten KLM ei todellakaan pidä asiakkaistaan!

  12. Christina sanoo ylös

    Tänä aamuna sähköposti KLM:n lennosta 20. heinäkuuta peruutettiin, koska olin ostanut nämä liput Expedialta, minun piti olla paikalla ja matkalaukkuja varten KLM:ssä. Kesti jonkin aikaa, mutta sain Expedialta ja KLM:ltä vahvistuksen, että kaikki rahat palautetaan luottokortilleni. Voi kestää hetken, mutta ymmärrän, että se on paksu. Tämä oli 15 jälkeisille lennoille. Puhelimen kiireistä sähköpostia ei löytynyt, mutta tähän kannatti käyttää 2020 tuntia.

  13. räystäspääsky sanoo ylös

    Koska KLM ei ole tavoitettavissa puhelimitse 5. ja 6. kesäkuuta (pitkän valintavalikon jälkeen kerrotaan, että odotusaika on yli 30 minuuttia ja yhteys katkesi) eikä myöskään vastaa WhatsAppin kautta, päätettiin pyytää kupongit. Halusimme valita uuden lennon nykyiseen varaukseemme, mutta se ei ole mahdollista verkkosivuilla.
    Onko KLM:n johto koskaan harkinnut työttömien matkustamohenkilöstön käyttämistä asiakaspalveluun? KLM loukkasi meitä ja valitsemme toisen lentoyhtiön seuraavan pakollisen varauksen jälkeen.


Jätä kommentti

Thailandblog.nl käyttää evästeitä

Sivustomme toimii parhaiten evästeiden ansiosta. Näin voimme muistaa asetuksesi, tehdä sinulle henkilökohtaisen tarjouksen ja autat meitä parantamaan sivuston laatua. Lue lisää

Kyllä, haluan hyvän verkkosivuston