Hyvät lukijat
Minulle tapahtui eilen seuraavaa. Sunnuntaina 25. elokuuta saavumme Bangkokiin. Jo viidennen tai kuudennen kerran hotelli Urbana Langsuan kiinnitti huomiomme. Olimme jo jonkin aikaa seuranneet 5 hengen huoneen hintaa eri varaussivustojen kautta. Nyt se oli hieman pettymys.
Nyt eilen tulin Agoda-sivustolle Trivagon kautta ja törmäsin siellä noin 340,00 euron hintaan. Se oli hinta, jonka maksoimme suunnilleen viimeksi (books.comin kautta) 3 yöstä. Se oli varaus, jota ei palauteta. Mutta koska olemme ehdottomasti menossa joka tapauksessa, se ei tuntunut minusta ongelmalta. Olemme tehneet sitä useammin. Kaikki täytetty ja maksettu Mastercardillani. Kun näin lopullisen summan siellä, olin järkyttynyt. Agodalla on yökohtaiset hinnat sivustollaan; bookings.com ilmoittaa huonekohtaiset hinnat. Joten yhteensä jouduin maksamaan 3 € 340,00 kertaa. Yli 1000,00 € 3 yötä!
Tietysti se on oma tyhmä vikani. Kolmessa minuutissa olin puhelimessa Agodan kanssa. He näkivät jo varaukseni järjestelmässään, mutta eivät voineet enää auttaa minua peruuttamaan varaustani. Minun piti itse soittaa hotelliin. Asetin myös herätyksen nousemaan klo 3, jotta voisin soittaa hotelliin klo 4.00 Thaimaan aikaa. Siellä minulla oli mukava nainen puhelimessa, mutta valitettavasti hän ei voinut enää auttaa minua.
Agodan piti soittaa hotelliin…. Grrrrr. He vain kertoivat minulle toisin. Soitin takaisin Agodalle. Jouduin odottamaan hetken ja sillä välin he soittivat hotelliin. Minulle kerrottiin, että hotellin varausosaston johtaja oli lomalla maanantaihin asti ja että kuulen sitten, voinko silti peruuttaa varaukseni. Joten olen nyt puhtaasti riippuvainen hotellin lempeydestä. Nyt tulemme tänne, kuten sanottiin viidennen tai kuudennen kerran. Niin ovat melko uskollisia vieraita. Voit odottaa lievyyttä. Haluaisin tehdä uuden varauksen 5 yöksi. Mutta minulle tarjottu hinta on järjetön, eikö? 6 € per yö? Se on hieno hotelli, mutta hinta on suhteeton. Lisäksi tein todella vain virheen ja yritin korjata tämän muutamassa minuutissa.
Mitä neuvoisit minun tekevän nyt? Minun pitäisi saada sähköposti hotellilta maanantaina. En halua mennä itseäni edellä, mutta pelkään, että vastaus on kielteinen. Kaikki ehdotukset ovat tervetulleita. Muuten olisin heittänyt roskiin euron tai 600-700€.
Lomamme alkaa suurella krapulalla......
Ystävällisin terveisin,
kaksoset
Twan, pelkään myös kielteistä vastausta ensi maanantaina, mutta sinuna soittaisin luottokorttiyhtiöön ja selittäisin, että varauksessa on tehty virhe ja voivatko he sen vuoksi peruuttaa maksun kuin helvetisti.
Onnea…
William antaa erinomaisia neuvoja. Soita Mastercardille mahdollisimman pian ja heidän tulee palauttaa summa. Se on ainakin minun kokemukseni.
Suc6
Olisin yllättynyt, jos Mastercard peruuttaisi maksun ilman Agodan suostumusta. Itse asiassa kelvollinen tapahtuma on tapahtunut, etkä voi peruuttaa sitä yksipuolisesti. Varausehdot ovat sen suhteen selvät. Minusta vaikuttaa siltä, että olet kuitenkin riippuvainen Agodan lempeydestä......
Tämä on siis palautumattoman riski, ja siksi halvempi hinta.
Jos sinulla on jatkuva matkavakuutus, saatat pystyä tekemään jotain tällä, eikä luottokorttien hyvitys yleensä ole vaikeaa.
Kokemukseni Agodasta on aina ollut hyvä, olen joskus varannut väärän päivämäärän, jonka voin helposti muuttaa verkossa.
Se on muuten myös erittäin typerää, koska jos maksat ennen kuin aloitat luottokorttitietojen käytön, näet selkeästi kokonaissumman. Täältä näet myös, että on joitain lisäkuluja. Sinulta myös kysytään haluatko maksaa kylvyssä vai euroissa. Kylpy on yleensä halvempaa agodassa kuin.
Terveisiä ja onnea kutsuisi agodaa vielä kerran.
Tiedän, että joidenkin kohteiden osalta Agoda hyväksyy myös koko varauksen peruutuksen. Sinun on maksettava vain pieni summa hallintokuluista. Katsoisin hotellisi ehtoja nähdäkseni, onko tämä hotelli myös osa sitä.
Menestystä sen kanssa,
terveisin cor duran
Tällöin se yleensä mainitaan kyseisen tarjouksen yhteydessä, esimerkiksi "ilmainen peruutus". Usein huomaat myös, että peruutusmahdollisuudella tai ilman peruutusmahdollisuudella tehtyjen varausten hinnassa on eroa.
En ymmärrä, miksi tämä virhe tapahtui. Näytetäänkö kokonaissumma ennen kuin annat lopullisen hyväksynnän luottokorttimaksulle? Vai nukuitko vain?
Joten mielestäni ei ole enää mitään tehtävissä. Ellei hotelli ole lempeä.
Tein juuri koevarauksen sekä Agodan että booking.comin kautta, ja Agoda ilmoittaa selvästi, että hinta per yö on ex. palveluvero ja tynnyri. Booking.com ilmoittaa selvästi, että yöhintaan sisältyy palveluvero ja alv. Kun jatkat varausta, kokonaissumma ilmoitetaan selvästi. Tämä varaus tehdään nopeasti säästääksesi rahaa. Haluan vain sanoa, että kaikki varaussivustot, mukaan lukien lentojen varaus, näyttävät erilaisilta. Joten katso huolellisesti ennen vahvistamista. Sillä, joka tapahtui tälle, ei ole mitään tekemistä tämän kanssa, mutta se liittyy tulevaisuuteen. Rahan takaisinperiminen luottokorttiyhtiöltä on mielestäni paras ratkaisu.
Simuloin tätä varausta itse Agodan verkkosivuilla ja on silmiinpistävää, että ne toimivat suurilla ja pienillä kirjaimilla ja numeroilla varauskatsauksessa.
Hinta 319,44 näkyy suurempana ja lihavoituna varauskatsauksessa. Toisella rivillä lukee pienemmällä kirjasimella ja suluissa "per yö"
Kolmannella rivillä vielä pienemmällä kirjasimella ja suluissa lukee "3 yötä 958,33 euroa".
Joten jos et käy kaikkea läpi, vain hinta 319,44 euroa erottuu.
Tosiasia on kuitenkin se, että jokaisen nettimaksun yhteydessä sinun täytyy käydä kaikki huolellisesti läpi ennen kuin teet maksusopimuksen!
Olen itse tehnyt jo muutaman varauksen Thaimaassa Agodalta ja voin aina luottaa oikeaan palveluun.
Jos maksat Paypalin kautta, sinulla ei ole koskaan ongelmia, koska vakuutus on saatavilla !!!Maailman turvallisin ja paras verkkosivusto ja helpoin !!!
En enää koskaan varaa Agodan kautta
Hinnat on ilmoitettu ilman palvelukuluja yms. Maksat siis +/- 18% enemmän.
Joten varo!
Gerrit
Täysin samaa mieltä edellisen kommentin kanssa (varaa aina itsesi booking.comin kautta, superpalvelu, vaikka en tiedä olisivatko he voineet tehdä asialle mitään tässä tapauksessa).
Moderaattori: Vastaa lukijan kysymykseen.
Rakas Twan,
Tästä syystä olen päättänyt, etten enää varaa Agodan kautta vaan Booking.comin kautta
Olimme olleet Chiang Maissa viikonlopun ja kokeneet saman asian, mutta huomasin sen juuri ennen kuin suostuin.
Olimme 4 henkilöä Mecure-hotellissa, eikä meitä siellä tunnettu. vaikka pystyimme osoittamaan vahvistuksen itse. Onneksi heillä oli vielä huoneita vapaana.
Sen jälkeen aina, suureksi tyytyväisyydeksi, kaikki järjestyi Booking.comin kanssa.
terveisiä Nico
Bangkok
Hyvää huomenta
Hotellivarauksen tuntemattomuus voi johtua myös hotellista. Varauksen voi tehdä eri kanavien kautta (lue: puhelin, faksi, sähköposti, suoraan varausjärjestelmään). Siihen liittyy kuitenkin aina inhimillistä työtä. Tai varaus tulee syöttää manuaalisesti (faksi, puhelin, sähköposti) tai hyväksyä hotellijärjestelmässä. Valitettavasti tämän kanssa tehdään usein virheitä... Tämä näyttää olevan Agodan tai varausten jne. syy, mutta oleta, että kun saat vahvistuksen, myös hotelli on saanut sellaisen. Tervehdys
Varaan yleensä Agodan kautta, toisinaan suoraan, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Ylimääräinen yö tai yö vähemmän, ei hätää
Sain jopa rahat takaisin kerran, koska pidimme mieluummin toista hotellia ja se 1 viikkoa ennen lähtöä.
Varasimme 1 kerran Agodan kautta. Hinta ei vastannut sivustolla ilmoitettua hintaa.
Olen ollut yhteydessä agoda thailandiin ja pitkän vaatimuksen jälkeen meille on korvattu kulut vähennettynä maksulla.
Nyt varaamme vain booking.comin kautta
Täältä näet selkeästi ehdot ja myös peruutusmahdollisuuden. Voit järjestää tämän itse nopeasti ja helposti.
Booking.comin haittana on, että hotellit ja majatalot julkaisevat kuvia jne., jotka ovat kauniimpia kuin todellisuus.
Joten he eivät tarkista tietoja
Anteeksi, mutta nyt teeskennetään, että se on Agodan ongelma, kun taas Twan itse on suostunut maksuun.
On tosiasia, että jokaisella varaussivustolla, oli kyse sitten hotellihuoneesta tai lentolipusta, sinun on luettava huolellisesti, mitä siellä lukee, jotta ei yhtäkkiä veloitettaisi odottamattomia kuluja. Kun olet järjestänyt kaiken, on maksuhetki… Olen jo varannut lippuja ja huoneita monilta eri sivustoilta, mutta maksettava summa on selkeästi joka maksuhetkellä ilmoitettu! Ja jos se on sisällä ja muuten, voit peruuttaa varauksen ja etsiä vain muualta.
Se on vain huolimatonta luottokorttisi kanssa, jos napsautat vain mielettömästi.
Jos varaus perutaan lievyyden vuoksi, Twan on onnekas, mutta minun mielestäni hotellin tai Agodan ei tarvitse tehdä niin, koska tämän varauksen teki tarkoituksella liian rento Twan.
Terveisin,
Ingrid
Kun luin vastaukset läpi, on ihmisiä, joilla ei ole kokemusta Adogasta, mutta he antavat myös neuvoja, mukaan lukien soittamalla yritykseen luottokorttisi kautta pyytääkseen hyvitystä. Se on minun mielestäni neuvo.
Jan.D
Hei,
Jos menet itse hotellin sivuille ja oletettavasti varaat huoneen, jotta voit jatkaa, löydät hotellin ehdot ja peruutusohjeet sivuston alalaidasta. Olen nähnyt, että heidän on tehtävä se tietyllä lauseella. Onnea!!!
Haluan silti vastata Mariannelle. Mutta tietysti tiedän liiankin hyvin, että tein tyhmän virheen itse. Olen enemmän huolissani siitä, että olin puhelimessa Agodan kanssa 3 minuutin sisällä ja että he jo sanovat, ei anteeksi, et voi enää peruuttaa. Minusta asiakas on todella epäystävällinen ja naurettava.
Suurten hotelliketjujen, kuten Accor, tapauksessa on myös niin, että halvimmat hinnat voidaan varata niiden omien verkkosivustojen kautta.
Joten agoda, varaus, Hotelsnl jne. maksat aina enemmän.
Accor sisältää Ibis, Ibis Styles (entinen AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel jne.
Tässä on paljon kauniita ja kauniilla paikalla sijaitsevia hotelleja Thaimaassa. Lisäksi tarjolla on säännöllisiä erikoistarjouksia, joita kutsutaan hot deals -tarjouksiksi. http://www.accorhotels.com Olen usein varannut niiden kautta.
Muut suuret ketjut toimivat samalla tavalla.
STIP luettelon yläosassa = http://www.booking.com Etuna on, että ilmoitettu hinta on lopullinen hinta ja että voit peruuttaa 90% varauksista ILMAISEKSI hyvin vähän ennen saapumista ja että maksat vain kohdehotellissa, joten et maksa MITÄÄN suoraan booking.com-sivustolle. (heillä on vain luottokorttitiedot, jos EI NÄYTÄ, HOTEL veloittaa sinulta 1 päivän. .
Hintavertailusivusto: http://www.trivago.nl viime hetken hinnat bijo.a.: http://www.wotif.com
menestys
hoi
Olen tehnyt varauksen Agodalta jonkin aikaa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia
kuitenkin hinta näkyy per yö
vaikka ihmettelen jos olet jo käynyt hotellissa, tiedätkö jotain hotellin hinnasta???
ok, kaikki tekevät virheen Luulin, että sinulla on 14 päivää etämyyntiin??älä odota ja tee asialle jotain nopeasti
yritä saada rahat takaisin luottokortilta
Katso yllä monia neuvoja pyytää rahat takaisin luottokorttiyhtiöltä. Miksi heidän pitäisi palauttaa Agodalle kuuluvat rahat kortinhaltijan ja Agodan välisen laillisen sopimuksen mukaisesti? Niin kauan kuin Agoda ei suostu peruutukseen, maksua ei palauteta………
Virhe on korjattava.
Ja paras ratkaisu on antaa näille ihmisille armo.
Jos AGODA ei tee tätä, on muita sivustoja, jotka ovat lempeämpiä.
Ja nimen AGODA tulee jatkaa toimintaansa.
BM
Häpeä maksaa se.
Puhuisin hotellin johtajan kanssa.
Thaimaalaiset eivät ole yhtä kovia ja osoittavat enemmän ymmärrystä kuin me.
Mielestäni se on hyvä lähtökohta aloittaa keskustelu, jonka olet käynyt useaan otteeseen
olet käynyt tässä hotellissa, ota tarvittaessa mukaasi aiemmat maksut.
Jos se ei toimi, kuulen sen, tiedän pienen thai-suun.
Ja älä koskaan työskentele AGODAn kanssa, minulla on itselläni huonoja kokemuksia heistä.
En pidä siitä, että sinun on maksettava heti.
varaus. com Minulla on hyviä kokemuksia ja olen erittäin joustava.
Bernard
Olen varannut kaikki hotellini Agodalta 5 vuoden ajan (jokainen 3 kuukauden loma, noin 8 eri hotellia) joka vuosi muissa kohteissa, mukaan lukien muut hotellit, ei ole koskaan ollut ongelmia Agodan kanssa, tarkista varausehdot ennen varauksen tekemistä. Jo useita kertoja varattu ja sitten peruutettu ei ole ongelma, mikäli varausehdot sen sallivat. Ei ongelmia tallennettujen pisteiden lunastuksessa, aina voi luovuttaa ja siististi laskettu.
Neuvoja varauksen yhteydessä, mutta tämä koskee kaikkia varaussivustoja, ennen kuin annat luvan maksuun, tarkista kaikki huolellisesti.
Ei niin kauan sitten varasin hotellin Koh Changilta Agodan kautta. Nettisivuilla hinnat oli selvästi ilmoitettu. Hinnat per yö ja jos palvelukulut lisätään, tämä mainittiin selvästi. Lopullinen summa oli selvästi ilmoitettu kassalla. Agodaa ei voi syyttää. Tietysti kuka tahansa voi olla väärässä. Älä kuitenkaan syytä Agodaa, sillä se on ainoa asia, jonka voit yrittää saada heidät olemaan lempeä. En usko, että voit odottaa luottokorttiyhtiöltä mitään. Heidän on saatava tilaus Agodalta hyvitystä varten.
Kokemukseni Agodasta ovat pohjimmiltaan hyviä, vaikka olen aiemmin huomannut, että ylimääräisiä kustannuksia on melko vähän (en tiedä onko edelleen niin). Vertailen aina itse hotellisivustoa ja se on joskus halvempaa tai jossa on paremmat ehdot, kuten ilmainen wifi tai ilmainen aamiainen. En ole koskaan nähnyt niin suurta hintaeroa kuin Twan mainitsee. Tavalliseen hotelliini Bkk:ssä lähetän aina sähköpostin, jossa kysyn, voinko varata huoneen uudelleen samaan hintaan kuin viime vuonna (paljon halvemmalla kuin heidän omien äskettäin perustettujen verkkosivustojen tai Agodan kautta), johon he vastaavat myöntävästi. Kiinnitä myös huomiota: joissakin kohteissa/hotelleissa joudut nauttimaan illallisen uudenvuodenaattona (tullitpa sitten tai et), mikä on thaimaalaisiin standardeihin nähden melko kallista.
@Bernardo, kuinka voisin ottaa sinuun yhteyttä? Ymmärrän, että saatat pystyä tai haluta auttaa minua, jos en saa selvää. Se olisi erittäin mukavaa, koska en puhu sanaakaan thain kieltä. Asutko itse Thaimaassa? ehkä BKK:ssa?
Ulkomaalainen. Jos teen koevarauksen Agodelle sunnuntaista 25. elokuuta keskiviikkoon 28. elokuuta, veloitetaan kahdesta 2 hengen executive-huoneesta yhteensä 388,88 euroa sisältäen palvelukulut ja verot. Silloin ei voi olla niin, että yhdestä neljän hengen huoneesta joutuu maksamaan lähes 1000 euroa.
Hyviä uutisia tämän aiheen sulkemiseksi! Olen ollut yhteydessä Urbana Lang Suan -hotelliin. Olin aiemmin lähettänyt heille laajan sähköpostin. Hotelli on ollut yhteydessä Agodaan ja ilmeisesti he ovat myös ymmärtäneet, että 1.000,00 50 € oli erittäin suhteeton. Minulle palautetaan noin XNUMX % maksamastani summasta.
Hienoa työtä hotellilta. Kiitos kaikista vastauksista viestiini. Ja ensi kerralla kiinnitän todella enemmän huomiota, mutta palaan luotettuun bookings.com-sivustooni. 🙂
Moderaattori: Liiallisen pisteiden käytön vuoksi kommenttisi on lukukelvoton.
Onnittelut TWANille.
Minun ei tarvitse enää sitoutua.
Ehkä minun vaihtoehtoni vaikutti siihen.
Myös kovia reaktioita tuli, kuten varovaisuutta.
Mutta he ovat ihmisiä, jotka ajattelevat, että he eivät voi tehdä virheitä.
Valitettavasti en olisi voinut antaa sähköpostiosoitettani tällä tavalla
yksityisyyttä.
Terveisiä Bernardolta