Ottaen huomioon kokemukseni EVA Airin viimeaikaisista lakoista ja niiden korvausten käsittelystä, saattaa olla hyödyllistä huomauttaa yleisesti, että eurooppalaisena kuluttajana sinulla on paljon enemmän oikeuksia, jos varaat eurooppalaiselta lentoyhtiöltä.

Olen luopunut lisävarauksista heidän kanssaan ja olen juuri ostanut lentolipun eurooppalaiselta lentoyhtiöltä. Olen todella pahoillani tästä, koska olen aina lentänyt heidän kanssaan täysin tyytyväisenä.

Jos varaat, olet kuningas, jos sinulla on ongelma, olet nalku.

Lähettäjä Hank

21 vastausta kysymykseen "Lukijan ehdotus: osta lentolippu eurooppalaiselta lentoyhtiöltä, niin sinulla on enemmän oikeuksia"

  1. Daniel M. sanoo ylös

    “Jos varaat, olet kuningas”…

    Hmmm… Kuningas saa paljon parempaa kohtelua.
    Varauksen tehdessäsi sinut vain houkutellaan.
    Sanoisin mieluummin: Jos varaat, olet pillua.
    "Tule pillu, tule!"

    En tiedä oletko parempi eurooppalaisen lentoyhtiön kanssa.

    Mielestäni palvelu yrityksissä, kuten Thai Airways, Etihad, Qatar Airways, ... on parempi. Joka sisältyy hintaan (juomat,…)
    Ja lennot ovat usein halvempia.

    Ja jos lennät usein, ylimääräisen lipun hinta kompensoituu jo hintaerolla kalliimpien lentoyhtiöiden kanssa.

    Lakko on aina arvaamaton. Yhtä arvaamaton kuin lentokentän matkatavaroiden käsittelyongelma, joka on tapahtunut jo 3 kertaa puolentoista kuukauden aikana Brysselin lentokentällä. Ilman matkatavaroita saapuminen ei myöskään ole hauskaa.

    Joten tästä syystä voisin perustella: en enää lennä Brysselistä, vaan Amsterdamista tai Düsseldorfista: se maksaa vähän enemmän (muutto), mutta olen varmempi matkatavaroistani, jotta minun ei tarvitse ostaa vaatteita määränpää,….

    Riippuu miten asiaa katsoo...

    Ystävällisin terveisin ja hyvää lomaa!

    • Peter (entinen Khun) sanoo ylös

      Kyse ei tietenkään ole palvelusta, vaan matkustajien oikeuksista, kuten korvauksista lakon sattuessa. Lukisin postauksen uudestaan ​​huolella.

      • Daniel M. sanoo ylös

        Hyvä Peter, kirjoittamasi on oikein: matkustajien oikeudet.

        Mutta on monia tekijöitä, jotka (voivat) vaikuttaa tähän.

        Lakot on yksi niistä. Mutta aasialaisten ja mainitsemieni yritysten kohdalla lakon mahdollisuus on mielestäni paljon pienempi kuin eurooppalaisella. Olet oikeutettu (taloudellisiin) korvauksiin eurooppalaisilta yrityksiltä, ​​mutta ne koskevat todennäköisesti vain lentoja, eivät hotelleja ja muita varauksia. Se riippuu varauksesta (lento tai kokonaispaketti, matkatoimisto tai internet jne.) Lisäksi yritykset yrittävät vedota ylivoimaiseen esteeseen hylätäkseen vahingonkorvausvaatimukset. Paras esimerkki on Ryanair… Mielestäni on hyvä mahdollisuus, että sinut ohjataan matkavakuuttajasi puoleen, jos sinulla on sellainen…

        Henk yrittää vakuuttaa meidät artikkelissaan lentämään eurooppalaisen lentoyhtiön kanssa, koska sinulla on enemmän oikeuksia. Mitä tulee oikeuksiin, olen hänen kanssaan samaa mieltä.

        Mutta yhtiöitä valittaessa ei vain oikeuksilla ole merkitystä. Hinta, laatu, aika ja siirto ovat minulle vähintään yhtä tärkeitä.

        Uskon, että mahdollisuus, että sinun on vedottava näihin oikeuksiin, on hyvin pieni. Minun ei ole koskaan tarvinnut turvautua siihen. Ja nuo oikeudet parantavat vain osan haavasta.

        Vastauksessani halusin myös viitata "luotettavuuteen". Jos jokin on erittäin luotettavaa, kaikkien näiden huolien ei tarvitse vaatia oikeuksiasi.

        1 pääskynen ei tee kesää. Henk ja muut ovat viime aikoina joutuneet EVA-air-iskujen uhreiksi. Epäilen, että konflikti on nyt ratkaistu. Onko palvelu EVA-airillä nyt huonompi kuin ennen?

        Ja lue myös Goortin reaktio (hieman pidemmälle)…

        Terveiset.

    • Henk sanoo ylös

      Kyse ei ole lentohenkilöstön kohtelusta, vaan siitä, että EU:n lainsäädäntöä ei noudateta ja siksi kuluttajansuoja on huono.

  2. Pieter sanoo ylös

    Sattumalta juuri työskennellessäsi vaatimuksen parissa lakon jälkeen, sinulla on työpöytä siellä; aviclaim for enabled.

    Ja en muuten saanut deluxe-paikkaani KLM:ssä, muuten, missä minut varattiin uudelleen, vaadi tästä ylimääräistä, koska EVA itse ei anna itseään kuulla.

  3. Goort sanoo ylös

    Olen tästä täysin eri mieltä kanssasi. Sain Alankomaissa sähköpostin, että paluulentoni A'damista BKK:hen peruttiin, soitin heti Schipholin EVA:lle, eivätkä he vielä tienneet, mutta heidät siirrettiin KLM:lle tunnin sisällä samana päivänä.
    Lensin premium economy -lennolla, KLM Economy oli varattu, ja ostin sitten itse mukavuusistuimen hintaan 140 € hlö. Ilmoitin tämän yhdessä Internet-ennakkoostokseni kanssa, ja 4 viikon kuluessa hieman kuluja suurempi korvaus hyvitettiin Thai-tililleni

    Nämä ovat tilanteita, joita EVA Air ei myöskään halua, ja pidän todella tavasta, jolla he ratkaisivat tämän. Kokeile sitä Air Francessa tai KLM:ssä……

    • Kees sanoo ylös

      Minulla oli samanlainen kokemus, mutta huomasin lisäongelmana, että EVA:n premium economy ja KLM:n economy plus eivät ole laadultaan vertailukelpoisia. EVA on valmis korvaamaan 160 euron eron economy- ja premium economy -hinnan välillä, mutta ei laatueroa. Arvioisin vähintään 100 € per lento.

      • Cornelis sanoo ylös

        Etkö voi syyttää EVA:ta siitä, ettei sillä ole premium-taloutta? Kun he korvaavat hintaeron, eivätkö he korvaa myös laatueroa?

        • Kees sanoo ylös

          Ei, en tarkoita sitä. Hintaero 160 € on KLM:n economy- ja economy plus -ero. Mutta maksoin EVA:n premium-taloudesta. Laadussa on myös huomattava ero.

  4. oikea sanoo ylös

    Hyvä, että huomautit tästä taas.
    Luulen, että tätä näkökohtaa on käsitelty asiaankuuluvassa EVA-lakkoaiheessa.

  5. Leo Th. sanoo ylös

    Tietääkseni myös Euroopan ulkopuolisten lentoyhtiöiden on noudatettava EU:n lainsäädäntöä, kun matka alkaa/lähdetään eurooppalaiselta lentoasemalta. Oikeus on kuitenkin eri asia kuin oikeuden saaminen, ja yhdessä yhteiskunnassa sinun on ponnisteltava enemmän kuin toisessa. Esimerkiksi Ryanair voi olla eurooppalainen lentoyhtiö, mutta ne ovat tunnettuja siitä, että valitusten käsittely on erittäin vaikeaa. Ei enää varauksia EVA-Airilla mainitsemastasi syystä on henkilökohtainen päätös. Ajat, jotka olen lentänyt EVA:lla, ovat aina menneet ongelmitta, joten minulla ei ole koskaan ollut syytä valittaa tai pyytää korvausta. Ei tietenkään takuita tulevaisuudesta, mutta kokemuksesi EVA:sta ei ole syy siihen, etten enää varaa niitä.

    • Daniel M. sanoo ylös

      Hyvä Leo Th.

      Luulin tietäväni jotain vastaavaa ja katsoin sitä ja tulos on tämä:

      https://www.eccbelgie.be/themas/reizen/vliegreizen

      Tämä linkki viittaa Belgian ECC:hen (European Consumer Center) ja tarkemmin lentomatkustukseen. Se sisältää hyödyllisiä vinkkejä ja neuvoja. Siellä on myös video.

      ECC puolustaa eurooppalaisten kuluttajien oikeuksia. Kaikki hyödyllinen tieto löytyy täältä. Ehkä siellä on myös vastaava hollantilainen verkkosivusto.

      Onnea!

      Terveiset.

  6. Goort sanoo ylös

    En ole kanssasi samaa mieltä tästä. Lentoni A'dam-Bangkok peruutettiin, ja tunnin sisällä tästä sähköpostiviestistä EVA Schiphol siirsi minut KLM:n lennolle. Koska olin varannut Premium Economyn ja Economy-varaus tehtiin KLM:n kautta, maksoin myöhemmin itse varaamani Comfort-istuimen kulut 140 € hlö. sekä Internetin ennakkoosto aluksella.

    Minulla oli summa Bathissa 4 viikon sisällä tililläni täällä Thaimaassa, EVA Air auttoi hienosti täällä Bangkokissa.

    Lennän uudelleen marraskuussa ja lennän jälleen Eva Airilla, varsinkin KLM-lennon jälkeen. Se ei ollut poikkeuksellista.

  7. Sjaak sanoo ylös

    Eurooppalainen tai muu kuin eurooppalainen, jos lennät Schipholista, voit hakea eurooppalaisen lainsäädännön mukaan ja silloin sinulla on paremmat mahdollisuudet saada korvausta. Olen koskaan viivästynyt Schipholin Emiratesin kanssa ja saanut juuri korvauksen, joka on siitä Euroopassa. Jos aiot hakea korvausta Euroopan ulkopuolella, voi olla, että saat luun kiinni, etkä siksi saa mitään korvausta.

    • oikea sanoo ylös

      Seuraava koskee jokaista lentoyhtiötä: EU:n lentoasemalta lähdettäessä sovelletaan EU:n sääntöjä kiinteästä korvauksesta lennolle pääsyn epäämisen ja/tai myöhästymisen yhteydessä.
      Jälkimmäiset säännöt EIVÄT koske EU:hun suuntautuvaa lentoa EI, jos lennät EU:n ulkopuolisen lentoyhtiön kanssa.

      Kiinteän (kiinteämääräisen) 600 euron (pitkillä lennoilla, kuten Bangkokissa) lisäksi muita vahingonkorvauksia voidaan vaatia miltä tahansa lentoyhtiöltä. Tämä perustuu Montrealin sopimukseen.

      Oikeassa oleminen ei ole sama asia kuin oikeassa oleminen. Se on helpompaa yhdellä lentoyhtiöllä kuin toisella.

      Laske itse, minkä arvoinen tämä enemmän varmuutta sinulle on verrattuna useammin vaivattomaan ja halvempaan lentämiseen. Se voi olla tekijä, joka osittain määrittää valintasi lentoyhtiöksi.

  8. Jerry sanoo ylös

    Peruutin juuri lentoni Bangkok – Schiphol annetulla lomakkeella. Seuraavana kuukautena paluulentolippu palautettiin kokonaisuudessaan. Kuten minkä tahansa lakon kohdalla, suora kommunikointi yrityksen kanssa on huonoa, enkä ole odottanut vaihtoehtoista tarjousta. Tieto lennon peruuttamisesta ilmoitettiin 4 arkipäivää ennen loppua näkymättömän lakon vuoksi. Mielestäni Euroopan ulkopuolelta lähtevät lennot eivät kuulu korvausjärjestelmän piiriin.

    • oikea sanoo ylös

      Jälkimmäinen pätee, kun on kyse EU:n ulkopuolisen lentoyhtiön lennosta.

  9. Kees sanoo ylös

    En ole kovin tyytyväinen käsittelyyn, mutta minulle on myönnetty (melko) riittävä korvaus. Toivotaan vain, että se tulee myös minun pankkitililleni. Mutta et todellakaan voi vaatia tavanomaista lakisääteistä korvausta Euroopan ulkopuolelle lähtevistä lennoista. Pysyn EVA:lle uskollisena premium-talouden erinomaisen hinta/laatusuhteen ja suoran yhteyden ansiosta. Tämä lakko oli toivottavasti kertaluonteinen. Minulla on ollut paljon huonompia kokemuksia KLM:stä vastaavissa tilanteissa.

  10. Cornelis sanoo ylös

    Asetuksen 261/2004 mukaiset matkustajan oikeudet koskevat vain Euroopan ulkopuolisia lentoyhtiöitä, jos lento lähtee EU:sta. Se, valitsetko eurooppalaisen lentoyhtiön tästä syystä, on tietysti henkilökohtainen päätös. Henkilökohtaisesti en anna sen vaikuttaa valinnassa.
    Olin muuten myös jättänyt EVA:lle korvauspyynnön kumppanini peruutetusta paluulennosta BKK:lle. Olin itse etsinyt ja varannut vaihtoehdon. Tämä takaisinmaksu on nyt suoritettu, 4 viikkoa myöhemmin.

  11. Arnoldin sanoo ylös

    Vuonna 2017 lensimme Schipholista Lufthansalla Frankfurtin kautta Thaimaahan.
    Saavuimme tänne 2 tunnin viiveellä, joten missasimme yhteyden Thaiairwaysiin.
    Oikeusapuni lähetti kirjeen Lufthansalle, mutta he väittivät, että se johtui säästä eivätkä halunneet ylittää siltaa.
    Asiamme saatettiin Euroopan tuomioistuimen käsiteltäväksi.
    Vuoden oikeudenkäynnin jälkeen Lufthansa on tuomittu vastaan.
    Olemme vastaanottaneet koko summan korkoineen ja oikeudenkäyntikuluineen.

    • oikea sanoo ylös

      Mikä tuomioistuin se oli?
      Koska et voi itse mennä Euroopan tuomioistuimeen.

      Oletan, että lausunto on julkaistu. Haluatko antaa minulle sijainnin ja/tai viitteen?
      Kiitos etukäteen.


Jätä kommentti

Thailandblog.nl käyttää evästeitä

Sivustomme toimii parhaiten evästeiden ansiosta. Näin voimme muistaa asetuksesi, tehdä sinulle henkilökohtaisen tarjouksen ja autat meitä parantamaan sivuston laatua. Lue lisää

Kyllä, haluan hyvän verkkosivuston