Hotellivieraat maksavat yhä enemmän käteistä hotelleista
Palvelun kokemus hotellit alenee edelleen huonehinnan irtautumisen seurauksena kaikenlaisista palveluista, kuten WiFi, pysäköinti ja hyvinvointi, matkailuorganisaatio ATPI raportoi asiakkaidensa kokemuksiin perustuen.
Kuten lentoyhtiöt?
Pelko on se hotellit noudattavat siis samaa polkua, jonka lentoyhtiöt lähtivät useita vuosia sitten. Ensin sanomalehti katosi laivasta, sitten asiakas joutui maksamaan aterian ja nykyään usein veloitetaan hirveä lisämaksu per matkatavara. Matkailijat valittavat yhä useammin ylimääräisistä kuluista, joita he joutuvat maksamaan hotellimajoituksensa lisäksi.
Internet usein epämiellyttävä yllätys
Hotellivieraat ovat usein yllättyneitä Internet-yhteyksien vaihtelevista hinnoista, etenkin älypuhelimia, tabletteja ja kannettavia tietokoneita käytettäessä. Paljon hotellit tarjoavat nyt WiFin käytön vakiopalveluna. Mutta toisaalta, laskelmia on vielä paljon hotellit ATPI:n mukaan lisämaksut, jotka voivat joissain tapauksissa olla 10 % huoneen hinnasta päivässä.
Tarjoa ilmaiseksi
”Uskomme, että Wi-Fi, jossa hotellin asiakkaat käyttävät omia laitteitaan, tulisi tarjota maksutta. Myöskään hotellin kustannuksissa ei ole eroa pitkän tai lyhyen käytön välillä, kun taas hinnat veloitetaan usein tunnilta, päivältä tai useilta päiviltä", tiedottaja sanoi. "Tässä suhteessa pieni hinta tavallista enemmän pyyhkeitä - ja siihen liittyvät pesukulut - olisi järkevämpää kuin maksaa Wi-Fi-yhteydestä kova hinta, joka ei maksa hotellille juuri mitään."