Zorgverzekering van Univé naar VGZ

U weet misschien nog uit een aantal postings in de afgelopen jaren, dat een aantal bloglezers voor de zorgverzekering gebruik maakt van de Universeelpolis van Univé. Deze mensen, waaronder ikzelf, zijn in Nederland uitgeschreven en konden geen gebruik meer maken van de algemeen geldende Zorgverzekeringswet. Univé bood hen toen de mogelijkheid over te stappen naar deze Universeelpolis, ook wel buitenlandpolis genoemd.

Premieverhogingen

De reden van de postings in het verleden betrof de exorbitante premieverhogingen, die de verzekerden voor hun kiezen kregen. Univé beschouwde de verzekerden met een buitenlandpolis als een aparte groep, waarvan de kosten hoger uitvielen dan de premie-ontvangsten en gebruikte dat als excuus voor de telkenjare forse stijgingen van de premie. Verzoeken tot matiging, protestbrieven en zelfs een (afgewezen) klacht bij de Ombudsman konden Univé niet vermurwen de premieverhogingen af te zwakken. De groep werd als het ware vogelvrij verklaard, want een overgang naar een andere, en eventueel goedkopere verzekering zat er gewoon niet in, vooral door de meestal hoge leeftijd van de betreffende verzekerden.

Opheffing buitenlandpolis

Tandenknarsend kon men niet anders dan die premieverhogingen te accepteren. Of dat nog niet genoeg was, kwam er een nieuwe rampspoed op de verzekerden af. Eind juni jl. namelijk werd medegedeeld, dat Univé met de buitenlandpolis ging stoppen. Men nam keurig de – volgens de polisvoorwaarden- opzegtermijn van 6 maanden in acht met de toevoeging, dat de verzekerden nu alle tijd hadden om met een andere verzekeringsfirma in zee te gaan. Er werd o.a. genoemd, dat VGZ nog steeds een dergelijke verzekering biedt.

VGZ

VGZ en Univé zitten in dezelfde bedrijfsgroep, hoe de organisatorische en financiële constructie precies in elkaar steekt weet ik niet, laten we maar zeggen, dat het zusterbedrijven zijn. Met het opzeggen van de buitenlandpolis van Univé bedacht ik met zorg allerlei doemscenario’s, maar ik bedacht ook een naar omstandigheden gunstige ontwikkeling. Zonder dat Univé daar expliciet melding van maakte, ging ik er van uit, dat de buitenlandpolis “gewoon” door VGZ zou worden voortgezet.

Acceptatie

In die zin bevestigde ik dan ook de opzeggingsbrief van Univé, zei, dat ik het spijtig vond na ruim 40 jaar bij hen verzekerd te zijn geweest, te moeten stoppen. Ik schreef, dat ik akkoord ging met de overgang naar VGZ tegen dezelfde voorwaarden en vroeg om een bevestiging, dat de overgang zou plaatsvinden. Ik kreeg geen antwoord, want de communicatie met dat soort bedrijven verloopt niet altijd even soepel.

Herinnering

In augustus werd ik wat zenuwachtig, want ik had nog steeds geen bevestiging. Ik kreeg contact met een vriendelijke dame van Univé klantenservice. Zij had de zaak onderzocht en schreef:

Ik kan mij voorstellen dat u het spijtig vindt dat wij nadat u 40 jaar verzekerd bent bij Univé stoppen met het aanbieden van de universeel compleet polis.

We hebben hiervoor gekozen omdat er maar een hele kleine groep verzekerden is die deze verzekering heeft, minder dan 100. Daarnaast biedt VGZ precies dezelfde verzekering aan. Wij als Univé willen ons volledig richten op de Nederlandse markt van schade- en zorgverzekeringen. Daarom is er voor gekozen om met deze speciale buitenlandverzekering te stoppen.

Uw e-mail heb ik voor de zekerheid (nogmaals) doorgestuurd. Uw keuze voor de VGZ universeel compleet verwerken wij zo snel mogelijk. In november ontvangt u dan de nieuwe polis voor het jaar 2018. Deze e-mail kunt u zien als een bevestiging voor het doorgeven van uw keuze.

Dat zag er goed uit, maar let wel, dit bericht kwam van Univé, maar dat wilde voor mij nog niet zeggen, dat VGZ mijn aanmelding zou accepteren. Maar goed, afwachten dus maar tot november!

Nieuwe polis 2018

Half november nog niets gehoord of gezien, dus enkele dagen geleden nog maar eens aan de bel trekken. Ik deed dat nu rechtstreeks bij VGZ, eerst met E-mails, die onbezorgd terugkwamen, daarna via de chatbox van Facebook. Wederom contact met een vriendelijke dame, die beloofde de zaak uit te zoeken. Het zou enkele dagen duren, want, zo meldde zij, het was erg druk. En warempel, in die dagen, dat ik op haar antwoord wachtte, lag daar zo maar een envelop in mijn brievenbus met de nieuwe polis van VGZ voor het jaar 2018. Na de bijzonderheden van de polis te hebben gelezen, stelde ik vast, dat er eigenlijk niets veranderd is, alle gemaakte afspraken met Univé waren overgenomen. Uiteraard heb ik de vriendelijke dame van VGZ excuses aangeboden voor mijn ongeduld en haar bedankt voor de service.

Tenslotte

Ik ben dus weer goed verzekerd tegen ziektekosten en het mooie van VGZ was nog, dat de premie van VGZ voor 2018 dezelfde is als de door Univé gehanteerde premie van 2017. Je zou het bijna een meevaller noemen!