Dozenaka aire konpainiak oraindik ez diete bidaiariei aukera ematen Covid-19 dela eta bertan behera utzitako hegaldi baterako dirua jasotzeko. Ondorioz, bidaiari horiek esku hutsik edo estali gabeko bono batekin geratzeko arriskua dute hegazkin konpainiak porrot egiten badu. ANVRk egoera bidegabetzat jotzen du.
EBk eta Cora van Nieuwenhuizen Holandako Azpiegituren eta Uraren Kudeaketako ministroaren adierazpen argiak izan arren, aire konpainia askok ez diete kontsumitzaileei bezeroei dirua jasotzeko edo emateko aukerarik eskaintzen, haien hegaldia Covid-19 dela-eta bertan behera uzten badute. itzuli. Askok bezeroari estali gabeko bonoa ematen diote eskatu gabe. ANVR bidaia-erakundeek bezeroei ematen dieten 'Bidaia-bonua SGR bermearekin'-aren aldean, aire konpainiako bidaiariak baliorik gabeko bono batekin geratzeko arriskua du, 'bere' aire konpainiak porrot egiten badu; bono hauek ez ditu ezerk eta edonork estaltzen. Eta bidaiaria ez bakarrik gelditzen da hegazkin konpainiaren porrotaren kasuan, bidaia-antolatzaileak -bezeroarentzako hegaldia barne hartuta pakete-bidaia kontu handiz osatu du- ere arriskuan dago. Gainera, ez du itzuliko hegazkin konpainiak hegaldia bertan behera uzten badu eta aire konpainiak porrot egiten badu, kontsumitzailearekiko finantza-arriskua bidaia-konpainia horren baitan dago.
"Oso egoera okerra eta bidegabea da", esan zuen Frank Oostdam ANVRko presidenteak. “Horregatik, Plan bat aurkeztu diogu Azpiegitura eta Uraren Kudeaketako sailburuari ANWB, Kontsumitzaileen Elkartea eta SGR berme funtsarekin batera. Holandako txartel-berme-asegurua hegaldi-txartelaren prezioan tasa txiki batekin egin daiteke (pentsa 0,25 € gutxi gorabehera); Dagoeneko Danimarkan probatutako eredua dirudienaren antzekoa. Europa mailan gauzatu nahi du ministroak, helburu noblea. Baina hori prozesu luzea eta ziurgabea da, orain Herbehereetan erraz eta azkar aurkez daitekeen arren».
Legearen arabera, aire konpainiek aukera eman behar diote bezeroari: bono bat edo dirua itzultzea legez astebeteko epean. Hainbat enpresek aukera hori eskainiko dutela adierazi dute, baina praktikak erakusten du ordainketa asteak edo hilabeteak behar direla. Aire-konpainia talde batek, askotan txikiagoak, ez dute argi itzultzeko modua edo bezeroari bono bat eskaintzen diote aukera bakar gisa. Horrekin, hegazkin konpainiak arazo batekin jartzen ditu bezeroak eta bidaia-konpainiak. Bidaia-konpainiak dirurik jasotzen ez badu, nola itzuli diezaioke hegaldia pakete-oporretako zati bat duen bezeroari?
Bidaien industriako ANVR erakundeak, beraz, ministroari eta ILTri dei egiten die horri buruz dagokion aire-konpainiei zuzentzeko. ANVRk zerrenda bat osatu eta eman du horretarako.
ANVR-k oraindik ez du aurkitu txartel-merkatariak hegazkin-konpainiaren itzulketa jasotzen duen egoera eta, ondoren, bezeroari, estali gabe, bono bat ematen dion egoera da. Eta beste bat: itzulketa pasatzen duen baina hortik 100 euro kentzen dion txartelen dendariari «kostuetan».
Bi egoerak -desiragarriak- atera dira hemen Thailandblog-en.
Txartela zuzenean edo bitartekari baten bidez erosi izanak ez du inolako aldaketarik. Epaitegiaren erabaki baten arabera, kasuan kasuko aire konpainiak zuzenean itzuli behar dio bezeroari. Bide batez, gure KLM ere oso laxoa da honi buruz eta Covid19ren inguruko lan lanpetuta manipulazioa aldatzen saiatzen da aitzakia gisa. Deigarriak dira KLM-k "Prest zaudenean" goiburuarekin eta "KLM-k bidaietan konfiantza du" amaierako lerroarekin jartzen dituen iragarkiak. Pentsa bezeroak pentsatzen duela: KLM prest al dago, azkenean, justifikatu gabeko kostu bikoitzak itzultzeko, apirilaren 5ean aurreikusitako hegaldia bertan behera utzi ostean aurreikusitako hegaldi batengatik.
Joseph, agian emango al zenidake adierazpen horretarako esteka bat?
Telebistan pentsatutako adierazpena MAX katearen 'De Vakantiema' programan
Zoritxarrez ezin dut horrelako adierazpenik aurkitu. Arrazoiketari buruz oso bitxia.
Ez dago epairik, EBko Batzordearen komunikazioa da, bertan behera utzitako hegaldien inguruko arauak zehaztu dituena. EBko araudiak ezartzen du bidaiariak itzultzeko eskubidea duela. Estatu kideek bonoarekin hortik desbideratu zitezkeela uste zuten, baina baztertu egin zuten.
Horri ere aurre egin behar izan genion, Expedia-ri erositako sarrerak, KLM-ri erositako maletak, Expediak erreserbatzen ez dituenak.
KLM-k bertan behera utzi zuen gure hegaldia Expediari jakinarazi zidan egun erdi bat behar izan nuen pasatzeko.
Expedia-k KLM-ra birbidali dio. Mezu elektroniko bat jaso du honi buruz. KLM-k guztia itzuliko du.
Orain Expedia-k erreserba-kostuak kentzen ditu Europako legediaren arabera, hori ez da onartzen eta Expediak itzuli behar du. Ez dago mezu elektronikoari erantzunik edo nire eskaera jaso duten berrespenik.
Ez dugu telefonoz ordainduko informazioa webgunean dago orain. Gauza txarra Expedia orain erreserba tasak harrapatzen ari da, ez naizelako bakarra.
Christina, jaso al duzu oraindik dirua? Oraindik zain nago bi gutun zabalak izan arren erreserbei buruzko xehetasun guztiekin. Covid19 dela eta hain lanpetuta daudela erantzuna soilik. Aitzakia polita eta ez zehazki bezeroak atseginak. Hartu nire belarri atzean beste zenbait aldiz erreserba aurretik gure harrotasun nazionalaren bidez(?).
Ez naiz ezagutzen Herbehereetan dauden aukeren berri, baina aukera horiek ere badirela uste dut.
Belgikan Ekonomia Ikuskaritza dugu Ministerioaren barruan.
Lege-araudia ez betetzearen inguruko kexak benetan gogoan hartzen dira bertan eta kontsumitzailearen intereserako kudeatzen dira eta kasu gehienetan azkar konpontzen dira.
Enpresa askorentzat, gatazka zerbitzu horri salatzeko asmoa aipatzea dagoeneko Legea betetzeko eta ez jolasteko pizgarri bat da. gizon/emakume onaren.
Expediari bide horretatik joan nahi duzula adieraztea, Legea betetzen ez badute, beraz, erremedio bat izan daiteke.
Hegazkin-txartelak
Gu ere zerbitzu txar honen biktimak gara.Denpasar-Amsterdarrerako itzulerako hegaldia bertan behera utzi dute Emirerriek eta jakin dezakezu.
Era berean, d bidaiak (txartelak erreserbatuta daudenean) erabat uzten zaituzte.
Nahiz eta ia 3 hilabete geroago ezer ez, bidaltzen zaituzte d bidaiatik emirateetara eta itzuli.
Zer txarra, Uste dugu d bidaiak indemnizatu behar gaituela, txartelak saldu dizkigute eta ez dute entregatzen!!!!!
Bai hemen hegaldi bera bertan behera utzi da eta joan-etorria martxoaren 28an joan behar genuen eta oraindik ez dut ezer jaso astero deitzen ari naiz bidaiatzeko, baina abesti bera jasotzen jarraitzen dut hegazkin konpainiak ordaintzen ez duen bitartean. edozer gauza ezin dugu ezer polita ordaindu hegaldi bat erreserbatzerakoan orain begiratzen baduzu iaz erreserbatu nuenean aseguru gehigarria dago oraindik ez zegoenez, porrot egiten badute dirua desagertu egingo da
Nik ezeztapen horiek ordaintzen badituzte, negozioa utziko dute hala ere. Uste dut hobe dela atzeratutako hegaldi baterako bonoa eskatzea.
Beste soinu bat entzun nahi al duzu? Qatar Airways-ekin erreserbatutako txartela maiatzaren 1erako Bruselarako eta ekainaren 1erako Bangkokera itzultzeko. Aldez aurretik jakinarazi zidaten hegaldiak ezin zirela aurrera egin eta zer nahi nuen. Hasieran Bono bat eman zidaten, baina iritziz aldatu eta dirua itzultzeko eskatu nuen. Astebete barru nire dirua bankuan zegoen.
Qatar Airways-en joan-etorrirako txartela erosi duzu orain urritik azarorako zenbateko berdinarekin.
Bangkok Airways-en txartelak ere erreserbatu nituen eta dirua nire banku-kontura itzuli nuen galdetu gabe.
Nire hegazkin-txartelak zuzenean erreserbatzen ditut beti hegazkin-konpainiarekin.
Apirilaren 8an Qatarren hegazkin egitekoa nintzen. Cheaptickets bidez erreserbatu.
Hegaldia ere bertan behera utzi da eta Qatar ordaindutako txartel guztiak itzultzeko prozesuan dagoela jakinarazi du. Epe horretan, oraindik lanean ari zirela mezu elektroniko bat bi aldiz jaso zuten. Baina denak oso lanpetuta daude horrekin. Beraz, baliteke denbora pixka bat behar izatea. Mesedez, izan pazientzia.
Eta joan den ostiralean Qatarrek dirua itzuli duela eta Cheaptickets-ek dirua nire kontura itzuliko ziola mezu bat jaso nuen. Horrek beste 10 egun behar izan ditzake.
Inoiz ez da bonorik eskaini.
Inork ba al du esperientzia aireuroperekin. Mytrip bitartekariaren bidez erositako txartela.
Mytrip-i buruzko iruzkin negatibo batzuk hemen:
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
Gate1-etik bono bat jaso dut, gure aldetik ez zen ezer eskatu. Sarrera Gate1-ek bertan behera utzi zuen, ez guk. 2 egun geroago bono bat iritsi zen bat-batean. Dirua itzultzeak ez du Gate1 egiten. Deiak ez du ezertarako balio, kontakturik ez. Tira, noski itzulketa bat nahiko genuke Gate1-ek ez duelako SGRrik, beraz, porrotaren kasuan dirua galtzen dugu, polita. Galdera da, noski, nola bihurtu bonoa dirutan?
bonoa ez al da transferegarria? bada, baliteke salmenta gune batean eskaintzea.
…….baina nork erosten du bermatua ez den, hau da, estali gabea, bonoa?
Brisbane-ko hegaldia Apirilaren 6an Emirerriek bertan behera utzi zuten inprimakiak beteta, gure dirua itzuliko genuke orain arte entzun eta ezer jaso gabe.
KLM-ren 4 txartelen itzulketa osoa jaso nuen. 2 x BKK-AMS eta 2 x AMS-BKK-AMS.
Hilabete eta erdi iraun zuen. Zerbitzu bikaina