'Engainatu egin gaituzte'
Gaur mezu hau agertzen da 'Phuket New', ingelesezko tokiko egunkarian:
«Holandar-Thailandiar familia batek Phuketeko aduanetan salatu du Bangkok-eko bidaia agentzia batek egindako iruzur kasu batengatik. Amsterdametik Phuket-era joan-etorriko bost txartel eskatu zizkioten bidaia agentzia honi eta hoteleko ostatua aldez aurretik 240.000 baht inguru ordaindu zuten.
Hala ere, Bangkokeko bidaia erakundeak ez zuen inoiz txartel horiek bidali eta ez zen hotelik erreserbatu. Harrezkero ezinezkoa izan da agentzia honekin harremanetan jartzea.
Txartel berriak erosi eta Phuketera 50.000 baht eskasekin iritsi ziren. Peter Neberdek eta bere emaztea thailandiarrak Jiraporn Pajobchanek, haien semeak eta Peterren gurasoek osatzen duten familiak, joan den ostiralean kexa bat aurkeztu zuen bidaia-gidarien erregistro bulegoan eta laguntza eskatu zuen bidaia erakunde horren aurkako erreklamazio batekin.
Agentzia honetako buruak, Mr. Prapan Kanpraseng-ek kasua Phuket-eko gobernadore Maitre Intusit-i aurkeztea onartu du. Era berean, inplikatutako enpresari kexari erantzuteko eskatu dio, abusu mota hauek Phuket-ek atzerriko turisten artean duen ospea kaltetzen duelako».
Beste horrenbeste egunkariko erreportajea. Holandako familiak kexatzeko arrazoia duela suposatuz, interesgarria eta erabilgarria izango litzateke afera osoaren xehetasun gehiago jasotzea. Nola funtzionatu zuen erreserbak, zergatik aukeratu zen izenik gabeko bidaia agentzia hau, etab.
Phuket-en norbaitek familia ezagutzen badu edo harremanetarako helbidea badu, mesedez, esan iezaguzu iruzkin batean, Thailandblog.nl-en horren berri eman dezagun.
Zehazki nola funtzionatu zuen dena, eta iruzurgileak edo konpainiak porrot eginda dagoen ala ez, biktimei ez zaie axola, dirua galdu dute.
Azpimarratzekoa da halako kasu bakar batek prentsa egiten duela, noski egunero gertatzen dela.
Herbehereetan, arazo hori duela urte batzuk aitortu eta Bidaia Berme Funtsaren Fundazioa sortu zen. Fundazio honi atxikitako erakunderen batean erreserba egiten baduzu, dagokionean kalte-ordaina jasoko duzu.
Jakina, gune batean SGRren logotipoa ez da nahikoa, beti egiaztatu SGR gunean kasuan kasuko bidaia-agentzia Fundazioarekin afiliatuta dagoen.
Hegazkin-konpainia bati banakako txartelak erosten badituzu, euro batzuen truke kontrata dezakezu porrotaren asegurua.
Eta internet bidez hotel bat aldez aurretik erreserbatzen badut, zalantzarik gabe ez dut hilabete lehenago ordainduko. Pozik egon beharko lukete ni etorriko naizelako.
Laburbilduz, bidaiarien taldean oinarrizko ezagutza edo/edo zentzua duen norbait badago, zalantzarik gabe, ez zaizu zertan gertatuko.
Tristea! Baina zergatik eskatu txartelak Holandatik Bangkok-en Amsterdam-etik Bangkok-era hegaldietarako eta alderantziz, galdetzen diot. Ez dira funtsean merkeagoak - zuk, "hornitzaile" gisa, aldez aurretik jakin ez baduzu ez duzula entregatuko eta horrela Herbehereetako erreserbatzaileak erakartzen dituzula.
Ez da biktimei gehiago laguntzen dienik, baina: zure burua erreserbatzea, zuzenean hegazkin konpainiarekin, seguruena da eta askotan merkeena ere bada.
Guztiz ados nago zurekin, Cornelis maitea, erreserba egiteko modurik onena konpainiarekin zuzenean dela. Gainera, dagoeneko oso sentsazio txarra daukat jendeak bidaltzeaz hitz egiten duenean. Gaur egun, enpresa guztiek E-ticketekin lan egiten dute!!! Inoiz ez ikusi inor txartel batekin fakturatzen, beti A4 paper batekin eta pasaportearekin. Tristea izaten jarraitzen du, noski, baina horren inguruko abisu asko daude.
Tjamuk maitea, zer ateratzen duzu hortik? Nola sartu daiteke jendea arazoak bidaia-agentzia batera joan eta esaten badu Bangkoketik Balira, edo Filipinetara edo dena delakora hegan egin nahi duzula. Jende askok hori egiten du Tailandia alde egin behar dutelako bisa arrazoiengatik. Mahaira joaten naiz (inoiz ikusi ez dena han) eta halako zita baterako txartela gustatuko litzaidakeela esaten dut. Anderea bere ordenagailura doa, bere datuak pantailan jaso eta esaten dit. Prezioa onartzen dut eta andreak nire txartela elektronikoa inprimatzen du arau guztiekin, ordainagiria inprimatzen du eta nik eskudirutan edo kreditu txartelarekin ordaintzen dut. Zer zerikusi du horrek konfiantzarekin? Jende langilea besterik ez da, eta ohetik altxatu ezin dugun txartelaren alde txiki bat dute.
Ondorioztatu nahiko nuke bai Fransek eta bai Tjamukek ez dakitela zertaz ari diren eta, beraz, ez dutela SGRri buruzko informazio onik ematen. Asko esan da honetaz hemen Thailandblog-en, baina itxuraz ez da ezer irakurtzen edo ez da egiaztapenik egiten.
SGR agentzia batekin programatutako hegaldi bat erreserbatzen baduzu, kostuak EZ dira itzuliko! Erabat baztertuta daude!
Idazten duzunez eta egiaztatzen ez duzulako, beste blogarientzako URLa kopiatuko dut. Baina ehunka aurki ditzakezu Interneten.
Oporraldi pakete bat erreserbatu baduzu, leku egokian zaude: bidaia-operadoreak ordezko hegaldi bat eman behar du. Bidaia-erakundeak porrot egiten badu eta Bidaia Berme Funtsaren Fundazioarekin (SGR) afiliatuta bazegoen bidaia-hitzarmena sinatzeko unean, ordainketa bat eska diezaiokezu SGRri (ikusi ere: http://www.sgr.nl). Kontua (zoritxarrez) ezberdina da hegaldia bidaiaren parte ez bada. Kasu horretan, oso gutxi egin dezakezu. Porrot egindako hegazkin konpainiak ez du errekurtsorik eskaintzen eta ezin duzu SGRn fidatu: txartel erregular bidezko aire-garraioa SGRk emandako bermetik kanpo geratzen da espresuki. Erreklamazioa komisarioari aurkeztea da geratzen den aukera bakarra.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Luzapen gisa, Khun Peter-ek duela 2 bat urte idatzi zuen argitalpena gehitzen ari naiz bere blogean. Bertan oso argi deskribatzen du SGRren eginkizuna.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Pattaya-n ere, Pattaya Thai, Tukcom-en diagonalean, gauza bera egiten zuen bidaia agentzia bat zegoen.
Poliziak bidaia agentzia honi buruz 20 milioi baht baino gehiagoko txostenak jaso ditu dagoeneko.Noski, bidaia agentzia hau itxi egin da eta txoria hegan egin du.
Kasu honetan, erreserba bat egin zen, jendeak txartel bat jaso zuen, gero erreserba hau berriro bertan behera utzi zen. Beraz, onena da zure txartelaren zenbakia aire konpainiarekin egiaztatzea, erreserbatuta eta ordainduta dagoen ikusteko.
Ez dut ulertzen zergatik joaten den jendea bidaia agentzia batera, hori ez da beharrezkoa, ezta? Hegazkin-txartelak zure aire-konpainiaren webgunean erreserbatu ditzakezu eta Agoda edo beste erreserba gune batekin hotelak erreserbatu. Zergatik hartu arriskuak?
Khun Peter maitea, Thaivisa.com-en horri buruzko artikulu baten arabera, sarrera hauek Bangkok-en eskatu zituzten bere emaztea thailandiarrak eskatuta. Badirudi familiako kide bat duela han lanean enpresa honetan, beraz, jendea espekulatzen ari da. beraz, nire pentsamenduak horretaz.
Khun Peter, ez duzu dena ulertu behar, ezinezkoa ere bada. Ondo informatuta zaude Thailandiako nondik norakoak, baina hori ez da, noski, Thailandiako bidaiari guztiei aplikatzen. Herbehereetako bidaia-agentzia gehienek ondo prestatutako langileak hartzen dituzte beren bezeroei ezagutza eta aholkularitza eta neurrira egindako bidaiekin laguntzen dietenak.
beren bezeroentzat, hegaldiak, hotelak, txangoak, gidariarekin edo gidaririk gabe alokatzeko autoa barne eta, jakina, talde bidaiak ahaztu gabe! Jakina, ziurtatu ANVR eta SGR bidaia agentzi batekin erreserbatu duzula.
Herrialde guztietan, gauzak oker egon daitezke aurrez ordaindutako txartelak eta erreserbak. Arreta handia jartzea eta iritziak irakurtzea ezinbestekoa da. Baina adibide positiboak ere badaude, urteak daramatzagu Greenwoodtravel-en BKK-n erreserbatzen, eta AMS-BKK v.v. sarrerak ere erreserbatzen ditugu erregularki, gure poztasun osoz. Beraz, ez dugu dena brotxa berdinarekin tartu behar, polita izan daiteke sarrerak eta hotelak, posta elektronikoz edo telefonoz, harremanetarako pertsona batekin, Greenwood-en adibidez, eticket eta agoda-ren ordez eztabaidatu ahal izatea. Denak ditu bere alde onak eta txarrak.
"Agente baten bidez (abantaila) pasatzen al da..."
Horri erantzun nahiko nioke. Normalean China Airlines-en erosten ditut txartelak. Erreserba-guneak funtzionatzen ez zuenean, bidaia agentzia batetik pasa nintzen, eta bertan txartel berdinak eros nitzakeen 60 € gehiagoren truke. "Bestela ez dugu lortuko". Zer esan nahi duzu abantaila???
Azkenean D-reizen bidez erreserbatu nuen. 25 € erreserba kuota (guztira) gehigarria. Ezin nuen merkeago aurkitu. Beste behin: zer esan nahi duzu, abantaila bat?
Behin Phuketeko agentzia txiki batean erosi nituen sarrerak. Nire txartelak "BEREZTUTA" esan zuen eta nire emaztearen txartelak ez. Zorionez hori ordaindu aurretik ikusi nuen eta zuzendu egin zen. Ez dakit nahita edo astakeria izan den.
Zure txartelak ez badu "BEREZTATU" esaten, informazioa duen paper bat besterik ez da. Benetako txartela eros dezakezu aireportuan. Beraz, egiaztatu beti aire konpainiaren erreserba-kode bat (zenbakia edo letra) duen ala ez.
Badakigu jirattithika wattayawong-en bidez erdiguneko bidaia eta jabetza agentziari buruzkoa dela. Andre honek ere engainatu egin gintuen eta galdetu gabe itzulerako txartelak beste aire-konpainia batera aldatu zituen eta egun bat beranduago, eta horrek arazoak sortu zizkidan nire bezeroekin, ezin izan nuelako nire negozio-akordioak bete egoera hauengatik. Txartelak itzuliko zizkidala agindu zidan, kalteen ordain gisa. Urtebete beranduago: andreak ez dio inoiz ordaindu edo erantzun kalte-ordainen erreklamazioei eta ezin da gehiago jo.
beste ikasgai jakintsu bat.
harreman fidagarri batekin soilik egin negozioak.
Bram eta Aang