Etihad-ek transferentzia-denbora gaizki moldatzen du, hori onartzen al da?
Irakurle agurgarriak,
Joan den astean Tailandiara itzuliko bidaia bat erreserbatu nuen Etihad-ekin Bruselatik. Irteera 27/09, itzulera 19/12 bakoitzean Abu Dhabin +/- 2 orduko geldialdia eginez. Gorroto ditut transferentzia denbora luzeak, beraz, erreserba hau ezin hobea izan zen.
Biharamunean Etihadek mezu bat Abu Dhabitik Bruselarako itzulerako bidaia 35 minutuz atzeratu zela. Ordu erdi hori ez zait benetan axola, baina gaur (zehazki 2 hilabete lehenago Bangkok-etik Abu Dhabi-ra irteera 2 orduz aurreratu dela diodan mezu bat jasotzen dut, beraz, orain guztira 4 orduko transferentzia denbora).
Nire galdera: zeintzuk dira nire eskubideak hemen? Aire-konpainia batek orduak alda ditzake bere gustura? Ez dago inolako kalte-ordainari buruz, noski! Oro har, transferentzia denbora luzeko hegaldi bat merkeagoa da laburrak dituena baino. Nahiago dut ez bertan behera utzi, nork daki, agian ez dudalako nire dirua berriro ikusiko. Eta orduak eman telefonoz... ez, eskerrik asko.
Ba al dago hegaldi hau erreserbatu duen irakurlerik? Edo antzeko zerbait bizi izan duzu?
Eskerrik asko partekatzeko.
dagokionez,
Ron
Editoreak: Galderarik al duzu Thailandblog-eko irakurleentzat? Erabili ezazu harremanetarako formularioa.
MITSek gutxienez hilabete lehenago iragarri du eta BIZIKIDEAN doako baliogabetzeko aukera eskaintzen bada. BUTre-hau da EB eta EY AUH=Abu Dabhi-n dago eta, beraz, EBk ez du horretan eraginik.
Badira hegalari zaleen / maiz bidaiarien foroak, suminduta dauden pertsonen erreakzioz beteta, beren bisnis klase garestiarekin honetatik babestuta egongo liratekeela uste dutenak - ez. Luzaroan lanean egon diren aire-konpainietako langileak trebatuta daude bezeroari mezu txarrak modu atsegin batean jakinarazteko.
Bai, egin dezakezu. 2 ordu, beraz, guztiz arbuiagarriak dira bidaia-denbora osoa aztertzen baduzu. Pozik egon ez duzula 10+ transferentzia-denborarik. Orduan esango nuke benetan zentzua duzula.
Urte asko daramatzat Etihad-ekin hegan egiten eta bai batzuetan gertatzen da hegaldi bat aldatzea. Normalean ez dago arazorik.
Kaixo Ron, Zoritxarrez zuretzat, baina hori baimenduta dago, denborak helburu diren denborak direlako eta desbideratu daitekeelako. Aire-konpainiak duen betebehar bakarra irailaren 27an helmugara eramatea da, eta hala egingo dute. Nahi duzun ala ez, ez dago ezer egin dezakezun. Esperientzia ezazu zuk zeuk 75 minutuko transferentzia denbora izan nuen orain 7 ordu itxaron behar dut Singapurren, 4 ordu horiek oso txarrak ez izateko
Ron maitea,
Berdin ari naiz bizitzen.
Nire hegaldia ere dagoeneko erreserbatuta dago maiatzaren hasieratik transferentzietan itxaronaldi laburretarako, txartelaren prezio baxuena ere lortzen dut, horregatik urtero erreserbatzen dut irteera data baino 6 hilabete lehenagotik.
Orain, Etihad-en eguneraketa bat ere jaso dut 3 aldiz, irteera orduak aldatu direla, beraz, orain 3h35 minutuko denbora gehiago daukat!
Nik ere kexa jartzea pentsatzen ari naiz.!
Ez dut inoiz halakorik bizi aurreko hegaldiekin.!!
Luis,
Etihad bezero leial bat naiz eta neguko hilabeteetan Tailandiara joaten naiz normalean.
Abu Dhabiko garraio-denbora arruntak 2 ordu baino gehiagokoak dira. Dagoeneko hainbat aldiz bizi izan dut Bruselako hegaldia ordubete baino gehiago atzeratu zela (eguraldi txarra, izotza hegazkinean,...). Orduan, 2 ordu igarotakoetatik ez da asko geratzen.
Pertsonalki, 2 ordu transferitzeko batzuetan estua dela uste dut. Ez da asko beharko zure konektatzeko hegaldia galtzeko. Ondoren, eman iezadazu 3h35 minutuko transferentzia.Hori jakin baino lehen, ordu horiek amaituko dira eta arnasgune gehiago izango duzu arazorik izanez gero.
Ez dut ulertzen zergatik pertsona batzuek arazo handia sortzen duten pixka bat gehiago itxaron behar badute. Kexa mehatxatzaileak frustrazio handiagoa besterik ez dizu eragingo. Zure hegaldia bertan behera uzten badute edo egun batera aldatzen badute, puntu bat duzu. 2 ordu gehiago, ez, hau kexatzeagatik kexatzeagatik.
Ron maitea,
Duela gutxi Etihad-ekin egin nuen hegazkina, eta azken aldia izango da.
BKK-ra joatea ondo joan zen, baina itzulerako hegaldia goiz egin zen, konexio hegaldia atzeratu zen bitartean. 4,5 orduko geldialdia.
Etihad Bruselatik ere erreserbatu dugu eta, beraz, Abu Dhabitik ere hegan egin dugu. Gure azken helmuga Phuket da. Irteera eta iristeko orduak ere aldatu dira hemen, baina ordu erdi inguru, beraz, ez da arazorik.
Arazo bera daukat. Abenduan irten eta urtarrilean itzultzen naiz eta orduak dagoeneko 2 aldiz aldatu dira. Itzulerako hegaldian ere 4 ordu itxaron behar duzu 2 ordu beharrean. Ez dakit zer egin daitekeen horren aurrean.
Hegaldia aldatu da? Hauek dira zure eskubideak!
Bidaia polita erreserbatu duzu, baina irteera baino astebete lehenago aire konpainiak jakinarazi du hegaldia aldatu dela. Egun bat beranduago irtengo zara, itzulerako hegaldia aurreikusitako orduan geratzen den bitartean. Ordutegi aldaketa hau dela eta, egun bat laburragoa izango duzu helmugan. Hainbat eskubide dituzu zure hegaldian ordutegi aldaketaren bat izanez gero. Adibidez, zuk sortutako kostu gehigarriak itzultzeko eskubidea duzu eta, agian, denbora-galeragatik kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duzu. Hori guztia 261/2004 Erregelamenduan eta Montrealgo Hitzarmenean oinarrituta.
Hegaldi orduak aldatu dira, orain zer?
Aire-konpainia edo bidaia-erakundearen mezu bat jaso duzu zure hegaldien orduak aldatu direla diozun. Zure hegaldien ordutegiak, hegaldien ordutegia ere deitzen dena, joan baino bi aste lehenago alda daitezke, horrek aire konpainiari eragin gabe. Irteera baino bi aste baino gutxiago lehenago egiten badute, 261/2004 Erregelamenduaren arabera kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duzu eta sortutako kostu gehigarriak itzultzeko edozein eskubide. Garrantzitsua da informatzeko unearen froga gordetzea.
Aire-konpainiak alda al dezake nire hegaldien orduak?
Aire-konpainiak zure hegaldien orduak alda ditzake edo hegaldia ordutegitik guztiz kendu dezake, baldin eta irteera baino bi aste baino gehiago lehenago jakinarazten badizute. Hau ohikoa da opor paketeekin eta udako garaian. Aire-konpainiak bidaiariarekiko arreta betebeharra du eta, beraz, bidaiariari garaiz jakinarazi behar dio. Bidaia erakundearen bidez egin dezakete hori edo bidaiariari zuzenean jakinarazi. Bidaiari gisa, irteera baino bi aste baino gutxiago lehenago aldaketaren berri baduzu, kalte-ordaina jasotzeko eta sortutako kostu gehigarriak itzultzeko eskubidea duzu. 261/2004 Erregelamenduak ez ditu hegaldi erregulatuak edo charter-ak bereizten.
Sortutako kostu gehigarrien itzulketa
Zure hegaldien orduak aldatu badira, baliteke egun bat gehiago egon behar izatea. Hortaz, baliteke kostu gehigarriak ordaindu behar izatea, adibidez, hoteleko gau gehigarri batengatik eta alokairuko autoa egun gehiagorako alokatzeko. Aire-konpainiak kostu gehigarri horiek itzuli beharko ditu, irteera baino bi aste lehenago horren berri eman bazaizu. Beti da garrantzitsua frogak gordetzea.
Hegaldi-ordutegien aldaketagatiko kalte-ordaina jasotzeko eskubidea
Kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duzun ala ez hegaldien orduen aldaketaren eta noiz jakinarazi zintuzten:
Irteera baino 2 aste baino gehiago jakinarazi bazaizu, ez duzu kalte-ordainik jasotzeko eskubiderik
Irteera baino 14 eta 7 egun artean jakinarazi bazaizu eta 2 ordu baino gehiago lehenago irten bazara edo 4 ordu beranduago iritsi bazara, kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duzu.
Irteera baino 7 egun edo gutxiago lehenago jakinarazi bazaizu eta ordubete baino gehiago lehenago irten bazara edo 1 ordu baino gehiago beranduago iritsi bazara, kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duzu.
Garrantzitsua da EBko aire-konpainia batekin hegan egitea edo EBko aireportu batetik irtetea.
Kalte-ordaina jasotzeko eskubiderik ez duten egoerak
Ez duzu kalte-ordainik jasotzeko eskubiderik kasu guztietan. Aire-konpainiak zure hegaldien orduak aldatzen baditu aparteko zirkunstantzia batengatik, ez duzu kalte-ordainik jasotzeko eskubiderik. Kasu horretan, sortutako kostu gehigarriak itzultzeko eskubidea duzu. Aparteko zirkunstantzia bat dago hegazkin-konpainia ez bada zure hegaldien ordutegiaren aldaketaren erantzule. Hegan egitea edo terrorismoa onartzen ez duten muturreko eguraldi baldintzetan pentsa dezakezu.
Kalte-ordainaren zenbatekoa
Kalte-ordaina jasotzeko eskubidea baduzu, kalte-ordainaren zenbatekoa zure hegaldiaren distantziaren arabera zehazten da.
EBko hegaldien helmugak
250 euroko kalte-ordaina 1500 km-ra arte atzeratutako hegaldiagatik
400 euroko kalte-ordaina 1500 km baino gehiagoko atzeratutako hegaldiagatik
EBtik kanpoko hegaldien helmugak
250 euroko kalte-ordaina 1500 km-ra arte atzeratutako hegaldiagatik
400 €-ko kalte-ordaina 1500 km-ko hegaldi atzeratuagatik 3500 km-ra barne.
600 euroko kalte-ordaina 3500 km baino gehiagoko atzeratutako hegaldiagatik
Kalte-ordainaren zenbatekoa % 50 murriztuko da jatorrizko hegaldiaren eta ordezko hegaldiaren iriste-orduaren aldea honako hau bada:
1500 km-ra arte bertan behera utzitako hegaldi baterako, ordezko hegaldia ordu bat edo bi lehenago irteten den.
1500 km eta 3500 km arteko hegaldia bertan behera utzita, non ordezko hegaldia ordubete edo hiru ordu lehenago abiatzen den edo bi edo lau ordu geroago iristen den.
EBtik kanpo 3500 km baino gehiagoko helmuga duen hegaldia bertan behera utziz gero, ordezko hegaldia ordubete edo lau ordu lehenago abiatzen den edo bi edo lau ordu beranduago iristen den.
Erreklamatu zure ordainsaria ordutegi aldaketa batengatik
Aire-konpainiari jasandako denbora galtzeagatik zure kalte-ordaina eska dezakezu. Askotan, erraz adierazi diezaiokezu webguneko aire konpainiari kalte-ordaina eskatu nahi duzula. Hau ez da beti erraza ordutegi aldaketa egoeran, kasu batzuetan ez dagoelako hegaldirik izan dezakezu erreserbaren berrespenean. EUclaim webgunean egiaztatu dezakezu kalte-ordaina jasotzeko eskubidea. Kalte-ordaina jasotzeko eskubidea baduzu, erreklamazioa zuzenean aurkez diezaiokezu aire konpainiari, EUclaim-i edo zure bidaia-agentziarekin, bidaia-aseguruarekin edo legezko gastu-aseguruarekin harremanetan jar zaitezke.
https://www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl/vlucht-gewijzigd-rechten/
Nik gauza bera daukat. Urriaren 4an irten eta azaroaren 3an itzultzen naiz. Uztailaren 20an mezu bat jasotzen dut Abu Dhabitik Bruselarako EY57 hegaldia goizeko 2.35:3.10etik XNUMX:XNUMXera aldatu dela.
Astebete geroago, uztailaren 27an, EY407 hegaldia 21.05:19.10etik XNUMX:XNUMXera aldatu dela dioen mezu bat jasotzen dut.
Hau da, ia 4 orduko garraioa 2.05 ordu beharrean.
agurra
Hugo
Geldialdia zure gorputzarentzat bedeinkapena ere izan daiteke. Hankak luzatzea, ibiltzea, kafe bat edatea, dena ez da hain gaizki.
Askotan hegazkin egin dut Bangkokera Abu Dhabitik eta 2 orduko transferentzia normala oso gertu dago oraindik. Terminal ezberdinen arteko distantzia nahiko handia da. Beraz, 4 ordu horiek ez dira drama bat azken finean!
Hauek badira aldaketa bakarrak: 2 ordu lehenago itzulerako hegaldia. Benetan ez dut ikusten zertaz kexatu behar duzun eta honen inguruko kexa batek ez du emaitzarik emango. Transferentzia denbora luzerik nahi edo gorroto ez baduzu: erreserbatu zuzeneko hegaldi bat etorkizunean, orduan ez duzu transferentzia denborarik izango. Lehen lerroan eseri nahi duzu azken ilararen prezioagatik... bai, zuk aukeratzen duzu...
Eskerrik asko zure aholku lagungarriengatik! Nik neuk ez nuke hau sortuko!
Epe horretan Bruselatik zuzeneko hegaldi bat aurkitzen baduzu, ez izan zalantzarik eta jarri nirekin harremanetan !!
Ron,
Hegaldi zuzena daukat. Bidal al didazu zure posta elektronikoa eta xehetasunak bidaliko dizkizut.
Bart.
Egia esan, ez dut arazoa ikusten. Zer dira 2 ordu bizitzan. Benetan kexatu behar al duzu horretaz? Bizitzan gauza txarragoak daude.
Erreklamazioekin mehatxatuz, zure buruari zeintzuk diren zure eskubideak galdetzea, eta hori guztia 2 ordu eskasetan jendeak gehiago itxaron behar duela lekualdaketan zehar. Ez al diozu zail samarra jartzen orain?
Askotan hegan egin dut Etihad-ekin Abu Dhabitik. Iraganaldian zehar, beste hegaldi batzuk itxaron ziren, Bangkok helmuga zuten bidaiari guztiak segurtasunez hel zezaten helmugara. Polita ezta? Ez zitzaidan molestatzen neuk horretarako apur bat gehiago itxaron behar izateak. Denak pozik, denak pozik.
Tailandian egonaldi atsegina opa dizugu eta bizitzaz gozatu!
Hemen agertoki bera... Bruselatik BKK-ra hegan egiten dut azaroaren 7an eta abenduaren 1ean itzuliko naiz. Nire itzulerako hegaldia ere 2 orduz aurreratu zen, ondorioz 4 orduko itxaronaldia izan zen Bruselarako konexio-hegaldia... pena bat, baina hala izan.... Normalean Qatarren hegazkin egiten dut eta ez dut inoiz arazo hori izan. Baina aldi horretan Qatar 400 euro inguru garestiagoa zen, horregatik Ethiadekin lan egitea erabaki nuen. Iraganean Ethiad-ekin zenbait aldiz gertatu zait eta horregatik Qatar izaten jarraitzen du niretzat (prezio-aldea handiegia ez bada, noski!). Kolpea kolpearekin hartuko dugu ziur 😉