Tailandian negozioak egitea: zer egin eta ez
Thailandia da bigarren ekonomia Asiako hego-ekialdean. Herrialdeak elektronika eta automobilgintza industria handia du eta munduko hainbat nekazaritza eta arrantza produktuen esportatzaile handiena da. Thailandia holandarrentzat da ekintzaileak orduan ere herrialde interesgarri bat negozioak egiteko.
Thailandian negozioak egiteak pazientzia eta kultura ezagutzea eskatzen du. Thai enpresa gehienak Txinako erroak dituzten thailandiar familiak dira. Thailandiako familia hauek ondo ezagutzen dute elkar eta ezkontzaz lotuta daude. Thai gustatzen zaie negozioak egitea ezagutzen eta errespetatzen duten jendearekin.
Negozio-harreman berriak, batez ere atzerritarrekin, ez dira azkar egiten eta, zalantzarik gabe, ez bilera bakarraren ondoren. Thailandian negozioak egin nahi badituzu, denbora asko inbertitu beharko duzu zure negozio-kidearekin harreman pertsonal on batean. Eskaerak jasotzeko, zure negozio-bazkidearekin harreman trinkoa mantentzea ere garrantzitsua da. Lehen hitzordu bat egin nahi al duzu edo zure produktuari arreta erakarri nahi al diozu? Hobe da fax edo posta elektronikorik ez bidaltzea, gutun bat baizik. Thai batek askoz gehiago estimatzen du hori.
Enpresa-kontaktuak
- Negozio gizon edo emakume batek ondo egingo luke negozio-bileretarako formalki janztea.
- Zure tailandiako negozio-laguntzaileak esku-emate (ahul) batekin agurtuko zaitu. Utzi ekimena zure negozio bazkidearen esku.
- Tailandiarrek 'wai' batekin agurtzen dute elkar. Hau palmondoak elkarrekin jarri eta aurpegira eramateko keinu tradizionala da.
- Ohikoa da norbaiti jauna/andrea/andrea eta bere izen-abizenak izendatzea. Tailandiako Khoen hitza ere erabil dezakezu helbide-termino gisa, emakume eta gizonentzat. Ezohikoa da thailandiar bati maiz bere abizen luze eta zailarekin zuzentzea. Jendeak normalean ezizen labur bat izan ohi du, harreman sozial batzuen ondoren ikasten duzuna. Ondoren, ezizen honen bidez zuzendu ditzakezu.
- Era berean, eragin budista dela eta, tailandarrak, oro har, pertsona beroak eta atseginak dira. Euren tolerantziagatik eta abegikortasunagatik ezagunak dira. Ez utzi zure burua jokabide alaietan tentatzea eta, ahal izanez gero, ez ezazu zure elkarrizketa-kidea modu atseginean ukitu.
Negoziatu
- Thailandian negoziatzeko pazientzia, autokontrola eta irmotasuna behar dira. Mesedez, eskatu aholkua dagokion legediari buruz kontratua negoziatu aurretik. Ezjakintasunak larriki ahuldu dezake zure negoziazio-posizioa. Hitzarmena hitzarmena baino ez da legez baliozko eta sinatutako kontratu batean adierazten bada.
- Thailandiako gizartea oso hierarkikoa da. Beraz, garrantzitsua da zure erakundean zer postu betetzen duzun adieraztea. Hori dela eta, ziurtatu behar adina (ingelesezko) bisita-txartel dituzula, zure jarrera argi adieraziz. Txartelak normalean mahai gainean geratzen dira elkarrizketan zehar. Errespetu gutxi erakusten du haiei begiratu gabe berehala baztertzeak. Gainera, ez erabili oharrak hartzeko. Iraintzat hartzen da elkarrizketa amaitu ondoren kartak zurekin eramaten ez badituzu.
- Thai hitz batzuk hitz egiteak sinpatia sortzen du Thailandiako negozio-bazkidearen artean. Saiatu zure parekidearekin lotura pertsonal bat sortzen. Bazkarian, afarian edo golf zelaian dago horretarako aukera. Thaiek zeharkako komunikatzeko modua dute. Beraz, zailtasunak izan ditzakete holandar ikuspegi zuzenarekin.
- Thailandiarrek benetan eskertzen dute opari edo token txiki bat (enpresa) ekartzen baduzu. Ematen duenarentzat "aurpegia galtzea" saihesteko, opariak ez dira zure aurrean bilduko. "Holanda" oroigarri tipikoak eskatzen dira.
Alderdi sozialak
- Thailandian erregeak oso leku garrantzitsua hartzen du. Berari eta Errege familiari buruzko iruzkin negatiboak eta txantxak "ez dira egin".
- Budista nagusi den herrialde batean, laranjaz jantzitako fraideek itxura deigarria dute kaleko eszenan. Emakumeek, zalantzarik gabe, ezin dute fraide bat ukitzen. Gomendagarria da Budaren estatuak eta irudiak errespetuz tratatzea, bai harrera herrialdean, bai Herbehereetan.
Iturriak: RVO.nl eta NL Bangkok-en enbaxada
1994an sortu nuen nire janari-merkataritzako enpresa, 16 urtez negozio horretan lan egin ostean.
Deigarria egiten zait blog honek beti hainbeste puntu positibo baina hain puntu negatibo gutxi aipatzen dituela. Puntu negatiboekin ere bizitzen ikasi dut. Haiek dira, hain zuzen, etsipenak eragiten dituztenak. kontuan hartu behar da. Ez dut gauza positibo gehiago aipatu behar, baina nahikoa da esatea hainbeste denbora daramadala negozioak hemen eta behin bakarrik engainatu dudala, baina DEPren laguntza bikaina jaso dudala.
a) Bere perfekzio omnisciente, trebetasun agortezina, ezagutza eta hutsezintasuna ere deitua: Zhe Bozz, gertatzen dena zehazten duen bakarra da. Zure datuak bere laguntzailearekin guztiz eta guztiz bota ez baditu, automatikoki gauzak okertuko dira, laguntzaile horrek ez baitio inoiz-inoiz bere buruari ezer galdetuko edo farang moduan galdetuko.
b) Tailandiako zuzendaritza-bilera The Boss-ek osatzen dute, hitz egiten duena eta gainerakoak entzuten dutenak, bertan ere inolako ekarpenik gabe.
c) Dirua balio duen guztia De Baas-ek onartzen du. Baimenik ez, orduan ez da ezer gertatzen
d) Tailandiar batek INOIZ esango ez duela zerbait behar bezain argi. Zerbait ez jakitea ergelkeria eta ergelkeria da = aurpegia galtzea, asiar bati gerta dakiokeen gauzarik okerrenetakoa. Beraz: egiaztatu beti zerbait nahi zenuen moduan topatu den.
e) Antolatzea, denbora planifikatzea, bide kritikoa, thailandiar gutxik ezagutzen dituzten gauzak dira. Beraz, beti eduki beharko duzu hatza pultsuan zerbait oraindik aurreikusita dagoen ikusteko. Denbora kontzeptu zirkularra da, ez lineala hemen.
f) Tailanditik kanpo gertatzen denaren ezagutza mugatua da eta ez da benetan interesgarria: jendea nahiko sinetsita dago bere handitasunaz (nire kasuan: Thailandia, munduko sukaldea, eta orduan erabat harrituta geratzen dira Alemaniako hiru supermerkatu kate bisitatu EZ) Tailandiako produktu BAT. Esportazio kudeatzaileak 14 urte daramatza ANUGA-Kolonia eta SIAL-Paris janari azoketan bisitatu, baina inoiz ez Europan supermerkatu bat bezalakorik).
g) Ezagutza eta trebetasunak, baina baita horiek ikasteko interesa ere, elkarrizketakideengandik Mendebaldean ohituta gauden baino nabarmen txikiagoa da. (nire kasuan: esportazio-kudeatzaileak elikagaien segurtasunari buruz duen ezagutza ziurtatzea ez da ziurtagiri bat aurkeztea baino haratago doa. Zer dioen, zergatik, guztiaren esanahia: mai ruh / mai pen rai. Beraz, Kalitatera pasatu beharko duzu. zuzendaria, orokorrean ingeles gutxi dakiena. Hori dela eta, askotan, nonbait "flotantea" egon ohi da farang bat izen argia duena, zuzendari nagusia exekutiboa dena).
h) Dena The Boss-en mailatik behera dagoenean erabakiak hartzea ez da askotan gertatuko. Beraz, zaindu zeure buruari.
i) "Ez" esatea oso zakarra da. Beraz, sasiaren inguruan jipoi asko edo “zaila” erantzuten. Nederlanderaz horrek ez du esan nahi: zaila baina... guztiz ezinezkoa.
j) Ingelesaren ezagutza munduko beste leku batzuetan dagozkion funtzionarioek baino nabarmen txikiagoa da, baita SErekin alderatuta ere. Asia. Ez da harritu esportazio-kudeatzaileak ingelesa apenas ulertzen duenean eta, egia esan, idatzizko dokumentu guztiak thailandierara bihurtzen dituenean google.translate-rekin.
k) Batez ere ETEetan, goi-mailakoak ez dira konpetentziaren arabera betetzen, De Baas-ekin (familia) harremanengatik baizik.
l) Zure eskualdeko opari bat –istorio batekin– farangaren balioa baino askoz ere estimatzen da: jadanik BEREAN pentsatu duzu etxean…. Beraz: (Bredako bizilagun gisa) Brabant zuloak, Breda garagardoa, Sinterklaas panpina, Pazko untxia, ...
Noski, beti da oso erabilgarria tokiko ohiturak, ohiturak eta kultura ondo ulertzea.
Hala ere, ez dugu ahaztu behar thailandiarrek eurek badutela interes osoa merkataritzan eta harreman onak ezartzeko. Dudarik gabe, mendebaldekoekin nola jokatu azaltzen duen liburuxka bat ere izango dute tiraderan, haien kultura eta ohiturei buruz.
Kultura xafla bat da, haren azpian dagoen jendeak gauza bera esaten du modu ezberdinetan.
Gerta daiteke zure negozio-kidea Holandan bezalakoa ez izatea
Egon garaiz, inolaz ere ez egin honi buruzko iruzkinik,
Eta, zalantzarik gabe, ez begiratu erakusgarri zure erlojuari.