GOED Foundation: teavitage meid VFS Globali kohta tehtud kaebustest
Hollandi inimesi välismaal abistav organisatsioon GOED Foundation kogub kaebusi kommertsettevõtte VFS Global kohta.
See ettevõte hoolitseb välisministeeriumi lühiajalise Schengeni viisa taotluste menetlemise eest mitmes riigis. VFS Globalil on kontor ka Bangkokis, The Plaza kaubanduskeskuses Chamchuri väljaku hoones Phayathai teel.
Ettevõtte VFS Global kohta on juba esitatud mitu kaebust, mis esitatakse riiklikule ombudsmanile ja Holland Worldwide'ile (välisministeeriumi osa). Need kaebused puudutavad sageli kohtumiste kokkuleppimisega seotud probleeme, aegunud võrgusüsteeme, kehva telefoniteenust, ebaõiget või mittetäielikku teavet viisade kohta, pikki ooteaegu ja ebaoluliste dokumentide taotlusi.
Netherlands Worldwide kogub need kaebused kokku ja edastab need VFS Globalile. Kui pärast ravi kaebust ei lahendata korralikult, sekkub Holland Worldwide täiendavalt. See organisatsioon jälgib ka lühiajaliste viisade reegleid ja menetlusaegu. Teenusepakkujad võtavad vastu ja edastavad digitaalselt ainult päringuid Haagile. Passid jäävad riigis asuvasse saatkonda kuni viisamenetluse lõpuni.
Sihtasutus GOED soovib kuulda hollandlaste kogemusi välismaal, nii häid kui ka halbu. Nad ei tegele kaebustega ise, vaid edastavad need Hollandile või riiklikule ombudsmanile. Sa võid seda teha teatage siit.
Te peaksite seda nägema Hollandi valitsuse seatud lisabarjäärina. Ei midagi enamat ega vähemat. Kohtumine tuleb kokku leppida Inimesed peavad sõitma kogu riigist kuni Bangkoki välja, kus Hollandis skaneeritakse ja hinnatakse ainult dokumente. Seal tehakse lõpuks kindlaks, kas keegi saab sissesõiduviisa.
See süsteem suurendab ainult kulusid. Kuna kõik dokumendid on skannitud, saab seda hõlpsasti korraldada videokõnede abil. Siis ei pea keegi üle riigi reisima, et lõpuks Bangkokis esineda organisatsiooni jaoks, mis ainult dokumente vastu võtab, digiteerib ja saadab.
Muidugi oleks see digitaalselt veidi lihtsam.
Siiski ei usu ma, et nii palju on muutunud?
Mäletan umbes 12 aastat tagasi, et mu praegune tüdruksõber tuli esimest korda Hollandisse, nii et ta pidi ikkagi kõigi paberitega NL saatkonda minema ja seal väikese intervjuu tegema (seda teeb praegu ka VFS Global). Ma arvan, et hinnangu tegi Hollandi saatkond? 1 päeva pärast oli tema turistiviisa kleebisega pass juba Koratis.
Mu Kanada tuttav (abielus Tai naisega) tahtis oma poja ja tüdruksõbra Kanadasse viia (elas seal 6 kuud ja siin 6 kuud) ning seetõttu pidid nad minema ka VSB Globali, kus poeg ja tüdruksõber intervjueeriti. . Kõik sujus hästi ja korralikult. Ma arvan, et erinevate riikide jaoks on ka erinevad "filiaalid"?
Miks ainult kaebused.
Suurepärane korraldus, kiire, asjatundlik ja sõbralik
Ei olnud probleeme