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Inicio » Tickets de avión » Presentación del lector: un mensaje positivo sobre una aerolínea
Viento de cola rápida / Shutterstock.com
Quizás sea bueno publicar también un mensaje positivo sobre una aerolínea. En septiembre de 2019, pedí 2 boletos directamente de EVA Air, Bangkok – Amsterdam – Bangkok, salida el 4 de junio de 2020 y regreso el 25 de junio de 2020. Por esos 2 boletos juntos pagué 39.300 baht, con tarjeta de crédito.
Después de que quedó cada vez más claro que no estaba claro si ese viaje podría seguir adelante, cancelé el viaje el domingo 10 de mayo y envié la solicitud de reembolso de ambos boletos a EVA. El lunes 11 de mayo, es decir, 1 día después, llegó un mensaje de EVA: confirmación de recepción.
Pensé que era bastante bueno, así que esperé más. Para mi sorpresa positiva hoy (20 de mayo) los 39.300 baht fueron acreditados a mi cuenta de tarjeta de crédito. En lo que a mí respecta, una pluma en el sombrero de EVA Air, debido a este manejo muy rápido y correcto en tiempos difíciles.
Enviado por Henkwag
Aunque el dinero aún no ha llegado, creo que el manejo de la oficina de EVA air Amsterdam es realmente perfecto. Inmediatamente después de que Tailandia cerró sus fronteras hasta el 1 de julio, se canceló el vuelo, recibí un correo electrónico con las opciones y otro correo electrónico un día después de mi respuesta con cómo se manejaría el asunto. Felicitaciones!
El año pasado el vuelo de regreso de mi pareja a BKK con EVA fue cancelado debido a las huelgas y también fueron rápidos con el reembolso. Ahora espero un aviso de cancelación de mi vuelo a AMS todos los días a fines de junio, también para ver cuáles son mis opciones entonces.
Ahora miro mi vuelo BKK – AMS del 27/6 y para mi sorpresa es uno de los pocos que aún están en el horario…….
Creo que puede escribir eso en su estómago, ver todos los informes anteriores de que Tailandia canceló todos los vuelos (excepto en algunos países) hasta el 31 de junio incluido, lea prohibido. Y sí, eso incluye los vuelos de EVA desde Holanda. Quizá también esperando el sobre de devolución rápida del importe pagado…
30 de junio, 31 de junio no existe
Buen final!
En mi caso un poco menos. Mientras tanto, EVA Air ha cancelado 3 veces un billete para un vuelo de ida y vuelta de Bangkok a Ámsterdam. Vuelo de regreso a Ámsterdam, ya previsto en 2019, el 18/4. Cancelado. Compré un boleto nuevo para el 2/5. Cancelado. Vuelo de ida y vuelta para el 2/6. También cancelado. Sin ninguna explicación de por qué. Los costos de los vuelos de regreso están aumentando. Sin ningún tipo de asistencia para un futuro vuelo. No se puede contactar a las personas en Bangkok a través de Internet o por teléfono. Todo pagado. Tendremos que esperar y ver cómo se procesa el reembolso. Ningún reembolso recibido hasta la fecha. Nunca volveremos a ir con EVA Air. La gente de Bangkok no puede hacer frente a situaciones especiales. Esto solo cuesta dinero.
¿Has solicitado la devolución a través de la web de EVA?
Mi novia, que también tuvo que "cancelar" el vuelo BKK-AMS-BKK y envió una solicitud de reembolso, tampoco tuvo noticias de la oficina de EVA en Bangkok durante bastante tiempo y no pudo comunicarse con la oficina allí por teléfono.
Luego llamé a EVA Ámsterdam y pudieron examinar el “sistema de reembolso” y comprobar que la oficina de EVA en BKK no había tomado ninguna medida.
El personal de EVA Amsterdam se puso en contacto con BKK y en dos semanas la novia recuperó el dinero de su tarjeta de crédito.
Así que no "desaprobaría" a EVA en general, ¡pero pruébalo de esta manera!
¡solo todos los "créditos" para la oficina de EVA en Ámsterdam!
La misma experiencia con Eva-Air, el vuelo en mayo fue cancelado y reembolsado a mi tarjeta de crédito en 2 semanas.
La experiencia con Emirates también fue genial, opté por un bono dados los muchos viajes que hago con ellos…..
¡Eso también funciona!
También una gran experiencia con EVA-Air. Tenía un vuelo de regreso a Ámsterdam el 14 de mayo y un vuelo de ida Ámsterdam-Bangkok el 2 de junio. Cancelé ambos boletos a través de su sitio web y llené un formulario de reembolso. Recibí una confirmación por correo electrónico al día siguiente y dentro de una semana el dinero (sin más costos) de vuelta a través de mi tarjeta de crédito. Así funciona si has reservado directamente con EVA-Air y no con un intermediario.
Había reservado un billete con EVA el 23 de abril BKK-AMS y el 23 de junio AMS-BKK, completé el formulario de devolución el 28 de marzo y me devolvieron el dinero a mi tarjeta de crédito el 7 de mayo, un total de 50 € menos, pero supongo el que se ha quedado con la compañía de la tarjeta de crédito por las fluctuaciones del tipo de cambio € – baño
También recibí un reembolso decente de Evaair, de hecho Limpio y ordenado, motivo para reservar con Eva Air nuevamente la próxima vez
Por supuesto, esta es una empresa de confianza, siempre te tratan muy bien y eh ……. asi debe ser saludos Rene
Mi vuelo de BKK a AMS el 7 de abril fue cancelado. El correo se envió a Ámsterdam, pero hubo que enviarlo a Bangkok. Contéstame y solicita a EVA Bangkok que se encargue de esto. Excelente servicio de EVA Amsterdam.
Ahora vuelo reservado por teléfono con el servicio de atención al cliente de EVA en Bangkok. Tengo que pagar extra, pero también tengo más espacio si no se permite usar el asiento a mi lado.
Solo espere 1 año por el dinero. Vuelo cancelado debido a la huelga en EVA, manejo rápido... no
Eso es extraño, Benny. Como escribí anteriormente, el vuelo de regreso de mi pareja se canceló debido a esas mismas huelgas y se reembolsó muy rápidamente. ¿Quizás tienes una agencia de viajes o un comerciante de boletos?
Compró un boleto de Emirates para el 2020 de abril a principios de enero de 15.
El vuelo ha sido cancelado debido a covid19. Formulario de reembolso completo y después de 4 semanas se reembolsó el monto total del boleto a mi tarjeta de crédito.
PARTE SUPERIOR !!!
EVA volverá a volar el próximo mes, primer vuelo el jueves 2 de julio. Lo encontré ayer en los horarios de los vuelos y planeaba llamar hoy para ver si podía transferir mi vuelo de BKK del 27/6 al 2 de julio. No es necesario: esta mañana un mensaje en el correo de que mi reserva ya se había movido a esa fecha. ¡Bien hecho, Eva!
Lo siento, 'el mes que viene' es obviamente incorrecto - todavía es mayo...