Investigación a una agencia de viajes tailandesa tras un fraude multimillonario con billetes falsos.
Una agencia de viajes tailandesa está en el punto de mira tras las quejas sobre los llamados billetes fantasma: billetes de avión que se pagaron pero que nunca se entregaron. Según las víctimas, se trataba de ofertas atractivas para viajes a destinos populares fuera de Tailandia.
Este caso también afecta a los viajeros de los Países Bajos y Bélgica que reservan billetes en Tailandia a través de agencias de viajes o intermediarios locales. Las autoridades advierten que los precios bajos y las solicitudes de pago adicionales son motivos para ser cautelosos, especialmente cuando los billetes no están confirmados directamente por la aerolínea.
La agencia de viajes fue la primera en generar confianza.
Según la Oficina de la Junta de Protección al Consumidor, el organismo tailandés de protección al consumidor, se han recibido hasta el momento ocho quejas. Los daños totales ascienden a más de 10 millones de baht. Los clientes afirman haber pagado por billetes de avión a Japón, Corea del Sur y Europa.
Según se informa, al principio la agencia de viajes proporcionaba billetes reales. De esta forma, la empresa generó confianza y se desarrolló una publicidad de boca en boca. Como resultado, los nuevos clientes se sentían como si estuvieran tratando con un proveedor fiable. Más tarde, esa percepción cambió por completo.
Desde abril, ya no llegan los boletos.
Según los denunciantes, la empresa dejó de suministrar billetes a partir de abril. Al mismo tiempo, la agencia de viajes solicitó pagos adicionales, supuestamente para cubrir recargos por combustible e impuestos aeroportuarios.
Incluso después de que los clientes transfirieran ese dinero extra, no recibieron boletos válidos. Según la OCPB, las solicitudes de reembolso se retrasaron repetidamente. Como resultado, los montos adeudados siguieron aumentando y cada vez más viajeros tuvieron problemas.
Un grupo de trabajo especial investiga el caso.
El ministro Supamas Isarabhakdi, adscrito a la Oficina del Primer Ministro y responsable de la supervisión de la OCPB, ha creado un grupo de trabajo especial para gestionar las denuncias y prestar asistencia a otras posibles víctimas.
Las autoridades han invitado a las víctimas a que cuenten su historia. El gerente de la agencia de viajes y las aerolíneas involucradas también han sido citados para brindar información a los investigadores el jueves.
Primero, presión para obtener un reembolso; luego, medidas legales.
Las autoridades tailandesas pretenden, en primer lugar, persuadir a la agencia de viajes para que reembolse el dinero a los clientes. Si esto no se consigue, se emprenderán acciones legales en nombre de los consumidores.
Para los viajeros, este caso sirve de advertencia. Si reserva en Tailandia a través de un intermediario, compruebe siempre que su billete haya sido confirmado directamente con la aerolínea. No pague importes adicionales sin una justificación clara y verificable.
Este caso demuestra la vulnerabilidad de los viajeros cuando las ofertas económicas no se pueden verificar correctamente. Es fundamental que los viajeros a Tailandia se mantengan alerta: un billete pagado solo es seguro cuando la aerolínea confirma la reserva.
Fuente: Correo de Bangkok
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