Οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες που παρέχει η Ολλανδική Πρεσβεία στην Μπανγκόκ
Τόσο οι Ταϊλανδοί όσο και οι Ολλανδοί είναι πολύ ευχαριστημένοι με την εξυπηρέτηση και την ποιότητα των υπηρεσιών στην Ολλανδική Πρεσβεία στην Μπανγκόκ, σύμφωνα με έρευνα.
Τα αποτελέσματα της έρευνας ικανοποίησης πελατών πριν από μερικές εβδομάδες μπορείτε να τα βρείτε στον ιστότοπο της πρεσβείας. Αυτό δείχνει ότι η μεγάλη πλειοψηφία των ερωτηθέντων (84%) χαρακτηρίζει την υπηρεσία ως «καλή».
Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε το κείμενο της πρέσβης Joan Boer:
Τις τελευταίες εβδομάδες, ερευνήσαμε την ικανοποίηση των πελατών από τις προξενικές μας υπηρεσίες. Ακολουθούν πληροφορίες για τα αποτελέσματα και τι θα κάνουμε με αυτά.
Πρώτα απ 'όλα ευχαριστώ όσους ανταποκρίθηκαν στην έρευνα. Σε γενικές γραμμές, τόσο οι Ταϊλανδοί όσο και οι Ολλανδοί πελάτες μας είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες. Το 84% αξιολογεί την υπηρεσία ως καλή, το 13% πιστεύει ότι η υπηρεσία είναι επαρκής και το 3% αξιολογεί την εργασία μας ως κάτω από το πρότυπο. Από μόνο του μια καλή βαθμολογία, αλλά περιθώρια περαιτέρω βελτίωσης. Ευτυχώς, πολλοί από εσάς έχετε κάνει και προτάσεις για αυτό.
Μερικά παραδείγματα:
Μερικοί άνθρωποι παρατήρησαν ότι εάν ένας πάγκος ήταν ανοιχτός το απόγευμα για τους Ολλανδούς που ζουν εκτός Μπανγκόκ, θα ήταν ευκολότερο γι 'αυτούς να ταξιδέψουν εκεί σε μια μέρα και έτσι να εξοικονομήσουν μια διανυκτέρευση σε ένα ξενοδοχείο. Από εδώ και στο εξής, αυτό είναι δυνατό κατόπιν ραντεβού κάθε Πέμπτη απόγευμα από τις 13.00:15.00 έως τις 4:6. Θα ξεκινήσουμε με μια περίοδο XNUMX μηνών από τις XNUMX Ιουλίου και θα δούμε αν υπάρχει όντως επαρκής ανάγκη για αυτό. Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού μέσω [προστασία μέσω email] .
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ανταποκριθούμε στην πρόταση να δημιουργηθεί τακτικό ωράριο λειτουργίας προξενικών γραφείων σε πολλά μέρη εκτός της Μπανγκόκ. Απλώς δεν έχουμε πια ανθρώπους για να το κάνουμε αυτό. Ωστόσο, όπως συνέβη πρόσφατα στο Τσιάνγκ Μάι, οι τυχαίες προξενικές επισκέψεις εκτός της Μπανγκόκ θα χρησιμοποιηθούν για να προσφέρουν στους Ολλανδούς που βρίσκονται σε άμεση γειτνίαση τη δυνατότητα προξενικών υπηρεσιών. Θα ανακοινώσουμε αυτές τις επισκέψεις το συντομότερο δυνατό στη σελίδα και τον ιστότοπό μας στο Facebook.
Υπήρχαν επίσης αρκετές ερωτήσεις σχετικά με την τηλεφωνική προσβασιμότητα της πρεσβείας. Αυτήν τη στιγμή πραγματοποιούμε εκπαίδευση στην αγγλική γλώσσα και μέσω τηλεφώνου για τοπικό προσωπικό. Για πιο σύνθετες ερωτήσεις, προωθούμαστε πιο γρήγορα στο ολλανδόφωνο προσωπικό. Παρατηρούμε ότι πολλές από τις ερωτήσεις αφορούν πράγματα που είναι έτοιμα στον ιστότοπό μας. Σας παρακαλώ λοιπόν, πριν σηκώσετε το τηλέφωνο, να μεταβείτε πρώτα στην ιστοσελίδα και έτσι να μειώσετε τον φόρτο στο τηλεφωνικό κέντρο. Η ποιότητα των πληροφοριών στον ιστότοπο έχει τη συνεχή προσοχή μας και όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, πρόσφατα προστέθηκε μια ενεργή σελίδα στο Facebook.
Ελπίζω αφενός να έχετε μια ιδέα για τις πιο πρόσφατες προξενικές εξελίξεις ως αποτέλεσμα της έρευνας και αφετέρου να συνειδητοποιήσετε ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις προτάσεις σας. Δυστυχώς, σε περιόδους περικοπών και μειώσεων, δεν είναι όλα πλέον δυνατά. Γνωρίζατε, για παράδειγμα, ότι σε σύγκριση με πριν από 5 χρόνια, αυτή η πρεσβεία έχει τώρα περίπου 30% λιγότερο προσωπικό;
Τέλος, θα επαναλαμβάνουμε την έρευνα ετησίως. Εκτός από τα ολλανδικά και τα αγγλικά, θα προσπαθήσουμε να χρησιμοποιήσουμε και μια ταϊλανδέζικη έκδοση του χρόνου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις ή σχόλια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας [προστασία μέσω email] .
Met Groet vriendelijke,
ΝΑΙ Αγρότης
Πρεσβευτής
Τέλεια, ολοκληρώσαμε και την έρευνα. Η εξυπηρέτηση είναι τώρα απλά καλή, όπως φαίνεται από τα στοιχεία. Το να είσαι ανοιχτός σε μικρές βελτιώσεις σε μετρητά είναι μια καλή στάση. Συνέχισε έτσι! Είμαι περίεργος να μάθω ποιο θα είναι το αποτέλεσμα σε ένα χρόνο, αφού οι αιτήσεις για Βίζα Σύντομης Διαμονής (VKV) προωθηθούν στο Περιφερειακό Κέντρο Υποστήριξης στη Μαλαισία αφού γίνουν δεκτές στην πρεσβεία.
Πόσα άτομα συμμετείχαν; Στην πραγματικότητα δεν υπήρχε διαφήμιση για αυτό, μόνο ανακοινώσεις στον ιστότοπο της ίδιας της πρεσβείας. Επισκέπτομαι τον ιστότοπο της πρεσβείας μόνο μερικές φορές το χρόνο και έπρεπε να ψάξω κάτι όταν είδα την ανακοίνωση.
Έτσι πριν από μερικά χρόνια 30% πάρα πολλοί υπάλληλοι! ετσι το βλεπω εγω χαχα
Και εξακολουθώ να αναρωτιέμαι αν είναι δυνατόν να έρχονται προξενικές υποθέσεις στην Πατάγια, για παράδειγμα, μια φορά το μήνα, αυτό θα εξοικονομούσε πολλά ταξίδια, δεν σημαίνει περίθαλψη βίζας, αλλά ναι
νομιμοποίηση ετήσιο εισόδημα εκδ
Επιπλέον, επίσης ικανοποιημένος με την πρεσβεία, απλώς στείλτε ένα διαβατήριο και φέρτε τη δική σας σφραγίδα. Είναι υπηρεσία;
Δεν είναι κατηγορηματικά αλήθεια ότι μεταφέρεστε σε ολλανδόφωνο υπάλληλο για σύνθετες ερωτήσεις. Το έζησα ο ίδιος, ο Ταϊλανδός χειριστής μιλούσε αγγλικά και αρνήθηκε να με παραδώσει σε έναν ολλανδόφωνο
συνάδελφος. Υπέβαλα μια καταγγελία για αυτό, αλλά κρίθηκε αβάσιμη γιατί έπρεπε να υποβάλω την ερώτησή μου μέσω του ιστότοπου.Το ολλανδικό προσωπικό δεν μπορεί να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις μέσω τηλεφώνου και το email είναι ένα σύγχρονο μέσο επικοινωνίας που είναι πιο αποτελεσματικό από το τηλέφωνο. Ωραία, η έρευνα ήταν στα αγγλικά, πού είναι αυτό το μέρος;
Ολλανδική υπερηφάνεια ότι αν έχετε την ευκαιρία να μιλήσετε / γράψετε ολλανδικά, μην το κάνετε αυτό ενώ στέλνετε την έρευνα σε έναν Ολλανδό.
Παρεμπιπτόντως, είμαι της άποψης ότι η εξυπηρέτηση είναι καλή, μόνο που η επαφή με την Πρεσβεία δεν μπορεί να μπει στο δείγμα της μητέρας σου.
Ναι το ποστ που ειναι δυσκολο γιατι δεν σου στειλουν το διαβατηριο η αλλα εγγραφα με EMS φυσικα με αντιστοιχη χρεωση.Απο οσο ξερω δεν μπορεις να στειλεις συστημενο φακελο επιστροφης προκαταβολικα ως απαντητικο φακελο.
Αυτό φυσικά δεν αποτελεί εγγύηση ότι δεν θα χαθεί στο Aunt Post, αλλά η πιθανότητα είναι μικρή.
Μου έχει συμβεί μια φορά να στάλθηκε το αποδεικτικό εισοδήματος αλλά δεν έφτασε. Ήμουν ακόμα σε θέση να πάω γρήγορα στο bkk για να παραλάβω ένα νέο. Παρεμπιπτόντως, είναι δωρεάν και αυτό είναι καλή εξυπηρέτηση, μένει μόνο το ταξίδι της επιστροφής των 1400 χλμ.
Εκπλήσσομαι που με 30 τοις εκατό λιγότερη πληρότητα υπάρχει τόσο μεγάλη ικανοποίηση μεταξύ των επισκεπτών, ήταν διαφορετικά πριν από 10 χρόνια, πιθανώς αλλαγή φρουράς;
Δυστυχώς, δεν γνώριζα αυτή την έρευνα. Η ικανοποίηση θα ήταν σημαντικά χαμηλότερη. Εμείς στο Τσιάνγκ Μάι και βορειότερα είμαστε σίγουρα χειρότερα. Στο παρελθόν έπρεπε να ταξιδεύουμε στο BKK για όλα, μετά ερχόταν κάποιος σε ένα ακριβό ξενοδοχείο κάθε 2 μήνες, μετά ερχόταν επιτέλους επίτιμος πρόξενος και τώρα; Ναι, πίσω στο πρώτο, πρέπει να κάνω μια γελοία προσπάθεια για κάθε μικρό πράγμα, πρώτα να ταξιδέψω σε ένα αεροδρόμιο, μετά να πετάξω, μετά μια βόλτα με ταξί, μετά να είσαι αγενής με το προσωπικό της πρεσβείας που πιστεύει ότι είναι υπεύθυνος και μετά το ίδιο ταξίδι πίσω στο Isaan, ευχαριστώ πρεσβεία, όχι σίγουρα καμία πρόοδος. Επιπλέον, εάν παραπονεθείτε, το παράπονό σας απλώς θα απορριφθεί, ακόμα κι αν παραπονεθείτε στον buza.
Προς μεγάλη μου έκπληξη, βλέπω ότι έχει γίνει έρευνα.
Και με καλό αποτέλεσμα.
Κατά τη γνώμη μου, αυτή η πρεσβεία δεν είναι πολύ καλή αν θέλετε
Δεν μιλιούνται ολλανδικά (χρειαζόμουν πραγματικά μια πληροφορία)
Τι μου έκανε εντύπωση αν δεν μιλάτε ταϊλανδέζικα ή αγγλικά ξεχάστε το.
Εξωφρενικό όταν δεν καταλαβαίνω την ερώτηση να ρίξω το αγκίστρι πάνω της.
Θέλω να το αφήσω σε αυτό.
Για αυτό το είδος ενέργειας, οποιαδήποτε βαθμολογία 0 είναι ήδη υπερβολική.
Όσον αφορά
Οι εμπειρίες μου είναι επίσης πολύ κακές με την πρεσβεία
Δεν θα κάνουν τίποτα για σένα, ακόμα κι αν έχεις ανάγκη.
ναι μπορούμε μόνο να σας δώσουμε συμβουλές λέγεται
εάν καλέσετε τη γραμμή έκτακτης ανάγκης την Κυριακή ότι κινδυνεύετε
Εάν λάβετε απάντηση, καλέστε ξανά αύριο.
αναρωτιέμαι γιατί είναι εκεί.
Μου φαίνεται πιο λογικό να καλείς την αστυνομία αν έχεις ανάγκη. Ή κάνω λάθος;
Μπορεί να έχετε προσδοκίες που δεν καλύπτονται από τα καθήκοντα μιας πρεσβείας, φυσικά.
Συντονιστής: Δεν μου είναι ξεκάθαρο τι σχέση έχει το σχόλιό σας με την ανάρτηση;
Το σχόλιό μου φυσικά αναφέρεται σε ανθρώπους που έχουν παράπονο από την πρεσβεία και νιώθουν ότι δεν τους φέρθηκαν καλά εκεί.
Για να ανανεώσω το διαβατήριό μου για την πρεσβεία, δυστυχώς οι ξένοι έξω δεν κατάλαβαν ότι ήθελα να παρκάρω το αυτοκίνητο στην πύλη με την ολλανδική κάρτα στάθμευσης για ΑΜΕΑ, δεν υπάρχει χώρος στάθμευσης για ΑΜΕΑ
Υπενθύμιση λοιπόν
Ναι, κρίμα. Δεν θα μπορούσα να πάρω φθηνότερα με το BTS Skytrain με την ολλανδική εκπτωτική μου κάρτα NS. Δεν καταλαβαίνουν αυτό το ταϊλανδέζικο.
πηγαίνετε σε ένα συνέδριο στο Ρότερνταμ τον Ιούνιο. Θα χρεωθεί επαρκώς η κάρτα τρένου Sky μου πριν από την αναχώρηση γιατί είμαι σίγουρος ότι μπορώ να πληρώσω για το μετρό στο Ρότερνταμ με αυτήν. Δεν υπάρχει πολιτιστική συνθήκη μεταξύ Ολλανδίας και Ταϊλάνδης;
Θα νομίζατε ότι είναι ολλανδικό έδαφος και το να έχετε κάρτα στάθμευσης για άτομα με ειδικές ανάγκες δεν είναι για πλάκα. Νομίζω ότι αυτό πρέπει να εξεταστεί.
Υποθέτω ότι το εννοείς αυτό ειρωνικά, οπότε θα κρατήσω το σχόλιο να μου έρχεται για λίγο......
Οι εγκαταστάσεις όπου βρίσκεται μια πρεσβεία και η κατοικία του πρέσβη απολαμβάνουν ασυλίας βάσει του άρθρου 22 της σύμβασης της Βιέννης για τις διπλωματικές σχέσεις (1961). Αυτό σημαίνει ότι οι αρχές της χώρας υποδοχής μπορούν να εισέλθουν στους χώρους της πρεσβείας και στην κατοικία του πρέσβη μόνο με την έγκριση του πρέσβη.
Παρεμπιπτόντως, είναι ευρέως διαδεδομένη η παρανόηση ότι οι πρεσβείες είναι μικρά κομμάτια εδάφους του σχετικού κράτους που έχουν εκχωρηθεί από το κράτος υποδοχής. Απολαμβάνουν μόνο ασυλία, αλλά εξακολουθούν να είναι έδαφος του κράτους υποδοχής. Για παράδειγμα, όποιος διαπράττει φόνο στην ολλανδική πρεσβεία στην Μπανγκόκ το έχει διαπράξει στην επικράτεια της Ταϊλάνδης και ως εκ τούτου θα διωχθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ταϊλάνδης. Φυσικά, ο δολοφόνος μπορεί να συλληφθεί από την αστυνομία της Ταϊλάνδης μόνο όταν ο Ολλανδός πρέσβης τους δώσει την άδεια να εισέλθουν στην πρεσβεία.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Ambassade
Ναι, τέλεια εξυπηρέτηση.
Ομαλή, ακριβής, φιλική και πάνω από όλα "προς όφελος των ανθρώπων της κοινωνίας"
Πρωτοφανές για έννοιες NL.
Η πρεσβεία της NL στο Bkk είναι «στην υπηρεσία των ανθρώπων». Οπως θα έπρεπε.
Έχουν παρεξηγηθεί οι αξιωματούχοι στο NL. Νομίζουν ότι "καλούν τους πυροβολισμούς"
Γεια σας συντάκτες,
Διαβάστε τα πάντα για το καλό αποτέλεσμα σχετικά με την έρευνα ικανοποίησης πελατών.
Οι άνθρωποι είναι πολύ σωστοί και φιλικοί.
Ωστόσο, δεν μπορώ να φανταστώ απολύτως ότι ήμουν ο μόνος που ζήτησε (ξανά) τη δυνατότητα να ανανεώσει ένα διαβατήριο εδώ στο Jomtien/Pattaya.
Αλλά δεν έχω διαβάσει τίποτα για αυτό.
Είναι ακόμα επίκαιρο αυτό το θέμα;;;;
Αυτό μου φαίνεται ξεκάθαρο. Αυτό κοστίζει χρήματα. Εάν επιλέξετε να ζήσετε στο εξωτερικό, δεν μπορείτε να περιμένετε τις ίδιες υπηρεσίες όπως στην Ολλανδία. Έτσι απλά πηγαίνετε στην Μπανγκόκ για το διαβατήριό σας. Δεν είναι και παγκόσμια απόσταση.