Thailand-Frage: KLM sehr schwer zu erreichen

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Posted in Leserfrage
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28 September 2021

Liebe Leserinnen und Leser,

Ich habe bei KLM ein Ticket nach Bangkok gebucht und versehentlich mein Rufzeichen anstelle meines Namens erwähnt, der in meinem Reisepass steht. Laut KLM-Website kann dies angepasst werden, wenn Sie Kontakt mit ihnen aufnehmen. Und da drückt der Schuh. Sie sind für mich absolut unzugänglich. Habe es telefonisch versucht, aber man bekommt eine Kassette und wird nach einer Weile aus der Warteschlange geworfen. Ich habe es über WhatsApp versucht, aber dann bekommt man eine Standard-SMS, das gleiche gilt für den Messenger.

Hat jemand eine Idee, wie ich mit KLM in Kontakt treten kann?

Regards,

Ed

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10 Antworten auf „Thailand-Frage: KLM sehr schwer zu erreichen“

  1. Dolch sagt oben

    Manchmal möchten sie über den Facebook-Messenger antworten, aber das geht nicht sehr schnell.

  2. Frank sagt oben

    Das ist mir nur gelungen, indem ich im Menü die englische Route ausgewählt habe. Dann haben Sie jemanden am Telefon, der nur Englisch und kein Niederländisch spricht, aber wenn das für Sie kein Problem darstellt, würde ich es versuchen.

  3. Evert-Jan sagt oben

    Meine Erfahrungen mit Whatsapp sind in Ordnung, sofern du alle Daten und deine Frage auf einmal richtig und vollständig verwendest, dann wird alles gut. Es kann tatsächlich eine Weile (einige Stunden) dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Telefon funktioniert bei mir auch, aber hab auch da Geduld.
    Ich würde beides noch einmal versuchen. Viel Glück. Evert-Jan

  4. Van Pelt sagt oben

    Ich habe gerade KLM angerufen, überhaupt kein Problem, innerhalb von 3 Minuten ein Mitarbeiter. +31 20 47 47 747

    • Jan S sagt oben

      Eine zweite Nummer 020-649-91-23 ist hier ab 7.30 Uhr erreichbar.

  5. William Bouman sagt oben

    Liebe Ed,
    Das ist mir schon einmal passiert, habe es aber leider erst beim Einchecken erfahren.
    Die Abwicklung erfolgte innerhalb von fünf Minuten und es wurde kostenlos ein neues, korrektes Ticket für mich erstellt. Aber ich kann mir gut vorstellen, dass du es bis dahin in Ordnung haben willst.
    Schade, dass ein so renommiertes Unternehmen wie KLM so schwer zu erreichen ist.
    GR. Wim.

  6. Löwe Akoomen sagt oben

    Ich habe gerade auf Niederländisch angerufen
    Nach nicht mehr als 4 Minuten konnte ich mit jemandem sprechen. Einfach eine Menge Hilfe.
    Würde es einfach noch einmal versuchen.

  7. John Koh Chang sagt oben

    Bestätigen Sie die unglaubliche Unzugänglichkeit von KLM. Sprechen Sie über ein Erlebnis Ende August. Auf allen Kommunikationswegen einfach unzugänglich. Als Flying Blue-Mitglied erhalten Sie bei schlechter Erreichbarkeit, wie mir bei meinen erfolglosen Versuchen mitgeteilt wurde, eine spezielle Telefonnummer. Automatische Nachricht. Wenn Sie diese nutzen, werden Sie an einen Assistenzschalter in Schiphol weitergeleitet!! Einfach nur beschissene Zugänglichkeit. Anscheinend schon seit langer Zeit.

  8. ES sagt oben

    Ich hatte das gleiche Problem, ich habe 2 Tage lang versucht anzurufen, aber es hat nicht funktioniert. Wenn Sie morgens als Erstes anrufen, haben Sie die besten Chancen, jemanden am Telefon zu bekommen, und es hilft auch, wenn Sie Englisch statt Niederländisch wählen.

  9. Diener der Runden sagt oben

    Lassen Sie Ihr Ticket am Flughafen mit Ihrem Namen aus Ihrem Reisepass umbuchen, kostet etwa 35 Euro, ich hatte das auch vor drei Jahren.
    Kommen Sie pünktlich zum Flughafen!!


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