Antwort der niederländischen Botschaft auf eine Leserfrage zur Verwendung der englischen und thailändischen Sprache
Im Anschluss an die Diskussion im Thailand-Blog vom 10. April hat die Botschaft Folgendes zu sagen:
Die Frage nach der Verwendung der niederländischen bzw. thailändischen und englischen Sprache in der konsularischen Abteilung der Botschaft wurde in der Vergangenheit regelmäßig gestellt, zuletzt in der jährlichen Umfrage, die vom 1. April bis 8. Mai 2015 stattfand und von abgeschlossen wurde 494 Personen. Die Umfrage findet statt, um von Kunden und Besuchern zu erfahren, wie sie den Service erleben, und um Vorschläge zu machen. Am 24. September veröffentlichte die Botschaft die Ergebnisse der Umfrage und eine Antwort darauf auf der Website der Botschaft. Die Botschaft verweist auf die damaligen Ausführungen zum Sachverhalt.
Viele Befragte äußerten beispielsweise die Erwartung, dass Hilfe immer auf Niederländisch möglich sei oder dass die Kommunikation mit der Botschaft immer mündlich erfolgen könne. Leider ist dies nicht mehr immer der Fall. Dies ist unter anderem auf die sinkende Kapazität der Botschaft und die Personalverfügbarkeit aufgrund von Personalabbau zurückzuführen. Auf der Website versucht die Botschaft, die verschiedenen angebotenen Dienstleistungen so umfassend wie möglich zu erläutern. Sollten Fragen bestehen, können diese per E-Mail gestellt werden. Diese E-Mails werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.“
thailand.nlambassade.org/news/2015/09/enquete-2015.html