Liebe Leserinnen und Leser,

Ich habe einen Gutschein von Thai Airways über einen Betrag in Höhe des damals gebuchten Fluges, den ich für einen nächsten zu buchenden Flug einlösen kann. Auf dem Voucher steht, dass Sie, wenn Sie einen Flug buchen und Ihren Voucher verwenden möchten, dies über das örtliche Thai Airways-Büro, in meinem Fall Brüssel, buchen müssen und daher nicht auf der Website von Thai Airways möglich sind. Doch nun scheint es, dass die zuvor aktiven Telefonnummern plötzlich abgeschaltet wurden! Sie hören nur die Ankündigung von Proximus, dass die Nummer nicht mehr existiert.

Also schickte ich eine E-Mail mit der Frage, wie man bucht, aber bisher keine Antwort! Ich vermute, dass die Büros (und der Telefonanschluss) erst wieder betriebsbereit sein werden, wenn Thai am 01. Oktober, wie bisher bekannt, nach Brüssel zurückfliegt. Muss ich bis dahin warten, um mit meinem Gutschein buchen zu können?

Ich würde gerne um den 20. Dezember fliegen, möchte aber nicht zu spät mit der Buchung kommen! Hat jemand das gleiche Problem und die gleiche Frage? Irgendein Rat?

Regards,

Peter (BE)

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10 Antworten auf „Leserfrage: Wie kann ich mit einem Gutschein bei Thai Airways in Brüssel buchen?“

  1. Leon sagt oben

    Kürzlich habe ich Thai Airways eine E-Mail geschickt, um ein Ticket umtauschen zu lassen. Es gab eine schnelle Antwort und alles wurde in kürzester Zeit arrangiert. Da ich auch einen Gutschein habe, bin ich gespannt, wie ich ihn nutzen kann. Hoffentlich fliegen sie eines Tages wieder.

    • Maikel sagt oben

      Für mich ist Thai Air nicht mehr zuverlässig. Ich bezahle meine Familienreise seit Januar 2020 über Mytrip. Die Reise sollte im Juli nach Thailand gehen, was von ihnen aufgrund von COVID abgesagt wurde und es keine Klarheit gab. Selbstverständlich wurde der gezahlte Betrag zurückgefordert, womit die Rechtshilfe bisher in Verzug war und die Rechtshilfe jetzt über Mis Casey, eine Spezialistin für die Rückforderung von Reiseansprüchen, daran arbeitet. Das ist zu verrückt, um es in Worte zu fassen.

    • Marc sagt oben

      Leon ,
      Ich habe meine Tickets für den Flug vom letzten April per E-Mail auf den diesjährigen April umrechnen lassen, und ja, eine Weile später erhielt ich meine neuen Tickets mit dem neuen Datum.
      Auch in diesem Jahr wurden meine Tickets für Flüge im April storniert und ich habe Gutscheine erhalten, die ich das ganze Jahr 2022 nutzen kann. Die korrekten Daten werde ich dann per E-Mail an Thai Airways anpassen lassen.
      Daher kann ich Ihre Antwort bestätigen!

  2. TheoB sagt oben

    Habe mir ihre Website angesehen.
    https://www.thaiairways.com/en_BE/contact_us/index.page? (Google Chrome- und Microsoft Edge-Browser, Mozilla Firefox funktionieren nicht richtig)
    Keine physischen Adressen, nur E-Mail-Adressen und eine Cargo-Telefonnummer.
    Das Verwaltungsbüro verfügt über eine physische Adresse, eine E-Mail-Adresse sowie eine Telefon- und Faxnummer.
    https://airlines-airports.com/thai-airways-administration-office-in-brussels-belgium/

    Hoffentlich können sie Ihnen dort helfen.

    • Jürgen sagt oben

      Hallo Theo, vielen Dank im Voraus für die Informationen. Ich habe sofort diese Telefonnummer angerufen, aber auch hier erhielt ich die Nachricht, dass die Nummer nicht mehr besetzt ist. Ich werde es jetzt mit dieser E-Mail-Adresse versuchen und habe inzwischen auch von einem Freund, der sich in Thailand aufhält, gehört, dass es möglich sein könnte, über Thai Airways BKK über die LINE-App zu buchen. Sie können über diese App anrufen und bei ihnen buchen. Ich habe bereits eine Meldung erstellt, aber aufgrund der Bürozeiten erhalten wir natürlich möglicherweise erst morgen eine Antwort.

      • TheoB sagt oben

        Entschuldigung, Peter (BE). Die Redaktion von Airlines-Airports.com hat die Daten offenbar nicht aktualisiert.
        Wenn ich mir die Buchungsseite der Website von Thai Airways ansehe, sehe ich, dass sie am 12. einen Flug von BRU nach BKK starten, der mit einem Flug nach FRA mit Lufthansa beginnt. Dann mit Thai Airways nach HKT und dann mit Thai Smile nach BKK.
        Bis Anfang August laufen alle Flüge zwischen Belgien und Thailand über Frankfurt und Thai Airways hat dort noch Niederlassungen.
        Zu finden unter https://www.thaiairways.com/en/help/contact_us/world_wide_office.page
        Und (mit freundlicher Genehmigung von Kris Kras Thai): http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm

  3. Januar sagt oben

    Hallo Peter. Ich habe nun (hoffentlich nicht wider besseres Wissen) ein neues Ticket für 2022 bestellt und meinen Gutschein dafür eingetauscht. Ich habe das alles geregelt [E-Mail geschützt]
    Das hat super geklappt!
    Geben Sie zunächst an, wann und welcher Flug und dann (aber sie werden selbst danach fragen) senden Sie ihnen Ihren Voucher per E-Mail zu, und dann wird es arrangiert. Ich hatte meine neuen Tickets innerhalb von 2 Tagen,
    Grüße Jan.

  4. Kris Kras Thai sagt oben

    Wenn Brüssel (dauerhaft?) geschlossen ist, befindet sich Ihr lokales Büro wahrscheinlich in einem Nachbarland.
    Probieren Sie es in Frankfurt aus: http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/frankfurt.htm .

    Wenn Ihnen Frankfurt nicht weiterhelfen kann, gibt es immer noch London, Kopenhagen oder Paris:
    http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/london.htm
    http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/copenhagen.htm
    http://airlinesoffice.com/ticket_office/thai_airways/paris.htm

    Sonst hast du ein Problem. Bis wann ist Ihr Gutschein gültig?

  5. Jürgen sagt oben

    Vielen Dank an alle für die Informationen und Tipps! Vor 10 Minuten habe ich endlich eine Antwort auf die E-Mail erhalten, die 14 Tage zuvor an gesendet wurde [E-Mail geschützt] . Mittlerweile berichten sie, dass sie nur per E-Mail erreichbar sind (von zu Hause aus arbeiten) und dass sie alles rund um die Buchung neuer Flüge mit Gutscheinen selbst organisieren. Ich habe gerade alle Informationen zur Buchung der neuen Flüge (mit Voucher) weitergegeben und sie werden mir dann die neuen Tickets zusenden. Wir warten also hoffentlich wieder auf eine Antwort-E-Mail mit den nötigen Tickets. Falls es anderen Menschen in der gleichen Situation geht, ... hoffe ich, dass ich Sie hierüber informiert habe. Grüße, Peter.

  6. smisdom+robert sagt oben

    Ich selbst habe zwei stornierte Flugtickets... Ich habe bereits zweimal eine E-Mail gesendet und mindestens 20 Mal angerufen... ergebnislos.
    Berndt


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