Am 18. September 09 kaufte ich einen teuren Router beim freundlichen Computerladen Pure Hitech in der Phetkasem Road in Hua Hin, der mir in der Vergangenheit auch schon mehrfach bei diversen Computerkäufen für meine thailändische Familie geholfen hatte. Zufälligerweise ist vor einer Woche mein Adapter eines teuren Routers kaputt gegangen.
Ich habe das Garantieformular überprüft und tatsächlich hatte ich immer noch Anspruch auf die Garantie, da diese bis zum 18. September 09 läuft. Nichtsahnend ging ich zu Pure Tech, um meine Adapterbeschwerde einzureichen. Doch dann taucht der bekannte Affe aus der bekannten Trickkiste auf.
Wenn ein solches Unternehmen einen Artikel erhält, legt es dies als Beginn der Gewährleistungsfrist fest. In diesem Fall war es im März 2015.
Daher wurde mir mitgeteilt, dass ich die auf dem Garantieformular angegebene Garantiezeit nicht mehr in Anspruch nehmen kann. Der einst freundliche Computerladen Pure Tech war nicht mehr so freundlich. Reiner Betrug bei der Abwicklung von Geschäftsverträgen.
Mein Rat an Sie alle: Seien Sie vorsichtig, wenn es um Garantien für teure Artikel geht. Oftmals wird nur eine 1-jährige Garantie gewährt und wenn man sich die Beschreibung ansieht, hat man oft eine 3-jährige Herstellergarantie.
Der Pure Tech-Fall sticht auf jeden Fall hervor, wieder einmal scheint das Lächeln ein Antibild des Spiegels zu sein.
Eingereicht von Peter
Dieses Phänomen tritt in vielen Fällen auf, weil es in Thailand nicht ungewöhnlich ist, sich für etwas anzustrengen, das nichts bringt.
Es gibt jedoch Fälle, die Garantieansprüche gut erfüllen.
Ich habe bei JIB ein Motherboard gekauft, das nach 2.5 Jahren nicht mehr funktionierte.
Bei JIB versuchte man das Problem zu lösen und bald kam die Meldung „kaput“.
Solange Sie noch einen Kaufbeleg haben, ist das kein Problem.
Das Motherboard wurde an die Zentrale geschickt und nach zwei Wochen konnte ich ein neues Motherboard abholen
im Geschäft in Hua Hin.
Da ich dort fast alles kaufe, finde ich es super, dass die Sache gut und ordentlich gehandhabt wird.
War es auch eine teure Sache?! Bis Juni 2011 habe ich mir die Mühe gemacht, den ganzen Weg nach Cha-am (von Hua-Hin) zu fahren und dort an der Ampel links und kurz vor dem Parkplatz rechts, gegenüber einem Tagesmarkt, gab es einen kleinen Geschäft von drei jungen Technikern, die echte Spezialisten waren, sich eigentlich auf Reparaturen konzentrierten und echte „Fehlerbeseitiger“ waren, aber auch neue Sachen hatten und auf Bestellung liefern konnten. Außerdem etwas Neues mit „echter Garantie“ zusammenstellen, das allen Wünschen gerecht wird. Sie waren immer für mich da und nicht teuer. Sie hatten noch keinen Namen.
Wenn es um die Garantie geht, ist das Lächeln verschwunden. Ich habe das Problem mit einem sechs Monate alten Drucker, der plötzlich kein Gelb mehr ausspült und noch einmal ausspült Ich habe zu Hause die Nachricht erhalten, dass Sie nicht die Original-Nachfülltinte verwenden. Ihre Garantie ist aus diesem Grund abgelaufen. Ich habe geantwortet, dass wir nur Originaltinte verwenden und warum die anderen Farben gut sind, aber nur Gelb nicht, aber nach viel Mühe schicken sie den Drucker zurück Zur Fabrik möchte ich Ihnen hiermit mitteilen, dass die Garantie ein Lächeln auf den Lippen ist, ich hatte das Gleiche mit einem neuen Motorrad vom Händler, nach zwei Wochen war die Batterie kaputt, ich musste mir selbst eine neue kaufen, von der Garantie habe ich noch nie gehört
Sie Da,
Ich habe bei Banana IT (Marktdorf) einen Sony Vaio Laptop gekauft. Nach zwei Wochen wurde es sehr heiß und ging dann aus. Ich habe Informatik geschickt, eigentlich nichts über Hardware. Dies war für diese Weisheit nicht nötig, da der Lüfter einfach nicht funktionierte. Also ich bin zurück. Sie gaben nur eine Woche Garantie. Aber auf dem Verkaufsschild stand 1 Jahr. Ja, das war Sony, nicht sie.
Also gehe ich nach Bangkok, zum Sony Center. Spitze! Wir waren überrascht, dass sie es nicht genommen haben. Der Experte ging zur Überprüfung und tatsächlich stellte sich heraus, dass der Lüfter nicht funktionierte. Ich könnte mir ein neues besorgen, aber das würde eine Woche dauern (viele Entschuldigung). Sie hatten das gleiche Modell, es war ebenfalls kaputt und konnte nicht repariert werden, nur der Lüfter funktionierte noch. Sie konnten es übertragen und haben es auch getan (Nach Rücksprache habe ich sofort zugestimmt). Habe es jahrelang genossen. Ein großes Lob an Sony. Auch bei Top-Marken (A-Marke) geht etwas schief, aber sie lösen auch A.
Garantie...na ja...die Verkäufer geben sie einfach lieber nicht (wollen nur Geld, kein Problem), aber internationale Unternehmen müssen und wollen, sonst schadet man seinem Markennamen. Ich gehe in weitem Bogen um ihn herum.
Aber ... lächle! 🙂
Versuchen Sie es mit dem Hersteller.
Sehr nervig.
Einige Marken haben Websites, auf denen Sie prüfen können, ob für ein Gerät noch Herstellergarantie besteht, zum Beispiel Netgear.
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http://alturl.com/3mjw8
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Wenn Sie ein Gerät bei einem nicht autorisierten Händler gekauft haben, ist es schwierig.
Die nächste Frage ist, ob der Adapter überhaupt unter die Garantie fällt, oder zumindest dessen Kabel, denn Kabel sind in der Regel von der Garantie ausgeschlossen und verursachen meist das Problem (Kabelbruch).
Es ist sicherlich kein optimaler Service, aber Betrug ist ein sehr starkes Wort.
Glücklicherweise gibt es hervorragende Adapter in allen Formen und Größen schon für ein paar Hundert Baht, sodass ich hoffe, dass du noch lange Freude an deinem teuren Router haben wirst.
Ich halte die Reaktion hier für sehr kurzsichtig und das Problem liegt beim Verkäufer.
Ich kenne Pure Hightech sehr gut, habe ein gutes Verhältnis zu ihnen und Versprechen werden gehalten. Und der Betrag, den Sie dafür bezahlen, ist fast unglaublich. Aber Sie müssen wissen, was los ist, was das Problem ist und was Sie erwarten können.
Ich hatte einen LG-Smart-TV, der irgendwann kaputt ging. Es stellte sich heraus, dass dies 2 Tage vor Ablauf der Garantie geschah. Ich habe nicht den Verkäufer, sondern LG Thailand angerufen. Wenn Sie eine Störung/ein Problem melden, müssen Sie immer nach einer TICKET-Nummer fragen. sie müssen dies in ihr Problemsystem eintragen. Nach zwei Wochen konnten sie einen Techniker bekommen. lenken. Kein Problem, aber ich habe vorausgesetzt, dass das Problem innerhalb der Garantiezeit gemeldet wird. OK, und um es kurz zu machen, nach 2 Monat wurde der gesamte Kaufbetrag zurückerstattet.
Und diese Erfahrung habe ich mit Samsung, Siemens und anderen Geräten. Ich habe einen Service am nächsten Werktag bei Dell, am nächsten Tag waren sie hier bei Huawei mit einem neuen Motherboard.
Tun Sie also selbst etwas und investieren Sie, denn es ist so einfach, sich zu beschweren.
Wenn Sie diesen Kommentar lesen, scheint es, als würde alles, was Sie in Thailand kaufen, innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen?
Es ist eine Schande, dass es so teuer wird, alles in den Niederlanden zu kaufen und nach Thailand zu schicken, aber was ich in den letzten 5 Jahren in den Niederlanden neu gekauft habe, ist immer noch nicht kaputt und ich spreche von einem Laptop, einem Smartphone, einem 100 CM-TV… . Leider kann ich den Fernseher nicht mitnehmen.
Aber ich lebe seit 20 Jahren in Thailand und habe viele Geräte für den Büro- und Privatgebrauch gekauft und musste zum Glück auch nach Ablauf der Garantie nie zurück. Ich kenne alle genannten Unternehmen und kenne auch die Einstellung und Moral der Person, die man braucht, um etwas zu erledigen. Es sollte nicht von Ihrer ... „Persönlichkeit“ und Überzeugungskraft abhängen, aber es ist sehr wichtig. Wenn ich einen Thailänder zur Arbeit schickte und er ohne etwas zurückkam und ich mich selbst verließ, dann funktionierte es.
Ihre Antwort verwirrt mich etwas.
In der Beschwerde geht es um Pure High Tech, und dann erklären Sie, dass High Tech ein großartiges Unternehmen ist und dass Sie Ihre Garantie selbst mit dem Hersteller vereinbaren.
Da die Garantie vom Verkäufer übernommen werden müsste, entgeht mir, was an dem Unternehmen so toll ist.
Auf jeden Fall scheint der Service in puncto Garantie nicht in bester Verfassung zu sein, da Sie Ihre Geräte auch nicht bei Hightech abgeben.
Hallo Peter, die Garantie beantragst du am besten direkt beim Hersteller des Routers. Grüße und viel Glück, Somchay
Meine Frau möchte ein Samsung S6 Edge, nachdem sie das S4 zwei Jahre lang besitzt. Allerdings sind nach 4 Monaten zwei Pins im USB-Anschluss kaputt, so dass dieser nur noch laden, aber keine Daten mehr an den PC übertragen kann. In dem Laden, den wir in Hua Hin gekauft hatten, wurden wir an ein Servicecenter in Hua Hin verwiesen. Mit einem freundlichen Lächeln teilte sie uns zunächst mit, dass es nicht durch die Garantie abgedeckt sei... seltsames, 4 Monate altes Telefon. Nachdem wir darauf bestanden hatten, wurde es überprüft und zwei Tage später wurde uns mitgeteilt, dass das Motherboard ausgetauscht werden müsse. Ok, es wurde ersetzt, aber dem Servicecenter in Hua Hin wurde mitgeteilt, dass es nur einmal kostenlos ausgetauscht wurde. Allerdings Preis nach drei Monaten wieder. Samsung werde nicht mehr eingreifen, bestätigt Samsung Bangkok. Das S1 ist 6 Monate alt. Hatte vorher mit dem S7, den gleichen Ladegeräten, überhaupt keine Probleme. Jetzt habe ich gehört, dass der USB beim S4 geändert wurde...nicht mehr die gute Qualität wie zuvor beim S6.
Ich habe bei Power Buy in Udon Thani einen Lenovo-Computer für fast 50.000 THB gekauft.
Teuerste Version. 1 Jahr Garantie.
Die Grafikkarte geht nach 1.5 Jahren kaputt.
Ich werde mit dem Gerät zurückkommen. Leider ist die Garantie abgelaufen, wir können es aber reparieren.
Der Computer wurde nach Bangkok geschickt.
Nach ein paar Wochen konnte ich ihn abholen. Ich wurde sehr freundlich begrüßt und nach der Rechnung gefragt. Rechnung? Nicht so. Die Herstellergarantie beträgt 3 Jahre, Reparaturen sind also kostenlos!
Schauen Sie, das ist Service!!
Seitdem kaufe ich dort zu meiner vollsten Zufriedenheit alles Elektrische (Belkin-Steckdosen!) ein.
Ein Lächeln auf den Lippen des Verkäufers, als ich wieder eintrete. Er kennt mich mittlerweile!
http://www.powerbuy.co.th/
Meh…. erkennbare Geschichte. Aber ein Unternehmen öffentlich zu beschämen, ohne die Korrespondenz mit der Zentrale zu erklären; Das fühlt sich auf meinem moralischen Kompass seltsam an.
Im Allgemeinen sagt Martin es richtig; etwas, das „nicht nachgibt“, ist in Thailand nicht wirklich lebendig. Das berücksichtige ich bei jedem Einkauf, den ich hier tätige.