Hotelgäste sind zunehmend Cash Cows für Hotels
Die Erfahrung von Service Hotels Durch die Entkoppelung des Zimmerpreises von allen Arten von Dienstleistungen wie WLAN, Parken und Wellness sinkt der Preis weiter, berichtet der Reiseveranstalter ATPI aufgrund der Erfahrungen seiner Kunden.
Wie Fluggesellschaften?
Die Angst ist das Hotels Damit gehen wir den gleichen Weg, den die Fluggesellschaften schon vor Jahren eingeschlagen haben. Erst verschwand die Zeitung vom Schiff, dann musste der Kunde das Essen bezahlen und heute wird oft ein saftiger Zuschlag pro Gepäckstück erhoben. Reisende Immer häufiger beschweren sich Reisende über die Zusatzkosten zum Hotelaufenthalt.
Internet oft unangenehme Überraschung
Besonders bei der Nutzung von Smartphones, Tablets und Laptops wundern sich Hotelgäste häufig über die stark unterschiedlichen Tarife für einen Internetanschluss. Viel Hotels bieten mittlerweile die Nutzung von WLAN als Standarddienst an. Aber andererseits gibt es noch viele Berechnungen Hotels Zuschläge, die laut ATPI in manchen Fällen bis zu 10 % des Zimmerpreises pro Tag betragen können.
Angebot kostenlos
„Wir glauben, dass eine Einrichtung wie WLAN, bei der Hotelgäste ihre eigene Ausrüstung nutzen, kostenlos angeboten werden sollte. „Es gibt auch keinen Kostenunterschied für das Hotel zwischen längerer oder kurzer Nutzung, oft werden die Preise pro Stunde, pro Tag oder mehreren Tagen abgerechnet“, sagte ein Sprecher. „Insofern wäre ein kleiner Preis für die Nutzung von mehr als der üblichen Anzahl an Handtüchern – und die damit verbundenen Wäschekosten – angemessener, als einen hohen Preis für WLAN zu zahlen, das das Hotel so gut wie nichts kostet.“