Lesereinreichung: Ein großes Lob an die Emirate
Ich bin kürzlich in die Niederlande zurückgekehrt und bin mit Emirates über Dubai geflogen. Tolle Route und komfortabel. Auch der Preis war um ein Vielfaches besser als bei Eva Air. Meine Frau kam 3 Wochen später auch mit den Emiraten in die Niederlande, auch alles gut gelaufen und das war für sie das 1. Mal über Dubai und unabhängig.
Meine Frau kam mit dem Zug von Schiphol in den Norden, ich hatte ihr vorab ein E-Ticket per E-Mail geschickt, auch alles war kein Problem. Sie hatte einen fast 30 kg schweren Koffer dabei (ich bringe langsam Sachen zurück in die Niederlande) und die Leute in Schiphol, aber auch im Zug, haben ihr ein wenig geholfen, wofür ich ihr danke.
Habe sie am Zug abgeholt und den Koffer genommen, hey, ich dachte, da stimmt etwas nicht. Griff war so gebrochen, dass man den Koffer nicht mehr hinter sich herrollen konnte (Koffer auf 2 Rollen).
Ich packte zu Hause meinen Koffer aus und sah auch, dass ein Schloss an der Seite kaputt war. Habe sofort Fotos gemacht und versucht, Emirates zu kontaktieren. Das war für einen Anspruch zunächst etwas schwierig zu finden. Meine Frau hatte das auch nicht gesehen, also habe ich es in Schiphol nicht gemeldet.
Jedenfalls endlich gefunden und ich wurde zurückgerufen, sie bekamen eine E-Mail-Adresse und ich konnte alles dorthin schicken und auch die Fotos vom Schaden. Musste angeben, wie alt der Koffer war und was er gekostet hat. Alles ordentlich erledigt und eine Antwort erhalten, dass es einen Abzug für die Nutzung von 10 % pro Jahr gäbe. Ich fand das eine gute Vereinbarung. Ich habe einen vollständigen Schadensbericht erhalten und musste ihn zur Bearbeitung (Dolfi) in Deutschland weiterleiten. Ich erhielt eine Nachricht von Dolfi, dass der Koffer repariert werden könne und dass sie den Koffer abholen und innerhalb von 10 Tagen zurücksenden würden. Das fand ich auch eine gute Lösung und so holten sie den Koffer per DHL bei mir ab.
Der Koffer wäre dann 1 Tag vor Abflug wieder zu mir nach Hause geliefert worden. Ich hatte mir bereits einen neuen Koffer gekauft, da wir zwischendurch nach Frankreich geflogen sind und mein Koffer sich nicht mehr abschließen ließ.
Einen Tag vor der Abreise war ich nicht zu Hause, aber meine Frau war da, sie brachten eine große Kiste mit. Als ich nach Hause kam, sagte meine Frau, da sei der Koffer, ich sagte, das sei nicht möglich, unserer sei größer. Ohnehin. Karton auspacken und dort neues Gehäuse sehen. Ich war fassungslos, neuer Koffer mit einem Preisschild von 149,90 € noch dran, 4 Doppelrollen darunter und dazu noch ein USA-Schloss dran und volle 5 Jahre Garantie. Emirates hatte mich sehr gut zugeteilt, da ich den Preis meines Koffers mit 70 Euro angegeben hatte.
Deshalb mein großes Kompliment an Emirates, hervorragender Flug und super gute Abwicklung, wenn man so etwas im Schadensfall hat.
Eingereicht von Roel
Der viel bessere Preis ist etwas zu viel des Guten.
Wenn Sie zweimal besser meinen, wäre das die Hälfte des Preises.
Ich denke, die Preise sind ungefähr gleich.
Darüber hinaus können Sie mit Evaair in 11 Stunden direkt nach Bangkok fliegen, während Emirates fast 16 Stunden benötigt.
Sie sagen auch, dass es schwierig war, mit Emirates in Kontakt zu treten.
Evaair hat ein Büro mit einer Durchwahlnummer in Schiphol.
Ich habe keine Verbindungen oder Anteile, aber ich bleibe vorerst bei Evaair.
Pro Ticket ca. 200 Euro gespart und Emirates hat schönere und geräumigere Sitze.
Hinreise nur mit Zwischenstopp, Weiterreise mit einem anderen Flugzeug möglich, Rückfahrt nur 2 Stunden länger.
Wenn der Preis in etwa gleich ist, werde ich natürlich auch einen Direktflug nehmen.
Nach 10 Hin- und Rückflügen mit Emirates gebe ich Schluss. Jetzt bei EVA gebucht.
Fliegen Sie auch mit Evaair und auch sehr guter Service und ein DIREKTflug. Kein Transfer und Warten, direkt von Amsterdam nach Bangkok.
Aber das ist natürlich bei jedem anders, der eine entscheidet sich für den Preis, der andere für einen Direktflug und noch einer für den Service, aber dieser ist fast überall gleich.
Ich denke Preis/Qualität und vor allem direkt, dass Evaair derzeit zu den Besten gehört, aber jeder wird seine Meinung haben.
Ich fliege auch regelmäßig mit Eva Air. Vor allem, weil es direkt möglich ist. KLM dafür, allerdings hat man dort etwas weniger Beinfreiheit und der Preis ist meist höher. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass KLM Ihnen mehr zu trinken anbietet, sowohl in der Menge als auch in der Häufigkeit. Emirates hat auch mehr Beinfreiheit und ich bin regelmäßig nach hinten gegangen, um etwas zu trinken. Emirates scheidet aus, weil mir der 3-stündige Transfer zu lange dauert und der Preis deshalb niedriger ist. Niedrigste Preise immer mit Transfer.
Also,
Mit Eva Air oder KLM geht Ihr Koffer direkt und muss unterwegs nicht „überpackt“ werden, dann wäre Ihr Koffer einfach unbeschädigt angekommen. Wenn Sie nicht so viel Aufhebens gemacht hätten. Denken Sie daran, was für eine Sauerei Sie für einen neuen Koffer durchstehen mussten.
Nein, ich hatte es mit diesen Fluggesellschaften aus dem Nahen Osten, nur direkt mit Eva Air oder KLM.
Grüße Nico
Korrektur, ich glaube nicht, dass Eva Air ein Büro in Schiphol hat, aber auf der Südachse im World Trade Center an der Strawinskylaan heißt es dort, ich glaube, es ist am NS-Bahnhof Amsterdam Süd.
Ich war selbst Anfang dieses Jahres dort.
Ich hatte eine Frage zu einem Ticket von EVA und habe gestern deren Büro in Amsterdam angerufen. Sie werden in ordentlichem Niederländisch angesprochen. Sie hatte keine Antwort auf meine Frage und konnte mich mit dem Serviceschalter in Schiphol verbinden, wo ich eine klare Antwort erhielt. Für mich auch nur EVA. 5. Dezember Ich gehe wieder. Ich persönlich fliege die Eliteklasse, die bekannte Zwischenklasse, eigentlich nichts anderes für mich.
Ich fliege fast monatlich (10 Mal im Jahr beruflich, mindestens ein- oder zweimal im Jahr privat) und habe so ziemlich alles gehabt (Flug nach Bangkok); EVA, China Airlines, KLM, Finnair, Emirates, Katar.
Ich persönlich empfinde den Zwischenstopp in Dubai als Erleichterung. Am besten nicht mehr 11 oder 12 Stunden im Flugzeug, auch nicht im Geschäftsleben. Sie können nach einem Flug aus Brasilien in Dubai duschen, etwas Normales essen, das Internet nutzen, ein Glas Wein trinken und dann sind es nur noch 6 Stunden nach Bangkok. Lecker!
Was den Service angeht, hat mich EVA schon mehrfach enttäuscht, angefangen von überbuchten Flügen bis hin zu unhöflichem Personal (das die letzten Reihen im Flugzeug für sich behält, es aber nicht nutzt)…
Es ist zwar eine persönliche Angelegenheit, aber EVA steht auf jeden Fall nicht mehr auf meiner engeren Auswahlliste. Emirates oder Qatar, dann Finnair und dann schauen wir, ob wir KLM, EVA oder das Fahrrad nehmen. Aber natürlich sollte jeder das tun, was er für gut hält.