Du kan bestille en rejse eller ferie til Thailand i Holland, men det er også muligt på en udenlandsk hjemmeside. Nogle gange er det endda billigere, eller er der en hake?
Vi plejede at booke vores flybilletter hos rejsebureauet, i dag gør vi det online. Varas Kassa undersøgte 23 indenlandske og udenlandske bookingsider. Betaler du stadig bookinggebyrer overalt, har du virkelig brug for alle de forsikringer og er rabatten du får en reel rabat?
Hvad er blevet undersøgt?
Du kan bestille en flybillet på internettet direkte hos flyselskabet, via en mægler (bookingsider) eller via en prissammenligner, der sammenligner bookingsiderne. Disse sammenligningssider sender dig også til udenlandske bookingsider til den laveste pris, og du bemærker det ikke så hurtigt, for næsten alle disse sider er på hollandsk. Kassa undersøgte fjorten hollandske (med kontor i Holland) og ni udenlandske bookingsider. De har set på bookingomkostninger, hvordan du kan betale, om der kommer betalingsomkostninger til og hvad der er sat kryds.
Udenlandske bookingsider
Sammenligningssider som Kayak, Momondo og Skyscanner kan henvise dig til en udenlandsk bookingside til den laveste pris. Kassa har undersøgt følgende udenlandske sider: Mytrip, Supersaver, Tripsta, Bravofly, Vlucht24, Travel2be, Travelgenio, Airtickets og Tripair.
Bookinggebyrer
Seks af de ni hjemmesider nævner ikke bookingomkostninger. Bravofly opkræver € 12,50 pr. person pr. rute "agentur- og betalingsgebyrer". Tripsta kræver € 9,99 reservationsomkostninger, men disse er allerede inkluderet i tilbudsprisen.
Tjekket noget?
Otte ud af ni hjemmesider har noget tjekket for dig. Irriterende, fordi forbrugerne skal kunne vælge, om de vil have noget, eller hvordan de vil betale. Det vigtigste, der tjekkes, er nyhedsbreve og visse servicepakker, som du ikke ønsker.
Afdeling
Tripair og Airtickets ejes af det samme selskab og er baseret i Grækenland. Du kan ringe til et telefonnummer med en engelsk landekode, men det ser ud til at være et Skype-nummer. Mytrip og Tripsta ligger også i Grækenland. Travel2be og Travelgenio er også ejet af samme selskab. De er baseret i Spanien. Supersaver har kontor i Finland, Bravofly i Schweiz og Vlucht24 i Tyskland. Alle på nær én side er på hollandsk, kun Airtickets er på engelsk.
betale gratis?
Du kan betale gratis på alle sider, men desværre er ikke alle muligheder brugbare for os hollændere. For eksempel kan du betale med Maestro gratis hos Bravofly, men at betale online med dit Maestro-kort er kun for belgiske forbrugere, sagde MasterCard. Supersaver er den eneste udbyder, hvor du kan betale med iDEAL. Airtickets er den eneste, der accepterer Paypal som en gratis betalingsmulighed. Tripair accepterer betalinger med MasterCard Debit, men det kort er meget mindre populært end MasterCard-kreditkortet. Travel2be og Travelgenio ser ud til at være kreative med beregninger. Du vil blive lokket dertil med en lavere sats. Tilbudsprisen forhøjes med € 5,50. Du får så en maksimal rabat på € 5,50, hvis du kan betale med Diners Club eller Maestro. Diners Club-kreditkort udstedes dog ikke længere i Holland. Hos Mytrip og Tripsta kan du betale gratis med dit MasterCard eller Visa.
Flyvning 24
Flight24 er en hjemmeside, som du hellere bør undgå. Her betaler du betalingsomkostninger den ene gang, den anden gang gør du ikke. Dette afhænger af flyselskabet. Så du skal åbne et vindue med hver flyvning for at se, om du skal betale betalingsomkostninger på op til € 10. Flight24 siger, at du kan betale gratis med Visa Electron, men det kort er aldrig blevet udstedt i Holland. Som følge heraf er du forpligtet til at betale med dit MasterCard, Visa eller American Express. Du betaler € 19,99 til € 29,99 per rute, men også per person og det fortæller Flight24 dig ikke. Det er fuldstændig uklart, hvornår du betaler € 19,99, og hvornår du betaler € 29,99. Kassa stødte også på kombinationer. De ringede til Flight24, men vi fik desværre kun en tysk kundeservice i telefonen, som ikke kunne hollandsk.
Pasdata
Tripsta og Bravofly beder straks om dine pasoplysninger ved reservation. Disse bookingsider har slet ikke brug for disse oplysninger. Du behøver ikke at udfylde dine pasoplysninger før check-in.
Indenlandske bookingsider
Kassa kiggede også på følgende fjorten hollandske (med kontor i Holland) bookingsider: ATP, Schipholtickets, Vliegfabriek, Tix, Vliegtickets, Vliegtarieven, Expedia, Ebookers, Vliegwinkel, Cheaptickets, Budgetair, Kilroy, Gate1 og World Ticket Center.
Rejsetilbud til reklamekode
Bookingsider, der sælger deres flyrejser på det hollandske marked, skal overholde reklamekoden for rejsetilbud. Heri står der blandt andet, at faste uundgåelige omkostninger, som forbrugeren ikke kan se bort fra, skal indgå i tilbudsprisen. Annoncekoden for rejsetilbud angiver også, at muligheder, som du skal betale for, såsom forsikring, muligvis ikke er afkrydset som standard.
Bookinggebyrer
Ifølge reklamekoden for rejsetilbud falder bookingomkostninger ind under variable uundgåelige omkostninger. Derfor skal de ikke indgå i tilbudsprisen. Det skal dog tydeligt fremgå med prisen, hvor meget reservationsomkostninger der tilkommer. For flybilletter er dette normalt et beløb for én person og et lidt højere beløb for to eller flere rejsende. For Kassas vedkommende skifter bookingomkostninger fra variable til faste, så snart du angiver hvor mange personer du rejser med og så kan disse nemt indarbejdes i tilbudsprisen.
Ebookers, Expedia og Kilroy nævner ikke reservationsgebyrer. Tilbudsprisen er også den endelige pris. De resterende bookingsider opkræver mellem €15 og €39 reservationsgebyrer. ATP er kreative med navne, fordi ATP opkræver € 5 reservationsomkostninger, men siger, at dette er anderledes end: bookingomkostninger / administrationsomkostninger / servicegebyrer / kundeservicegebyrer / skjulte omkostninger / ekstra omkostninger / høje filomkostninger.
Hos Gate1 betaler du mindre og mindre (fra € 27,50 til € 25 til € 20) i reservationsomkostninger, efterhånden som du kommer videre gennem reservationsprocessen. Hos Vliegfabriek tillægges reservationsomkostninger først efter valg af flyrejse og har ikke været tydeligt angivet før. Vliegfabriek har tilkendegivet, at man vil justere dette, så det bliver mere overskueligt for forbrugerne.
Tjekket noget?
Fire af de fjorten bookingsider tikkede noget. Tix og Ebookers har tjekket, at du vil modtage et abonnement på et nyhedsbrev. Irriterende igen! Schipholtickets og Vliegfabriek har valgt iDEAL som deres standard betalingsmetode.
betale gratis?
Ja, overalt kan du betale gratis med iDEAL. Kun hos Expedia kan du ikke betale for flybilletter med iDEAL. Du betaler der gratis med dit kreditkort. Mærkeligt, for hos Ebookers kan du betale med iDEAL og det er fra samme firma som Expedia.
Dyre 0900-numre
Fire af de fjorten bookingsider tilbyder et lokalt nummer, som du kan ringe til med spørgsmål. Med resten bruger du mange penge på et dyrt 0900-nummer. Normalt er det bedre at Google svaret på dit spørgsmål.
'4 ledige pladser'
Flybilletter, Schiphol-billetter, Tix-shout-sætninger som "4 ledige pladser stadig" og "2 ledige pladser stadig til denne pris". Det er vildledende, for der kan stadig være billetter på andre bookingsider eller hos flyselskabet selv.
Omvendt opt-in
Checkout ser en omvendt opt-in for flybilletter, flypriser og World Ticket Center. Du modtager altså et nyhedsbrev med tilbud som standard, men hvis du ikke ønsker det, skal du sætte kryds i boksen proaktivt. Irriterende!
Flybilletforsikring/flybilletgaranti
Flyforsikring eller flybilletgaranti ser ud til at være en ægte hollandsk opfindelse, fordi ingen af de udenlandske bookingsider, vi undersøgte, tilbyder det. I England ville der også være bookingsider, der tilbyder dette. Du betaler mellem € 4 (Vliegfabriek) og € 21 (Kilroy) for dette. For det er du sikret mod flyselskabets konkurs op til et beløb på € 1500 - € 2000. Handy tænker du måske, men egentlig komplet nonsens, hvis du flyver med store selskaber som KLM, Lufthansa, United, Qantas, Singapore Airlines eller Emirates . De går ikke pludselig konkurs. Selskaber, der gik konkurs, er Sabena, Malev og Spanair. Flyver du med et vagt flyselskab til Filippinerne, Nepal eller et sted i Afrika, er det bedre at dække dig selv for den risiko.
Video: Vær forsigtig med udenlandske bookingsider!
Se udsendelsen her:
Hvordan kan jeg kun skulle udfylde mine pasoplysninger ved check-in, hvis jeg 'selv tjekker ind' med mit pas?
Kære franske Amsterdam,
Ved bestilling på nettet gøres det opmærksom på, at du skal indtaste et navn nøjagtigt, som det står i passet. (med eventuelle fornavne)
Ved check-in, online eller personligt i lufthavnen, sammenlignes det kun, om det reelt drejer sig om den person, der står på billetten.
Udenlandsk. Jeg skal altid kun oplyse mit fornavn og pasnummer. Ellers ville en med samme navn og fødselsdato også kunne tjekke ind ved en check-in pol, ikke?
Beklager, jeg håber, at redaktionen ikke vurderer dette som chat, men hvis jeg for eksempel booker hos Opodo, Elumbus eller Expedia, bliver jeg kun bedt om efternavnet og fornavnene nøjagtigt som de står i passet .
Inden jeg tjekker ind har jeg min reservationskode, eller et E-billetnummer, som jeg kan tjekke ind med, som en check har jeg mit pas og ethvert kreditkort, som jeg har reserveret med.
Det er kun jeg, der har denne bookingkode, eller E-billetnummer, som også er overført til mit navn, så en anden, selvom han har samme navn, aldrig kan tjekke ind uden denne kode.
Jeg har engang booket en flyrejse med Expedia fra Singapore til Bangkok vv og betalt med Visa-kortet, virkede faktisk gratis ved kassen, men bagefter så jeg på oversigten hos Visa, at omkostningerne ved betaling med kreditkort var blevet opkrævet separat, lidt lusket, så pas på.
Jeg tror, at en anden ulempe ved booking med bookingsider er, at man ikke altid kan se bookingklassen, f.eks. hos Schiphol Tickets har du en billig billet, men du kan ikke vælge, ændre eller afbestille, viser det sig senere. Med Schiphol-billetter får du 15 euro rabat på dit næste fly, reservationsomkostningerne er så kun en ti.
Moderator: Kommentarer uden tegnsætningstegn, såsom begyndelsesbogstaver og punktum efter en sætning, vil ikke blive sendt.
Hej,
Som belgier bookede jeg en rejse til Thailand den 16/5/2015 på Budgetair.nl og skulle betale 39,95 euro for min betaling med kreditkort (master card)…..det er en skam
Held og lykke med Tb
Jeg forstår ikke meningen med disse bookingsider, har aldrig fundet en billigere billet end hos selskaberne selv, så jeg booker altid direkte hos dem. Aldrig nogen skjulte omkostninger i slutningen af turen.
Havde engang en konflikt med EVA, købte 1 billetter Amsterdam – Bangkok i euro, senere på opgørelsen fra Visa skete der en omregning fra dollars til euro, var € 2 dyrere pp. Indberettede dette til Visa, billetterne blev mailet som bevis og var rap krediteret. Har aldrig haft andre problemer. Lektion lært, smid ikke dine billetter ud, før du har modtaget dit kortudtog. Ron.
Ron,
skal du ikke forklare mig, hvordan du ved, hvor du kan booke billigst...?
For i dag er det KLM og i morgen er det EVA. Medmindre du går ud fra, at EVA altid er den billigste, hvilket jeg uden tvivl kan afvise på ingen tid.
Og jeg booker enten gennem D-travel eller gennem Ebookers, og heller aldrig skjulte omkostninger.
Jeg går ikke ud fra noget, bare tag et kig på listen KLM, EVA, Kina og så slå til. Det er normalt Kina. Jeg søger ikke længere, fordi jeg kun vil flyve direkte. Ron.