Et KLM-fly i Suvarnabhumi lufthavn i Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
På grund af Covid19-virussen kunne jeg og min familie ikke flyve fra Bangkok til Amsterdam i begyndelsen af 2020 på grund af flyrestriktioner.
På det tidspunkt besluttede jeg at ansøge om værdikuponer, for at bruge KLM igen på et senere tidspunkt til at flyve. Jeg var overbevist om, at virussen ville forsvinde efter et par måneder. Desværre brød endnu en bølge af denne virus ud i december 2020, og enden er endnu ikke i sigte.
I slutningen af december 2020 besluttede jeg at søge om økonomisk kompensation for værdibeviserne. Efter min første anmodning, hvor jeg tilkendegav, at jeg havde betalt for billetterne med kreditkort, modtog jeg en besked tilbage fra KLM efter 3 dage om, at anmodningen ikke vil blive behandlet. Årsagen var, at i tilfælde af en tilbagebetaling, kunne de kun betale pengene tilbage via min bankkonto. Jeg blev bedt om at genindsende anmodningen, og nu oplyste, at billetterne blev betalt via min bankkonto + oplysningerne om den konto. Jeg indsendte ansøgningen igen den 29. december, men med følelsen af, at jeg blev holdt i snor af KLM. Den 8. januar modtog jeg den glade nyhed, at KLM vil overføre det samlede beløb til min bankkonto.
Min mavefornemmelse var forkert, og jeg vil gerne takke KLM for den glatte service.
Indsendt af Henry
Du skal takke den hollandske og franske regering, som ydede næsten 2020 milliarder euro i statsstøtte i juni 11, ellers ville KLM-Air France være gået i likvidation, og du ville stå tomhændet. Den dårlige nyhed er, at denne støtte skal tilbagebetales, hvilket vil gøre flybilletter betydeligt dyrere.
Jeg har allerede aflyst to rejser til Bangkok, begge flyvninger booket med Gate 1 og flyvninger med Lufthansa.
modtog en voucher begge gange, men indsendte en anmodning om refusion. Inden for 3 dage var der et svar fra Gate 1 og et par dage senere blev pengene refunderet til min konto.
prima.
gjorde endnu et forsøg på at booke til november, billigere end det aflyste fly i februar.
Hej, må jeg spørge hvordan du gjorde det?
Jeg har i flere måneder forsøgt at få mine penge tilbage. Jeg betalte også med mit kreditkort
Har allerede betalt til dem flere gange, men stadig intet
Jeg skulle flyve til Bangkok den 16. januar og tilbage den 12. februar
Men desværre stadig intet svar
Hvilken e-mail-adresse sendte du en e-mail til?
Med venlig hilsen Martin
Moderator: Læserspørgsmål skal gå gennem redaktionen.
Det er rigtigt Luc, at KLM er betydeligt dyrere, har lige bestilt en billet til Bangkok Amsterdam og betalt 550 euro hos Lufthansa. KLM var 932 euro uden bagage. Latterlig. Enkeltbilletten til Amsterdam Bangkok i oktober var også 785 euro via ambassaden. Ikke mere KLM for mig.
Så for nylig en enkeltbillet med EVA fra Amsterdam til Bangkok til 600 Euro, dette er en sammenlignelig pris som med KLM for en enkelt rejse. Ja, med Lufthansa betaler du omkring 300 Euro for en enkeltrejse og Lufthansa foretager også hjemtransport af thailændere.
Ja EVA flyver også med en frekvens på 2x om måneden for hjemsendelse af thailændere, næste fly er den 16. januar.
Jeg har selv en billet fra Lufthansa i maj fra Amsterdam til Bangkok, som koster mig 560 euro tur/retur, jeg tjekkede også med KLM og det var omkring 100 euro dyrere i maj. Jeg er sikker på, at Lufthansa flyver hver dag, og jeg tror også, det hænger sammen med et stort hjemområde, som de dækker, nemlig Tyskland med 80 millioner indbyggere, samt Østrig og Schweiz, mens KLM må nøjes med et hjemmemarked på 17 mio. Med KLM kan du ikke være sikker på, om de flyver, for så længe ingen turister vender tilbage, er efterspørgslen efter en KLM-billet begrænset, hvilket resulterer i ingen KLM-flyvninger.
Jeg er uenig med dig Ger Korat. Passagerer der rejser til Thailand kommer fra hele Europa og også uden for Europa og ikke kun fra Holland og billetpriserne er billigere end at købe i Holland, så den kite virker ikke som du påstår.
bliver billetterne dyrere? Det er tilbage at se. Der er tilstrækkelig konkurrence fra flyselskaber, der har mindre af det problem. Så hvis KLM vil blive i luften, så...
Det kan godt være, at kinesiske flyselskaber flyver til Europa via Bangkok igen for at fylde deres fly.
Interessant.
Sidste år havde jeg KLM-billetter, der blev betalt via både bankkontoen og kreditkortet.
Ved ansøgning om refusion var det derfor nødvendigt at angive, hvordan billetterne var betalt, og pengene ville blive refunderet på samme måde – og sådan skete det. Penge på konto og penge på kreditkort; også af billetter, der i første omgang kun kunne konverteres til værdibeviser. Alt enkelt via KLM's hjemmeside, uden kontorets indblanding.
Og om det snart bliver (dyrere) at flyve: det vil markedet for udbud og efterspørgsel til dels afgøre. Men 550 euro for en retur er selvfølgelig latterligt/relativt lidt – altså omregnet til 1210 gylden. I 1990 betalte jeg allerede mere end 1300 gylden for en lavprisflyvning til Bangkok med Pakistan IA. Der kommer nok flere eksempler på ting, der også er blevet billigere på 31 år, men det bliver ikke meget. Tog og bil gør det for eksempel ikke. Hav en god søndag!
Martin, gå videre http://www.aviclaim.nl Mine BKK-AMS-flyvninger bestilt via Vliegreizen.nl blev aflyst. Kom endelig hjem, men skulle betale for det fly igen. KLM henviste mig til Vliegreizen.nl for refusion, men skam nok svarede de ikke. Aviclaim.nl tændte efter måneder og pengene tilbage inden for 3 uger efter fradrag af 20% kommission. Retur med KLM til Avivlaim!
Vi har selv brugt vores billet (voucher) for 3. gang. Nu som afrejsedato 28. oktober til 25. november.
Alle tre gange med ombooking blev perfekt hjulpet af KLM kundeservice.
For os er der derfor ikke andet end ros til KLM
Vores erfaringer med KLM er mindre positive. Efter at KLM aflyste vores fly i december 2020 i september 2020, ansøgte jeg om at få refunderet billetpriserne betalt den 26. september 2020.
KLM foretog tilbagebetalingen den 4. januar 2021, mere end tre måneder senere.
Har altid haft positive oplevelser med KLM, sidste gang mit aflyste fly blev refunderet til min AMEX inden for 3 uger. Tak!
Vi er selvfølgelig glade for, at hun refunderede dine penge, men jeg forstår ikke, hvorfor dette ikke kunne gøres via dit kreditkort? Måske for høje omkostninger? Eller for mange klager via kreditkortforsikring, hvorefter de fraråder brugen af kreditkort? Eller ???