(Tonv / Shutterstock.com)
Emirates flyselskab fra Dubai i De Forenede Arabiske Emirater refunderer corona-behandlinger op til 150.000 euro for rejsende, der er på ferie og pådrager sig corona-virussen. Derudover refunderes "karantæneomkostninger" op til maksimalt 100 euro pr. dag.
Denne forsikring for COVID-19-relaterede medicinske omkostninger og karantæneomkostninger tilbydes gratis af Emirates til alle dets kunder, uanset kabineklasse eller destination. Dækningen træder i kraft med det samme og gælder indtil 31. oktober 2020. Forsikringen gælder i 31 dage fra det øjeblik, de går ombord på flyet.
Det betyder, at Emirates-kunder kan fortsætte med at nyde den ekstra sikkerhed ved dette cover, selvom de fortsætter deres rejse til en anden by efter at være ankommet til deres destination.
Emirates-passagerer behøver ikke at registrere sig eller udfylde formularer, før de rejser, og de er ikke forpligtet til at bruge denne dækning fra Emirates. Enhver berørt kunde, der er blevet diagnosticeret med COVID-19 under deres rejse, skal blot kontakte en dedikeret hotline for at få hjælp og dækning.
Kilde: www.emirates.com/
Det er dejligt, at Emirates tilbyder dette, det er bare ærgerligt, at de stadig halter bagud med vouchers og kompensation for fly, der allerede er aflyst på grund af Corona. De ser ud til at foretrække at have nye kunder, der stadig tjener penge på dem, frem for at gøre en indsats for at håndtere de kunder, der stadig venter på kompensation. 4 måneder efter aflyste fly, stadig intet fra dette "velrenommerede selskab" trods diverse e-mails.
Har du booket direkte hos dem eller gennem et bookingbureau. Jeg har også ventet 4 måneder på en refusion, som jeg havde bestilt hos dem gennem Budgetair. Mens en billet konverteres direkte til en kreditkupon på 2 måneder.
Kuponer er gammeldags, det står tydeligt skrevet på hjemmesiden, at aflyste reservationer kan bruges til nye bookinger og at du også kan bruge dem til flyrejser til andre steder. Kontakt os hvis der er et andet fly eller hvis du tager et fly, skriver de og så bliver det aflyste fly omregnet til den nye, gyldige periode er 2 år og uden yderligere betaling hvis det drejer sig om den oprindelige destination.
Og det vil tage et stykke tid at betale tilbage i disse coronatider, hvilket firma ikke er i problemer.
Det faktum, at de allerede tilbyder forsikring, siger, at de gør deres bedste og er kundevenlige, for et par måneder siden var de de første til at tage en corona-test fra passagerer på nogle flyvninger inden afgang på deres flyvninger.
Den måde et flyselskab håndterer problemer og behandler kunder på er en god indikation af dets sande kvalitet. I den henseende – for mig – skiller EVA Air sig ud på en positiv måde.
Sandt nok, min rejseorganisation Gate – 1 efterlod mig bogstaveligt talt kvalt (Ingen information om nye afgangsdatoer osv.), men Eva Air hjalp mig med en ny bekræftelse og e-billet inden for 7 minutter.
Booket direkte med Emirates fly af 14. april blev aflyst den 20. marts grundet Corona, pengene tilbage efter 3 måneder i juni BEMÆRK du får kun skatten tilbage på billetten vores fly fra min kone og jeg kostede 1474 euro fik 158 euro tilbage , har du ikke ret til refusion, hvis du ønsker at rejse til Europa fra en ikke-europæisk by Bangkok og et ikke-europæisk flyselskab.
Fik mine penge tilbage på min bankkonto inden for 5 dage!!
Også for mig Eva Air, velorganiseret, og alle negative reaktioner omkring Gate1 kan selvfølgelig ikke kaldes gode.
Vi havde dog også en billet via Gate1 med Eva Air, modtog værdibeviser fra Eva Air indenfor 2 hverdage efter aflysningen. Kun jeg ønskede ikke at acceptere værdibeviserne, efter en mail om at vi ønskede at få hele beløbet tilbage, var hele beløbet tilbage på min konto indenfor 3 hverdage.