Første halvdel af 2017: mere end 430.000 passagerer er berettiget til kompensation for flyforsinkelser
I de første seks måneder af dette år var mere end 430.000 passagerer - med afgangs- eller ankomstdestination i Holland - berettiget til økonomisk kompensation efter en flyforsinkelse, viser tal fra Vlucht-vertraagd.nl. Dette tal forventes at stige i tredje kvartal på grund af de stigende feriemængder i hollandske lufthavne.
I de første to kvartaler af 2017 oplevede mere end en fjerdedel af alle passagerer en flyforsinkelse eller endda aflysning. Det er forsinkelser på mindst femten minutter. Flight-delayed.nl modtog mere end 42.000 anmodninger om krav i disse kvartaler. I ferieperioden stiger det til 1.000 ansøgninger om dagen, hvilket betyder, at antallet af skader fordobles i år i forhold til 2016.
Ret til økonomisk kompensation
Forskning viser, at kun femten procent af hollænderne kender til europæisk lovgivning. Heri fremgår det, at passagerer har ret til kompensation ved forsinkelse på mere end tre timer, overbooking eller aflysning. Der var i alt 3.166 problemflyvninger i de første to kvartaler af dette år, hvor mere end 430.000 passagerer var berettiget til økonomisk kompensation, heraf cirka 139.000 hollandske passagerer.
Ekstraordinære omstændigheder er uden for flyselskabets kontrol. I så fald er passageren ikke berettiget til erstatning. Et defekt fly er en af de hyppigt hørte årsager til en forsinkelse og giver dig som de fleste andre årsager blot ret til erstatning.
Nedenfor er de mest almindelige årsager til en flyforsinkelse.
- Defekt fly
- Flyet ankom sent
- Vejrforhold
- Driftsproblemer
- Lufthavnsrestriktioner
- Afsætning
- Syg medarbejder
- Kollision med en fugl
- Syg passager
- Politisk omvæltning
I alle de år, jeg nu rejser med fly (±30), har jeg kun haft en større forsinkelse én gang, hvor jeg kunne gøre krav. Forsinkelsen var 20 timer. Refusion € 600. Få dette håndteret af et bureau, de indsamler 30% / Blev arrangeret inden for 5 uger. Jeg er bange for, hvis du selv skal gøre det, at du bliver sendt fra søjle til post.
Jeg vil dog hellere have en forsinkelse end et fly, der styrter ned på grund af tekniske fejl.
Modtagelsen var ganske god, lidt kaotisk i starten (men ja med 300 mennesker), men det kom ret hurtigt i gang. Med bus til NOVOTEL, kun værelse og 2x en rimelig god buffet.
Så set i bakspejlet var alt fint
Problemet er, at virksomhederne slet ikke samarbejder om at betale den kompensation. De oplyser altid først, at de ikke skylder gebyret med alle mulige undskyldninger. Jeg har allerede været nødt til at føre sag mod KLM 2 gange for at få min pointe. Meget irriterende. Hvis du vil flyve som privatperson, skal du betale med det samme forud, men når det er KLM's tur til at betale, er de ligeglade.
Derfor fik jeg det lavet af et firma, google det så finder du mange.
Jeg valgte EUclaim.nl. Andre vil uden tvivl også være gode.
De lægger alle dokumenter i en online-fil, og hvis du selv skal arrangere alt, bliver du nødt til at anlægge sag. For dem er en trussel ofte nok. Ulempen eller fordelen ved alle disse virksomheder er, at hvis de forventer, at der ikke følger nogen betaling, vil de ikke starte.
Jeg har slet ikke haft en dårlig oplevelse med KLM. Jeg blev forsinket med 22 timer. Hotelmodtagelse, mad, transport til og fra lufthavnen var alt sammen godt organiseret. Tilbage i Holland indsendte jeg et krav via KLM's hjemmeside. Jeg havde billeder af boardingpassene. Jeg blev ringet op fra KLM og kunne vælge mellem 600 euro via banken eller en voucher på 800 euro. Også et ansøgningsskema for 2.000 flymil som kompensation (kreditering kan tage flere måneder). Denne formular skulle sendes til en adresse i Frankrig. Jeg har dog ikke modtaget den endnu, og der er allerede gået 5 måneder... Jeg bliver nødt til at skrive til hende igen om det.
For ordens skyld betales refusion kun af virksomheder, der har en europæisk filial. Så hos Eva Air, China Airlines og alle de arabere udbetales der ingen kompensation i tilfælde af forsinkelse.
"Så med Eva Air, China Airlines og alle de arabere udbetales der ingen kompensation i tilfælde af forsinkelse." Det er forkert. Eva Air udbetalte uden problemer.
Her er teksten fra min afvisningsmail fra China Airlines med en forsinkelse på mere end 6 timer:
"For de indkommende internationale flyvninger fra et ikke-EU
flyselskaber, er den nuværende EC261 blevet erklæret uantagelig
som en legitim beslutning om erstatning. Det er kun fra
ansøgning for flyselskaber, der opererer i et af landene i
Den Europæiske Union har deres hjemmebase. Siden billetterne på Kina
Flyselskabernes dokumenter er blevet udstedt, flyvningen betragtes som et Kina
Flyselskabernes flyvning og ovenstående regel gælder.
Endnu en gang vores oprigtige undskyldning for ulejligheden og håber på din forståelse
kan mønstre for ovenstående forklaring."
Jeg tjekkede så EC261 og det var faktisk formuleret sådan.
Dette er ikke rigtigt. I januar blev et Eva Air-fly forsinket i 24 timer på grund af skader på flyet.
En e-mail til Eva var nok til hurtigt at modtage 600 euro.
Det var ikke nødvendigt at gøre en mellempart 30 % rigere.
Jeg troede tidligere, at gebyret gælder, når afrejsen eller ankomsten er i EU. Samfundet er ligegyldigt. Jeg modtog også kompensation fra Thai Airways.
Ikke-EU-flyselskaber skal kun kompensere, når de afgår fra en EU-lufthavn. Til en EU-lufthavn, fra lande uden for EU, er ikke omfattet af ordningen, hvis det ikke er et EU-flyselskab som EVA, Kina m.fl.
I januar havde vi en forsinkelse på 24 timer, vi skulle flyve kl. 21.30, men det var 24 timer senere.
24.00 blev vi kørt til et godt hotel, hvor suppen og sandwichene var klar. Næste dag efter morgenmad og frokost kl. 18.00 blev vi bragt tilbage til Schiphol med 30 € for mad og drikkevarer i lufthavnen. et krav indsendt via et prøvebrev på internettet og sendt til det relevante firma, efter hjemkomsten til Holland lå der allerede et brev derhjemme
med den gode nyhed, at vi modtog en kompensation på € 1200. Takket være dette firma var alt godt
regelmæssigt.
Hvis alt var blevet arrangeret og kørt så godt, synes jeg, du skulle nævne firmaets navn
Da vi rejste til Thailand i januar sidste år, havde vi en forsinkelse på 24 timer, efter at "vores" fly havde kollision med en fugl under landing. Du skal blot gøre krav på det selv hos Eva Air ved hjælp af et formularbrev, som du nemt kan finde online. Fordi vi skulle til Thailand permanent, havde vi ret meget bagage med og en hund. Derfor tog vi en taxa til det (ellers udmærkede) hotel, der var arrangeret for os. Næste morgen også taxaen tilbage. Alle kvitteringer blev opbevaret og deklareret, og alt blev pænt refunderet til os af Eva Air, inklusive taxaomkostninger og forbrug på hotellet. Vi havde taget højde for, at vi ikke ville få taxaudgifterne tilbage, fordi de havde tilbudt bustransport, men det fik vi også tilbage. Så alt i alt næsten frit fløjet. På en ferie er 24 timers forsinkelse ret meget, men ved permanent flytning gør det ikke så meget :-).
Du kan tjekke hos de utallige virksomheder, der tilbyder mægling, om du har ret til erstatning. Indtast dit flynummer og dato, og du vil se det. Hvis de får kompensationen, så antag bare, at du også får det. Flyselskaberne ved virkelig, at de ikke kan undgå det (og mon ikke de bare er forsikret for det).
Skadeselskaberne beder omkring 30 %, nogle gange plus 26 euro administrationsomkostninger. De antager, at folk er usikre på, om flyselskabet vil blande sig, og deres "no cure no pay"-system lyder som "no shots always wrong". Vi kunne også vælge en garanteret betaling på 180 euro med et selskab, hvis vi overførte kravet fuldt ud til dem. Selvom vores krav blev afvist, ville vi stadig modtage de 180 euro. Du kan være sikker på, at et sådant tilbud ikke vil blive givet, hvis kravet er en smule usikkert.
I vores tilfælde gav egenerklæring omkring 450 euro mere, end vi ville have haft gennem sådan en virksomhed. Det er mere end besværet værd at skrive et brev selv og sætte et frimærke på.
Helt enig. Og selvom der kommer en negativ reaktion efter et godt brev, kan det hjælpe at lade dem vide, at du holder ud. Har aldrig selv skullet gøre krav på et forsinket fly, men 'lad dem ikke gå hen over dig' er ofte et tilstrækkeligt signal.
For eksempel har jeg nogle gange skrevet til forskellige ambassader om manglende overholdelse af Schengen-visumkodeksen og/eller EU-reglerne (bevægelsesfrihed), en enkelt ambassade (inklusive Spanien) var ikke enig med mig. Men mærkeligt nok vendte det 180 grader, da jeg reagerede på det afslag med EU's indre anliggender (f.eks. Bruxelles) i CC... 5555. Jeg viste tydeligt, at jeg ikke vil rode med mine ting, og det hjalp.
Glemt: så i tilfælde af et afslag, så lad os vide, at du er i kontakt med blandt andet ILT (Menneske- og transporttilsynet) eller smid en sådan myndighed i CC.
Det kan da ikke være så svært at få det rigtigt, vel? Skriv et godt brev, henvis til lovgivningen og så skulle det være tydeligt, at du ikke er en total enfoldig, der lader sig sende i rod. Der er sikkert gode standardbogstaver at finde med noget google, så med 15-30 minutter burde I allerede have noget fint til hinanden, ikke?
Hvis de stadig afviser det, så har du at gøre med et forkert/aso firma.
For eksempel skriver RTL:
---
Hvis du bliver forsinket, skal du gøre følgende:
•Spørg flyselskabet om den nøjagtige årsag til forsinkelsen.
• Gem så mange oplysninger som muligt. Tænk på ting som: hvordan blev du informeret, årsagen og varigheden af forsinkelsen, hvornår der skete noget, boardingkort og reservationsdetaljer og kvitteringer.
•Vigtigt: Da disse er europæiske retningslinjer, skal du være rejst fra en europæisk lufthavn eller ankommet til en europæisk lufthavn. Du har rettigheder i de lande, der tilhører EU, men også i Island, Norge og Schweiz.
•Send altid et krav til det flyselskab, du fløj med. Også selvom du har bestilt din rejse hos et rejsebureau eller rejsearrangør. Det kan du næsten altid gøre via virksomhedens hjemmeside.
•Hvis dit krav bliver afvist af flyselskabet, kan du indgive en klage til Miljø- og Transporttilsynet (ILT). Tjek først, om ILT allerede har undersøgt dit fly.
• Du kan også gå til retten for at starte en civil retssag.
•Hvis ILT eller retten anser klagen for at være velbegrundet, vil de give flyselskabet besked. Virksomheder fortsætter derefter normalt med at udbetale.
-
Kilde:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
Og et standardbrev:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
Det er sjovt (hostehoste), at når jeg skriver 'pengene tilbage forsinkelse gør det selv' i Google, er de første par resultater af den påstand virksomheder, der også ofte bruger standard copy/paste på få minutter for at give dig 20-30 % af dine tilbagebetalingspenge. take away'.