Mange erfarne Thailand-gængere gør det allerede; sammensæt din egen rejse eller ferie og book den på internettet. Du køber en flybillet til Thailand online og du reserverer også et hotel via Agoda eller Booking.
At booke en ferie på internettet bliver derfor stadig mere populært. Næsten 60 % af hollænderne arrangerer nu deres sommerferie selv. Dette skyldes væksten i udbuddet af online rejseudbydere og sammenligningssider. Derudover mener 30 % af hollænderne, at det er billigere at arrangere deres egen ferie, siger de ING Økonomiske Bureau.
Færre ferie i 2014 på grund af usikkerhed om den økonomiske situation
På trods af populariteten af online booking tog hollænderne mindre på ferie i 2014. Det skyldes usikkerheden blandt forbrugerne om deres økonomiske situation. Som følge heraf er antallet af ferier af hollændere under pres for andet år i træk i 2014. Antallet af ferier forventes at falde med 1 % i år. Det ser ud til, at 2014 er et overgangsår. Usikkerhed om arbejdsmarkedet og egen økonomi er fortsat en stor bremse for udgifterne. Næsten en fjerdedel (22 %) af husstandene angiver, at de har mindre budget til sommerferien i år, mens 12 % har et højere budget end i 2013 (ING Budget Barometer, marts 2013).
Antal ferier på 2007-niveau
Antallet af feriedage udgjorde i 2014 cirka 35,2 millioner, hvilket er omkring niveauet i 2007. I gennemsnit holder en hollænder ferie 2,1 gange og godt halvdelen af ferierne foregår i udlandet. På grund af de økonomiske forhold skal rejseudbydere på det hollandske marked forholde sig til forbrugere, for hvem prisen er en vigtig faktor. Udbydere i rejsebranchen skal igen i år tage højde for effekterne af et lavere feriebudget.
Loyalitet og kundeloyalitet er varme emner
Online-udgifterne til rejser i Holland beløber sig til mere end € 3,8 milliarder, en fordobling i forhold til 2005. Spillepladsen for rejseudbydere har ændret sig markant på grund af væksten på onlinemarkedet, og nye spillere kan få betydelig betydning på kort tid. For eksempel er Airbnb nu blandt de 5 mest besøgte websteder af online rejsebureauer (OTA) efter Booking.com, Tripadvisor, Expedia og Hotels.com.
Kontrol over kundens bookingproces giver ikke kun udbydere direkte omsætning, men også en masse viden om deres målgruppes adfærd og præferencer. Derfor fokuserer blandt andre flyselskaber mere på deres online synlighed og opfordrer til bookinger via deres egne sider. Ved at fokusere på loyalitet og føre en mere aktiv (pris)politik for at tiltrække direkte bookinger, genvinder de terræn på OTA'er.