'Vi er blevet snydt'
I 'Phuket New', den lokale engelsksprogede avis, er følgende meddelelse offentliggjort i dag:
“En hollandsk-thailandsk familie har klaget til toldvæsenet i Phuket over en sag om bedrageri fra et rejsebureau i Bangkok. De har bestilt fem returbilletter Amsterdam – Phuket plus hotelophold fra dette rejsebureau og betalt et beløb på omkring 240.000 Baht på forhånd.
Rejseorganisationen i Bangkok sendte dog aldrig disse billetter, og der blev ikke reserveret noget hotel. Siden da har det været umuligt at komme i kontakt med dette bureau.
De købte nye billetter og ankom til Phuket med sølle 50.000 Baht. Familien, bestående af Peter Neberd og hans thailandske kone Jiraporn Pajobchan, deres søn og Peters forældre, indgav en klage til rejseguidens registreringskontor i fredags og bad om hjælp til et krav mod det rejseselskab.
Lederen af dette bureau, hr. Prapan Kanpraseng, har lovet at fremlægge sagen for Phukets guvernør Maitre Intusit. Han opfordrede også det involverede selskab til at reagere på anklagerne, fordi sådanne overgreb skader Phukets omdømme blandt udenlandske turister.”
Indtil videre beretning i avisen. Forudsat at den hollandske familie har ret i at klage, ville det være interessant og nyttigt at få flere detaljer om hele sagen. Hvordan fungerede reservationen, hvorfor blev dette unavngivne rejsebureau valgt osv. osv.
Hvis nogen i Phuket kender familien eller har en kontaktadresse, så lad os det vide i en kommentar, så vi kan rapportere på Thailandblog.nl.
Hvordan det helt præcist fungerede, og om det drejer sig om svindlere eller om virksomheden blot er gået konkurs, det betyder ikke meget for ofrene, de har mistet deres penge.
Det er bemærkelsesværdigt, at sådan en enkelt sag kommer i pressen, det sker selvfølgelig dagligt.
I Holland blev dette problem erkendt for mange år siden, og Stichting Garantiefonds Reizen blev oprettet. Hvis du bestiller hos en organisation, der er tilknyttet denne fond, vil du blive kompenseret, hvor det er relevant.
Selvfølgelig er SGR-logoet på en side ikke tilstrækkeligt, tjek altid på SGR-siden om det relevante rejsebureau er tilknyttet Fonden.
Køber du enkeltbilletter hos et flyselskab, kan du tegne en konkursforsikring for et par euro.
Og hvis jeg kun reserverer et hotel på forhånd via internettet, betaler jeg virkelig ikke måneder i forvejen. De burde være glade for, at jeg er her.
Kort sagt, hvis der er nogen i rejsegruppen med noget grundlæggende viden og/eller sund fornuft, så behøver det bestemt ikke ske for dig.
Trist! Men hvorfor bestille billetter fra NL i Bangkok til fly fra Amsterdam til Bangkok og omvendt, undrer jeg mig over. De er ikke grundlæggende billigere – medmindre du som 'leverandør' allerede på forhånd ved, at du ikke kommer til at levere og på den måde tiltrækker bookere fra Holland.
Ikke at det hjælper ofrene mere, men: at bestille selv, direkte hos flyselskabet, er det sikreste og ofte også det billigste.
Jeg er fuldstændig enig med dig, kære Cornelis, i, at den bedste måde at booke på er direkte hos virksomheden. Desuden har jeg allerede en meget dårlig fornemmelse, når folk taler om at sende. Alle flyselskaber arbejder nu med E-billetter !!! Se aldrig nogen, der tjekker ind med en billet, altid med et A4-papir og pas. Det er selvfølgelig stadig trist, men der er så mange advarsler om det.
Kære Tjamuk, hvad får du ud af det? Hvordan kan man komme i problemer, hvis man går til et rejsebureau og siger, at man vil flyve fra Bangkok til Bali, eller Filippinerne eller hvad som helst. Mange mennesker gør dette på grund af at skulle forlade Thailand på grund af visa. Jeg går hen til skrivebordet (har aldrig set folk der) og siger, at jeg gerne vil have en billet der og der, sådan en date. Kvinde går på sin computer, får sine data på skærmen og fortæller mig. Jeg er enig i prisen og damen udskriver min e-billet med alle reglerne, udskriver kvitteringen og jeg betaler kontant eller kreditkort. Hvad har det med tillid at gøre? Det er bare hårdtarbejdende mennesker, der har en lille margin på billetten, som vi ikke kommer ud af sengen for.
Jeg vil gerne konkludere, at både Frans og Tjamuk slet ikke ved, hvad de taler om og derfor ikke giver god information om SGR. Alt nødvendigt er blevet sagt her på Thailandblog, men folk læser tilsyneladende ikke eller tjekker ikke.
Hvis du bestiller en separat ruteflyvning hos et SGR-bureau, bliver omkostningerne IKKE refunderet! De er helt lukket!
Fordi du bare skriver noget og ikke tjekker, så kopierer jeg bare url'en til de andre bloggere. Men du kan finde hundredvis af dem på internettet.
Hvis du har bestilt en pakkerejse, er du på det rigtige sted: rejsearrangøren skal sørge for et alternativt fly. Hvis rejseorganisationen går konkurs, og den var tilknyttet Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) på tidspunktet for rejseaftalens indgåelse, kan du kræve betaling fra SGR (se også: http://www.sgr.nl). Sagen er (desværre) anderledes, hvis flyrejsen ikke er en del af rejsen. I så fald er der meget lidt du kan gøre. Det konkursramte flyselskab tilbyder ingen klagemuligheder, og du kan heller ikke stole på SGR: Lufttransport med rutebilletter er udtrykkeligt udelukket fra garantien fra SGR. Den eneste mulighed, der er tilbage, er at indgive dit krav til kurator.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Som en forlængelse tilføjer jeg det opslag, som Khun Peter skrev for over 2 år siden på sin blog. I den beskriver han klart SGR's rolle.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Også i Pattaya, Pattaya Thai, diagonalt over for Tukcom, var der et rejsebureau, der gjorde det samme.
Mere end 20 millioner baht i anmeldelser er allerede blevet indsendt til politiet om dette rejsebureau. Selvfølgelig er dette rejsebureau allerede lukket, og fuglen er fløjet.
I dette tilfælde blev der booket en reservation, folk modtog en billet, så blev denne reservation annulleret igen. Så det er bedst at tjekke dit billetnummer hos flyselskabet for at se, om det er booket og betalt der.
Jeg forstår ikke hvorfor folk går til et rejsebureau, det er ikke nødvendigt, vel? Du bestiller flybilletter på dit flyselskabs hjemmeside, booker dit hotel på Agoda eller en anden bookingside. Hvorfor risikere?
Kære Khun Peter, Ifølge en artikel om det på Thaivisa.com, blev disse billetter bestilt i Bangkok på insisteren af hans thailandske kone, hun ser ud til at have en slægtning, der arbejder der for dette firma, så det er derfor folk spekulerer, det har jeg mine tanker om.
Khun Peter, du behøver ikke at forstå alt, det er også umuligt. Du er godt informeret om Thailands ins og outs, men det gælder naturligvis ikke for enhver Thailandsrejsende. De fleste rejsebureauer i Holland beskæftiger veluddannede medarbejdere, som hjælper deres kunder med viden og rådgivning og skræddersyede rejser.
booking for deres kunder, herunder (mellemliggende) fly, hoteller, udflugter, lejebil med eller uden chauffør og selvfølgelig grupperejser! Sørg for at bestille hos et ANVR- og SGR-rejsebureau.
I alle lande kan det ske, at det går galt med forudbetalte billetter og reservationer. At være meget opmærksom og læse anmeldelser er et must. Men der er også positive eksempler at finde, vi har booket med Greenwoodtravel i BKK i årevis, også jævnligt billetterne AMS-BKK vv, til fuld tilfredshed. Så vi skal ikke male alt over den samme pensel, det kan være rart at kunne diskutere billetter og hoteller, på mail eller telefon, med en kontaktperson, som fx hos Greenwood, i stedet for etickets og agoda. Alt har sine fordele og ulemper.
"Går det gennem en agent (fordel)..."
Det vil jeg gerne svare på. Jeg køber normalt mine billetter fra China Airlines. Da bookingsiden ikke virkede, blev jeg købt gennem et rejsebureau, hvor jeg kunne købe de samme billetter for 60 € mere pr. billet. "Ellers kommer vi ikke ud." Hvorfor fordel???
Til sidst bestilte jeg gennem D-rejse. € 25 reservationsgebyr (i alt) ekstra. Jeg kunne ikke finde det billigere. Igen: hvorfor fordel?
Jeg købte engang billetter hos et lille bureau på Phuket. Der stod "BEKRÆFTET" på min billet, og det gjorde min kones billet ikke. Det så jeg heldigvis før jeg betalte, og det blev rettet. Jeg ved ikke, om det var bevidst eller dumt.
Hvis der ikke står "BEKRÆFTET" på din billet, er det blot et stykke papir med information. Du kan købe en rigtig billet i lufthavnen. Tjek derfor altid, om den indeholder en bookingkode (tal eller bogstaver) fra flyselskabet.
Vi ved, at dette handler om centralt rejse- og ejendomsbureau via jirattithika wattayawong. denne dame var os også utro og ændrede vores returbilletter uopfordret til et andet flyselskab og 1 dag senere, hvilket satte mig i problemer med mine kunder, fordi jeg ikke var i stand til at overholde mine forretningsaftaler på grund af disse omstændigheder. Hun lovede at refundere billetterne som kompensation. nu 1 år senere: damen har aldrig betalt eller reageret på noget krav og er ikke længere tilgængelig.
endnu en klog lektie.
gør kun forretninger med en pålidelig kontakt.
Bram og Aang