Læserspørgsmål: Hvem har erfaring med Swiss Air?

Ved indsendt besked
Sendt i Læserspørgsmål
tags: ,
December 8 2019

Kære læsere,

Sidste marts bookede jeg et fly til Phuket for 2 personer. Rejsen går først til Zürich og derefter til Phuket. Til den første tur reserverede jeg 1 sæder med ekstra benplads og betalte €2 for dem. Til min overraskelse, da jeg tjekkede ind den 60. november, fik jeg pludselig tildelt 15 pladser uden ekstra benplads.

Efter at have klaget over dette til mit rejsebureau Gate 1, fik de svaret fra: De havde brugt et andet fly til flyvningen Amsterdam – Zürich, og de havde ikke sæder med ekstra benplads. De kan altid bruge andre enheder, men der vil ikke blive refunderet.

Jeg er ikke direkte optaget af de € 60. Det eneste, der generer mig, er, at du betaler en ekstra service i god tro og så senere hører, at du ikke får refunderet.

Tak for din(e) kommentar(er)!!

Med venlig hilsen

Hans

20 svar på "Læserspørgsmål: Hvem har erfaring med Swiss Air?"

  1. Erik siger op

    Hans, du siger desværre ikke, om du fik ekstra benplads på den længste rute.

    Når jeg booker økonomi+, eller hvad det nu hedder, ser jeg ofte på reservationsbekræftelsen, at den højere sædeklasse kun er garanteret på den længste rute.

    • Hans vd Ben siger op

      Kære Erik,
      Tak for dit svar.
      Desværre fik vi heller ikke 2 sæder med benplads til den lange flyvetur.
      Med venlig hilsen
      Hans

  2. Ruud siger op

    Du har købt et produkt/service, så hvis det produkt ikke bliver leveret, skal du blot få dine penge tilbage.
    Du har sikkert betalt dit rejsebureau, og de har leveret din billet, så de skal have dine penge tilbage.
    Hvad har du ellers et rejsebureau til?
    Du kan også bestille en billet direkte hos et flyselskab.

    Ellers skal du indgive en klage til eller mod rejsebureauet.

    Måske er det nyttigt også at tjekke med SwissAir, hvordan tingene er ordnet med tilbagebetalingen, og om der faktisk er brugt et andet fly, og ikke kun stole på rejsebureauets smukke blå øjne.

    • Hans v.d. Ben siger op

      Kære Ruud,
      Du gav mig meget nyttige tips!!!
      Fra svaret fra mit rejsebureau Gate 1 får jeg ikke en refusion fra Schwiss Air.
      Jeg tror, ​​det ville være nyttigt at forhøre sig direkte hos Schwiss Air!!
      Hvis der ikke kommer noget ud af dette, er det stadig muligt at henvende sig til TV-stationen Max's Vakantieman.
      Du vil høre fra mig, om dette har givet noget?
      Tak igen for dine forslag!
      Med venlig hilsen
      Hans.

  3. Gert siger op

    Fløj i går med Swiss Air.
    Kortflyvning alkoholfri..langflyvning økonomi alkohol løn.
    Vin 8 euro..øl 5 euro.
    Mad middelmådig.
    Lidt benplads. Næste gang et andet firma.

    • Eef siger op

      Jeg fløj for nylig fra Düsseldorf til Zürich økonomi, mere benplads end med økonomi KLM for mig swiss super

      • Chander siger op

        Eef, og hvor mange timers flyvning var det fra Düsseldorf til Zürich?

  4. Roger siger op

    Hevlogrn til Belgien og tilbage for et eller to år siden
    Med Swissair, aldrig igen. Uhyrlig service og du worxt transporteret som en sardin. Selvom de tilbyder en flyrejse til 100 euro, nej tak.

  5. PEER siger op

    SwissAir er gået konkurs og Crossair har overtaget boet under navnet 'Swiss' men med det røde kors logo, så lidt lusket!
    I år fløj jeg fra Johannenburg med Swiss, efter at have reserveret Lufthansa.
    Men schweizisk er ikke den kvalitet, man er vant til fra schweiziske ure!!

    • Jack S siger op

      Ikke helt rigtigt. Crossair var en del af Swissair og modtog 40 % af sin omsætning fra Swissair. De overtog dele, men til sidst overtog Lufthansa dem i 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Derfor er det muligt, at du flyver med Swiss, mens du booker hos Lufthansa. De burde faktisk være af samme standard.

  6. Stefan siger op

    Fløj også en del gange med Swiss for et par år siden.
    Intet dårligt at rapportere, men heller ikke noget særligt. Så meget middelmådig.
    Venteområderne/portene i Zürich var for små til at give et billede til alle passagererne. Vi skulle stå i kø til toiletterne.

  7. Rori siger op

    Swiss er sammen med Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai og en række andre selskaber i Star Alliance.

    Jeg har fløjet med et af disse flyselskaber flere gange. OGSÅ med Swiss. Jeg registrerer som "handicappet" under prioritet.
    Jeg finder historien og nogle reaktioner lidt uklare uden forklaring.

    Jeg er meget tilfreds med den LIGNE behandling hos alle disse virksomheder. Så jeg identificerer mig tydeligvis ikke med det.

    Seneste to bookinger hos Swiss
    Düsseldorf, Zürich, Bangkok, med schweiziske
    Bangkok, Wien, Düsseldorf. Booket med Swiss fløjet med Austrian og Lufthansa
    Bruxelles, Zürich, Bangkok med Schweiz
    Bangkok, Frankfurt, Düsseldorf. med Lufthansa.

    Sidste booking hos Eurowings
    Düsseldorf München Bangkok
    Tilbage Bangkok, Frankfurt Düsseldorf med Lufthansa og Eurowings.

    Aldrig klager. Perfekt vejledningsassistance og meget hurtig håndtering fra check-in til boarding

    Bestil altid direkte hos Swiss eller før, og det er endda nu muligt gennem Eurowings. Gå derefter via München. Direct Lufthansa går også perfekt.

    • Jack S siger op

      Nogle er gode! Det er allerede 26 virksomheder. Der er en god chance for, at du rejser med en Star Alliance-partner. De er alle listet her: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. januar siger op

    Prioritet kan være god (jeg måtte også vente på første klasse i Bangkok), men ikke at få hvad du har betalt for og dårlig service ombord er noget andet. Hahaha nej søs for mig altså

    • Rori siger op

      Jeg flyver ikke business class eller første klasse. Få fortrinsret på grund af handicap.
      Servicen fra Swiss er perfekt i modsætning til KLM, Emirates, Guld Air og andre.

      Måske er det adfærden ved skranken

  9. januar siger op

    undskyld schweizer

  10. Jack S siger op

    Hans, hvis du skulle betale 60 euro for ekstra benplads for den første flyvning, og du ikke fik det, synes jeg, de skulle refundere de penge. Jeg ville skrive til en brugsforening eller klage til enhver mulig myndighed og kræve pengene tilbage. Dette er ikke, som det skal være.
    Jeg kan ikke rigtig forestille mig, at det er normalt. De skylder i det mindste en plausibel forklaring.

    • Cornelis siger op

      Ligger problemet ikke i, at bookingen ikke er foretaget direkte hos flyselskabet? Så kan du kun gøre forretninger gennem dit rejsebureau / hjemmesiden, hvor reservationen er foretaget, selv med forhold som ændringer og tilbagebetalinger.

    • Hans vdBen siger op

      Kære Jack S,
      Jeg har nu skrevet en mail til mit rejsebureau Gate 1. Spurgte dem om den korrekte e-mailadresse på Swiss Air. Hvis de ikke (korrekt) svarer på dette, vil jeg tage andre forholdsregler for at få min pointe.
      En e-mail til Omroep Max' feriemand ville heller ikke være så tosset.
      Tak for dine forslag!
      Så snart der er nyt vil du høre fra mig!!
      Hilsen fra varme Phuket

      Hans.

      • Cornelis siger op

        Du skal ikke udelukke, at Gate1 har solgt dig noget, der ikke kan 'leveres' på kort sigt. I så fald refunderer Swiss dig ikke noget. Det er bedre at købe din billet direkte hos flyselskabet, så kan du også handle direkte med dem i tilfælde af problemer, og du bliver ikke henvist til den – unødvendige – mellemmand.


Efterlad en kommentar

Thailandblog.nl bruger cookies

Vores hjemmeside fungerer bedst takket være cookies. På denne måde kan vi huske dine indstillinger, give dig et personligt tilbud og du hjælper os med at forbedre kvaliteten af ​​hjemmesiden. Læs mere

Ja, jeg vil gerne have en god hjemmeside