Læserspørgsmål: Problemer med at logge ind på ING

Kære Anton, Internetbank bliver mere og mere vanskelig og kompleks. Dette er ved at blive et problem, især for ældre. I den seneste tid har du sikkert kunnet logge ind ubesværet med en login-kode og adgangskode, hvorefter du har fået adgang til dine bankoplysninger.
Indtil videre har det ikke ændret sig indtil videre, MEN nu skal du bekræfte dine legitimationsoplysninger med appen.
Appen skal installeres på en smartphone eller tablet. Du skrev, at du har en tablet, hvis den ikke er for gammel, kan du installere ING-appen på den. Tabletter, der er ældre end omkring fem år, understøtter ikke længere installationen af ​​de nyeste apps, og du kan blive hængende med det. Så bliver det et spørgsmål om at købe en moderne telefon eller iPad. Hvis du har succes med at installere appen, skal du angive en femcifret pinkode for at bruge den og indtaste den, hver gang du bruger appen. Så husk det, eller giv det en plads på papiret, som kun dig kender.
I betragtning af at din alder er svær, kan du muligvis finde nogen i din umiddelbare nærhed, som kan installere appen på din tablet for dig og forklare det. Videregiv aldrig login-koder til tredjeparter.
I princippet er det fortsat en svær historie, men måske lykkes det. Succes med det...

Jeg forstår ikke problemet, jeg har logget i Thailand i årevis.
For at logge ind har du oprettet en 5-cifret kode, som ikke er det samme som din pinkode. Hvis du kan logge ind i Holland, kan du også logge ind i Thailand.

Kære Anton, jeg havde også samme problem for 1 måned siden, men med scanneren. Efter at have indtastet den forkerte pinkode 3 gange, oplyste banken, at jeg ikke længere kunne logge ind. Ringede til ING to gange og forklarede, at jeg var i udlandet i yderligere 2 måneder, men ingen undskyldning, jeg skulle have efterladt et telefonnummer. Jeg kunne løse det, hvis jeg var i NL,
Ved scanneren lå et brev med, hvordan det hele fungerede, men der blev ikke sagt noget om et telefonnummer, man skulle efterlade.
De har afskaffet TAN-koderne, og nu kan du foretage dine overførsler med en scanner (hvis du vil have en).

Jeg læste, at banken ville sende Rob en ny kode, en skam, at jeg ikke fik at vide, jeg har en adresse i Thailand, så det ville have sparet mig for en masse problemer.
Hilsen.

Kære Anton, hvis du bor i Hua Hin, vil jeg gerne hjælpe dig. Appen er nem at installere og så er resten selvforklarende.

Inden fungerer faktisk ikke længere med tan-koder. Installer ing-appen på din telefon eller tablet. Og lav dig et 5-cifret nummer, som du kan bruge til at logge ind. Så kan du udføre alle handlinger.