Læserspørgsmål: Uregelmæssigheder med Transferwise
Kære læsere,
Er der nogen Transferwise-brugere, der oplever uregelmæssigheder på deres websted? For eksempel bemærkede jeg i dag, at der på min liste over "Modtagere" var blevet tilføjet en bankkonto under mit navn og til den samme betroede bank i Thailand (UOB), som jeg normalt arbejder med.
Det kontonummer var helt fremmed for mig, ringede til banken og de bekræftede at jeg ikke har en konto med det nummer. Denne mærkelige konto havde teksten: "Markér som primær konto for at modtage i THB" og blev placeret øverst. Jeg foretog næsten en overførsel fra Belgien til det nummer, fordi det automatisk blev angivet for at fuldføre overførslen. Og det nummer, jeg altid bruger, er på listen (over to), men blev ikke tilbudt.
Jeg ved ikke, hvordan det tal kom dertil. Jeg spekulerer derfor på, om Transferwise-siden måske er blevet hacket, da det er data, der er gemt hos Transferwise og ikke på min laptop? Normalt indeholder min liste over modtagere kun ét nummer, som jeg altid brugte før. Nu er der to numre der... Jeg vil også prøve at kontakte Transferwise for at indikere dette og finde ud af det.
Det var tæt på eller jeg havde overført et beløb til en helt ukendt konto i Thailand men i samme bank. Og jeg er den eneste, der bruger denne bærbare computer og kun får adgang via en adgangskode.
Hvis der er andre, der har set mærkelige ting på Transferwise for nylig, så del gerne her.
Med venlig hilsen
Roland (BE)
Har lige tjekket. Jeg kan ikke finde nogen uregelmæssigheder på min Transferwise-konto.
Alt virker stadig bekendt for mig.
Jeg bruger transferwise månedligt og har nu brugt det flere gange i min ferieperiode og har ALDRIG stødt på uregelmæssigheder.
Nej Roland ingen mærkelige ting, fuldstændig tilfreds med Transferwise, især nu hvor pengene går til Thailand endnu hurtigere
måske har jeg indtastet et nummer forkert eller noget?
grt Erik
Jeg tror, at dette er en falsk transferwise hjemmeside.
Det synes jeg er en god idé at finde ud af.
M nysgerrig.
Hej,
Jeg har arbejdet med Transferwise i årevis, aldrig haft problemer!
I stedet for at så panik her, er det måske bedre bare at ringe til Transferwise. Min erfaring er, at jeg altid har fået god, fyldestgørende og ærlig hjælp der.
Held og lykke med det.
Jeg synes overhovedet ikke, det er panikangst. Et godt spørgsmål og advarsel.
Spørger bad også straks Transerwise om afklaring. Der sker flere mærkelige ting
ting på internettet.
Jeg finder det ikke alarmerende, men sætter pris på advarslen. Det er jo muligt helt at overtage en computer via malware, for at registrere alle tastetryk. Det er meget muligt, at dette skete for Roland. Roland, gå til programmer på din bærbare computer via kontrolpanelet og se om der er et ukendt program der. Og lav en grundig virusscanning.
Eller hacket fandt sted hos Transferwise.
Fortæl os venligst i god tid, hvad Transferwise har at sige (det burde være muligt at finde ud af, fra hvilken IP-adresse og hvornår den konto blev oprettet), eller om du er blevet hacket.
Så panik?
Jeg er ked af det, men jeg synes, det her skal løses.
Alt, hvad jeg skrev om dette, blev fuldstændig korrekt observeret og kontrolleret flere gange, inden jeg rapporterede det her.
Og selvom jeg (forhåbentlig) kan være den eneste, der har dette i tankerne, er det altid interessant for andre at vide om dette.
Har nu fået besked fra TransferWise om at de kigger på det og også om de kan ringe til mig.. Så forvent et opkald fra dem.
Jeg har aldrig haft problemer med dem før og har altid været meget tilfreds.
Mange tak for denne besked Roland.
Jeg er fast bruger af Transferwise, og jeg er indtil videre tilfreds.
Men efter dit bidrag vil jeg være ekstra opmærksom.
Transferwise har et nyt banknummer, som pengene skal indsættes til.
Det var først et tysk nummer og siden et par uger et nummer i Belgien.
Det gamle nummer kan stadig bruges indtil 31-12-19.
Prøvede det nye nummer i denne uge, og overførslen gik til min Bangkok Bank
på ruller. Overført inden for 12 timer.
Min Pension og AOW overføres månedligt til dette tyske kontonummer, skal jeg ændre dette kontonummer inden den dato!?, så bliver det stramt.
Jeg har nu sendt mit spørgsmål til TrasferWise på mail, jeg modtager svar indenfor 2 hverdage, jeg er nysgerrig!
Her er deres svar,
Dora (TransferWise)
16. december, 09:40 CET
Hej Edward,
Det er desværre ikke muligt at beholde det tyske IBAN. Du kan dog stadig få EUR et halvt år på dette, så du har tid til at oplyse det nye IBAN, hvor det er nødvendigt. Mange tak for forståelsen. Venlig hilsen TransferWise Support
Kære Aduard, hvad er det nye IBAN, der tilbydes af Transferwise?
Men det ser ud til, at det ville være en bank i Belgien.
Vises, når du ønsker at overføre penge til det tyske IBAN-nummer
Jeg har flyttet til et nummer i Estland i mindst et år
For at være sikker har jeg tjekket mine kontooplysninger og modtagerens/modtagernes oplysninger hos Transferwise. Heldigvis er alt OK. Men tak alligevel for advarslen.
TIP: Når jeg er logget på Transferwise, tjekker jeg altid, om den internetadresse, jeg er på, starter med https. Så er det sikkert. Det gør jeg altid, når jeg bruger netbank gennem min bank. Kræver ingen indsats og bekræfter et sikkert internetmiljø.
Det er bedre at sende dit spørgsmål til Transferwise. Send et skærmbillede. Du angiver, at du bruger en bærbar computer, det er meget muligt, at du er havnet på en phishing-side eller en falsk side. Tjek altid, om du har et sikkert websted (klik på tasten for 'transferwise.com' i din browserlinje. Det er meget sikrere, især for bankvirksomhed, at bruge den officielle app. Chancen for, at du havner i et falsk miljø er meget mindre.
Og tjek, om du ved et uheld selv har indtastet et forkert banknummer, som Transferwise alligevel har gemt. Det kan være, at et gammelt nummer pludselig vises igen med en anmodning om at gøre det til den primære konto.
Held og lykke,
Åben
Jeg har faktisk lavet print screens og vil også overføre dem til TransferWise, når de har kontaktet mig tilbage.
Jeg er også 100% sikker på, at jeg aldrig har indtastet et forkert kontonummer.
Min bank i Thailand (UOB Bank) vil også foretage yderligere undersøgelser.
Måske scanner din computer efter ad-ware. Nogle adware er i stand til at manipulere visse websteder med dine konti. Jeg scanner jævnligt min computer med "Malwarebytes". Det er også gratis at installere.
succes
Ja Ronny det gør jeg også ugentligt med Malwarebytes.
Den seneste Windows-version er også installeret på min bærbare computer. Det er en Dell bærbar, der også jævnligt scannes af Dell selv.
Det pågældende TransferWise-websted var også et sikkert websted (hængelås).
Meget mærkelig situation.
Jeg modtog denne tekst på min e-mailadresse fra Trasfarewise, dato: 21. november kl. 19:03
"Vi bruger en ny bankkonto til at modtage EUR-overførsler. Næste gang du betaler for en EUR-overførsel, bedes du bruge vores nye bankoplysninger. Det vil blive vist til dig, når du vælger at betale med bankoverførsel. Bare rolig, hvis du for nylig har sendt penge til vores gamle IBAN - det vil fortsætte med at virke indtil den 30. december. Alligevel er det et godt tidspunkt at opdatere vores bankoplysninger, hvis du tilmelder dig dem"
Jeg forstår ikke helt hvad de mener med det her!
Normalt modtager du ikke e-mails fra banker eller fra Transferwise, så vær forsigtig.
Godt at vide og tak for rapporteringen.
Vær altid forsigtig med sådanne e-mails, måske har Brexit noget med det at gøre. Spørg direkte hos Transferwise, så er du sikker.
Hvis e-mailen kommer fra Trasfarewise, tror jeg, du har at gøre med en fidus. Tjek e-mailadressen.
Det korrekte navn er TransferWise.
det er meget sikrere at bruge din telefon til bankforretninger. Laptops og pc'er kan ikke beskytte bankerne særlig godt.Og trods al den gode virusbeskyttelse er det stadig nemt at efterlade noget via e-mail eller hjemmesider uden at lægge mærke til det, så ting som dette kan ske. Rådgivning limit banking på bærbar og pc.
Jeg bruger 2-vejs log-in med Transferwise, så når jeg logger ind skal jeg altid bekræfte med min telefon for login. Meget sikrere.
Tak for dette tip.
Jeg tændte 2FA med det samme. (Jeg vidste ikke, at det var muligt.)
Det gør det umiddelbart meget mere sikkert.
Jeg bruger i øvrigt TransferWise hver anden uge og har ikke oplevet nogen problemer eller mærkelige ting på det seneste.
Er det 2-vejs log i en institution hos Transferwise selv på deres side eller er det adskilt fra det?
Vil gerne vide hvordan man gør dette.
Det er en indstilling på selve Transferwise-webstedet. Ved siden af dit navn øverst på skærmen vil du se et V, klik på det og vælg Indstillinger og der finder du det
2-trins login, du skal slå det til.
Det lyder som om du klikkede på et forkert link i en tidligere e-mail, eller en troyan tilføjede dette ukendte nummer til dine modtagere. Ikke et problem fra transferwise, men på din side.
Hej Aduard II, jeg fik samme besked fra TransferWise som dig. Jeg bad derefter om yderligere forklaring og modtog følgende svar. Nu håber jeg bare, at dette virkelig kommer fra TW.
Så jeg er ikke helt sikker endnu, men tjek ekstra om banknummeret er ændret ved min næste overførsel. Og når jeg er i tvivl, henviser jeg det til TransferWise først.
Tarek (TransferWise)
9. december kl. 12:19 CET
Hej joseph
Tak, fordi du kontaktede TransferWise.
E-mailen sendt vedrørende vores nye bankoplysninger er beregnet til at give vores kunder en meddelelse om vores modtagende bankoplysninger, at de vil blive ændret inden udgangen af december.
Da nogle kunder har vores bankoplysninger gemt i deres netbankmodtagerliste og ikke tjekker de faktiske bankoplysninger, om de er de samme eller ej, så vi sendte denne meddelelse for at informere vores kunder om at være opmærksomme på dette, så når du har brug for det. for at foretage en overførsel skal du tjekke vores bankoplysninger, der er angivet i sidste trin.
Der er ikke behov for yderligere handling i øjeblikket.
Skulle du have yderligere spørgsmål i mellemtiden, så tøv ikke med at vende tilbage til os, vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Tarek
Erhvervskundesupportteam
TransferWise
Roland Jeg foreslår, at vi venter et stykke tid, indtil du får et svar fra Transferwise. Måske vil du anmelde det?
Jeg vil helt sikkert fortælle dig det kære Aad.
Jeg foretog en overførsel fra Belgien til Thailand i sidste uge. Det stod på det normale tyske nummer, og ingen steder var der en besked om, at dette ikke længere er muligt efter den 30. december, eller at der nu skulle bruges et belgisk nummer.
Fik heller ikke nogen mail med den besked....
Stadig mærkeligt synes jeg....
Det er også mærkeligt, Ronny, at du ikke modtog den mail fra Transferwise, som de fleste gjorde den 21. november, tænkte jeg. Med hensyn til bankskiftet skal de arbejde med fra 30. december... tidligere var det DB i Tyskland.
Jeg havde også for nylig en mærkelig oplevelse. Efter at have sat min og min kones løn ind på min TW-konto, fik jeg den refunderet. Så det blev ikke registreret. Ved andet forsøg fik jeg begge lønninger tilbage, men de blev krediteret min TW-konto. Jeg venter nu på at se, hvad der vil ske. Så måske en julegave :#)
Julegaven er nu trukket tilbage igen, de har trukket 2. refusion, alt i alt lidt mærkeligt at det kan lade sig gøre, men nu er alt tilbage som det skal være.
Har aldrig haft problemer med Transferwise, men jeg har haft problemer med Fed-Ex og flere transportfirmaer... når jeg har sendt noget modtager jeg altid en mail fra disse firmaer med et link... Åbn det IKKE, Fed-Ex ved intet om dette
Må jeg tilføje som et tip, at det er smart at lave netbank over en VPN-forbindelse, især hvis der bruges en (offentlig) WiFi. #konstruktivt tænkt