Læserspørgsmål: Erfaring med Assudis/AXA's (belgiske) hospitalsforsikring?

Min erfaring med AXA Assudis udlandsforsikring 500€:

Efter at have fået lavet en '' ballonudvidelse '' på begge ben i Belgien den 06. august og en anden operation efter en utæt vene den 14. august, vendte jeg smertefrit tilbage til Thailand den 20. august efter at have fået lov til at flyve.
Under min flyvetur lagde jeg mærke til, at mit venstre ben begyndte at gøre ondt igen, jeg ventede et par dage mere, men så søgte jeg alligevel efter en karspecialist, og det er usandsynligt, men af ​​de 4 hospitaler i Pattaya er der kun 1, og det var præcis på ferie var det heller ikke en mulighed at omdirigere til Sriratcha eller Chonburi, fordi det var den samme læge.
Så efter min forklaring om venstre ben henviste de mig til en hjertespecialist på Bangkok Pattaya Hospital, hvor jeg så gik til konsultation den 30. august, det første de selvfølgelig spørger om er "Forsikring mister" at undersøgelsen var en joke i sin egen ret, der tog mit blodtryk (selvom sygeplejersken allerede havde gjort det før) og begyndte at lytte med et stetoskop på mit bryst, og gav mig noget medicin og rådede mig til at få en ct-scanning med injektion af bestemt væske af begge ben. Han sagde også straks prisen 32.000 baht.
Før jeg betalte, måtte jeg gå til forsikringsafdelingen, hvor jeg fik Danny (hollandsktalende) til at komme, og han rådede mig til først at spørge AXA om tilladelse.
Og så betal 3340 baht ved kassen.

Så på 31 mail sendt til AXA for optagelse og svar var:
Kære,

Vi er allerede blevet kontaktet af Bangkok hospitalet Pattaya og har allerede sendt vores omkostningsgaranti til hospitalet. Normalt skal du ikke betale mere på hospitalet.
Med hensyn
Toon
Assudis Expat Assistance

Så kontaktede BHP, og de vidste ingenting.
For eksempel fortsatte jeg med at sende mails til AXA i flere dage, men uden resultater, indtil 07 fik jeg besked fra BHP om, at omkostningsgarantien var modtaget.
Så fik lavet en CT-scanning den 09. sept, og behøvede mirakuløst ikke at betale, men efter scanningen skal resultatet tjekkes af en læge, der lige var ude af ferie Dr. Trakarn, kl. 17 fik jeg lov til at konsultere for resultater samme dag.
Dr. Trakarn ordinerede derefter medicin og opfølgningsbesøg den 14. september.

Og overraskelse overraskelse, dette besøg måtte jeg betale igen, idet det var 4772 baht. Jeg sagde ved kassen, at jeg er forsikret, men efter nogle telefonopkald frem og tilbage påstod de, at det kun var til scanning.
Så AXA mener efter en scanning, at resultatet ikke skulle ses, som allerede viste mig, at der er inkompetente personer, som ikke engang vidste, hvilken politik jeg havde, som allerede startede med at sige, at jeg allerede brugte 3225 euro af mine 12.500,- men jeg er forsikret for 1 mio.
Her er et andet svar fra AXA, der ikke gav nogen mening:
De omkostninger vi har dækket er følgende:
• 30/08/2019 – 35,340.00 THB (hospitalomkostninger: 32,000.00 THB + konsultation med læge 3,340.00 THB) (gad vide hvad de 32.000 var på den dato, men jeg får ikke svar)
• 09/09/2019 – 38,552.00 THB (hospitalomkostninger: 33,780.00 THB + konsultation med læge 4,772.00 THB)
• 14/09/2019 – 35,000.00 THB (Dette er en forudgående dækning, når vi har de korrekte omkostninger, kan dette beløb justeres i overensstemmelse hermed).
Det er alle omkostninger, som vi har været i stand til at dække indtil nu (i alt 108,892.00 THB eller 3,225.95 EUR).

Endvidere vil jeg oplyse dig om, at din kontrakt dækker dig (til lægeudgifter) op til et maksimum på EUR 12,500.00 og at der pt.
Der er brugt 3,225.95 EUR. (og jeg har 1 mil forsikring)

Jeg håber, du er beroliget, og at du nu kan komme til din aftale i morgen.
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Det '' beroliget '' var også en joke, for da jeg besøgte den 14. september, skulle jeg betale igen, og det tøvede heller ikke med at kontakte.
Det tager dage at få et svar.
Tilsyneladende arbejder AXA's korrespondent (som jeg ikke måtte vide hvem det var) med forkerte e-mailadresser, og alle omkostningsgarantier skal komme fra AXA Thailand og ikke fra AXA Belgien.
Nu er vi allerede den 23. september og alt er ikke blevet løst endnu, deres sidste e-mail var endnu en fantastisk:
.
Kære hr. Dedonder,
tak for denne afklaring
Vi vil gerne præcisere
at IPA-udlandskontrakten kun dækker akutte indlæggelser og indledende konsultation for at fastslå diagnosen. Enhver post-optagelseskonsultation eller opfølgende konsultation er IKKE dækket.

Vi har undtagelsesvis lovet at dække disse omkostninger i refusion, især dine tidligere besøg af 09/09 og 14/09, bl.a.
Du kan indsende dette til vores tilskudsafdeling, alle kommende opfølgningsbesøg, vi kan desværre ikke gribe ind længere.
Med venlig hilsen,
Valentino

09/09 er nu endelig betalt tilbage, den 14/09 venter jeg stadig på besked fra BHP.
Og sæben er ikke færdig endnu, første besked om at jeg ikke har været til konsultation, efter at have sendt en betalingsfaktura fra BHP, ok, så jeg kunne forvente tilbagebetaling af 14/09, men det ved BHP intet om igen, ingen besked modtaget, xxx e-mailen til AXA og svar: Du skal sende den udgiftsrapport til Bruxelles. Mens jeg modtog 2 andre refusioner i BHP?
Kan det blive mere skørt? Det tror jeg ikke.
Jeg kan kun sige én ting om AXA efter denne oplevelse, der er en flok bunglere.
Jeg havde bedre tilbage Mutas - kontaktede forholdsregelen.
Det vil der selvfølgelig være forskellige meninger om, men det er min erfaring og det var alt andet end hyggeligt.
Alt kan sikkerhedskopieres med e-mails (for de vantro)
Vi er allerede 09/10/2019, og det er ikke betalt endnu, og jeg sendte et anbefalet brev til dem i sidste uge, som blev udstedt den 04. oktober og stadig intet svar.

Kære,
Jeg er meget tilfreds med Assudis.
Har været nødt til at gå til konsultation flere gange på 4 år på Memorial hospitalet Pattaya og hver gang arrangerer de betalingen direkte med Assudis.
Aldrig noget problem.
Gino.

Assudis har spærret forsikring for Thailand. Prøvede i dag.