Kære læsere,
Følgende skete for mig i går. Søndag den 25. august ankommer vi til Bangkok. For 5. eller 6. gang fangede hotel Urbana Langsuan vores opmærksomhed. Vi havde i nogen tid holdt øje med prisen på et 4-personers værelse via forskellige bookingsider. Nu var det noget skuffende.
Nu i går kom jeg til Agoda-siden via Trivago, og der stødte jeg på en pris på omkring € 340,00. Det var den pris, vi betalte cirka sidste gang (via bookings.com) for 3 nætter. Det var en ikke-refunderbar reservation. Men da vi bestemt skal afsted alligevel, virkede det ikke som noget problem for mig. Vi har gjort det oftere. Alt udfyldt og betalt via mit Mastercard. Da jeg så det endelige beløb der, blev jeg chokeret. Agoda har priserne per nat på deres side; bookings.com angiver priserne pr. værelse. Så i alt skulle jeg betale € 3 340,00 gange. Mere end € 1000,00 for 3 nætter!
Det er selvfølgelig min egen dumme skyld. Inden for 3 minutter var jeg i telefonen med Agoda. De kunne allerede se min reservation i deres system, men kunne ikke længere hjælpe mig med at annullere min reservation. Jeg måtte selv ringe til hotellet. Jeg indstillede også alarmen til at stå op kl. 4.00:9.00, så jeg kunne ringe til hotellet kl. XNUMX:XNUMX thailandsk tid. Der fik jeg en sød dame i telefonen, men hun kunne desværre ikke hjælpe mig mere.
Agoda måtte ringe til hotellet…. Grrrrr. De fortalte mig bare noget andet. Jeg ringede tilbage til Agoda. Jeg måtte vente et stykke tid, og i mellemtiden ville de ringe til hotellet. Jeg fik at vide, at lederen af hotellets reservationsafdeling havde orlov indtil mandag, og at jeg så ville høre tilbage, om jeg stadig kunne annullere min reservation. Så jeg er nu udelukkende afhængig af hotellets mildhed. Nu kommer vi her som sagt for 5. eller 6. gang. Det er ret loyale gæster også. Du kan forvente en vis mildhed. Jeg vil gerne lave en ny reservation for 3 nætter. Men prisen, der tilbydes mig, er absurd, ikke? € 340,00 per nat? Det er et fantastisk hotel, men prisen er ude af proportioner. Desuden lavede jeg virkelig bare en fejl og forsøgte at rette dette inden for et par minutter.
Hvad vil du råde mig til at gøre nu? Jeg skulle modtage en e-mail fra hotellet på mandag. Jeg ønsker ikke at komme foran mig selv, men jeg er bange for, at svaret bliver negativt. Alle forslag er velkomne. Ellers ville jeg have smidt en euro eller € 600 til € 700 væk.
Vores ferie starter med store tømmermænd........
Med venlig hilsen,
tvilling
Twan, jeg frygter også et negativt svar næste mandag, men hvis jeg var dig, ville jeg ringe til kreditkortselskabet som helvede og forklare, at der er begået en fejl i en booking, og hvis de derfor kan tilbageføre betalingen for helvede.
Held og lykke…
William giver gode råd. Ring til Mastercard hurtigst muligt, og de bør refundere beløbet. Det er i hvert fald min erfaring.
Suc6
Jeg ville blive overrasket, hvis Mastercard i dette tilfælde tilbageførte betalingen uden Agodas samtykke. I sig selv har en gyldig transaktion fundet sted, og du kan ikke fortryde den ensidigt. Det er reservationsbetingelserne klare. Det forekommer mig, at du trods alt er afhængig af Agodas mildhed........
Så dette er risikoen for ikke-refunderbar og derfor den billigere pris.
Hvis du har en løbende rejseforsikring, kan du muligvis gøre noget ved denne, og kreditkort er generelt ikke svært at refundere.
Min erfaring med Agoda har altid været god, jeg reserverede nogle gange den forkerte dato, som jeg nemt kunne ændre online.
Det er i øvrigt også meget dumt for hvis du betaler inden du begynder at bruge dine kreditkortoplysninger, vil du se det samlede beløb meget tydeligt. Her vil du også se, at der er nogle ekstra omkostninger. Du vil også blive spurgt, om du ønsker at betale i bad eller i euro.Bad er normalt billigere på agoda end.
Hilsen og held og lykke ville stadig kalde agoda en gang til.
Jeg ved, at for nogle destinationer accepterer Agoda også, at du annullerer hele reservationen. Du skal så kun betale et mindre beløb til administrationsomkostninger. Jeg ville tage et kig på forholdene på dit hotel for at se, om dette hotel også er en del af det.
Succes med det,
hilsen cor duran
I så fald nævnes det normalt med det pågældende tilbud, fx 'gratis afbestilling'. Ofte ser du også, at der er prisforskel på bookinger med eller uden afbestillingsmulighed.
Hvad jeg ikke forstår er, hvorfor denne fejl skete. Før du giver din endelige godkendelse til betalingen via dit kreditkort, vises det samlede beløb? Eller sov du bare?
Så jeg tror, der ikke er mere, der kan gøres. Medmindre hotellet er skånsomt.
Jeg har lige lavet en testbooking hos både Agoda og booking.com og Agoda angiver tydeligt, at prisen per nat er ex. serviceafgift og tønde. Booking.com angiver tydeligt, at prisen pr. antal overnatninger inkluderer serviceskat og moms. Når du går videre til booking, er det samlede beløb tydeligt angivet. Denne reservation vil blive gjort hurtigt for at spare penge. Jeg vil bare sige, at alle bookingsider, inklusive booking af en flyrejse, ser anderledes ud. Så kig grundigt før du bekræfter. Den, der skete med dette, har intet med dette at gøre, men det gør det for fremtiden. At kræve penge tilbage fra kreditkortselskabet forekommer mig at være den bedste løsning.
Simulerede selv denne booking på Agodas hjemmeside og det er slående, at de arbejder med store og små bogstaver og tal i bookingoversigten.
Prisen på 319,44 vises større og med fed i bookingoversigten. På en anden linje står der med mindre skrift og mellem parentes "per nat"
På en tredje linje, med en endnu mindre skrifttype og mellem parenteser, står der "3 nætter for 958,33 euro".
Så hvis du ikke gennemgår alt, er det kun prisen på 319,44 euro, der skiller sig ud.
Faktum er dog, at du ved hver internetbetaling skal gennemgå alt grundigt, før du giver en betalingsaftale!
Jeg har selv allerede foretaget et par reservationer i Thailand hos Agoda, og jeg kunne altid regne med en korrekt service.
Hvis du betaler via Paypal vil du aldrig have nogen problemer, fordi der er forsikring til rådighed !!!Den sikreste og bedste hjemmeside i verden og nemmeste !!!
Jeg vil aldrig booke gennem Agoda igen
Priserne er angivet uden serviceomkostninger osv. Du skal altså betale +/- 18 % mere.
Så pas på!
Gerrit
Helt enig med forrige kommentar (bestil altid selv via booking.com, super service, selvom jeg ikke ved om de kunne have gjort noget ved det i dette tilfælde).
Moderator: Svar venligst på læserens spørgsmål.
Kære Twan,
Af denne grund har jeg besluttet ikke at booke via Agoda længere, men gennem Booking.com
Vi havde været i Chiang Mai i en weekend og oplevet det samme, men jeg lagde mærke til det lige før jeg sagde ja.
Vi var 4 personer på Mecure hotel, og vi var ikke kendt der. selvom vi selv kunne vise bekræftelse. Heldigvis havde de stadig ledige værelser.
Derefter altid, til stor tilfredshed, alt arrangeret med Booking.com.
hilsen Nico
Bangkok
Godmorgen
Det manglende kendskab til en reservation på et hotel kan også skyldes hotellet. Reservationen kan foretages via forskellige kanaler (læs: telefon, fax, e-mail, direkte ind i reservationssystemet). Der er dog altid menneskeligt arbejde involveret. Eller reservationen skal indtastes manuelt (fax, telefon, e-mail) eller accepteres i hotelsystemet. Desværre begås der ofte fejl med denne... Dette ser ud til at være Agodas eller bookingers skyld, men antag, at når du modtager en bekræftelse, har hotellet også modtaget en. Hilsen
Jeg booker normalt gennem Agoda, lejlighedsvis direkte og har aldrig haft nogen problemer. En ekstra nat eller en nat mindre, intet problem
Jeg fik endda penge tilbage 1 gang, fordi vi foretrak et andet hotel og det 2 uger før afrejse.
Vi reserverede 1 gang gennem Agoda. Prisen svarede ikke til prisen som angivet på siden.
Jeg har været i kontakt med agoda thailand og efter meget insisteren har vi fået refunderet omkostningerne minus et gebyr.
Nu booker vi kun via booking.com
Her kan du tydeligt se betingelserne og også muligheden for at melde afbud. Du kan selv arrangere dette hurtigt og nemt.
Ulempen ved booking.com er, at hoteller og pensionater poster billeder osv., der er smukkere end virkeligheden.
Så de tjekker ikke oplysningerne
Beklager, men det foregives nu, at det er et problem for Agoda, mens Twan selv har sagt ja til betalingen.
Det er en kendsgerning, at man på enhver bookingside, hvad enten det drejer sig om et hotelværelse eller en flybillet, skal læse grundigt, hvad der står, for ikke pludselig at blive pålagt uventede omkostninger. Når du har ordnet det hele, er der betalingsøjeblikket... Jeg har allerede reserveret billetter og værelser på mange forskellige sider, men det beløb, der skal betales, er tydeligt angivet ved hvert betalingsøjeblik! Og hvis det er inde og ellers, annullerer du bookingen og kigger bare et andet sted hen.
Det er bare sjusket med dit kreditkort, hvis du bare åndssvagt klikker igennem.
Hvis reservationen annulleres af mildhed, er Twan heldig, men efter min mening behøver hotellet eller Agoda ikke at gøre det, fordi denne reservation blev foretaget bevidst af en for afslappet Twan.
Hilsner,
Ingrid
Når jeg læser svarene igennem, er der folk, der ikke har nogen erfaring med Adoga, men som også giver råd, herunder ringer til virksomheden via dit kreditkort for at anmode om en refusion. Det er et råd efter min mening.
Jan.D
Hej,
Går du ind på selve hotellets side og angiveligt reserverer et værelse, så du kan komme videre, kan du nederst på siden finde hotellets betingelser og hvordan du afbestiller. Jeg har set, at de skal gøre det med en bestemt sætning. Held og lykke!!!
Jeg vil stadig gerne svare Marianne. Men jeg ved selvfølgelig alt for godt, at jeg selv begik den dumme fejl. Jeg er mere bekymret over, at jeg var i telefon med Agoda inden for 3 minutter, og at de allerede siger nej undskyld, du kan ikke annullere længere. Jeg finder den virkelig uvenlig og latterlig kunde.
For de store hotelkæders tilfælde, som Accor, er det også sådan, at de billigste priser kan bookes via deres egne hjemmesider.
Så på agoda, Booking, Hotelsnl osv. betaler du altid mere.
Accor omfatter Ibis, Ibis Styles (tidligere AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel osv.
Her er en masse smukke og smukt beliggende hoteller i Thailand. Derudover er der regelmæssige tilbud, kaldet hot deals. http://www.accorhotels.com Jeg har ofte booket gennem dem.
Andre store kæder vil arbejde på lignende måde.
Med STIP øverst på listen = http://www.booking.com Fordelen er, at den angivne pris er den endelige pris og at du kan annullere 90% af reservationerne GRATIS indtil meget kort tid før ankomst og at du kun betaler på destinationshotellet, så du betaler INTET direkte til booking.com. (de har kun kreditkortoplysninger, i tilfælde af NO SHOW, vil HOTELLET debitere dig 1 dag. .
Prissammenligningsside: http://www.trivago.nl sidste minut priser bijo.a.: http://www.wotif.com
succes
hoi
Jeg har reserveret hos Agoda i et stykke tid og har aldrig haft et problem
alligevel vises prisen pr. nat
selvom jeg spekulerer på, om du allerede har været på hotellet, ved du noget om prisen på hotellet ???
ok alle laver en fejl jeg troede du har 14 dage til fjernsalg??vent ikke og gør noget med det hurtigt
prøv at få dine penge tilbage fra kreditkort
Se ovenstående mange råd til at anmode om pengene tilbage fra kreditkortselskabet. Hvorfor skal de returnere penge, der tilhører Agoda i henhold til en juridisk aftale mellem kortholderen og Agoda? Så længe Agoda ikke accepterer en annullering, vil der ikke blive refunderet………
En fejl skal kunne rettes.
Og den bedste løsning er at give eftergivenhed til disse mennesker.
Hvis AGODA ikke gør dette, er der andre sider, der er mere skånsomme.
Og navnet AGODA skal fortsætte med sin forretning.
BM
Skam at betale det.
Jeg ville tale med hoteldirektøren.
Thai folk er ikke så hårde og viser mere forståelse end os.
Jeg synes, det er et godt udgangspunkt at åbne den samtale, man har haft flere gange
har besøgt dette hotel, tag dine tidligere betalinger med dig om nødvendigt.
Hvis det ikke virker, hører jeg det, jeg kender en lille mund af thai.
Og arbejder aldrig med AGODA, jeg har selv haft dårlige erfaringer med dem.
Jeg kan ikke lide, at du skal betale med det samme.
booking. com Jeg har haft gode oplevelser og er meget fleksibel.
Bernard
Jeg har booket alle mine hoteller hos Agoda i 5 år (hver ferie på 3 måneder, ca. 8 forskellige hoteller) hvert år andre destinationer, inklusive andre hoteller, har aldrig haft problemer med Agoda, tjek reservationsbetingelserne før booking. Allerede booket flere gange og derefter annulleret er overhovedet ikke noget problem, forudsat at reservationsbetingelserne tillader det. Ingen problemer med indløsning af de opsparede point, altid i stand til at aflevere og pænt afviklet.
Rådgivning ved booking, men det gælder alle bookingsider, før du giver tilladelse til betaling, så tjek alt omhyggeligt.
For ikke så længe siden reserverede jeg et hotel på Koh Chang via Agoda. Priserne var tydeligt angivet på hjemmesiden. Priser per nat og hvis serviceomkostninger ville blive tilføjet, var dette tydeligt angivet. Det endelige beløb var tydeligt angivet ved kassen. Agoda kan ikke bebrejdes. Selvfølgelig kan enhver tage fejl. Men læg ikke skylden på Agoda, det eneste du kan prøve at overtale dem til at være milde. Jeg tror ikke, du kan forvente noget af kreditkortselskabet. De bliver nødt til at modtage en ordre fra Agoda for enhver refusion.
Mine erfaringer med Agoda er som udgangspunkt gode, selvom jeg tidligere har bemærket, at der er en del ekstra omkostninger (jeg ved ikke om det stadig er tilfældet) Jeg sammenligner altid selve hotelsiden og det er nogle gange billigere eller har bedre forhold såsom gratis wifi eller gratis morgenmad. Jeg har aldrig set så stor en prisforskel som Twan nævner. På mit almindelige hotel i bkk sender jeg altid en mail og spørger, om jeg kan booke værelset igen til samme pris som sidste år (meget billigere end via deres egen nyligt oprettede hjemmeside eller Agoda), som de svarer bekræftende på. Vær også opmærksom: på nogle steder / hoteller skal du spise middag i løbet af nytårsaften (uanset om du kommer eller ej), hvilket er ret dyrt for thailandske standarder.
@Bernardo, hvordan kunne jeg komme i kontakt med dig? Jeg forstår, at du måske kan eller vil hjælpe mig, hvis jeg ikke kan finde ud af det. Det ville være meget rart, for jeg taler ikke et ord thai. Bor du selv i Thailand? i BKK måske?
Udenlandsk. Hvis jeg laver en testbooking på Agode fra søndag den 25. august til onsdag den 28. august, vil der blive opkrævet en samlet pris på 2 euro inklusive serviceomkostninger og skat for to 388,88-personers executive værelser. Så kan det ikke være sådan, at der skal betales næsten 1000 euro for ét XNUMX-personersværelse.
Gode nyheder for at lukke dette emne! Jeg har været i kontakt med hotellet Urbana Lang Suan. Jeg havde tidligere sendt dem en omfattende e-mail. Hotellet har været i kontakt med Agoda, og de har åbenbart også indset, at € 1.000,00 var meget uforholdsmæssigt. Jeg vil få tilbagebetalt omkring 50 % af mit indbetalte beløb.
Flot arbejde fra hotellet. Tak for alle svarene på mit indlæg. Og næste gang vil jeg virkelig være mere opmærksom, men jeg vil gå tilbage til min betroede bookings.com. 🙂
Moderator: På grund af overdreven brug af point er din kommentar ulæselig.
Tillykke TWAN.
Jeg behøver ikke binde mig mere.
Måske havde min mulighed bidraget til det.
Der var også hårde reaktioner, som man skal passe på.
Men det er mennesker, der tror, de ikke kan lave fejl.
Jeg kunne desværre ikke have givet min e-mailadresse på denne måde pga
privatliv.
Hilsen fra Bernardo