Kære læsere,

Jeg vil gerne informere dig om, at ing.nl-siden fungerer korrekt igen.

Efter flere måneder at være blevet kastet ud i rod med standardrådgivningen fra ING's kundeservice, kom jeg ved et uheld i besiddelse af e-mailadressen til ING's kunderåd.

Efter at have sendt dette råd en e-mail for at få hjælp, tog de straks affære. Jeg blev ringet op samme dag af en af ​​deres specialister, som lod mig tage skærmbilleder af problemet og bad mig om at sende dem til ham, hurtigst sagt end gjort.

Dette resulterede i, at ing.nl var tilgængelig igen dagen efter. Så jeg håber det virker for alle.

Med venlig hilsen

theos

29 svar på "Læserindsendelse: ING-webstedet fungerer korrekt igen i Thailand"

  1. Bucky57 siger op

    Hvilke klager. Jeg er på ING-siden fra Thailand hver dag og har travlt med internetbank. Til dato fungerer det meget godt. Kan bare alt. Så jeg forstår ikke ud fra din historie, hvad klagerne er

    • Hendrikus siger op

      Jeg havde også problemer med ING-siden i december. For mig var betalingsafsnittet blot en tom side i en uge, så jeg kunne ikke tjekke mine debiteringer.

    • nico siger op

      Jeg havde også jævnligt ingen overdel, og så kan du betale regninger i bunden, se bankpositionen og foretage betalinger, det har stået på i flere måneder. Ikke altid, men regelmæssigt.

  2. l.lav størrelse siger op

    Hvad er e-mailadressen på kunderådet i Ing.?

    hilsen,
    Louis

  3. skade.kloster siger op

    I lang tid var det ikke muligt at se listen over betalinger
    det har været muligt igen siden en uge
    Jeg havde ingen andre problemer
    Jeg kunne bare se den liste via min mobiltelefon
    bare ikke på pc

  4. Ad siger op

    Det er to forskellige steder. Hjemmesiden http://www.mijn.ing.nl er stedet, hvor du kan arrangere din ING-banking online (internetbank). Heldigvis fungerer det som regel uden problemer. Det generelle websted http://www.ing.nl var næppe tilgængelig i lang tid, fordi ING arbejdede på forbedringer. Siden er blevet fuldstændig fornyet og kan nu bruges normalt igen.

    • Leo Th. siger op

      Jeg kunne heller ikke forbinde http://www.ing.nl ING informerede mig telefonisk om, at dette skyldtes, at jeg brugte en forældet browser (Internet Explorer 7), som ikke længere blev understøttet af ING. De rådede mig til at opgradere til internet expl. 8, som jeg ikke kan lide at arbejde selv, eller at bruge en anden browser, fx google chrome. Og faktisk, via Google Chrome var jeg i stand til at åbne det generelle ING-websted uden problemer.

    • John siger op

      Det var også regelmæssigt ikke muligt for mig at banke online hos ING. Jeg får hele tiden beskeden om, at det midlertidigt ikke er muligt at logge på, og at jeg bør prøve igen senere.
      Derfor havde jeg et økonomisk problem. Jeg har kontaktet ING om dette. De var af den opfattelse, at omkostningerne kun ville blive refunderet, hvis jeg påviste, at ING havde været groft uagtsom. Desværre ved jeg ikke hvordan jeg skal bevise det.

  5. Wim siger op

    Det er en god forretning. Har altid haft problemer med dette, kontaktede ING og fik så den velkendte bla bla historie. Det har været fint i et par dage nu.
    tak

  6. loo siger op

    Jeg besøger også ING-siden hver dag. At se saldo og betale osv. går fint, men hvis du loggede ud, kom du altid til deres side med tilbud, råd og en daglig undersøgelse. Det har ikke virket i flere måneder.
    Altid undskyldninger og erklæringen om, at siden ikke var tilgængelig, men at der blev arbejdet på den.
    Jeg tror i øvrigt ikke, det havde noget med Thailand at gøre.

    • NicoB siger op

      Loe, jeg havde præcis de samme oplevelser, siden et par dage fungerer alt som før.
      Netbank gik stadig godt, efter at have logget ud følger ing-siden nu blot igen, som i lang tid var utilgængelig.

  7. ton siger op

    Jeg har annulleret min ING bankkonto, ikke kun på grund af ovenstående, men også fordi ING har en latterligt besværlig sikkerhedsprocedure for at anmode om nye adgangskoder og lignende, hvilket tager uhyggelig lang tid via den "normale" mail. Det tog mig mere end halvandet år at gøre en eksisterende ING-konto tilgængelig via internettet fra Thailand igen.

    • nico siger op

      tons,

      Så kan du give mig en hånd, jeg har også købt en ny telefon med et thailandsk nummer, store problemer, igen fiktivt flyttet til Holland (adresse på min søn) Tan lister blev sendt til dem (noget fra forrige århundrede) hun har scannet og mailede til mig, og flyttede så fiktivt til Thailand igen. Alt i alt ingen mulighed for at overføre penge i 3 måneder.
      Nu 7 måneder senere skal jeg (stadig) til Holland for at få sms'en via min telefon igen via et ING-kontor. Problemet er, at de ikke har et kontor i Thailand.

      • theos siger op

        Ton, der er en ING-bank i Bangkok, forretning for investorer, og hvis du Googler for ING Thailand, vil du blive omdirigeret til webstedet for TMB, Thai Military Bank. De går sikkert sammen.

    • Soi siger op

      I sidste måned modtog jeg ikke længere brunkoderne på SMS på min smartphone. Ringede ing: tilsyneladende blokerer den thailandske telefon mig. denne type tekstbeskeder. Kaldes AIS: korrekt!, lød deres svar. Jeg havde ændret mit abonnement en uge tidligere, hhv. nedsat til 100 bad om måneden, fordi jeg håndterer mange opkald via Line mm. Som følge af reduktionen havde Ais også reduceret ydelsen. Godt, så overfør tekstbeskederne til et andet nummer, i dette tilfælde et forudbetalt Dtac SIM-kort i en anden enhed.
      Nå: Ing.nl-siden forklarer præcis, hvordan du skal agere, hvis du bor i udlandet.
      Ti dage efter min anmodning om at ændre mit telefonnummer, modtog jeg et brev med en aktiveringskode fra Ing på min thailandske adresse, hvorefter ændringen blev foretaget på mindre end 30 sekunder.
      Moral: at leve lykkeligt i TH kræver, at du er velinformeret og ikke bare antager, at NL er imod dig!

  8. edb siger op

    Efter de lavede en ny hjemmeside fungerer alt som før

    edb

  9. Keith 2 siger op

    ING har også en facebookside: 2 x stillede spørgsmål, 2 x svar inden for en dag!

  10. Cornelis siger op

    Den generelle ING-hjemmeside virkede ikke, fordi ING blokerede IP-numrene fra Thailand!
    Ved at bruge et program som 'Freegate', som giver dig et USA-IP-nummer, virkede det!

    Indholdet på 'Betal'-siderne behandles ikke korrekt af ældre IE-browsere.
    Desværre, når du bruger Windows XP er version 8 den højeste tilgængelige.
    Windopws-7 er påkrævet for en højere version.

    Brug af 'Google Chrome' eller 'Firefox' forhindrer denne slags problemer.

    • Soi siger op

      Mennesker verden over er i månedsvis blevet opfordret af både Microsoft og myndigheder, f.eks. pengeinstitutter, til ikke at bruge Windows XP længere. Hvis du alligevel gør dette, vil du bringe problemer ind i dit hjem. Har intet med TH eller NL at gøre. Brug af omdirigeringer har intet at gøre med dette.
      W7 eller 8.1 er nu mere end etablerede efterfølgere, W10 kommer. Hvis du ikke kan lide Windows, så brug Linux/Ubuntu, et mere end godt og gratis alternativ: http://www.nllgg.nl/linux

  11. theos siger op

    @ Bucky57, læs kommentarerne. E-mailadresse ING Kunderåd er: [e-mail beskyttet]. Havde heller ikke noget med Thailand at gøre og var fordi ing.nl og Akamai Technologies i Los Angeles, USA havde samme IP-adresse, så der var en IPAddressConflict. Går dybere, men bliver for teknisk til mig. Google efter Akamai Technologies og find ud af alt.

  12. theos siger op

    @ Cornelis, ING blokerede ikke noget som helst, og Firefox havde også det samme problem, ing.nl var ikke tilgængelig. Det var, som sagt før, en IPAddressConflict.
    Det var også kun ing.nl der ikke virkede, alle andre ING sites fungerede godt. ING Belgien var heller ikke noget galt med det. Ikke engang hos ING i Polen, Rumænien, Cypern, Amerika, Canada, Australien osv. osv. Du kan arbejde igennem alle disse sider via ing.com, hvilket jeg også gjorde, og som sagt var det kun ing.nl, der ikke kunne nås, nu kan du . Glad bankvirksomhed.

  13. John siger op

    Svarene viser, at jeg ikke er den eneste. Mit problem var dog, at jeg ville suspendere min bil i den periode, jeg er i Thailand. Jeg stoppede forsikringen på afrejsedagen og ville gerne gøre dette, samtidig for vejafgiften. Det var ikke muligt for ING at betale omkostningerne ved suspensionen. Efter flere forsøg, og jeg måtte tage til lufthavnen, besluttede jeg at gøre det i Thailand. Så ved ankomsten til Thailand forsøgte jeg at betale samme dag, men igen ikke muligt. I dagevis prøvede jeg uden at det var muligt. Mange dage senere viste det sig at være muligt, men fordi jeg kom for sent, fik jeg en bøde på 420,00 Euro fra RWD. Det er ikke computeren. Jeg har på min computer Windows 8.1 og prøvet alt muligt.

  14. Cornelis siger op

    Det er meget enkelt.
    Hvis IP-numre fra Thailand ikke virker, og IP-numre fra andre lande gør,
    numre vil derfor blive spærret af ING.
    Desuden fungerede siden, men med et IP-nummer fra Thailand fik du bare det forkerte
    side, nemlig den, der indikerede, at siden var under vedligeholdelse.

    Så har absolut intet at gøre med hvilken Windows- og/eller browserversion.
    Det virkede heller ikke med Linux, Coherent og QNX og andre operativsystemer.
    Jeg taler om url'en 'www.ing.nl', og den er adskilt fra betalingssiden.

    Sider på et websted, der ikke vises korrekt, er en fejl i softwaren på webstedet
    eller af den anvendte browser.
    Det kan være forkert browserindstilling eller forældet version.

  15. Cornelis siger op

    @theoS, en IP-konflikt opstår, når to identiske IP-numre opstår i et netværk.
    Enhver, der går til et websted fra Thailand, modtager et unikt IP-nummer, som er tildelt Thailand af deres udbyder.

    En IP-konflikt eksisterer i et netværk, så kun for 1 bruger og ikke for alle,
    og giver derfor kun et problem for 1 bruger, medmindre det drejer sig om to servere (hjemmesider)
    går med samme IP-nummer.

    • theos siger op

      @ Cornelis, hvis du har læst mine tidligere kommentarer, kan du se, at Akamai Technologies og ing.nl har samme IP-adresse. IP er 23.36.87.37. Nu har jeg forsket mere, og Akamai er vært for ing.nl med servere over hele verden. Det kan også være, ifølge mine kilder, at Akamais firewall blokerede IP-adresser fra Thailand. Jeg fik i øvrigt også fejl som HTTP 301, hjemmeside blev ikke fundet og flere lignende ting. Prøv det http://www.whoishostingthis.com og tjek Akamai Technologies hjemmeside, Google er din ven.

  16. Ruud siger op

    Når jeg logger ind på en hjemmeside fra Thailand (f.eks. et rejsebureau), får jeg priserne i thailandske baht.
    Så websteder ser på, hvor en person, der logger ind, opholder sig og justerer deres websted i overensstemmelse hermed.
    Der kan en programmør sagtens have tabt et sting hvad Thailand angår.
    Det mærkes ikke fra Holland.

  17. jan herm siger op

    Tak for indsatsen. Jeg er nu endelig af med den månedlange "undskyld" fra ING. Jeg fik også en masse knolde om ørerne, som jeg blev sendt i sivet med.

  18. Corenelis siger op

    ING-webstedet har ikke haft problemer med IP-konflikt!

    Det man normalt gør, når man opretter et nyt site, er at dirigere de indkommende IP-numre
    til en anden webside, normalt på en anden server.
    Normalt gør netværksadministrationsafdelingen dette i routerne.

    IP-numrene er således spærret for den aktuelle server, og du kan derefter teste, om
    ny hjemmeside gør, hvad den skal gøre.
    Efter test skal disse blokeringer fjernes, så alle vender tilbage til den korrekte server.
    Hvis IP-numrene fra Asien glemmes, vil disse brugere fortsætte med at gå til serveren
    med angivelse af, at hjemmesiden er under vedligeholdelse.

    Så det skete, så det fungerede faktisk fint og uden IP-konflikt.
    En gruppe IP-numre blev bare ved med at gå til den midlertidige webside!

    Der var også et problem med betalingssiden i den periode.
    Den første side, der normalt viser dine debiteringer/kreditter, kunne ikke gøre det.
    Da du prøvede at vælge et datointerval, virkede det ikke.
    Der var ingen mulighed for at vælge dato og måned.

  19. Cornelis siger op

    @theoS, En firewall blokerer et IP-nummer eller nogle porte af det.

    Siden ING-servicesiden blev vist (på port 80), var det ikke en firewall, men en router
    som sendte en række IP-numre til den forkerte webside.


Efterlad en kommentar

Thailandblog.nl bruger cookies

Vores hjemmeside fungerer bedst takket være cookies. På denne måde kan vi huske dine indstillinger, give dig et personligt tilbud og du hjælper os med at forbedre kvaliteten af ​​hjemmesiden. Læs mere

Ja, jeg vil gerne have en god hjemmeside