'Ikke mere KLM for mig!' (læserindlæg)

Ved indsendt besked
Sendt i Læserindlæg, Flybilletter
tags: ,
21 februar 2024

e X pose / Shutterstock.com

Jeg havde bestilt en flyrejse med KLM. Til min beklagelse modtog jeg en besked om, at mit fly til Amsterdam var blevet aflyst. De foreslog en alternativ flyvning via Paris, men det var ikke en mulighed for mig, da jeg er handicappet og bruger kørestol, som kun kan transporteres i en speciel container i lastrummet.

Af denne grund reserverede jeg specifikt et direkte fly. Da jeg anmeldte det, viste det sig, at de ikke var klar over min situation med el-kørestolen. Jeg var ikke enig i alternativet og insisterede på at tage et direkte fly. Endelig var jeg i stand til at rejse med en direkte KLM-flyvning den 19.

Efter hjemkomsten indgav jeg et krav til KLM. I denne uge fik jeg at vide, at mit krav er blevet afvist, fordi de hævder at have informeret mig mellem 24 og 7 dage før annulleringen, hvilket er forkert; Jeg modtog allerede denne besked den 12. Desuden ser de ikke ud til at tage højde for mit handicap. Når du indgiver en klage til KLM, modtager du en besked fra Air France.

For mig er det sidste gang, jeg flyver med KLM.

Indsendt af Willy

42 svar på "'Ikke mere KLM for mig!' (læserindlæg)"

  1. Albert siger op

    Jeg forstår dit argument, men der er desværre ikke mange alternativer uden stop.

    • Røve siger op

      Albert, det er ikke det, det handler om, herren booker visse flyrejser på grund af sit handicap, hvis KLM efterfølgende aflyser dem har han bestemt ret til kompensation, men jeg har også de samme dårlige erfaringer med KLM, at de bare ændrer tingene og kun giver dig en kort meddele på forhånd.
      De er så stort set umulige at få fat i på telefon, bandet siger så på vores side, at du finder de samme informationer, som vi også kan give dig på telefon tut, tut, tut og forbindelsen er afbrudt.

      • Theo siger op

        Og hvis du selv vil ændre noget, skal du betale en masse.Jeg bestilte en business class billet i sidste uge via KLM appen, hvilket var svært, hver gang jeg ville booke blev det annulleret ups, noget gik galt, prøv igen . Da det endelig lykkedes, havde jeg bestilt hjemturen light, det var ikke min hensigt. Ringede til KLM dagen efter og forklarede det, vi kan ikke gøre noget for dig nu men giver det videre og vi kontakter dig indenfor 24 timer med et ændringsforslag. Den billet, jeg ønskede, var 89 euro dyrere, men for det forslag, jeg modtog, skulle jeg betale 376,29 euro ekstra.
        I løbet af de sidste 12 år har jeg fløjet meget med KLM og KLM business class har altid været og er den dyreste mulighed, men jeg overvejer stadig ikke at flyve med KLM mere.

    • Manon siger op

      KLM er bare dårlig.
      Vi er lige kommet hjem fra Thailand og flyver med Eva Air.
      Det er dejligt, servicen er også fantastisk, når det kommer til at arrangere handicapkørestole.
      Og det gik også galt på Schiphol.
      Folk, der også fløj KLM, fik rådden fisk.
      Vidunderligt, ikke?

      styrke
      Manon

  2. Erik Kuypers siger op

    Willy, du skriver desværre ikke hvor mange dage efter det planlagte fly du fløj hjem. Var det en dag, tre dage, to uger? Det gør en stor forskel for behandlingen af ​​reklamationen.

    Lige hvad Albert siger, udover KLM er der kun EVA, der har et direkte fly fra Amsterdam til Bangkok. Eller du skal finde et direkte fly via Düsseldorf.

    • Ger Korat siger op

      Hvor mange dage senere du flyver tilbage har ingen betydning for dine rettigheder som passager. EU foreskriver, og der er lovgivning, at hvis du afbestiller senest 14 dage før afrejse, har du ret til erstatning. Dette er adskilt fra enhver anden flyvning, du skulle foretage.

      Uanset hvad KLM påstår om en 7-dages periode eller 24 dage giver ikke mening, de forsøger at afskedige den passager, der er berettiget til kompensation. Hvis du accepterer, hvad KLM siger, vil du modtage mindre, eller dine rettigheder vil blive påvirket af, hvad der er lovligt etableret.

      For de korrekte oplysninger, se:
      https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm#cancellatioen

      eller Google: Nationale myndigheders flypassagerrettigheder

      • Jack siger op

        Tak Ger, jeg vil studere det omhyggeligt.
        Jeg havde også en dårlig oplevelse med KLM. Jeg havde booket økonomi-komfortbilletter, og flyet viste sig at være overbooket, det kan ske, jeg var i økonomi. Som kompensation modtog jeg en voucher, der giver mig ret til en rabat på 150 USD på den næste KLM-flyvning inden for 1 år. Det synes jeg ikke er rigtigt. Det handler ikke så meget om beløbet, men hvem siger, at jeg vil flyve med KLM igen inden for 1 år? Jeg vil bare have overbetalingen tilbage.
        Jeg anmodede om dette for 6 uger siden og har stadig ikke modtaget et svar.

      • Erik Kuypers siger op

        Ger-Korat, Willy blev faktisk tilbudt et alternativ, som han skriver. Med en transfer i Paris. Den mulighed måtte herren takke nej til på grund af specialbagage. Men har du ret til erstatning, hvis du mener, at du må afslå alternativet på grund af personlige forhold? Måske kan du finde det i reglerne i EU?

        • Ger Korat siger op

          Det fremgår tydeligt af linket om EU-reglerne: du kan afslå og afbestillingserstatningen forbliver, hvis du er enig, kan du stadig være berettiget til erstatning for forsinkelse, hvis dette gælder, for eksempel kommer du mange timer senere destination.

    • bert siger op

      Der har ikke været nogen direkte fly fra Düsseldorf til Bangkok i årevis.

  3. Bær siger op

    Jeg forstår i hvert fald ikke, hvorfor folk stadig flyver med KLM. De er dyre, elitære og servicen ombord er dårlig. Vi flyver altid med Emirates. Hvis du vil flyve uden mellemlanding (hvilket vi ofte gjorde), fløj vi altid med Evaair. Meget bedre og de er lidt billigere end KLM. Du kan også flyve direkte via Bruxelles og Düsseldorf. Vi kommer fra Brabant, så der er lidt forskel på afstand og rejsetid. Held og lykke med din søgning.

    • Røve siger op

      Måske foretrækker mange mennesker, inklusive mig, bare et direkte fly.
      Jeg hader flyveturen via Dubai eller Abu Dhabi. Du er på flyet i seks-syv timer, du skal vente et par timer i den frygtelig store lufthavn i Dubai, og så er du tilbage på flyet i seks timer. Ja, maden er bedre, underholdningssystemet er bedre hos Emirates og Etihad, men jeg foretrækker at sove et par timer og rejse meget kortere. Dyrere, men mere behageligt.

      • Jack siger op

        Berry, den eneste der flyver direkte ved siden af ​​KLM er Eva, og da jeg købte billetter i oktober til flyvning i januar i år, var KLM billigere end Eva.

    • Ron siger op

      Kære Berry,
      Må jeg spørge dig, hvilket selskab der afgår direkte fra Bruxelles?
      Med venlig hilsen
      Ron

    • Geert siger op

      Direkte via Bruxelles eksisterer ikke længere siden Corona... Ærgerligt

  4. Jack S siger op

    Åh hvor dårligt. Og hvad skal du flyve med fra det lille frøland? Hvilke alternative direkte fly er der?
    Du ved også, at KLM holdes i live af Air France, ikke?

    • Ger Korat siger op

      Nonsens, at KLM bliver holdt i live af Air France. Sammenligner man KLM med Air France, er nettofortjenesten meget højere hos den mindre KLM. Det skyldes primært, at halvdelen af ​​Air Frances overskud går tabt på grund af de mange strejker hos Air France; grund til ikke at flyve med den.

      • Ger Korat siger op

        Sidst kendte kvartalstal, 3. kvartal 2023, havde KLM et overskud på 539 millioner euro sammenlignet med Air Frances overskud på 806 millioner euro. Air France er dobbelt så stor, men har et forholdsmæssigt meget lavere overskud.

  5. Ruud Kruger siger op

    Derfor siger jeg igen... flyv med EVA Air fra nu af. Aldrig nogen problemer!
    Maden er 10x bedre og bagagen er 2×23 kg inkluderet! mens du med KLM skal betale for det!
    PS Denne besked bliver heller ikke postet, for for et par dage siden handlede det ikke om en diskussion om KLM.
    Ærgerligt med det her!

    • Røve siger op

      Du skal ikke betale KLM for din bagage, kun hvis du tager den billigste billet. EVA Air er faktisk fint, men har et begrænset antal flyvninger om ugen.

  6. Carlos siger op

    Du har ret til erstatning på grund af forsinkelsen.
    Gå til din retshjælpsforsikring eller en socialadvokat!
    Succes.

  7. Bas siger op

    Er Eva luft ikke en løsning?

  8. Eddy siger op

    Hvad forventede du, at de ville refundere din rejse?
    Du kom direkte hjem på et fly.
    KLM er i øvrigt overtaget af AIRFRANCE, så det er logisk, at du modtager korrespondance fra AirFrance.
    Du kan også flyve direkte med Eva-air, som også går direkte fra Schiphol til Bangkok
    succes

  9. RoyalblogNL siger op

    Jeg forstår din skuffelse og frustration.
    Du vil utvivlsomt kunne bevise, hvornår fortrydelsen er sket – hvis dette er uden for den angivne frist, kan du stadig fremsætte et krav/klage.
    I dag, når et fly er aflyst, kommer KLM (og andre flyselskaber) ofte med et alternativ, der forsøger at få passageren til sin destination så hurtigt som muligt. Det fremgår fx også i KLM app og mail, når der meddeles et afbud. Hvis ombookingen ikke giver et uønsket resultat, behøver du ikke foretage dig yderligere.
    Jeg ved ikke i hvor høj grad en person er involveret i denne ombooking, eller om computeren tager sig af det. Jeg ved heller ikke i hvor høj grad særlige ønsker/krav (som fx kørestolen) er knyttet til reservationen, og om de umiddelbart er synlige i systemet. Men tilbuddet – ombookingen – skal ikke accepteres; sidste gang en sådan aflysning ramte mig (på en europæisk destination), ville ombookingen have, at jeg skulle hjem en halv dag tidligere.
    Telefonisk konsultation resulterede i et mere passende tidspunkt, så man i sidste ende kunne flyve direkte.
    Det jeg mener med dette er, at der (desværre) forekommer aflysninger – endda jævnligt i de seneste måneder på grund af vejrforholdene på Schiphol. Flyselskaber forsøger at tilbyde alternativer så hurtigt og bedst muligt, og for tilpasning kontakter passageren selv os.
    Fra nu af vil du ikke længere flyve med KLM; Jeg kan kun forsikre dig om, at dette kunne være sket med andre virksomheder. De, der ville flyve med Lufthansa i denne uge, nåede ikke langt (strejke).
    Tilbage er at påvise, at aflysningen ikke blev foretaget til tiden. Så har du helt sikkert ret til erstatning.
    Men ellers kræves der en vis fleksibilitet, når man rejser generelt.

  10. Marcel siger op

    Problemet undslipper mig. KLM melder om aflysning af en direkte flyvning, tilbyder et alternativ, som afvises, hvorefter en alternativ direkte flyvning følger, dog få dage senere. At KLM tilsyneladende ikke var bekendt med tilstedeværelsen af ​​en elektrisk kørestol, kan også skyldes, at dette ikke var tilstrækkeligt kommunikeret af den involverede person. En god lektion til næste gang. At Air France svarer er ikke usædvanligt, når det kommer til KLM. Endelig: en hændelse som denne kan ske for enhver virksomhed. Har ikke noget med KLM at gøre.

    • Awten siger op

      Det er helt rigtigt. Vi har gode erfaringer med KLM. Da en af ​​vores sønner skulle hjemsendes fra Asien. Vi booker altid KLM på interkontinentale flyvninger. Fin service. KLM er også Air France.

  11. Gijs Langsdeweg siger op

    Jeg er ikke fan af KLM, men i mangel af noget bedre flyver jeg dem regelmæssigt. Det er næsten umuligt at kommunikere med andre virksomheder. Du kan i hvert fald stadig ringe med KLM. Hvis du finder et bedre firma, så lad os det vide.

    • Røve siger op

      I mangel af noget bedre siger du? Jeg tror ikke på du læser andre læseres svar, men EVA air flyver også direkte fra Amsterdam til Bangkok, hvor du kan tage 2 x 23 kg bagage med dig, du bliver ikke betjent af arrogante landmænd og jeg finder også mad mere velsmagende, KLM er mange hundrede euro dyrere og så siger man “i mangel på noget bedre” desuden vil der næste år blive indsat nye bestilte airbusser på linjen Taiwan til Amsterdam via Bangkok, men det bliver du bare ved med at flyve med gammelt skrammel fra KLM, jeg synes det er fint, det er fint.. et ekstra sæde til os EVA piloter, lad os sove godt.

  12. Ria Steentjes siger op

    Eva Aire.Vi flyver altid med Eva air..Jeg har også brug for hjælp.Altid perfekt arrangeret.

  13. William siger op

    Det er ofte sådan med KLM, at de tilbyder fly, der er gode for dig i forhold til timer, men når de først er booket, er de ikke længere gyldige.
    Bookede et fly til Bangkok sidste år uden problemer, men returflyvningen var et problem. 2 måneder før min afgang modtog jeg en e-mail om, at jeg var gået glip af mit fly. Hvordan kunne jeg have misset mit fly, hvis mit fly afgår 2 måneder senere , men jeg skal planlægge et andet fly? for jeg accepterede ikke dette
    på afrejsedagen præsenterer jeg mig selv i lufthavnen med mine flyoplysninger, men de ved ikke noget om det, så jeg tager afsted til tiden og til tiden i Amsterdam, og det er der, det går galt: mit fly til Bruxelles afgår kl. 8 og ankommer kl. 10,15. I Bruxelles flyttede de simpelthen til afgang kl. 16, hvilket er en dags forsinkelse. Jeg gik straks til klagekontoret for at indgive en klage, men det er ikke muligt der, alt skal ske via e-mail, kan du ikke finde det rigtige sted, og hvis det lykkes, får du at vide, at din klage ikke kan behandles, og du skal så gå uden drikkevarer eller andet at spise en hel dag, så flyrejsen er blevet forsinket i 30 dag og koster 1 euro.
    ALDRIG mere en flyvning med KLM
    Deres mål er at få flere passagerer, ellers var jeg blevet hos et andet flyselskab
    Det er ikke overraskende, at de ikke længere er blandt de bedste

  14. hennie siger op

    Eva air flyver også direkte fra Amsterdam til Bangkok. Og også direkte retur.
    Eva air er et godt selskab.

  15. hennie siger op

    Jeg har også haft problemer med KLM flere gange. Og så bliver de også lurvede. Det har jeg aldrig oplevet hos andre virksomheder.

    • Røve siger op

      Jeg har fløjet mere end to millioner miles med alle slags flyselskaber, og KLM er bestemt ikke den bedste, men bestemt heller ikke den værste. Maden er forringet betydeligt de seneste år, grundet klimagalskaben, som betyder, at de næsten ikke serverer kød, men ellers er udstyret ok-ish, og personalet er bestemt ikke ringere end andre steder. Jeg er altid glad for at høre "god aften, velkommen ombord" efter en tur. Lidt i Holland igen.

  16. bert siger op

    Flyaflysninger ser også ud til at ske mere og mere hos andre flyselskaber. Heldigvis får du med KLM en besked, og du kan kommunikere. Det er meget værre hos mange andre flyselskaber.
    En flyaflysning er meget irriterende, især ved overførsel. Din første flyvning går glat, men den anden gør det ikke. Du skal derefter hænge rundt i en uhyggelig lufthavn i timevis. Hvis alt går vel, vil du modtage en voucher på noget at spise og drikke, men det er ofte utilstrækkeligt i så dyr en lufthavn.
    Jeg har i øvrigt fløjet regelmæssigt med KLM foruden andre flyselskaber i mange år. Har aldrig haft problemer.

  17. Hånden klar siger op

    Jeg har fløjet meget med KLM, mad kan diskuteres, arrogance når det er bedst, i det mindste er senior purseren ældre, de unge seniorer er fleksible og venlige, Eva Air er fremragende service, hvis noget kalder Amsterdam
    Og det bliver aldrig løst, intet problem, er min mening,

  18. Nico siger op

    Jeg forstår det ikke... Måske kan Willy give nogle flere detaljer, såsom flydato, årsag til aflysning (angivet i aflysningsmailen), nøjagtig dato for modtagelse af besked.

    Fordi jeg oplevede det samme og fik kompensation, se min besked om dette.

  19. paul siger op

    Heller ikke mere KLM for mig. Fløj til Bangkok i december sidste år med KLM, økonomipræmie. Jeg kommer til en stol, hvor benstøtten var fastgjort, lidt vippet opad, så meget irriterende. ..derudover var displayet ødelagt, så ikke et godt billede...kabinepersonalet gjorde alt hvad de kunne for at reparere det, men det kunne de desværre ikke. Så jeg ville få en voucher. Og faktisk en uge senere en voucher på sølle 60 euro. Nu kommer det bedste, jeg vil købe en business class-billet til en tur til Bangkok i år, via KLM-appen, min voucher-kode accepteres ikke. Indtastet flere gange, men mislykkedes. Jeg kontaktede KLM, de fortalte mig uden at slå et øjenlåg, åh sir, dette er et vouchernummer, som du kun kan bytte hos Air Face,...mine bukser faldt af...Jeg spurgte hos Air Face, jeg havde en elendig flyvetur hos KLM og nu kan jeg kun bytte værdibeviset hos Air France. I mellemtiden var mit fly blevet dyrere med 5 euro på kun 300 timer via KLM-appen... KLM er ikke længere tilgængelig for mig, jeg vil ikke længere flyve med den... et tredjeklasses flyselskab for mig.

  20. Røve siger op

    Jeg forstår godt, at det er meget irriterende.
    Et par ting: KLM tilbyder normalt et alternativ, en dag tidligere eller senere (var tilfældet med mig, da de skiftede fly og min Premium-billet pludselig blev Economy). Jeg valgte så at tage afsted en dag tidligere. En flyvning via Paris er ikke dårlig, flyselskabet sørger for, at din kørestol kommer på den nye flyvning, og selskabet sørger også for, at du kommer fra den ene gate til den anden.
    Hvis selskabet har advaret dig i tide om den nye flyvning, er du ikke berettiget til kompensation. Hvis de ikke har gjort det, kan du kræve op til 600 euro tilbage selv eller gennem en klub som EUClaim.

    • Bert siger op

      Hvis der er forsinkelse, har du faktisk ret til erstatning. Erstatningen er adskilt fra alternativet.
      At vende tilbage tidligere er ikke en mulighed for mig.
      Hvis de indtager mit premium economy-sæde, kræver jeg en højere klasse.

      • Jack siger op

        Ja Bert, jeg krævede også en højere klasse, men det blev simpelthen ikke givet. Og der er du med din bagage og din kone. Jeg sagde også, at min helt egen søster har været stewardesse hos KLM i mere end 20 år.
        Endnu en gang forstår jeg godt, at det nogle gange går galt, det sker også med andre firmaer, men kom ikke med sådan en voucher og gem dig ikke bag en umulig hjemmeside, som du ikke kan kommunikere med.
        Jeg formoder, at taktikken er at få klageren til at føle sig modløs i håbet om, at de bare vil lade det være.

  21. bennitpeter siger op

    Efter covid 2022, endelig tilbage til Thailand.
    Booking udført, alt ankom, e-mail-ændring, fly var på forskellige tidspunkter.
    Kontrolleret ville ikke forårsage noget problem.
    En uges tid senere blev det meldt igen, flyveturen var tilbage til de "gamle" tider.
    Nå, hvad skal du gøre med dette nu? Ringede, og der var en person på linjen og spurgte, hvad de så skulle gøre.
    Konformation vedrørende gamle data. Okay, hehe.
    Vi skal flyve, nej, ikke, en passager ser ud til at mangle, en times forsinkelse.
    Jeepers, vil jeg stadig nå mit andet fly i BK? Så nej.
    Heldigvis havde dette selskab (Thaivietair) også problemer og kunne gå ombord på et senere fly.
    Selv det senere fly havde problemer med tiden, så vi ventede et godt stykke tid.
    Hvorfor Thaivietair, for resten kommer alle fra Don Mueang.
    Første gang stødte jeg på så mange problemer, og jeg har fløjet med KLM i en del år.
    KLMs nye rammer efter covid? Jeg håber ikke.

  22. Mister BP siger op

    Forstå frustrationen ved ikke at vide, at klienten er afhængig af en kørestol og lyve om daten. Personligt synes jeg det er meget behageligt at flyve med KLM, først og fremmest på grund af den sympatiske behandling, den fremragende mad og mellemmåltiderne. At jeg ikke længere flyver med KLM hænger sammen med den ekstremt høje pris, de tager for en billet. Så falder du for mig.


Efterlad en kommentar

Thailandblog.nl bruger cookies

Vores hjemmeside fungerer bedst takket være cookies. På denne måde kan vi huske dine indstillinger, give dig et personligt tilbud og du hjælper os med at forbedre kvaliteten af ​​hjemmesiden. Læs mere

Ja, jeg vil gerne have en god hjemmeside