Læserindlæg: En venlig computerbutik i Hua Hin eller ej?
Den 18. september 09 købte jeg en dyr router hos den venlige computerbutik Pure Hitech på Phetkasem Road i Hua Hin, som også flere gange tidligere havde hjulpet mig med diverse indkøb af computere til min thailandske familie. Tilfældigvis gik min adapter til en dyr router i stykker for en uge siden.
Jeg tjekkede garantiformularen, og ganske rigtigt var jeg stadig berettiget til garantien, fordi den løber indtil den 18. september 09. Intetanende gik jeg til Pure Tech for at indgive min adapterklage. Men så kommer den velkendte abe frem fra den velkendte pose tricks.
Når en sådan virksomhed modtager en vare, bestemmer de det som startgarantiperioden. I dette tilfælde viste det sig at være i marts 2015.
Så jeg fik at vide, at jeg ikke længere kunne gøre krav på den garantiperiode, der står på garantiformularen. Den engang så venlige computerbutik Pure Tech var ikke længere så venlig. Ren svindel i håndteringen af forretningsaftaler.
Mit råd til jer alle, vær på vagt, når det kommer til garantier for dyre varer. Ofte opretholdes kun 1 års garanti og ser man på beskrivelsen har man ofte 3 års producentgaranti.
Pure Tech sagen skiller sig bestemt ud, endnu engang ser smilet ud til at være et antibillede af spejlet.
Indsendt af Peter
Dette fænomen opstår i mange tilfælde, fordi det ikke er mærkeligt i Thailand at gøre en indsats for noget, der ikke giver noget.
Der er dog sager, der opfylder garantikravene godt.
Jeg købte et bundkort fra JIB, der holdt op med at virke efter 2.5 år.
Hos JIB forsøgte man at løse det, og snart kom beskeden "kaput".
Så længe du stadig har købsbevis, er det ikke noget problem.
Bundkort blev sendt til hovedkontoret og efter 2 uger kunne jeg hente et nyt bundkort
på forretningen i Hua Hin.
Da jeg næsten køber alt der, synes jeg det er dejligt at de klarede det godt og pænt.
Var det også en dyr ting?! indtil juni 2011 gjorde jeg mig den ulejlighed at køre hele vejen til Cha-am (fra Hua-Hin) og der ved lyskrydset til venstre og lige før parkeringspladsen til højre, overfor et dagsmarked, var der en lille forretning med 3 unge teknikere, der var rigtige specialister, faktisk fokuserede på reparationer og rigtige 'problemskydere', men de havde også nye ting og kunne levere på bestilling. Sammensæt også noget nyt med en 'rigtig garanti', der opfyldte alles ønsker. De var der altid for mig og var ikke dyre. De havde ikke noget navn endnu.
Når det kommer til garantien er smilet forsvundet jeg har problemet med en printer seks måneder gammel pludselig ikke mere gul skyl og skyl igen ingen gul retur til forhandleren får heller ikke den gule tilbage han sendte den til servicecenteret til en overraskelse Jeg modtog beskeden derhjemme du bruger ikke det originale refil blæk din garanti er udløbet pga dette jeg svarede vi bruger kun original blæk og hvorfor er de andre farver gode men kun gul er det ikke men efter en masse bøvl sender de printeren til fabrikken jeg vil hermed fortælle dig garantien er et smil, jeg havde det samme med en ny motorcykel fra forhandleren, efter to uger gik batteriet i stykker, jeg var selv nødt til at købe en ny, aldrig hørt om garantien
Hej,
Jeg købte en Sony Vaio bærbar computer hos Banana IT (markedsby). Efter to uger blev det meget varmt og gik så ud. Jeg sendte datalogi, intet om hardware. Dette var ikke nødvendigt for denne visdom, fordi blæseren simpelthen ikke virkede. Så jeg er tilbage. De gav kun 1 uges garanti. Men på salgsskiltet stod der 1 år. Ja, det var Sony, ikke dem.
Så jeg tager til Bangkok, Sony Center. Top! Var overrasket over, at de ikke tog det. Ekspert gik for at tjekke, og blæseren virkede ganske vist ikke. Jeg kunne få en ny, men det ville tage en uge (mange undskyldninger). De havde samme model, den var også gået i stykker og kunne ikke repareres, kun blæseren virkede stadig. De var i stand til og overførte det (Efter høring var jeg straks enig). Har nydt det i årevis. Tak til Sony. Selv med topmærker (A-mærke) går noget galt, men de løser også A.
Garanti...tja...sælgerne foretrækker simpelthen ikke at give det (vil bare have penge, ingen problemer), men internationale virksomheder skal og vil, ellers skader du dit varemærke. Jeg går rundt og bananer det med en bred køje.
Men...smil! 🙂
Prøv med producenten..
Meget irriterende.
Nogle mærker har hjemmesider, hvor du kan tjekke, om en enhed stadig er under producentens garanti, for eksempel Netgear.
.
http://alturl.com/3mjw8
.
Hvis du har købt en enhed fra en uautoriseret forhandler, er det svært.
Det næste spørgsmål er, om adapteren overhovedet er dækket af garantien, eller i det mindste dens kabel, fordi kabler normalt er undtaget fra garantien og normalt forårsager problemet (brud på kablet).
Det er bestemt ikke optimal service, men svindel er et meget stærkt ord.
Heldigvis kan fremragende adaptere i alle former og størrelser købes for nogle få hundrede Baht, så jeg håber, at du vil få glæde af din dyre router i lang tid fremover.
Jeg synes, at svaret her er meget kortsigtet, og problemet ligger hos sælgeren.
Jeg kender Pure Hightech rigtig godt, jeg har et godt forhold til dem og løfter bliver holdt. Og det beløb, du betaler for det, er næsten utroligt. Men du skal vide, hvad der foregår, hvad problemet er, og hvad du kan forvente.
Jeg havde et LG smart TV, der døde på et tidspunkt. Det viste sig, at dette var 2 dage før garantien udløb. Jeg ringede ikke til sælgeren, men til LG Thailand. Melder du fejl/problem, skal du altid bede om et BILLET-nummer. de skal indtaste dette i deres problemsystem. De var i stand til at få en tech efter 2 uger. at styre. Intet problem, men jeg foreskrev, at problemet blev rapporteret inden for garantiperioden. OK, og for at holde det kort, blev det samlede købsbeløb refunderet efter 1 måned.
Og jeg har denne erfaring med Samsung, Siemens og andre enheder. Jeg har en service næste hverdag med Dell, næste dag var de her i Huawei med et nyt bundkort.
Så gør noget selv og invester, fordi det er så nemt at klage.
Når du læser denne kommentar, ser det ud til, at alt hvad du køber i Thailand går i stykker inden for garantiperioden?
Det er en skam, at det bliver så dyrt at købe alt i Holland og sende det til Thailand, men det, jeg har købt nyt i Holland i løbet af de sidste 5 år, er stadig ikke gået i stykker, og jeg taler om en bærbar computer, en smartphone, en 100 CM TV…. Jeg kan desværre ikke tage tv'et med.
Men jeg har boet i Thailand i 20 år og har købt en masse udstyr til kontoret og privat brug og skulle heldigvis aldrig vende tilbage, heller ikke efter garantiens udløb. Jeg kender alle de nævnte virksomheder og kender også holdningen og moralen hos den person, du skal bruge for at få noget gjort. Det burde ikke afhænge af din... 'personlighed' og overtalelsesevne, men det betyder meget. Hvis jeg sendte en thailænder på arbejde for mig, og han kom tilbage uden noget, og jeg forlod mig selv, så virkede det.
Dit svar forvirrer mig en smule.
Klagen handler om Pure High Tech og så oplyser du at High Tech er en fantastisk virksomhed og at du selv aftaler din garanti med producenten.
Da garantien skulle håndteres af sælgeren, undslipper det, der er så fantastisk ved virksomheden.
Servicen ser i hvert fald garantimæssigt ikke ud til at være i orden, for du afleverer heller ikke dit udstyr til Hightech.
Hej Peter, det er bedst at kræve garantien direkte fra producenten af routeren. Hilsen og held og lykke Somchay
Min kone vil have en Samsung s6 edge efter at have haft s4 i to år. Men efter 4 måneder går to ben i USB-stikket i stykker, så det kun kan lade op, men ikke længere kan overføre data til pc'en. I butikken, vi købte i Hua Hin, blev vi henvist til et servicecenter i Hua Hin. Med et venligt smil fortalte hun os først, at den ikke var dækket af garantien... mærkelig 4 måneder gammel telefon. Efter at have insisteret, blev det tjekket, og to dage senere fik vi at vide, at bundkortet skulle udskiftes. Ok, det blev udskiftet, men Hua Hin servicecenter fik at vide, at de kun udskiftede det én gang gratis. Dog pris igen efter tre måneder. Samsung vil ikke længere gribe ind, bekræfter Samsung Bangkok. s1 er 6 måneder gammel. Tidligere med s7 havde de samme opladere ingen problemer overhovedet. Hørte nu at USB er blevet skiftet i S4...ikke længere den gode kvalitet som før i S6.
Jeg købte en Lenovo-computer til næsten 50.000 THB hos Power Buy i Udon Thani.
Den dyreste version. Garanti: 1 år.
Videokortet går i stykker efter 1.5 år.
Jeg vender tilbage med enheden. Desværre er garantien udløbet, men vi kan reparere den.
Computeren blev sendt til Bangkok.
Efter et par uger kunne jeg hente ham. Jeg blev mødt meget venligt og bad om regningen. Regning? Ikke så. Producentens garanti er 3 år, så reparationer er gratis!
Se, det er service!!
Siden da har jeg købt alt elektrisk (Belkin-stikkontakter!) der til min fulde tilfredshed.
Et smil på sælgers læber, da jeg kommer ind igen. Han kender mig nu!
http://www.powerbuy.co.th/
Meh…. genkendelig historie. Men for offentligt at skamme en virksomhed uden at forklare nogen korrespondance med deres hovedkontor; det føles mærkeligt på mit moralske kompas.
Generelt siger Martin det rigtigt; noget, der "ikke giver efter", er ikke rigtigt i live i Thailand. Det tager jeg højde for i hvert køb, jeg foretager her.