Jeg har fløjet til Thailand med EVA Air i årevis, jeg flyver hyppigt, og jeg har altid været meget tilfreds med dette, indtil nu.
Bestilte to premium economy-billetter til Bangkok via cheaptickets.nl i maj, men det ser nu ud til, at EVA Air i juli har besluttet at flyve med et andet fly, der ikke har premium economy. Dette uden at anmelde dette.
Så vi er blevet nedgraderet med vores billetter, har ikke kun modtaget nogen meddelelse om dette, men heller ingen refusion for det overbetalte. Vi flyver nu økonomi til en premium økonomi pris! Det er overflødigt at sige, at vi føler os snydt.
Ringede til EVA Air og de siger at jeg skal gå til Cheaptickets for dette, mens EVA Air selv har ændret flyet og derfor står for tilbagebetalingen. Cheaptickets arbejder nu på at få os refunderet, men jeg er bange for, at det vil tage et stykke tid, hvis vi overhovedet får det. EVA Air ser ud til at være ret svære omkring dette og havde ikke planer om at betale før nu.
Jeg har mistet tilliden til EVA Air på grund af dette, det burde være klart. Hvis dette ikke løses ordentligt, har EVA Air mistet mindst to kunder til os. Jeg vil bestemt ikke lade det ligge her, hvis EVA Air nægter kompensation. Hvis det er nødvendigt, vil jeg have en dommerafgørelse om dette! Jeg vil ikke acceptere at blive snydt. Hvis jeg var blevet informeret i tide, kunne jeg have aflyst flyet og booket det hos et andet flyselskab. Hvis Eva Air ville være et lille flyselskab, gav de os en gratis opgradering. Det vil være en utopi, er jeg bange for.
Indsendt af Dirk
Først og fremmest vælger du at bestille gennem en billetsælger (Cheaptickets) og ikke direkte hos flyselskabet (EVA Air). Så må man også acceptere ulemperne ved dette. EVA Air har ret, når de siger, at du ikke skal være sammen med dem, men med Cheaptickets. Cheaptickets er aftalepart. Du har indgået en aftale med Cheaptickets vedrørende billetterne. Cheaptickets er stedet at være for alle dine klager. De skal give dig en refusion, du har købt noget hos dem, som tilsyneladende ikke kan leveres. Du kan roligt gå i retten, så hører du den samme historie.
Det er, hvad du får for at sidde på forreste række til et postkort. Eva Air er ikke forpligtet over for dig. Bare bestil billetter direkte gennem flyselskabet, så har du ikke dette besvær. Men ja, det koster lidt mere. Nu begynder tovtrækningen med Cheaptickets.nl. Desværre er de ikke så velansete. Håber du lykkes.
Endnu en gang dukker det op: bestil din billet hos flyselskabet selv, ikke gennem en mellemmand! Jeg har kun haft gode oplevelser, når jeg handler direkte med EVA og undgår altid billetsælgerne.
Det er ærgerligt, at EVA har indstillet premium-økonomien. Forhåbentlig kan KLM udfylde hullet med deres nye premium økonomi. Jeg er bange for, at de kommer til at opkræve toppræmien for den klasse.
Allerede i april og maj havde der allerede været en melding på denne blog om, at Eva ikke længere ville flyve Premium Economy på AMS-BKK-ruten. Jeg ved ikke, om der er udgået et nyhedsbrev eller lignende fra Eva, men alle, der søgte en billet direkte hos Eva, så, at det ikke længere var muligt. Hvis Cheaptickets stadig gav den mulighed i maj, ligger fejlen i første omgang hos billetsælgeren...
Se bl.a.: https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/eva-air-gaat-vanaf-2-juni-weer-drie-keer-per-week-op-bangkok-vliegen/
Som Peter siger, klage ikke til EVA. EVA oplyser endda tydeligt på deres hjemmeside, at når man skifter flytype og derfor skifter klasse, kan man anmode om refusion.
se linket, kan du indsende disse oplysninger til Cheaptickets.
https://www.evaair.com/en-us/customer-services/ticket-changes-refunds-due-to-schedule-changes/
Jeg havde været klar over dette i nogen tid, at EVA ikke længere har en præmie. Tilsyneladende ikke hos Cheaptickets. Normalt er det mere sikkert at bestille hos flyselskabet selv for de få tiere. Du kunne have bedt om et "nødudgangssted" ved check-in. Jeg er faktisk altid kommet i fortiden i min hukommelse. Også en tilbagebetaling af returrejsen til NL fra Thailand, som jeg ikke længere havde brug for, var ikke noget problem
På det tidspunkt, hvor du købte din billet, var det allerede kendt, at EVA Air ville flyve med en Boeing 787 i vintersæsonen – som ikke har en Premium Economy-facilitet – og ikke med Boeing 777. Billige billetter vil ikke desto mindre sælge dig en Premium Economy billet, mens det er umuligt er, at de formåede at booke dig på et PE-sæde. Hvis du vil tage nogen i retten, bliver du nødt til at handle med din billethandler. De tjener på hver solgte billet, men vil generelt gerne gøre så lidt som muligt for det.
Jeg tror, EVA stadig tilbyder premium economy, når du flyver via London. Måske er det en anden mulighed. Det er klart, at Billige billetter er den ansvarlige part her.
Du forventede en opgradering fra EVA air?
Men for den mulige opgradering skal du gå til mellemmanden, fordi han solgte dig noget, som han ikke kunne levere.
EVA air vil ikke give en opgradering til prisforskellen på næsten € 1600 for 2 billetter.
Bestilte billetter direkte hos Eva Air. Fra 1. oktober flyver Eva Air ikke længere med et fly, der har premium economy-sæder til og fra AMS. Jeg flyver til BKK premium economy i slutningen af september og tilbage via Heathrow; tager et par timer længere, men jeg er villig til at prøve det! Alle oplysninger var klare for mig, da jeg reserverede (juli 2022). Så ikke manglen på information fra Eva Air…..
Ikke Eva men Cheaptickets er ansvarlig for din reservation. Du kan ikke engang ændre/justere dit fly direkte med Eva. Du skal gøre alt det via billige billetter. Lad det være en lektion. Bestil altid direkte hos virksomheden. Så ville du ikke engang have kunnet vælge PE. 787'eren, der skal flyve fra 1. oktober, vil ikke have en premium økonomi, og det har været kendt længe.
EVA air annoncerede dette sidste år på deres egen side og oplyste, at de ikke længere ville flyve med en B777, men med en B787. Jeg reserverede direkte med EVA uden præmie, så Business Class meget dyrere, men meget bedre.
Du kan stadig booke Premium Economy, men så skal du flyve via London,
Næsten samme afgangs- og ankomsttider, og på flyradar 24 kan man se, at de er tæt på hinanden.
Jeg reserverede premium economy med EVA-air den 5. maj med afgang 23. juli og retur 23. august.
Intet problem. Som nævnt før, book hos virksomheden og ikke gennem en mellemmand.
Bestilte også direkte hos EVA-air i 2020, men det fly blev aflyst af EVA på grund af corona. Mine penge tilbage på ingen tid uden problemer.
Kære Dirk,
Du kan være vred på EVAAIR, men de annoncerede allerede i april at erstatte Boeing 777 med en Boeing 787 UDEN premium sæder,
Jeg tror, du lige har betalt økonomisæder, det er derfor, EVAAIR ikke ønsker at give en refusion.
Alle siger det allerede; hvorfor booker du ikke direkte.
Og ja, det er rigtig ærgerligt, at der ikke er premium-sæder i den Boeing 787, i Boeing 777 var der 64 og altid fyldt.
Jeg tror ikke, at EVAAIR kan pålægges nogen skyld, men det kan den billet jack helt sikkert.
Det bør være klart, at cheaptickets selv skal betale tilbagebetalingen og ikke flyselskabet. Så gå lige der. Jeg har fløjet med EVA air i årevis og er meget tilfreds med deres service.
Inden da bookede jeg også mine flybilletter hos et rejsebureau, nærmere bestemt 333 rejser. Det har jeg også gode erfaringer med. Vi tog til Thailand med familien, inklusiv flere børn og børnebørn, og havde i første omgang booket med 333 rejser, men på grund af omstændigheder blev ferien udskudt med en uge kort før afgang, hvilket gav problemer på returflyvningen til Holland. Det yngste barnebarn fløj dertil i en alder af 3 år og tilbage kun én dag (faktisk et par timer, fordi vi fløj midt om natten) fyldte fire år. Vi fløj med China Air, og vi skulle betale for en enkeltbillet til økonomien for ham, ellers ville han ikke få lov til at komme. På det tidspunkt var dette 1650 euro, et beløb, der blev krævet med en lille indsats, fordi de ikke kunne vise os en prisliste, og vi måtte gå ud fra, at dette var rimeligt eller bestille gennem et andet flyselskab, hvis dette kunne være billigere for ham. Et uforståeligt forslag fra Kinas luftjordbesætning. Det er som at lade dit barnebarn flyve alene. Jeg kan stadig blive vred over det. 333-rejser var ikke tilgængelige på det tidspunkt, men da vi vendte tilbage til Holland fik vi et øjeblikkeligt svar, og inden for tre dage blev hele beløbet refunderet til os ved 333-rejser. De havde ikke taget højde for aldersforskellen og var derfor skyld i det. Ikke et ubehageligt ord fra dette rejsebureau i vores retning, for vi havde selvfølgelig også sovet.
Jeg forventer ikke mindre af de kendte, rigtige rejsebureauer (333 travel, Bangkok Manila Air osv.), end at de rent faktisk yder service og ikke er urimelige, når der opstår problemer. Hvis du ikke bestiller direkte hos et flyselskab, vil jeg henvise dig til den slags rigtige rejsebureauer.
Men bestemt ikke online billetselskaberne, de tilbyder billetter med 1001 flyselskaber til alle verdenshjørner, arrangeret via computernetværk, fordi det ikke skal koste noget. Billig er troen hos de online landmænd såsom cheaptickets, onegate osv., fordi så kan de tilbyde en billet til mindre. Sparer køberen for et par ti, men i tilfælde af problemer viser det sig igen: billigt er dyrt. Allerede ved starten af Covid-arrangementet i 2020 kunne vi alle se, hvorfor det ikke anbefales at købe en billet hos en sådan billetsælger.
Det er selvfølgelig ærgerligt for Dirk, men hvis han havde købt billetterne direkte hos Eva eller muligvis fra et velrenommeret rigtigt rejsebureau i stedet for de berygtede online billetfarmere, var dette bøvl ikke sket for dem. Jeg håber, at Dirk kommer ud med Cheaptickets og lærer sine lektioner.
Eva Air flyver ikke længere 777 til Holland.
Nu flyver de med dreamlineren og den er mindre
Hos os gjaldt dette også kun hjemrejsen til 777, men vi opgraderede frem og tilbage
At sidde nu i forretning nu i bangkok var vidunderligt, hvilken luksus
Jeg havde bestilt en Premium økonomibillet direkte hos Eva i marts og ville flyve den 1. oktober. Eva skulle ikke flyve 777'eren fra vintersæsonen, så jeg var lige i tide.
Engang i juli besluttede Eva at stoppe med at bruge 777 tidligere, nemlig fra den 30. september. Jeg modtog en e-mail og rykkede mit fly frem et par dage for stadig at kunne flyve Premium economy.
Det er en skam, men de har virkelig ordnet det pænt. Jeg booker også altid direkte, Eva air er nummer 1 for mig at flyve med.
Kære Dick!
Jeg kan godt forstå, at du føler dig en smule taget. Men skylden ligger ikke hos EVA, men hos Cheaptickets. Hvis Cheaptickets fortsætter med at afvise, kan det måske hjælpe at spørge EVA pænt og høfligt, om de kan hjælpe. For omkring 2 år siden bestilte jeg en billet EVA gennem D-Reizen. Nå, alle ved, at på det tidspunkt var alle fly aflyst (Corona), og jeg var derfor nødt til at få refunderet pengene fra D-Reizen. Denne nægtede og takket være meget fin hjælp fra EVA fik jeg til sidst alt tilbage på trods af at D-Reizen også gik konkurs på det tidspunkt. Nej, for mig er der kun ét flyselskab, som jeg vil flyve til BKK med igen om en måned...EVA...og kun økonomi.
Haki