Om rejseråd til Thailand og skuffede turister

I store dele af Thailand katastrofen er ved at udspille sig, det står nu klart. På baggrund af de dårlige forhold og de forventede problemer for hovedstaden Bangkok, besluttede Udenrigsministeriet i al sin visdom at stramme op på rejserådene.

Til turisternes vrede og frustration siger katastrofefonden så: ”Oversvømmelser? De tilhører Thailand. Vi vil ikke foretage nogen betalinger. Og ønsker dig en god ferie”

Overdækket

Når du bestiller en pakkerejse hos en rejsearrangør, der er tilknyttet ANVR, er du forpligtet til at betale for to fonde: SGR og Calamity Fund. Det kan du sammenligne med en slags forsikring. SGR udbetaler i tilfælde af økonomisk insolvens (konkurs) hos en rejsearrangør, og katastrofefonden udbetaler i tilfælde af en katastrofe eller uroligheder på feriedestinationen. Med dette har vi tingene godt organiseret i Holland (tror vi). For du tager dig også af en rejse– og afbestillingsforsikring, så er du dækket forfra og bagfra (beklager ordvalget). Indtil videre ingen snavs i luften.

Turist

Turisten, der hele året har arbejdet hårdt på en tre ugers tur gennem ferieparadiset Thailand, mener også, at han har styr på sagerne. Der er trods alt allerede foretaget fem betalinger: rejsen, til SGR, ulykkesfonden, rejseforsikringen og en afbestillingsforsikring. Turisten kan sove roligt. Indtil hans forventning bliver grusomt forstyrret af foruroligende billeder på TV af oversvømmelserne i Thailand. Efter at have læst indlæggene på Thailandblog synker hans hjerte fuldstændig.

Vand

Han kan allerede se billederne foran sig. En Boeing 747 er byttet til en vandflyver. Efter at være landet på en stor dam, der plejede at være en lufthavn, skal han skifte til en traditionel longtail-båd. Det hjælper ikke at klage, for han havde også bestilt en udflugt til det flydende marked og et krydstogt på khlongs. Du ville have et flydende marked, ikke? Du får et flydende marked! Den største i hele Asien, så klage ikke.

Fordi dette billede ikke svarer til hans drømme om en dejlig ferie i Thailand, tager han med bekymring kuverten, som han modtog fra rejsebureauet. Han ringer hurtigt til sit rejseforsikringsselskab information: "Vi kan ikke hjælpe dig, du skal kontakte din rejseorganisation", får han at vide. Så ringer han til sit rejsebureau. "Vi kan ikke hjælpe dig, du skal gå til katastrofefonden". Til sidst besøger han katastrofefondens hjemmeside, og den lyder (løst oversat):

"Lidt vand? Og hvad så? Du har din badedragt med dig, ikke? Det oversvømmer ofte i Thailand, så hvad klager du over? Thailand er et stort land. Hvorfor tager du ikke til Bangkok og Ayutthaya. Hvad med syden? Også rart.

Regler er regler

Enhver, der dykker ned i det med småt i katastrofefonden, kan kun konkludere, at de handler i overensstemmelse med reglerne, meldingen på hjemmesiden:

»Kalamitetsfonden kan kun begrænse dækningen, hvis der er en trussel om en naturkatastrofe eller en risiko for krigssituation et eller andet sted. Der er ingen naturkatastrofe i Thailand. Den katastrofe sker allerede lige nu.'

Omtrent det samme som dit brandforsikringsselskab ville sige: "vi udbetaler kun hvis dit hus brænder lidt, hvis det er helt nedbrændt får du ingenting".

Selvom det hele bliver lovligt lukket, kan du stadig sætte spørgsmålstegn ved det. Ingen kunne have forudset en katastrofe af denne størrelsesorden. Det er det værste i de sidste 50 år. Og selv for thailandske standarder uforholdsmæssigt.

Fakta

ANVR siger også, at der ikke er noget galt i 'Amazing Thailand'. "Bortset fra nogle oversvømmelser hist og her, kan vi sende vores rejsende til Thailand med tillid," siger den store ANVR-chef. Bare for at tilføje, at ingen hollandske turister (endnu) er løbet ind i problemer.

Hvis man kun ser på fakta, så er det lige som en øm finger. Ingen turister druknede eller skyllede væk. Kun blandt den thailandske befolkning er små 400 dødsfald den sørgelige balance.

Man kan selvfølgelig argumentere for, at man ikke kan forvente, at en kommerciel organisation aflyser rejser på baggrund af 'uhyggelige følelser' blandt turister. På den anden side har de en kommerciel interesse i tilfredse rejsende. At være eftergivende skaber en masse tillid til fremtiden.

Ombooking af forsikring

Rejseforsikringsselskaberne Unigarant og Europeesche har i en årrække tilbudt ombookningsforsikringer. Med denne forsikring kan rejsende ombooke deres rejse uden ekstra omkostninger, hvis der sker noget på destinationen inden afgang, som ødelægger feriehyggen. Tænk på ting som et terrorangreb, naturkatastrofe eller epidemi. I så fald ønsker mange feriegæster at flytte til et andet sted. Ombookningsforsikringen sikrer, at dette er muligt uden ekstra omkostninger.

I dette tilfælde kunne en ombookingsforsikring have forhindret de nødvendige problemer. Mange feriegæster kender dog ikke til eksistensen af ​​denne forsikring. De mener, at de med et bidrag til SGR, Calamity Fund, rejseforsikring og afbestillingsforsikring allerede er tilstrækkeligt beskyttet. Det er desværre ikke korrekt.

Holidays

Det forbliver selvfølgelig en mærkelig ting, at du også skal tegne fem forsikringer med din pakkerejse for at kunne tage på ferie med ro i sindet. Hvis man samtidig tænker på, at de millioner, som SGR og Kalamitetsfonden har i banken, forvaltes af folk tæt involveret i rejsebranchen, skaber det et ret incestuøst billede. Du kan også spørge dig selv, hvor uafhængig og objektiv ulykkesudvalget er.

I mellemtiden er de fleste feriegæster, som stadig skal rejse til Thailand, stressede. Med rette eller forkerte, det er lige meget for mig. Du skal starte en ferie afslappet. Det burde katastrofefonden og ANVR vel også forstå?