Oplevelsen af service hoteller fortsætter med at falde som følge af afkoblingen af værelsesprisen fra alle former for tjenester, såsom WiFi, parkering og wellness, rapporterer rejseorganisationen ATPI baseret på kundernes erfaringer.
Ligesom flyselskaber?
Frygten er det hoteller dette er den samme vej, som flyselskaberne startede for et par år siden. Først forsvandt avisen fra skibet, så skulle kunden betale for måltidet og i dag opkræves der ofte et klækkeligt tillæg pr. styk bagage. Rejsende klager i stigende grad over de ekstra omkostninger, de skal betale oven i deres hotelophold.
Internettet ofte ubehagelig overraskelse
Hotelgæster bliver ofte overrasket over de meget varierende priser for en internetforbindelse, især ved brug af smartphones, tablets og bærbare computere. En masse hoteller tilbyder nu brug af WiFi som en standardtjeneste. Men på den anden side er der stadig mange beregninger hoteller tillæg, der i nogle tilfælde kan udgøre 10 % af værelsesprisen pr. dag ifølge ATPI.
Tilbud gratis
”Vi mener, at en facilitet som WiFi, hvor hotellets gæster bruger deres eget udstyr, skal tilbydes gratis. Der er heller ingen forskel i omkostningerne for hotellet mellem lang eller kort brug, mens der ofte opkræves takster pr. time, pr. dag eller et antal dage,« siger en talsmand. "I den henseende ville en lille pris for at bruge mere end det sædvanlige antal håndklæder - og de tilhørende vaskeomkostninger - være mere rimeligt end at betale en høj pris for Wi-Fi, som koster hotellet næsten ingenting."