Letadlo KLM na letišti Suvarnabhumi v Bangkoku (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Kvůli viru Covid19 jsme já a moje rodina nemohli na začátku roku 2020 letět z Bangkoku do Amsterdamu kvůli omezením letu.
V době, kdy jsem se rozhodl požádat o poukázky, později znovu použít KLM k letu. Byl jsem přesvědčen, že virus po pár měsících zmizí. Bohužel další vlna tohoto viru vypukla v prosinci 2020 a konec je zatím v nedohlednu.
Na konci prosince 2020 jsem se rozhodl zažádat o finanční kompenzaci za poukázky. Po mé první žádosti, ve které jsem uvedl, že jsem za letenky zaplatil kreditní kartou, mi po 3 dnech od KLM přišla zpráva, že žádost nebude vyřízena. Důvodem bylo, že v případě vrácení peněz mohli vrátit peníze pouze přes můj bankovní účet. Byl jsem požádán o opětovné odeslání žádosti s tím, že vstupenky byly zaplaceny přes můj bankovní účet + údaje o tomto účtu. Přihlášku jsem podal znovu 29. prosince, ale s pocitem, že mě KLM drží na vodítku. 8. ledna jsem obdržel radostnou zprávu, že KLM převede celkovou částku na můj bankovní účet.
Můj pocit byl špatný a rád bych poděkoval KLM za bezproblémové služby.
Předložil Henry
Musíte poděkovat nizozemské a francouzské vládě, které v červnu 2020 poskytly státní pomoc ve výši téměř 11 miliard eur, jinak by KLM-Air France vstoupila do likvidace a vy byste zůstali s prázdnou. Špatnou zprávou je, že tato pomoc se musí splácet, což letenky značně prodraží.
Už jsem zrušil dva výlety do Bangkoku, oba lety zarezervované s Gate 1 a let s Lufthansou.
obdržel poukaz v obou případech, ale podal žádost o vrácení peněz. Do 3 dnů odpověď od brány 1 a o několik dní později mi byly peníze vráceny na můj účet.
před.
provedl další pokus o rezervaci na listopad, levnější než zrušený let v únoru.
Ahoj, můžu se zeptat jak jsi to udělal?
Už měsíce se snažím dostat své peníze zpět, platil jsem také kreditní kartou
Už jsem jim několikrát zaplatil, ale stále nic
Ik zou 16 januari naar Bangkok vliegen en 12 februarie terug
Ale bohužel stále bez odezvy
Na jakou e-mailovou adresu jste poslali e-mail?
S pozdravem Martin
Moderátor: Dotazy čtenářů musí projít redakcí.
To je pravda Luc, že KLM je podstatně dražší, právě si zarezervoval letenku do Bangkoku Amsterdam a zaplatil 550 eur u Lufthansy. KLM byla 932 eur bez zavazadel. Směšný. Jednosměrná letenka do Amsterdamu Bangkok v říjnu byla také 785 eur přes ambasádu. Pro mě už žádné KLM.
Pas een enkele reis met EVA van Amsterdam naar Bangkok voor 600 Euro gezien, dit is een vergelijkbare prijs als met KLM voor een enkele reis. Ga ja met Lufthansa betaal je ongeveer 300 Euro voor een enkele reis en Lufthansa doet ook repatriering van Thais.
Ano EVA také létá s frekvencí 2x měsíčně na repatriaci Thajců, další let je 16. ledna.
Zelf heb ik een ticket van Lufthansa in mei van Amsterdam naar Bangkok, kost me 560 Euro retour, ook gechecked bij KLM en dat was een Euro of 100 duurder in mei. Van Lufthansa weet ik zeker dat ze elke dag vliegen en denk dat het ook te maken heeft met een grote thuisgebied wat ze bestrijken namelijk Duitsland met 80 miljoen inwoners en daarnaast Oostenrijk en Zwitserland erbij, terwijl KLM het met een thuismarkt van 17 miljoen moet doen. Met KLM weet je het niet zeker of ze vliegen want zolang er geen toeristen terugkeren blijft de vraag beperkt naar een KLM-ticket met als gevolg geen KLM vluchten.
Nesouhlasím s tebou Ger Korate. Cestující, kteří cestují do Thajska, pocházejí z celé Evropy a také mimo Evropu a nejen z Holandska a ceny letenek jsou levnější než nákup v Nizozemsku, takže kite nefunguje tak, jak tvrdíte.
jsou lístky dražší? To se teprve uvidí. Existuje dostatečná konkurence leteckých společností, které mají méně tohoto problému. Takže pokud chce KLM zůstat ve vzduchu, pak….
Klidně se může stát, že čínské aerolinky budou opět létat do Evropy přes Bangkok, aby naplnily svá letadla.
Zajímavé.
Loni jsem měl letenky KLM, které byly placeny jak přes bankovní účet, tak i kreditní kartou.
Při žádosti o vrácení peněz bylo tedy nutné uvést, jakým způsobem byly vstupenky zaplaceny a peníze budou vráceny stejným způsobem – a tak se také stalo. Peníze na účtu a peníze na kreditní kartě; také vstupenek, které bylo zpočátku možné přeměnit pouze na poukázky. Vše jednoduše přes web KLM, bez zásahu úřadu.
A zda se brzy (zdraží) létat: to částečně určí trh nabídky a poptávky. Ale 550 eur za návrat je samozřejmě směšných/relativně málo – to je přepočteno na 1210 guldenů. V roce 1990 jsem již zaplatil více než 1300 guldenů za levný let do Bangkoku s Pákistánem IA. Příkladů věcí, které za 31 let také zlevnily, bude asi více, ale nebude to nic moc. Vlak a auto například ne. Užij si neděli!
Martine, pokračuj http://www.aviclaim.nl Moje lety BKK-AMS rezervované přes Vliegreizen.nl byly zrušeny. Nakonec jsem se dostal domů, ale musel znovu zaplatit za let. KLM mě odkázal na Vliegreizen.nl pro vrácení peněz, ale hanebně neodpověděli. Aviclaim.nl se po měsících zapnul a peníze vrátil do 3 týdnů po odečtení 20% provize. Návrat KLM do Avivlaimu!
My sami jsme naši vstupenku (voucher) využili již potřetí. Nyní jako datum odjezdu 3. října až 28. listopadu.
Všechny tři změny rezervace dokonale pomohly zákaznický servis KLM.
Za nás tedy pro KLM jen chvála
Naše zkušenosti s KLM jsou méně pozitivní. Poté, co KLM v prosinci 2020 v září 2020 zrušila naše lety, požádal jsem o vrácení ceny letenek zaplacené dne 26. září 2020.
Společnost KLM splatila 4. ledna 2021, tedy o více než tři měsíce později.
Altijd positieve ervaringen gehad met KLM, de laatste keer binnen 3 weken mijn geannuleerde vlucht teruggestort op mijn AMEX. Hulde!
Samozřejmě jsme rádi, že vám vrátila peníze, ale nechápu, proč to nešlo udělat přes vaši kreditní kartu? Možná příliš vysoké náklady? Nebo příliš mnoho reklamací přes pojištění kreditních karet, po kterých odrazují od používání kreditních karet? Nebo???