EVA Air na své facebookové stránce oznámila, že všechny lety mezi Bangkokem a Amsterdamem budou od 31. března do 30. dubna zrušeny.
Pod zprávou:
Vážení cestovatelé,
Vzhledem k aktuální situaci ohledně koronaviru, doporučení nizozemské vlády necestovat do zahraničí a rozhodnutí přijatého zeměmi EU drasticky omezit cestování do schengenského prostoru jsme se museli rozhodnout dočasně pozastavit naše lety mezi Taipei/Bangkok/Amsterdam/Bangkok/Taipei k 31. To platí v každém případě až do 30. dubna včetně. To znamená, že prozatím poběží poslední let do az Amsterdamu. Sobota 28. března bude.
Doporučujeme všem cestujícím, kteří mají let v tomto období a chtějí svůj let zrušit nebo změnit, aby vzali na vědomí následující.
Pokud jste provedli rezervaci u cestovní kanceláře/cestovní organizace, musíte ji kontaktovat za účelem změny nebo zrušení. Nemůžeme to za vás upravit.
Zarezervovali jste si přímo u nás a chcete změnit datum letu? Kontaktujte prosím naše rezervační oddělení v Amsterdamu v pracovní dny mezi 09:00 a 17:00 místního holandského času na čísle +31 (0)20 575 91 66. Můžete také poslat e-mail na adresu [chráněno e-mailem]. Pokud se právě nacházíte v Thajsku, můžete také kontaktovat naši kancelář v Bangkoku. Telefonní číslo je +66-2-302-7288.
Mějte prosím na paměti, že je zde velmi rušno a že čekací doby se mohou prodloužit. Děláme vše pro to, abychom se všemi co nejdříve promluvili a pomohli všem co nejlépe.
Zarezervovali jste si přímo u nás a chcete svůj let zrušit nebo změnit? Pak to můžete udělat také prostřednictvím našich webových stránek. Toto jsou kroky, kterými musíte projít:
1. Přejděte na www.evaair.com
2. Klikněte na položku nabídky „SPRÁVNĚ VAŠE CESTY“ v horní části obrazovky
3. Poté klikněte na levé straně obrazovky na „Spravovat cestu“
4. Přihlaste se pomocí čísla rezervace (kombinace 6 číslic/písmen), čísla vstupenky nebo čísla EMD. Zadejte své příjmení a křestní jméno (jména). Musí se jednat o jména, která jste také uvedli při rezervaci letenky. Pokud jste zadali více jmen, musíte napsat všechna jména dohromady (bez mezer).
5. Klikněte na „PŘIHLÁSIT“.
6. Poté zrušte nebo změňte jízdenku.
Pokud jste provedli rezervaci před 14. březnem a vrátili byste se 30. dubna nebo dříve, můžete ji bezplatně zrušit. Chcete-li získat vrácení částky nákupu, musíte podat žádost o vrácení peněz za číslo vstupenky (pro každou osobu v rezervaci je samostatné číslo vstupenky) v samostatné sekci na našem webu. Můžete to udělat zde:
https://bit.ly/38WU0iX
Všechny podmínky viz: https://bit.ly/2WhVfGV
Rádi bychom zdůraznili, že tato situace je pro naše cestující velmi obtěžující, ale jsme nuceni vyhovět radám a výzvám orgánů zapojených do tohoto případu. Děláme vše pro to, abychom všem pomohli co nejlépe, ale i naše možnosti jsou omezené.
Zůstat zdravý
EVA Air Nizozemsko
Zdroj: EVA Air Facebook
Milá Evaair,
Děláte vše, abyste nás informovali.
Můžete už říct něco k letům na začátku května?
Předem díky a hodně sil ❤️
Nemůžeš na to čekat smysluplnou odpověď, Jacku. Situace se neustále mění a vy se ptáte, jestli už můžou říct, jak to bude vypadat za 6 týdnů…
Obdrželi jsme zprávu od společnosti Eva Air, že (s výhradou) budou lety obnoveny od 2. května.
Není divné, že když Eva zruší let, cestující musí let zrušit?
Eva air mě e-mailem informovala, že let byl zrušen s odkazem na vrácení peněz.
Super správně
Nic než chvála!!!!
Sundejte si růžové brýle a postavte se realitě.
Samozřejmě, vzhledem k okolnostem a očekávanému vývoji plně chápu rozhodnutí EVA-AIR zrušit. Na to není špatné slovo.
Méně spokojený jsem s tím, jak to komunikují. Proč facebook a ne web EVA nebo aplikace EVA? Jako by všichni jejich zákazníci měli facebook! Proč tedy doporučují instalaci své aplikace nebo návštěvu jejich webu?
S obsahem té facebookové zprávy nejsem vůbec spokojený. Zdá se, jako by se chtěli zbavit přepravní smlouvy a přenést veškerou odpovědnost (včetně rizik) na cestujícího.
Smluvním závazkem společnosti EVA-AIR je a zůstává smluvní povinnost plnit přepravní smlouvu co nejrychleji a řádně, a to i za daných výjimečných okolností.
Jako cestovatel a věrný zákazník EVA bych chtěl být zdarma flexibilní, ale předpokládám, že EVA-AIR bude i nadále dělat vše pro to, aby byla respektována uzavřená přepravní smlouva.
Mají právem vynikající pověst. Doufám, že to udrží.
milý Marku,
Naprostý souhlas s vaší odpovědí. Je opravdu zvláštní, že EVA komunikuje zrušení všech jejich dubnových letů přes Facebook, ale na jejich webu o tom nic nenajdete. Je Facebook standardem nebo co? To je opravdu směšné!
Z Bangkoku bych letěl zpět do Adama 11. dubna. Naštěstí moje přítelkyně viděla na Facebooku, že EVA nelétá, ... sám Facebook nikdy nekonzultuji. Letenku jsem si zarezervoval přes Gate1, online cestovní organizaci.
Teď jsem chtěl přerezervovat svůj zpáteční let…… Tak na to zapomeň…..Gate1 je nedosažitelný… na e-maily se odpovídá nejdříve za 2 týdny a EVA na svých webových stránkách uvádí, že pokud jste provedli rezervaci přes cestovní organizaci, musíte tam být také kvůli změnám. Takže pokud budu stále čekat na odpověď, jsem příliš pozdě. Tak rychle zarezervujte jednosměrnou letenku přímo u EVA přímo za více než 25.000 26 bahtů. Bylo to ještě dražší než můj původní návrat. Odlet XNUMX. března.
Tak z tohoto debaklu profitují aerolinky. Doufám, že to vynahradí, ale mám špatné zkušenosti...
Groet
Poskytuje
Od této chvíle rezervujte přímo u letecké společnosti a budete také přímo kontaktováni.
Jen mi to přijde trochu matoucí. Píše se tam: pokud jste provedli rezervaci před 14. březnem a chtěli byste se vrátit do 30. dubna nebo dříve, můžete zdarma zrušit. Zarezervoval jsem si vlastní cestu tam na 9. dubna a zpět na 12. května. Zpáteční cesta po 30. dubnu. Pokud ale nemohu odjet 9. dubna, na datu zpáteční cesty nezáleží.
Ahoj Joshi,
Myslím, že datum rezervace se liší od velmi dlouhého data! Takže pro jpu je relevantní, kdy jste si koupili lístek. Před nebo po 14. březnu!
Ale nelétají tam ani zpět, to je jasné. Relevantní je také to, zda jste letenku zakoupili přímo u EVA nebo přes (online) cestovní kancelář. Musíte se obrátit na cestovní kancelář, pokud jste tam také nakupovali. EVA vás ve skutečnosti odkáže zpět na vaši cestovní kancelář
úspěch
Poskytuje
Eva nebe,
Veškerá podpora opatření. Bude s vámi létat i nadále. Hodně štěstí
Okrást
Velmi nepříjemná situace pro všechny na celém světě.
Naštěstí jsem se vrátil včas s EVA air 25. února poté, co jsem tam byl 2 měsíce.
Od prosince, ledna denně dostáváme informace o vývoji v Číně a o tom, jak se virus šíří
V té době jsem se neobával návratu do Nizozemska, kde nebyli nijak připraveni na příchod Covidu.
Ukázalo se, že když jsem se vrátil domů a udělalo se mi pěkně špatně, zavolal jsem praktickému lékaři a ten se celý den v GGD snažil zjistit, co mám dělat (první oficiální infekce byla prostě fakt)
Po mnoha telefonátech se GGD, aniž by se mnou mluvilo, rozhodlo, že nepotřebuji testovat.
Bydlím v Severním Brabantsku, a tak si nemyslím, že je divné, že je tam mnoho infekcí a že nevědí, odkud se vzaly, neznamená, že jsem si to přivezl, ale šance tu byla.
Nyní je na vině karneval 555.
Ale moje thajská žena se mnou přijela na 3 měsíce a musí se vrátit na konci května.
Může to dopadnout jakkoli, situace se zhorší a pak máme problém nebo se vše uvolní a vrátí se "normální" život, takže bude vzrušující, jestli se může vrátit.
Nikdo nemůže předvídat, co se stane, takže jen čekáme a poslat ji zpět v panice je pro mě příliš daleko.
Jsem členem EVA, ale neobdržel jsem od nich zprávu o zrušených letech nebo něčem podobném.
Pošlou zprávu pouze lidem, kteří mají čas, předpokládám do konce dubna, a ti, kteří létají v květnu, samozřejmě počkají o něco déle, což je pochopitelné.
Pro všechny se opatrujte a buďte zdraví
Všechny komplimenty pro Eva-air. Doufejme, že se za pár měsíců vrátíme do normálu a v říjnu můžeme jet do Thajska.
Také jsem obdržel e-mail od EVA AIR, že náš zpáteční let 28/4 byl zrušen.
Další informace naleznete na jejich webových stránkách.
Zpráva byla věcná, spíše strohá.
Přes odkaz na web EVA nemohu na lince bkk-ams najít žádné informace o zrušení.
Nejnovější zpráva pochází ze 7. února a zní: Počínaje 10. únorem a 29. dubnem omezí EVA síť svých tras přes průliv do pěti destinací v Číně v souladu s politikou tchajwanské vlády pro prevenci epidemií. Podívejte se prosím na podrobnosti.
Žádné yota o letech do az Ams.
Prostřednictvím tohoto blogu jsem se dozvěděl, že na jejich facebookové stránce bude zpráva. Ale nemám účet na Facebooku a nechci mít kvůli jejich zásadám o právech a soukromí.
Mám jako člen aplikaci EVA, ale ani tam nejsou žádné relevantní informace.
Nechápu, proč EVA neinformuje své věrné zákazníky prostřednictvím primárních kanálů, jako je jejich aplikace a webové stránky. Ne každý má Facebook, že?
Doufejme, že na otázky svých zákazníků reagují empaticky a konstruktivněji prostřednictvím e-mailu než v e-mailech o zrušení.
Samozřejmě vím, že se jedná o výjimečné okolnosti, ale s odkazem na nesmyslný web a zastaralou aplikaci bez aktuálně relevantních informací zákazníky pouze nespokojí.
Ahoj Marku,
Poslední aktualizace webu EVA ais je z 21. března, která obsahuje málo relevantních informací o letech do Adama, takže ne že by se v dubnu nelétalo. Opravdu si myslím, že to není možné. V této situaci je jasná a včasná komunikace to nejmenší, co můžete udělat, ale i to je zjevně příliš mnoho úsilí. Takže na rozdíl od chvály, kterou tady někteří foukají na EVA, si myslím, že je to neoprávněné.