Více než 60 % Nizozemců si rezervuje letní dovolenou online
Mnoho zkušených návštěvníků Thajska to již dělá; sestavte si výlet nebo dovolenou sami a zarezervujte si ji na internetu. Letenku do Thajska si koupíte online a také si rezervujete hotel přes Agoda nebo Booking.
Rezervace dovolené přes internet se proto rozjíždí ve velkém. Téměř 60 % Nizozemců si nyní zajišťuje letní dovolenou sami. Důvodem je růst nabídky online poskytovatelů cestovních služeb a srovnávacích webů. 30 % Nizozemců si navíc myslí, že zařídit si dovolenou sami je podle nich levnější Ekonomická kancelář ING.
Méně dovolených v roce 2014 kvůli nejistotě ohledně finanční situace
Navzdory oblibě online rezervací budou Nizozemci v roce 2014 jezdit na dovolenou méně. Důvodem je nejistota spotřebitelů ohledně jejich finanční situace. V důsledku toho byl počet dovolených Nizozemců v roce 2014 již druhý rok po sobě pod tlakem. V letošním roce se očekává pokles počtu dovolených o 1 %. Zdá se velmi pravděpodobné, že rok 2014 bude přechodným rokem. Důležitou brzdou výdajů zůstává nejistota ohledně trhu práce a vlastních financí. Téměř čtvrtina (22 %) domácností uvádí, že má letos na letní dovolenou menší rozpočet, zatímco 12 % má rozpočet vyšší než v roce 2013 (ING Budget Barometer, březen 2013).
Počet svátků na úrovni roku 2007
Počet dovolených v roce 2014 činil přibližně 35,2 milionu, což je zhruba na úrovni roku 2007. V průměru jede Holanďan na dovolenou 2,1krát a o něco více než polovina prázdnin se odehrává v zahraničí. Vzhledem k ekonomickým podmínkám musí poskytovatelé cestovních služeb na nizozemském trhu jednat se spotřebiteli, pro které je cena důležitým faktorem. Poskytovatelé v cestovním ruchu proto budou muset letos počítat i s dopady nižšího rozpočtu na dovolenou.
Loajalita a loajalita zákazníků jsou žhavá témata
Online výdaje na cestování v Nizozemsku dosahují více než 3,8 miliardy EUR, což je dvojnásobek ve srovnání s rokem 2005. Hrací pole poskytovatelů cestovního ruchu se zásadně liší v důsledku růstu online trhu a noví hráči mohou získat značný význam v krátkém období. čas. Například po Booking.com, Tripadvisoru, Expedia a Hotels.com je Airbnb nyní v top 5 nejnavštěvovanějších stránkách online cestovních kanceláří (OTA).
Uchopení rezervačního procesu zákazníka poskytuje poskytovatelům nejen přímé příjmy, ale také velké množství znalostí o chování a preferencích jejich cílové skupiny. To je důvod, proč se mimo jiné aerolinky zaměřují důrazněji na svou online viditelnost a stimulaci rezervací prostřednictvím vlastních stránek. Tím, že se zaměřují na loajalitu a prosazují aktivnější (cenovou) politiku k přilákání přímých rezervací, znovu získávají půdu pod nohama na OTA.