Nejlepší lezeři

Nejsem si úplně jistý, proto tato otázka. Provedl jsem rezervaci letenek u Eva Air. Eva Air zrušila cestu tam i zpět.

Jak dlouho bude trvat, než obdržíme náhradu?

Máte s tím někdo zkušenost?

S pozdravem,

Fred

Redakce: Máte otázku pro čtenáře Thailandblogu? Použij to kontakt.

23 odpovědí na “otázku Thajska: Let EVA Air zrušen a refundován”

  1. Mark říká nahoru

    Nevím, jak aktuálně funguje refundace u EVA. Mohu se podělit o zkušenosti, které jsem s tím měl minulý rok.
    Můj zpáteční let z BKK do AMS byl naplánován na konec dubna '20, kdy byly pozastaveny všechny lety pro cestující.
    Přes web EVA jsem několikrát přeplánoval let na pozdější datum, pokaždé jsem obdržel oznámení o zrušení letu krátce před odletem. Začátkem července 2020 jsem e-mailem požádal o vrácení peněz z kanceláře EVA v AMS.
    O dva týdny později byla tato refundace správně připsána na můj bankovní účet.
    Lituji, že EVA stále nelétá mezi AMS a BKK, ale jsem maximálně spokojen s jejich rychlou a korektní politikou vrácení peněz.

    • Fred říká nahoru

      Děkuji Marku. Mohu předpokládat, že jste rezervovali přímo u Evy?

      • Mark říká nahoru

        Opravdu, rezervováno přímo přes webové stránky EVA.

  2. JC říká nahoru

    Ahoj

    To samé jsem měl loni se zrušeným EVA lístkem a letos znovu.
    Peníze obdržíte přibližně po 1 měsíci. Musíte podat žádost o vrácení peněz na webových stránkách EVA air. Totéž jsem udělal pro naši zrušenou letenku z prosince minulého pátku.
    Nyní jsme si zarezervovali letenku KLM za předpokladu, že v prosinci můžeme cestovat „celkem normálně“. Pokud to není možné, posuneme jízdenku KLM.

    Upozornění: toto platí pro letenky rezervované na webových stránkách EVA air, nikoli přes zprostředkovatele.

    Groet
    JC

    • Čistý Londýn říká nahoru

      Ano, už nikdy nerezervujte u makléře. A rozhodně ne na Gate1. Minulý rok mi byla letenka také zrušena a měl jsem velké problémy s Gate 1. Je lepší zaplatit těch pár babek navíc a rezervovat přímo u letecké společnosti. Zprostředkování je synonymem pro zločince. Také si myslím, že po 1. listopadu se to zlepší. A Eva vám vrátí peníze, pokud si letenku zarezervujete přímo u nich.

  3. hnědožlutý říká nahoru

    Milý Frede!

    Zrušení je pouze týden staré. Málo trpělivosti. Řeším to samé a věřím, že to bude v pořádku a částka bude brzy na mém účtu. Minulý rok jsem měl zamluvenou EVA přes D-Reizen a díky EVA jsem nakonec těsně předtím, než D-Reizen zkrachoval, měl své peníze zpět. Bez pomoci EVA (která nebyla povinna nic udělat poté, co již provedla refundaci D-Reizen!) to stále fungovalo.

    Haki

  4. mikrofon říká nahoru

    Minulý rok měl zpáteční cestu květen-červen přes EVA. Zrušila EVA, požádala o vrácení peněz přes web a do 2 týdnů to bylo na mém účtu, včetně upgradu a rezervace místa.

    Postupujte tedy podle pokynů na webu.

  5. Michel říká nahoru

    můj let s EVA air byl minulou středu zrušen, okamžitě jsem zavolal a včera (v neděli!) bylo vše v pořádku zpět na můj účet! Perfektně uspořádáno v EVA air!

  6. Fred říká nahoru

    Haki, mám trpělivost, ale bylo by fajn, když zůstaneme v Thajsku, částka se připíše.

  7. Petr říká nahoru

    Chvíli to trvá, ale ano, buďte trpěliví. Loni mi byly zrušeny 2 lety s Evou. Protože jsem se bál, že mi nebudou vráceny peníze, navrhl jsem, že souhlasím s vouchery. Ne, to neudělali. Po nějaké době byly platby úhledně a v plné výši vráceny na můj účet. Příjemná obsluha od Evy.

    • Johan říká nahoru

      Minulý týden byl let 15. prosince zrušen společností EVA. Požádal o přímé vrácení peněz na webu EVA a vrátil peníze za dva lístky v neděli. Zarezervoval přímo u EVA as
      Platba kartou VISA. Možná je tato trasa nejrychlejší... Vynikající služby od EVA air!!

  8. Yvon říká nahoru

    Ahoj Frede,

    Pokud jste provedli rezervaci přímo u EVA, bude na vašem účtu do 2 týdnů. EVA má na to vynikající služby, se zprostředkovateli je to někdy trochu jinak…

  9. Fred říká nahoru

    Od této chvíle budu rezervovat přímo u Evy. S letenkami mám vlastně dobré zkušenosti

  10. Cornelis říká nahoru

    Tentokrát jste tedy nerezervovali přímo u EVA - alespoň to z vaší odpovědi usuzuji. Uvědomujete si, že o vrácení peněz nemusíte žádat EVA, ale prodejce vaší vstupenky?

    • Fred říká nahoru

      Ano... Znám Cornelis. Proto ta otázka

    • Theob říká nahoru

      Cornelius a Fred,

      Nizozemský úřad pro spotřebitele a trhy (ACM) varuje, že spotřebitelé by měli mít vždy možnost kontaktovat přímo leteckou společnost a požádat o vrácení peněz, pokud zruší jednotlivý let. To platí i v případě, že byl let rezervován prostřednictvím cestovní kanceláře.
      https://radar.avrotros.nl/nieuws/item/je-moet-je-kunnen-wenden-tot-luchtvaartmaatschappij-voor-restitutie-geannuleerde-vlucht/

      Ve vysílání televizního pořadu RADAR dne 29 byla vyzpovídána inspektorka Novita Widjaja z Human Environment and Transport Inspectorate (ILT). Řekla, že letecké společnosti by se neměly obracet s žádostí o vrácení peněz na cestovního makléře.

      Lze jej nalézt na adrese:
      https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/item/onduidelijkheid-over-wie-de-geannuleerde-vlucht-moet-terugbetalen-of-omboeken/

      • Theob říká nahoru

        Odkaz na video rozhovoru s Novitou Widjaja se ztratil:
        https://radar.avrotros.nl/embed/10025/

        • Cornelis říká nahoru

          Theo, použitelný článek 8 nařízení EU 261/2004 skutečně nerozlišuje mezi jízdenkami zakoupenými přímo nebo prostřednictvím zprostředkovatele. Jsou to „cestující“, kteří jsou jmenováni jako oprávněné strany. Dokážu si představit, že se společnosti v první řadě odvolávají na zprostředkovatele, protože s nimi byl obchodován a který také provedl platbu dané letecké společnosti.
          Mimochodem, vyskytly se také případy, kdy tento zprostředkovatel peníze obdržel, ale nepředal je zákazníkovi.

          • Theob říká nahoru

            Ano Cornelius,

            Také jsem si původně myslel, že jsem si koupil zpáteční let s EVA Air od eDreams, protože jsem zaplatil za let do eDreams. Poté, co byl můj zpáteční let zrušen společností EVA Air na konci dubna 2020 kvůli pandemii korony, zdálo se mi logické, že mě společnost EVA Air odkázala na eDreams pro vrácení peněz. Velmi mě proto naštvalo, že eDreams tvrdili, že jsou pouze prostředníkem a peníze mi hned nevrátí.
            Má 10 dní po 1 roce! trvalo, než eDreams vrátil peníze ze zrušeného letu.

            Pokud se ještě někdy dostanu do takové situace, upozorním leteckou společnost na jejich odpovědnost s odkazem na článek 8 nařízení EU 261/2004.
            https://eur-lex.europa.eu/resource.html?uri=cellar:439cd3a7-fd3c-4da7-8bf4-b0f60600c1d6.0004.02/DOC_1&format=PDF

  11. Kees Rijnberk říká nahoru

    Za 15 dní byly mé peníze zpět od EVA AIR, když byl let v prosinci 2019 zrušen. A to bez dalších nákladů. Bude vše v pořádku.

  12. Kees Rijnberk říká nahoru

    Také jsem měl rezervaci přímo u EVA AIR.

  13. Smith Patrick říká nahoru

    Vážení, také byly zrušeny moje letenky na rok 2020 a 2021 s Thai airway.Je potřeba ještě doplatit (=refundaci). Systém „znovu otevírá lety a ruší se po týdnu“. Částka peněz je v kapse.Za všechno mají důvod k neokamžitému vrácení peněz. To může trvat rok. Poselstvím je létat lépe s evropskými nebo arabskými aerolinkami. Příklad: Thai airway bude od 01. listopadu 2021 opět létat do Bruselu. Znovu spustili tento trik pro příjem rezervací. Pak jednoduše zrušte až do odvolání. Doufejme, že zpráva je jasná. Gr.Patrick

  14. Fred říká nahoru

    Sawasdee tight, ahoj všichni. Děkuji všem za váš příspěvek. Vím toho zatím dost.
    Doufat, že se časem vše vrátí do normálu.
    S pozdravem, Fred


Zanechat komentář

Thailandblog.nl používá soubory cookie

Náš web funguje nejlépe díky cookies. Můžeme si tak zapamatovat vaše nastavení, udělat vám osobní nabídku a pomůžete nám zlepšit kvalitu webu. Čtěte více

Ano, chci dobrý web