Vážení čtenáři,

Loni v březnu jsem si zarezervoval let do Phuketu pro 2 osoby. Cesta vede nejprve do Curychu a poté do Phuketu. Na první cestu jsem si zarezervoval 1 místa s extra prostorem pro nohy a zaplatil za ně 2 EUR. K mému překvapení, když jsem se 60. listopadu ubytoval, mi najednou byla přidělena 15 místa bez dalšího prostoru pro nohy.

Poté, co si na to stěžovali mé cestovní kanceláři Gate 1, obdrželi odpověď od: Na let Amsterdam – Curych použili jiné letadlo a neměli místa s větším prostorem pro nohy. Mohou vždy používat jiná zařízení, ale peníze nebudou vráceny.

O těch 60 EUR se přímo nezajímám. Jediná věc, která mi vadí, je, že v dobré víře zaplatíte za službu navíc a později se dozvíte, že nedostanete náhradu.

Děkuji za váš komentář(y)!!

S pozdravem,

Hans

20 odpovědí na “Otázku čtenářů: Kdo má zkušenosti se Swiss Air?”

  1. Erik říká nahoru

    Hansi, bohužel neuvádíš, zda máš na nejdelší trase prostor pro nohy navíc.

    Když si rezervuji economy+, nebo jak se tomu dnes říká, často na potvrzení rezervace vidím, že vyšší třída sedadla je zaručena pouze na nejdelší trase.

    • Hans v. d. Ben říká nahoru

      Milý Erik,
      Děkuji za Vaši odpověď.
      Bohužel jsme také nedostali 2 místa s prostorem pro nohy na dlouhý let.
      S pozdravem,
      Hans

  2. Ruud říká nahoru

    Zakoupili jste produkt/službu, takže pokud tento produkt nebude doručen, měli byste jednoduše dostat své peníze zpět.
    Pravděpodobně jste zaplatili cestovní kanceláři a ta vám doručila letenku, takže vám musí vrátit peníze.
    Na co jiného máte cestovní kancelář?
    Můžete si také rezervovat letenku přímo u letecké společnosti.

    V opačném případě podejte stížnost u cestovní kanceláře nebo proti ní.

    Možná je také užitečné ověřit si u SwissAir, jak jsou věci s vrácením peněz zařízeny a zda skutečně nebylo použito jiné letadlo, a nespoléhat se jen na krásné modré oči cestovní kanceláře.

    • Hans vd Ben říká nahoru

      Milý Ruude,
      Dali jste mi velmi užitečné rady!!!
      Z odpovědi mé cestovní kanceláře Gate 1 nedostávám náhradu od Schwiss Air.
      Myslím, že by bylo opravdu užitečné se zeptat přímo u Schwiss Air!!
      Pokud z toho nic nebude, je stále možné oslovit Vakantiemana vysílatele Maxe.
      Uslyšíte ode mě, zda to něco přineslo?
      Ještě jednou děkujeme za vaše návrhy!
      S pozdravem,
      Hans.

  3. Gert říká nahoru

    Včera jsem letěl se Swiss Air.
    Krátký let bez alkoholu..dlouhý let ekonomický alkohol platit.
    Víno 8 eur..pivo 5 eur.
    Jídlo průměrné.
    Málo místa na nohy. Příště jiná společnost.

    • Eef říká nahoru

      Nedávno jsem letěl z Düsseldorfu do Curychu economy, více místa na nohy než s economy KLM pro mě swiss super

      • Chander říká nahoru

        Eef, a kolik hodin letu to bylo z Düsseldorfu do Curychu?

  4. Roger říká nahoru

    Hevlogrn do Belgie a zpět před rokem nebo dvěma
    Se Swissair už nikdy více. Pobuřující služba a budete se přepravovat jako sardinka. I když nabízejí let za 100 eur, ne díky.

  5. PEER říká nahoru

    SwissAir zkrachoval a Crossair převzal panství pod názvem 'Swiss', ale s logem červeného kříže, takže trochu záludný!
    Letos jsem letěl z Johannenburgu se Swissem, když jsem si zarezervoval Lufthansu.
    Ale švýcarská není kvalita, na kterou jste zvyklí ze švýcarských časomíry!!

    • Jack S říká nahoru

      Ne tak docela správně. Crossair byl součástí Swissair a získal 40 % svých příjmů od Swissair. Převzali díly, ale nakonec je v roce 2005 převzala Lufthansa.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Proto je možné, že poletíte se Swiss, zatímco rezervujete s Lufthansou. Ve skutečnosti by měly mít stejnou úroveň.

  6. Stefaan říká nahoru

    Před několika lety také několikrát letěl se Swiss.
    Nic špatného nahlásit, ale ani nic zvláštního. Takže velmi průměrné.
    Čekací prostory/brány v Curychu byly příliš malé na to, aby si všichni cestující udělali obrázek. Museli jsme stát frontu na toalety.

  7. Rori říká nahoru

    Swiss je spolu s Lufthansou. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai a řada dalších společností ve Star Alliance.

    S jednou z těchto leteckých společností jsem letěl několikrát. TAKÉ se Švýcary. Hlásím se jako "hendikepovaný" pod prioritou.
    Příběh a některé reakce mi bez vysvětlení připadají trochu nejasné.

    S PODOBNÝM ošetřením u všech těchto firem jsem velmi spokojen. Takže se s tím jednoznačně neztotožňuji.

    Poslední dvě rezervace u Swiss
    Düsseldorf, Curych, Bangkok, se Švýcar
    Bangkok, Vídeň, Düsseldorf. Rezervováno se Švýcary letecky s Austrian a Lufthansa
    Brusel, Curych, Bangkok se Švýcarskem
    Bangkok, Frankfurt, Düsseldorf. s Lufthansou.

    Poslední rezervace u Eurowings
    Düsseldorf Mnichov Bangkok
    Zpět Bangkok, Frankfurt Dusseldorf s Lufthansou a Eurowings.

    Nikdy reklamace. Perfektní pomoc při navádění a velmi rychlé vyřízení od odbavení až po nástup

    Vždy rezervujte přímo u Swiss nebo dříve a to je možné i nyní prostřednictvím Eurowings. Pak jeďte přes Mnichov. Perfektně jde i přímá Lufthansa.

    • Jack S říká nahoru

      Některé jsou dobré! Jedná se již o 26 firem. Je velká šance, že cestujete s partnerem Star Alliance. Všechny jsou uvedeny zde: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. leden říká nahoru

    Priorita může být dobrá (také jsem musel čekat na první třídu v Bangkoku), ale nedostat to, za co jste zaplatili, a špatné služby na palubě je něco jiného. Za mě tedy hahaha no Siss

    • Rori říká nahoru

      Nelétám business třídou ani první třídou. Získejte přednost kvůli handicapu.
      Služba Swiss je perfektní na rozdíl od služeb KLM, Emirates, Guld Air a dalších.

      Možná je to chováním na přepážce

  9. leden říká nahoru

    promiň švýcarsko

  10. Jack S říká nahoru

    Hansi, pokud jsi musel zaplatit 60 eur za extra prostor pro nohy za ten první let a nedostal jsi to, myslím, že by ti měli ty peníze vrátit. Napsal bych spotřebitelskému sdružení nebo si stěžoval na všechny možné úřady a požadoval bych ty peníze zpět. Není to tak, jak by mělo být.
    Opravdu si nedokážu představit, že je to normální. Přinejmenším jim dluží věrohodné vysvětlení.

    • Cornelis říká nahoru

      Není problém v tom, že rezervace neproběhla přímo u letecké společnosti? Pak můžete obchodovat pouze prostřednictvím své cestovní kanceláře / webové stránky, kde byla rezervace provedena, a to i s záležitostmi, jako jsou změny a refundace.

    • Hans vdBen říká nahoru

      Vážený Jacku S,
      Nyní jsem napsal e-mail své cestovní kanceláři Gate 1. Požádal je o správnou e-mailovou adresu Swiss Air. Pokud na to (správně) neodpoví, přijmu jiná opatření, abych získal svůj názor.
      E-mail prázdninovému muži Omroepa Maxe by také nebyl tak šílený.
      Děkujeme za vaše návrhy!
      Jakmile budou novinky, uslyšíte ode mě!!
      Pozdrav z teplého Phuketu

      Hans.

      • Cornelis říká nahoru

        Neměli byste vyloučit, že vám Gate1 prodal něco, co nelze „doručit“ v krátkodobém horizontu. V takovém případě vám Swiss nic nevrátí. Je lepší si koupit letenku přímo u aerolinky, pak s ní můžete v případě problémů obchodovat i přímo a nebudete odkázáni na – zbytečného – zprostředkovatele.


Zanechat komentář

Thailandblog.nl používá soubory cookie

Náš web funguje nejlépe díky cookies. Můžeme si tak zapamatovat vaše nastavení, udělat vám osobní nabídku a pomůžete nám zlepšit kvalitu webu. Čtěte více

Ano, chci dobrý web